Сообщений в теме: 736

[Всеволод]

Где выбор тарифного плана для его смены в личном кабинете?

[Вадик]

Всеволод (Sep 28 2011, 22:21) писал:

Где выбор тарифного плана для его смены в личном кабинете?

В управлении услугами.

[Всеволод]

Ну хорошо
управление услугами - услуги интернет - услуги интернет (...) - управление
там только заблокировать

[Вадик]

Всеволод (Sep 28 2011, 23:19) писал:

Ну хорошо
управление услугами - услуги интернет - услуги интернет (...) - управление
там только заблокировать

Возможно глюк вашего ЛК. Можете направить скриншот данной страницы на эл.адрес info@akado.com либо обратиться в аб.службу и оформить смену тарифа через оператора.

[Всеволод]

Сколько обычно смотрят? К 30 поправят?

[MuCTuK]

Всеволод (Sep 29 2011, 11:29) писал:

Сколько обычно смотрят? К 30 поправят?

Не Факт, я бы на Вашем месте не рисковал, и осуществил все необходимые действия через оператора(231-44-44)

[Вадик]

Всеволод (Sep 29 2011, 11:29) писал:

Сколько обычно смотрят? К 30 поправят?

Mustic (Sep 29 2011, 11:50) писал:

Не Факт, я бы на Вашем месте не рисковал, и осуществил все необходимые действия через оператора(231-44-44)

Все верно. Письмо конечно получат, но пока его передадут тем, кто занимается ЛК и они выяснят в чем причина пройдет еще опреджеленное время и это не несколько часов...

Обратитесь в аб.службу и специалисты вас полностью проконсультируют по всем вопросам, относительно услуг компании.

[Ultima]

Протестил у меня все работает.
В ЛК выбираем: Управление услугами, открываем услуги интернет, дальше кнопка "Управление".
Открывается меню "Управление услугой"
Тариф можно сменить на:
АКАДО - 2000
АКАДО - 4000
АКАДО - 8000
АКАДО - 16000

[Всеволод]

Это радует, но у меня только кнопка заблокировать

[Вадик]

Всеволод (Sep 29 2011, 15:05) писал:

Это радует, но у меня только кнопка заблокировать

Вадик (Sep 28 2011, 23:33) писал:

Возможно глюк вашего ЛК. Можете направить скриншот данной страницы на эл.адрес info@akado.com либо обратиться в аб.службу и оформить смену тарифа через оператора.

Т.е. проблема конкретно в вашем личном кабинете, т.е.ю частная проблема, а не массовая. Что делать также уже ответили выше.

[Всеволод]

Ну я уже отправил. И понял, что моя. И ответ был на сообщение Ultima

[Вадик]

Всеволод (Sep 29 2011, 15:19) писал:

Ну я уже отправил. И понял, что моя. И ответ был на сообщение Ultima

А Смену через оператора оформили?

[Всеволод]

нет ещё, меня сейчас больше волнует личный кабинет, чтобы работал как надо. А так пришёл ответ

Цитата

Дать заявку на смену тарифа абонент может через свой личный кабинет
https://office.akado.ru/login.xml раздел "Управление услугами", а также
устно, по т.8-(495)-231-44-44, или письменно на info@akado.com (ответом на
это письмо), указав ФИО, адрес, номер договора, нужный тариф. Смена тарифа
произойдет с 1 числа месяца следующего за тем в котором было подано
заявление на смену тарифа.

вот письмом и пошлю, но завтра. Надеюсь ещё.

[MuCTuK]

Всеволод (Sep 29 2011, 15:34) писал:

нет ещё, меня сейчас больше волнует личный кабинет, чтобы работал как надо. А так пришёл ответ

вот письмом и пошлю, но завтра. Надеюсь ещё.

Где то я видел этот ответ))))
По сабжу. Попробуй через другой браузер зайти в ЛК, т.к. удаленно Ultima, как я понял, смог войти в Ваш личный кабинет - у него опция смены тарифа отображается, значит и у Вас должна быть, т.к. ЛК одинаковый для всех.

[Вадик]

Всеволод (Sep 29 2011, 15:34) писал:

нет ещё, меня сейчас больше волнует личный кабинет, чтобы работал как надо. А так пришёл ответ

вот письмом и пошлю, но завтра. Надеюсь ещё.

Письмо может отрабатываться некоторое время. По-этому оставьте заявку на смену тарифе через оператора. Если не оформите через оператора, а ЛК не сделают, то потом только ждать 1 ноября.

[Всеволод]

Цитата

По сабжу. Попробуй через другой браузер зайти в ЛК, т.к. удаленно Ultima, как я понял, смог войти в Ваш личный кабинет - у него опция смены тарифа отображается, значит и у Вас должна быть, т.к. ЛК одинаковый для всех.

IE, Хром, опера, FF7
одно и то же, при условии, что FF зашёл первый раз, т.е.е кэша не было на этой странице и т.п.

[MuCTuK]

Всеволод (Sep 29 2011, 16:28) писал:

IE, Хром, опера, FF7
одно и то же, при условии, что FF зашёл первый раз, т.е.е кэша не было на этой странице и т.п.

Тогда какая то сис. ошибка в Вашем ЛК, специалисты проверят. Какой у Вас тариф, если не секрет?

[Всеволод]

АКАДО - 8000

[MuCTuK]

Всеволод (Sep 29 2011, 17:51) писал:

АКАДО - 8000

хммм, тариф действующий, проблем не должно быть... С архивными тарифами может быть глюк.

[Вадик]

Mustic (Sep 29 2011, 18:14) писал:

хммм, тариф действующий, проблем не должно быть... С архивными тарифами может быть глюк.

Возможно не дает какая-либо акция. Точно можно сказать, увидев № договора.