Перейти к содержимому

Войти с использованием популярных сервисов
(499) 940-40-00 подключение
(499) 940-00-00 служба поддержки

Продажа долгов абонентов (обсуждение)

Автор Travnick, 05 ноя 2009 15:34

Сообщений в теме: 478

#251 bil

    Многознающий


  • Пользователи
  • 1 182 сообщений
91
Offline

Отправлено 13 ноября 2009 - 20:19

Я дико извиняюсь, перед всеми, но когда человеку нечего ответить по существу, то HUJAKKALA, обычно предлагает мериться этим:


Просмотр сообщенияHUJAKKALA (Nov 13 2009, 16:32) писал:

"У кого пиписька больше"


Он даже тему создал:

Просмотр сообщенияHUJAKKALA (Nov 13 2009, 16:32) писал:

и начала конструктивного диалога

Наверное, данная тема для того что бы заниматься измерениями своих частей тела!
Меня такие "темы" не интересуют.

Еще раз прошу у ВСЕХ прощение за написанное.

P.S. Уважаемые модераторы и сотрудники АКАДО, Прошу Вас обратить своё внимание на эти слова!

#252 vasilisa


  • Гости
Offline

Отправлено 13 ноября 2009 - 20:50

Просмотр сообщенияHUJAKKALA (Nov 13 2009, 16:32) писал:

ЗДЕСЬ выложены ссылки на основные документы, регламентирующие отношения между абонентом и компанией.
Договор не является единственным документом, как многие думают.
Если не ошибаюсь Вы назвали тему - "Учимся правильно заключать и расторгать договор", но уж начните с того, что расторгать договор надо с заявления, письменного - кому, куда? В текстах договоров ЭТОГО нет.

#253 Роман Сурков


  • Гости
Offline

Отправлено 13 ноября 2009 - 21:06

Руководителю ООК
Уважаемый Руководитель ООК,

13 ноября 2009 года мне в Почтовый ящик пришло письмо от ООО МБА Финансы с требованием погасить задолженность: 506 рублей за услуги ЗАО "Акадо-Столица" и 990 рублей за услуги взыскания долга (xxx00106628).

Мною расторгнут контракт в сентябре 2008 года. От Вас пришел человек, забрал оборудование, на мой вопрос о документах, полагающихся клиенту при этой процедуре, пожал плечами и удалился.

За 1 год и 2 месяца никто из сотрудников не удосужился связаться со мной и сообщить о необходимости оплатить долг.

Я достаточно неплохо зарабатываю и имею не одну пластиковую карту , чтобы по звонку оператора АКАДО оплатить сумму 508 рублей через интернет в течение 5 минут.

Я готов оплатить долг в 508 рублей и сделаю это в Понедельник 16 ноября.

Вопрос:

- на каком основании компания АКАДО предъявляет мне претензию об оплате услуг третьих лиц, с которыми меня не связывают никакие договорные отношения - это навязывание факторинговых услуг - здесь пахнет иском в ФАС.
- на каком основании вообще компания АКАДО требует оплатить услуги по расторгнутому договору?
- почему Вы в течение года спокойно работали и только сегодня решили сообщить мне о моем долге?

Прошу Вас отозвать требование о взыскании долга у ООО "МБА Финансы".
Благодарен заранее, тел + 7 916 xxx 18 60

#254 Д' Артаньян

    ɹǝрoolɟ lɐıɔıɟɟo


  • Модераторы
  • 2 988 сообщений
562
Offline

Отправлено 13 ноября 2009 - 21:34

Просмотр сообщенияvasilisa (Nov 13 2009, 20:49) писал:

Если не ошибаюсь Вы назвали тему - "Учимся правильно заключать и расторгать договор", но уж начните с того, что расторгать договор надо с заявления, письменного - кому, куда? В текстах договоров ЭТОГО нет.

Еще раз хочу напомнить, что я такой-же абонент, как и вы. Тема создана для её совместного наполнения. Если вы хотите чем-то, кроме мыслей, помочь - милости просим. Пожалуйста выложите правильное заявление, если оно у вас есть. Вам ничего не мешает получить квалифицированную юридическую консультацию, и поделиться с такими-же как и вы абонентами. С меня ничего требовать не нужно, я вам ничего не должен.
Безусловно все документы, которые попадут ко мне в руки и имеют отношение к делу, будут мной опубликованы.
Лучшее бесплатное облачное хранилище файлов Dropbox

#255 Pechen

    Дух форума


  • Пользователи
  • 4 831 сообщений
70
Offline

Отправлено 13 ноября 2009 - 21:54

Чувствую без кнута с вами нельзя!

Название темы: Продажа долгов абонентов
Допустим мой долг продали (чисто гипотетически)
Я думаю "ААААААА!!БЯДА!!что же делать?!какие все казлы" так думает 95% чей долг продали
лезу на форум, нахожу тему под названием Продажа долгов абонентов ( кто в танке эта эта тема)
и что я вижу?
-обсуждение документов регулирующих отношения клиентов с компанией
-обсуждение как правильно расторгнуть договор
-как надо обращаться с документами
-какой оппонент дебил
и многое многое.

Но главного о чём тема тут нет!
Жалобы обиженных с просьбой к сотрудникам теряются в этой помойке.
Задаются вопросы на которые уже по пять раз отвечали, но разве ж их в этой помойке найдёшь...

Просьба закончить этот балаган!
Если так хочется обсуждать договора и тд, делайте отдельные темы, идите в чат.

Добавлено через 3 мин.:
Можно сделать даже две темы!!! раз никто до этого не додумался
Одна для оставления вопросов и жалоб сотрудникам, другая для обсуждения!

Если ничто другое не помогает, прочтите, наконец, инструкцию.
Создайте еще более понятный интерфейс и мир создаст еще более тупого юзера.
Британские учёные доказали: 95% населения Земли идиоты.

#256 vasilisa


  • Гости
Offline

Отправлено 13 ноября 2009 - 22:01

Строгое предупреждение от администратора Pechen
Не относится к теме!
Флуд!

#257 obender


  • Гости
Offline

Отправлено 13 ноября 2009 - 22:09

Просмотр сообщенияvasilisa (Nov 13 2009, 22:00) писал:

Не относится к теме!
Флуд!
а как вам это с http://forum.ozpp.ru/
антиА

Сообщения: n/a

По умолчанию
А как вам такая тема:
я являюсь зам.председателя ТСЖ одного из московских домов. 5 лет назад ЭТО внедрилось в наш дом с попустительства тогдашнего председателя. О чем имеется некий договор. В подвале дома установлено некое оборудование, доступа к которому у ЭТОГО нет. Причем при подключении жильцов дома было совершено множественное разрушение общих холлов, несущих стен и прочее нарушение "культурного облика". Теперь некоторые из участников ТСЖ получили "письма счастья" о наличии долга перед ЭТИМ и неким коллектором . Я вот что думаю, а не стоит ли нашему ТСЖ выставить долг ЭТОМУ за какую-то "техподдержку" или "аренду" (например путем публичной оферты на оф.сайте) и передать все это коллекторской фирме? Путь почувствуют себя в "нашей шкуре"...

Ответить с цитированием

#258 Leshiko


  • Гости
Offline

Отправлено 13 ноября 2009 - 22:14

А теперь дайте чёткое и ясное разъяснение понятия "техническая поддержка", как того требует Закон о Защите Прав Потребителей - а именно предоставление полной и достоверной информации о товаре и услугах.

Заранее прошу обратить внимание на то, что оказание услуги "техподдержка" есть не более, чем фикция, ведь в данном случае:
а) если услуга техподдержки есть необходимая часть поддержания интернет-соединения, то после расторжения договора и отсутствия интернет соединения, попытки заставить абонента оплачивать техподдержку - это незаконное обогащение;
б) если услуга техподдержки состоит в предоставлении ТВ-каналов, которые не зависят от интернет-услуг (а, следовательно, ТП оказывается вне зависимости от наличия и использования интернета), то тут мы имеем нарушение ЗоЗПП в части предоставления ложной информации об услугах, навязывание платной услуги и, собственно то, что может быть квалифицировано как мошенничество.

Теперь ткните, пожалуйста, в тот пункт ( "а" или "б" ) нарушения законодательства РФ, который вам более по душе.

Также стоит разобрать несколько вопросов, просто ответив по пунктам:
1. Если абонент расторг договор, то на каком основании ему начислялось использование техподдержки, в то время как в обязанности провайдера входило обеспечение полного цикла демонтажных работ, которые не были осуществлены?
2. Почему оплата по ТП начислялась в противоречии условиям договора, т.е. услуги, не оказываемые в кредит, почему-то оказывались?
3. Почему абоненты в момент расторжения договора и впоследствии не были поставлены в известность о наличии каких-либо задолженностей?
4. На каком основании "долги" были переданы третьим лицам, т.ч. - без каких-либо уведомлений абонентов?
5. На каком основании были начислены дополнительные пени?

Сообщение отредактировал Leshiko: 13 ноября 2009 - 22:17

#259 xoxa


  • Гости
Offline

Отправлено 13 ноября 2009 - 22:33

Просмотр сообщенияLeshiko (Nov 13 2009, 22:13) писал:

А теперь дайте чёткое и ясное разъяснение понятия "техническая поддержка", как того требует Закон о Защите Прав Потребителей - а именно предоставление полной и достоверной информации о товаре и услугах.

АКАДО даёт официальное определение этого термина:

П Р А В И Л А оказания услуг АКАДО:

Техническая поддержка (техническая поддержка абонентской линии)
— постоянная деятельность ЗАО "АКАДО – Столица" по поддержанию рабочего
состояния сети, направленная на предоставление абоненту бесперебойного
доступа к сети связи, а также предоставление в постоянное пользование
абонентской линии

#260 Leshiko


  • Гости
Offline

Отправлено 13 ноября 2009 - 22:41

Просмотр сообщенияxoxa (Nov 13 2009, 22:32) писал:

АКАДО даёт официальное определение этого термина:

П Р А В И Л А оказания услуг АКАДО:

Техническая поддержка (техническая поддержка абонентской линии)
— постоянная деятельность ЗАО "АКАДО – Столица" по поддержанию рабочего
состояния сети, направленная на предоставление абоненту бесперебойного
доступа к сети связи, а также предоставление в постоянное пользование
абонентской линии

Отлично!
Теперь ставим друг против друга два варианта: DOCSIS и Ethernet и смотрим различия.
Так, почему пользователям DOCSIS эта услуга обязательна и платна, а пользователям Ethernet - нет? Или пользователи Ethernet лишены технической поддержки?
И если кто-то заикнётся о 28 каналах ТВ, то далее последует вопрос о том, почему это вводится в виде навязанной платной услуги, что также является нарушением законодательства РФ.
Далее, при таком определении мы видим, что услуга техподдержки не может оказываться в любом случае при расторжении договора.
Таким образом, мы приходим к выводу, что ТП есть не что иное, как дискриминационная политика, применяемая к абонентам, которая приводит к незаконному обогащению провайдера.
Замечу, что поддержание качественной услуги уже входит в обязанности провайдера и никак не может служить поводом дополнительной оплаты. В противном случае абонент вправе потребовать расторжения договора (признание договора недействительным) с полным возвратом всех уплаченных за оказание некачественной (или не предоставленной) услуги средств.

P.S.: Выведение отдельного пункта "техподдержка" из тарифа ставит самого провайдера в очень уязвимое положение. Какое бы определение не было придумано, так или иначе нарушается тот или иной закон РФ. Таким образом, кем-то придуманный "изящный способ отъёма денег у населения" может оказаться обоюдоострым оружием.

Не знаю, заинтересуют ли мои советы кого-либо в руководстве "Акадо" без предварительной консультации с юристом, но, IMHO, следует:
1. Отказаться от каких-либо коллекторских санкций и попытаться по-тихому замять все возможные вопросы с налоговой и экономической полицией. И принести самые искренние извинения абонентам за произошедшую досадную накладку.
2. Отказаться от самого определения платной услуги "техподдержка", либо повысив тарифы, либо сделав очередную "акцию" по снижению тарифов и оставив всё на прежнем уровне за минусом оплаты ТП.

Сообщение отредактировал Leshiko: 13 ноября 2009 - 23:00

#261 XiL


  • Гости
Offline

Отправлено 14 ноября 2009 - 03:34

Прочитал всю ветку, народ в основном ругается...
Ну не знаю, я наоборот от души посмеялся, получив "письмо счастья" от брянских товарищей. :(

Сеть у меня подключена по ethernet, что избавляет от радостей платить за воздух тех.поддержку и аренду модема.
Договор заключен в далёком 2002 году с сетью, которая в итоге стала кросснетом, и продалась акадо.
Ничего с тех пор не перезаключал и не оплачивал (да работал я там всё это время просто).
В июле 2008 года собственноручно грохнул себе в бисе интернет, нарисовал нулевое состояние счёта, попросил манагеров оформить моё отключение, и удостоверившись у коллег что теперь я даже формально не клиент акадо, с чистой совестью поехал увольняться (не впечатлили перспективы понижения зарплаты на 12к, и картонная коробка на Орджоникидзе, вместо нормального рабочего места).

Прошло 1.5 года, и оказалось что я мало того что вновь абонент акадо, так ещё и денег должен :(
Чудеса да и только. Вроде не начало девяностых на дворе, а методы на уровне тех лет.

P.s. номер дела/счёта не помню, позже отредактирую сообщение, под рукой сейчас нет письма этого.

#262 Travnick


  • Гости
Offline

Отправлено 14 ноября 2009 - 10:40

Просмотр сообщенияHUJAKKALA (Nov 13 2009, 21:33) писал:

Еще раз хочу напомнить, что я такой-же абонент, как и вы. Тема создана для её совместного наполнения. Если вы хотите чем-то, кроме мыслей, помочь - милости просим. Пожалуйста выложите правильное заявление, если оно у вас есть. Вам ничего не мешает получить квалифицированную юридическую консультацию, и поделиться с такими-же как и вы абонентами. С меня ничего требовать не нужно, я вам ничего не должен.
Безусловно все документы, которые попадут ко мне в руки и имеют отношение к делу, будут мной опубликованы.
Я вот читаю все эти посты и просто ужасаюсь.
ПОЧЕМУ абонент должен учиться расторгать договор???? И не дай бог он его расторгнет не правильно!!!!
Это просто извините чушь и бред. Компания сама должна ПРАВИЛЬНО расторгать договора и абоненту не придется тогда бегать по юристам и ругаться на форумах.

#263 Gorchichnic


  • Гости
Offline

Отправлено 14 ноября 2009 - 11:41

Ну просто пойдут коллективные иски авось чего изменится, хотя и сомневаюсь.

#264 OPCSenator

    Маленькое лошадко


  • Пользователи
  • 1 267 сообщений
5
Offline

Отправлено 14 ноября 2009 - 12:29

Просмотр сообщенияGorchichnic (Nov 14 2009, 11:40) писал:

Ну просто пойдут коллективные иски авось чего изменится, хотя и сомневаюсь.
никто никуда не пойдет.

похожая штука была год назад с пакетом каналов "твое кино" или "наше кино" или просто "кино" - не помню (по которому шла одна муть). Просто так всем подключили этот пакет и вписали за него абонентку. Кто активно жаловался и кричал - тем вернули украденные деньги. Но таких были единицы. Остальные 98% платили даже ничего не подозревая, а некоторые наверное платят и по сей день.

#265 pali4


  • Гости
Offline

Отправлено 14 ноября 2009 - 14:31

XIL привет акадо помнит тебя

#266 netfish

    Постоялец


  • Пользователи
  • 336 сообщений
0
Offline

Отправлено 14 ноября 2009 - 14:44

Просмотр сообщенияOPCSenator (Nov 14 2009, 12:28) писал:

никто никуда не пойдет.

похожая штука была год назад с пакетом каналов "твое кино" или "наше кино" или просто "кино" - не помню (по которому шла одна муть). Просто так всем подключили этот пакет и вписали за него абонентку. Кто активно жаловался и кричал - тем вернули украденные деньги. Но таких были единицы. Остальные 98% платили даже ничего не подозревая, а некоторые наверное платят и по сей день.
Вы совсем неправы. Все было для АКАДО гораздо хуже. В разы. Подробностей разглашать не буду, но за слова отвечаю.:(
Жизнь прекрасна! Если правильно подобрать антидепрессанты...:)

#267 Дружище Malikitа

    Проживающий


  • Пользователи
  • 683 сообщений
0
Offline

Отправлено 14 ноября 2009 - 15:55

Просмотр сообщенияXiL (Nov 14 2009, 3:33) писал:

Прочитал всю ветку, народ в основном ругается...
Ну не знаю, я наоборот от души посмеялся, получив "письмо счастья" от брянских товарищей. :(

Сеть у меня подключена по ethernet, что избавляет от радостей платить за воздух тех.поддержку и аренду модема.
Договор заключен в далёком 2002 году с сетью, которая в итоге стала кросснетом, и продалась акадо.
Ничего с тех пор не перезаключал и не оплачивал (да работал я там всё это время просто).
В июле 2008 года собственноручно грохнул себе в бисе интернет, нарисовал нулевое состояние счёта, попросил манагеров оформить моё отключение, и удостоверившись у коллег что теперь я даже формально не клиент акадо, с чистой совестью поехал увольняться (не впечатлили перспективы понижения зарплаты на 12к, и картонная коробка на Орджоникидзе, вместо нормального рабочего места).

Прошло 1.5 года, и оказалось что я мало того что вновь абонент акадо, так ещё и денег должен :(
Чудеса да и только. Вроде не начало девяностых на дворе, а методы на уровне тех лет.

P.s. номер дела/счёта не помню, позже отредактирую сообщение, под рукой сейчас нет письма этого.
Нарисовать "нулевое состояние" счета вы никак не могли, по одной простой причине, Кросснет передал вас с отрицательным балансом.

#268 Вадик

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 7 457 сообщений
1 123
Offline

Отправлено 14 ноября 2009 - 16:58

Просмотр сообщенияTravnick (Nov 14 2009, 10:39) писал:

Я вот читаю все эти посты и просто ужасаюсь.
ПОЧЕМУ абонент должен учиться расторгать договор???? И не дай бог он его расторгнет не правильно!!!!
Это просто извините чушь и бред. Компания сама должна ПРАВИЛЬНО расторгать договора и абоненту не придется тогда бегать по юристам и ругаться на форумах.
ПОТОМУ ЧТО абонент подписал договор и принял все его условия!!! Об условиях расторжения договора читайте сам договор и правила оаказания услуг АКАДО. Находится на сайте www.akado.ru в разделе абонентам/документы.

Бросая мусор на берегу - не забывайте хрюкать.

410011676952748

#269 vasilisa


  • Гости
Offline

Отправлено 14 ноября 2009 - 17:30

Для расторжения договора должен приёти мастер и отключить оборудование и кабель, как тут объяснил сотрудник "Акадо" Labr и дать бумагу подтверждающую отключение, но мастер, как тут писали, не всегда приходит и тогда начинает капать долг для абонента. Мастера вызвала на сегодня, пока ни мастера, ни звонка мастера, дома как привязанная с утра! Жду ещё до 19ти, когда у мастера рабочий день заканчивается.

#270 netfish

    Постоялец


  • Пользователи
  • 336 сообщений
0
Offline

Отправлено 14 ноября 2009 - 17:55

Просмотр сообщенияvasilisa (Nov 14 2009, 17:29) писал:

Для расторжения договора должен приёти мастер и отключить оборудование и кабель, как тут объяснил сотрудник "Акадо" Labr и дать бумагу подтверждающую отключение, но мастер, как тут писали, не всегда приходит и тогда начинает капать долг для абонента. Мастера вызвала на сегодня, пока ни мастера, ни звонка мастера, дома как привязанная с утра! Жду ещё до 19ти, когда у мастера рабочий день заканчивается.
Мастера в АКАДО сидят на подряде. Сколько подключил, столько и заработал:lol: Неужели Вы думаете, что им охота ездить на демонтаж, где расценки в разы ниже. С учетом того, что за бензин им АКАДО не платит:D Держу пари, что к Вам никто и никогда не приедет. Доехать до Вас дороже, чем они получат за эту работу:lol:

Добавлено через 8 мин.:

Просмотр сообщенияДружище Malikitа (Nov 14 2009, 15:54) писал:

Нарисовать "нулевое состояние" счета вы никак не могли, по одной простой причине, Кросснет передал вас с отрицательным балансом.
А вот это уже интересней. Если человека передали из Кросснета с отрицательным балансом, и он ни разу не заплатил с тех пор, то он формально не является абонентом АКАДО. Он не принял оферту. А такие рассылки с предложением принять оферту для абонентов Кросснета были. АКАДО не имеет право требовать с него хоть копейку. В суде он выиграет на раз. Юристы АКАДО, кстати о таких случаях прекрасно знают и таких абонентов не трогают.
Видимо условия для выборки для коллекторов готовила какая то лохушка, не вникнув в детали:lol:
Жизнь прекрасна! Если правильно подобрать антидепрессанты...:)
Обратно в Оплата услуг AKADO


Количество пользователей, читающих эту тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 анонимных

  1. AKADO.Форум
  2. → AKADO
  3. → Оплата услуг AKADO
  4. Правила Форума