Сообщений в теме: 478

[OPCSenator]

Gorchichnic (Nov 14 2009, 11:40) писал:

Ну просто пойдут коллективные иски авось чего изменится, хотя и сомневаюсь.

никто никуда не пойдет.

похожая штука была год назад с пакетом каналов "твое кино" или "наше кино" или просто "кино" - не помню (по которому шла одна муть). Просто так всем подключили этот пакет и вписали за него абонентку. Кто активно жаловался и кричал - тем вернули украденные деньги. Но таких были единицы. Остальные 98% платили даже ничего не подозревая, а некоторые наверное платят и по сей день.

[netfish]

OPCSenator (Nov 14 2009, 12:28) писал:

никто никуда не пойдет.

похожая штука была год назад с пакетом каналов "твое кино" или "наше кино" или просто "кино" - не помню (по которому шла одна муть). Просто так всем подключили этот пакет и вписали за него абонентку. Кто активно жаловался и кричал - тем вернули украденные деньги. Но таких были единицы. Остальные 98% платили даже ничего не подозревая, а некоторые наверное платят и по сей день.

Вы совсем неправы. Все было для АКАДО гораздо хуже. В разы. Подробностей разглашать не буду, но за слова отвечаю.

[Дружище Malikitа]

XiL (Nov 14 2009, 3:33) писал:

Прочитал всю ветку, народ в основном ругается...
Ну не знаю, я наоборот от души посмеялся, получив "письмо счастья" от брянских товарищей.

Сеть у меня подключена по ethernet, что избавляет от радостей платить за воздух тех.поддержку и аренду модема.
Договор заключен в далёком 2002 году с сетью, которая в итоге стала кросснетом, и продалась акадо.
Ничего с тех пор не перезаключал и не оплачивал (да работал я там всё это время просто).
В июле 2008 года собственноручно грохнул себе в бисе интернет, нарисовал нулевое состояние счёта, попросил манагеров оформить моё отключение, и удостоверившись у коллег что теперь я даже формально не клиент акадо, с чистой совестью поехал увольняться (не впечатлили перспективы понижения зарплаты на 12к, и картонная коробка на Орджоникидзе, вместо нормального рабочего места).

Прошло 1.5 года, и оказалось что я мало того что вновь абонент акадо, так ещё и денег должен
Чудеса да и только. Вроде не начало девяностых на дворе, а методы на уровне тех лет.

P.s. номер дела/счёта не помню, позже отредактирую сообщение, под рукой сейчас нет письма этого.

Нарисовать "нулевое состояние" счета вы никак не могли, по одной простой причине, Кросснет передал вас с отрицательным балансом.

[Вадик]

Travnick (Nov 14 2009, 10:39) писал:

Я вот читаю все эти посты и просто ужасаюсь.
ПОЧЕМУ абонент должен учиться расторгать договор???? И не дай бог он его расторгнет не правильно!!!!
Это просто извините чушь и бред. Компания сама должна ПРАВИЛЬНО расторгать договора и абоненту не придется тогда бегать по юристам и ругаться на форумах.

ПОТОМУ ЧТО абонент подписал договор и принял все его условия!!! Об условиях расторжения договора читайте сам договор и правила оаказания услуг АКАДО. Находится на сайте www.akado.ru в разделе абонентам/документы.

[netfish]

vasilisa (Nov 14 2009, 17:29) писал:

Для расторжения договора должен приёти мастер и отключить оборудование и кабель, как тут объяснил сотрудник "Акадо" Labr и дать бумагу подтверждающую отключение, но мастер, как тут писали, не всегда приходит и тогда начинает капать долг для абонента. Мастера вызвала на сегодня, пока ни мастера, ни звонка мастера, дома как привязанная с утра! Жду ещё до 19ти, когда у мастера рабочий день заканчивается.

Мастера в АКАДО сидят на подряде. Сколько подключил, столько и заработал Неужели Вы думаете, что им охота ездить на демонтаж, где расценки в разы ниже. С учетом того, что за бензин им АКАДО не платит Держу пари, что к Вам никто и никогда не приедет. Доехать до Вас дороже, чем они получат за эту работу

Добавлено через 8 мин.:

Дружище Malikitа (Nov 14 2009, 15:54) писал:

Нарисовать "нулевое состояние" счета вы никак не могли, по одной простой причине, Кросснет передал вас с отрицательным балансом.

А вот это уже интересней. Если человека передали из Кросснета с отрицательным балансом, и он ни разу не заплатил с тех пор, то он формально не является абонентом АКАДО. Он не принял оферту. А такие рассылки с предложением принять оферту для абонентов Кросснета были. АКАДО не имеет право требовать с него хоть копейку. В суде он выиграет на раз. Юристы АКАДО, кстати о таких случаях прекрасно знают и таких абонентов не трогают.
Видимо условия для выборки для коллекторов готовила какая то лохушка, не вникнув в детали

[Д' Артаньян]

Travnick (Nov 14 2009, 10:39) писал:

Я вот читаю все эти посты и просто ужасаюсь.
ПОЧЕМУ абонент должен учиться расторгать договор???? И не дай бог он его расторгнет не правильно!!!!
Это просто извините чушь и бред. Компания сама должна ПРАВИЛЬНО расторгать договора и абоненту не придется тогда бегать по юристам и ругаться на форумах.

Ответил ЗДЕСЬ.

[Bonusfrag]

vasilisa (Nov 14 2009, 17:29) писал:

Для расторжения договора должен приёти мастер и отключить оборудование и кабель, как тут объяснил сотрудник "Акадо" Labr и дать бумагу подтверждающую отключение, но мастер, как тут писали, не всегда приходит и тогда начинает капать долг для абонента. Мастера вызвала на сегодня, пока ни мастера, ни звонка мастера, дома как привязанная с утра! Жду ещё до 19ти, когда у мастера рабочий день заканчивается.

HUJAKKALA (Nov 14 2009, 18:04) писал:

Ответил ЗДЕСЬ.

Василиса!
Ответил там же : Учимся правильно заключать и расторгать договор , т.е. предлагаю перейти в ту тему, т.к отключение к коллекторам не относится.

netfish
А акадо ведь является правопремником - т.е. имеет право взыскать долг (тот, который ещё перед кросснетом)!!!
новых каких-то денег конеш не имеет права начислять.

Сообщение отредактировал Bonusfrag: 14 ноября 2009 - 18:09

[netfish]

vasilisa (Nov 14 2009, 18:07) писал:

А вот это не мои проблемы, я за техподдержку плачу, вернее платила, так что если мастер не приедет, пусть с ним сами разбираются, могут с него аренду списывать, как тут опять же Labr писал.

Вы правы! Но..мастер напишет, что Вас не было дома и все опять начнется по новой Никто и никогда не будет списывать аренду с сотрудника. А что он так напишет, тут вообще сомнений нет Это называется "слить заявку" Обычное и распространенное дело. Я буду искренне удивлен, если кто-нибудь к Вам сегодня приедет. Готов даже проставиться пивом)) Или букетом цветов

[Bonusfrag]

терь становится более очевидно, что нужна эта схема:

Bonusfrag (Nov 10 2009, 19:49) писал:

Labr, большинству 4й пункт ясен, но не ясно, как именно организовать процесс, т.к. мастера могут назначить на "через 2 недели", но и "через 2 недели" он может не приехать... не позвонить, + не позвонят из кампании для переноса срока - приходится вновь дозваниваться самостоятельно...

т.е. надо рассмотреть возможность появления схемы, по которой достаточно одного звонка - позвонил, договорился, должен мастер приехать в срок. Но если он едет не в срок, то должен уже сам созваниваться, или кампания должна созваниваться и договариваться с абонентом о другой удобной абоненту дате, но при этом сроком расторжения считается месяц, на который была назначена первая встреча, и за следующие месяцы абонентка не списывается за ТП вне зависимости от того, когда в итоге мастер отключит.

в целом, всем от этого будет лучше:
абонент максимум не доволен тем, что прождал день дома, а никто не приехал.
Но далее он уже может сам отвезти оборудование и назначать встречу с мастером в удобное себе время (причем созванивается не он) , абонентка за ТП за след.месяцы не капает - когда бы не приехал мастер. Больше звонить в ТП необходимости нет.
акадо в д.с. может сделать нагрузку на монтажников более оптимальной - меньше езды от абонента к абоненту, больше самой работы, + меньше недовольных звонков в коллцентр. Акадо максимум недовольно тем, что кому то дарит лишние месяцы своего аналогового ТВ - само виновато...

ИМХО - так честнее...

[netfish]

Bonusfrag (Nov 14 2009, 18:07) писал:

Василиса!
Ответил там же : Учимся правильно заключать и расторгать договор , т.е. предлагаю перейти в ту тему, т.к отключение к коллекторам не относится.

netfish
А акадо ведь является правопремником - т.е. имеет право взыскать долг (тот, который ещё перед кросснетом)!!!
новых каких-то денег конеш не имеет права начислять.

Боюсь что нет. В 2002 году в Кросснете наверняка был стандартный пункт в договоре, что компания считает договор расторгнутым, при неоплате в течение какого-то времени, и это не 5 лет. Просто АКАДе продали обыкновенную мертвую душу..ради количества. Таких немало было в ТИ и остальных компаниях. Человек просто был в базе. И не более того. Самое смешное, что доказать откуда, за какой период и за какие услуги сформировался долг, АКАДО не сможет НИКОГДА. Чисто технически. Так уж тогда реализовывались слияния До кризиса. Наспех и через задницу

[Desmond]

Соболезную всем потерпевшим. Не приведи господь в такую ситуацию попасть. Вместе с тем должен согласиться с НUJAKKALA'ом и Анной - нельзя так легкомысленно относиться к документам. Такая вот небрежность (я бы даже сказал юридическая безграмотность) может в последствии сильно аукнуться. Лично я храню все чеки, договора и квитанции лет по 5, а то и 10. Согласен, не слишком удобно, но, как говориться, бережёного бог бережёт.

Удачи вам в вашем нелёгком деле.