Сообщений в теме: 970

[Kantemirov]

Vadim (28 апреля 2017 - 14:50) писал:

Конечно нет. Все "косяки" мастеров, публикуемые здесь - доходят до непосредственных руководителей мастеров, с принятием соответствующих воспитательных мер.

В компании АКАДО всегда уделялось и продолжает уделяться большое внимание к качеству предоставляемых услуг и сервиса.

жалко не все владельцы АКАДО оставляют отзывы о работе мастеров с фотографиями как было и стало. Я не только о негативных комментариях говорю, но и положительных

[selegor]

Vadim (28 апреля 2017 - 14:50) писал:

Т.е. мастер сплюснул нормально обжатый(черный) кабель, вместо того, чтобы заменить накручивающийся(на зеленом кабеле) разъем?
Даже если кто-то ранее выдернул(болтался) черный кабель из правильно обжатого разъема, то это не повод его плющить пасатижами.

Как уже сказали выше - эта тема как раз и существует для дополнительного контроля работы мастеров.
Спасибо за фото. С мастером проведут линчевание необходимые работы.


Конечно нет. Все "косяки" мастеров, публикуемые здесь - доходят до непосредственных руководителей мастеров, с принятием соответствующих воспитательных мер.

В компании АКАДО всегда уделялось и продолжает уделяться большое внимание к качеству предоставляемых услуг и сервиса.

Нормально обжатый разъём (на черном кабеле) должен имеет юбку не круглой, а шестигранной формы. Разве нет?

[Vadim]

selegor (28 апреля 2017 - 15:36) писал:

Нормально обжатый разъём (на черном кабеле) должен имеет юбку не круглой, а шестигранной формы. Разве нет?

Вы правы - стандартный шестигранный.

[selegor]

Vadim (28 апреля 2017 - 15:45) писал:

Вы правы - стандартный шестигранный.

Поэтому и было акцентировано внимание мастера на этом разьёме. Результатом реакции явилось лёгкое придавливание (без экстремизма) юбки разъёма (на фото хорошо видно что юбка не имеет шестигранной формы) пассатижами до лёгкого эллипса.

Сообщение отредактировал selegor: 28 апреля 2017 - 16:31

[Юрий Николаев]

Psixoz Yeah (28 апреля 2017 - 14:47) писал:

Имел ввиду, что неужели монтажники заходят на форум и читают какие допускают ошибки другие и чтоб он их также не совершал

Монтажники тему не читают, но это транслируется до начальников отделов, а зачастую и до директоров.
Обратная связь, это очень полезно.
Спасибо!

[selegor]

Продолжение фотосесии.
Обещанные фото крупным планом.

Прикрепленные изображения

• 
• 

[selegor]

Здравствуйте!
Продолжаем тему культуры прозводства.
29 апреля в 9-34 утра на мой мобильник поступил звонок с диспетчерской Акадо. Барышня на другом конце "провода" бодрым голосом сообщила, что в р-не 15-00 с.д. придёт мастер для устранения косяков, пардон, недостатков, описанных мной ранее.
Вот она, великая сила форума! Представляю, какую разрушительную силу будет иметь копии постов где-нибудь в facebook'e or livejournal'e!
А ещё я подумал, что обязательно напишу положительный отыв по результатам работы мастера...
Однако как я был наивен!
Мастер появиля в 17-20 (спасибо что вообще пришёл).
Разъём с юбкой-эллипсом был решительно отрезан, и установлен обычный, накручивающийся.

Предложил мастеру спуститься на этаж ниже, т.к. основной сплиттер, должен был находиться там.
То что я там увидел, нанесло мне глубокую психологическую травму. Описывать это нет физических сил, поэтому просто прикрепляю фото.
Сплиттер с затуханием на 10ДБ (реально там будет все 15) это сильно! А какое качество обжимки и соединения!
Это что соответствует нормам ОСТН-600-93 и другим РТМ?
"Контролирующих органов на Акадо нет", подумалось мне.
Не хочу хвалить Ростелеком, но у него антенное хозяйство выглядит гораздо лучше.
Может линейным мастерам Акадо сначала навести хоть какой, мало-мальски приемлимый порядок в системах распределения сигнала?
Позвольте так же поинтересоваться, куда уходят средства, собранные с абонентов в виде "поддержки антенны" (на сегодня это 204руб)?
А абоненты гадают, почему интернет ползает как черепаха и видео картинка рассыпается на пиксели...
На мое пожелание мастеру закрепить всё-таки сплиттер и коробку был получен ответ, что мол это не его сфера ответственности, есть специально обученный персонал, а он только ходит по квартирам.
Весь "ремонт" занял не более 5 минут.
Занавес!
Всё больше и больше склоняюсь к мысли что надо валить к другому оператору.

Прикрепленные изображения

• 
• 
• 

Сообщение отредактировал selegor: 29 апреля 2017 - 19:07

[Slither]

Предлагаю начать с моего подъезда, навести порядок в щитках. Как раз перед ремонтом подъездов, на днях собираются начать делать.

[selegor]

Снова здравствуйте!
Приятно осознавать, что сотрудники Акадо всё-таки хотят и решают проблемы, возникшие у клиентов. Будем надеяться, что время решения и количество попыток будет стремиться к минимальному значению. А качество выполненных работ будет соответствовать требованиям регламентов.
30 апреля в 9-59 мне снова позвонили из диспетчерской службы, сообщив о прибытии мастера для устранения недочётов.
На что я сказал, что моё непосредственное участие не требуется, т.к. проблемы находятся за пределами квартиры. Однако я пообещал звонившей девушке по результатам работ сделать фото и выложить их на форум.
Выкладываю.
Сфотографировать удалось только один распределительный щиток, второй был закрыт. А я, как законопослушный гражданин, самовольно щитки не открываю.
Будем надеяться, что за закрытым щитком порядок наведён, тем более косвенные признаки (прошлый раз на сплиттере висел 30-ти сантиметровый обрезанный кусок древнего РК75, а в этот раз он отсутствовал) подтверждают это.
Вот только всё гладко не бывает.
Мастер оказался слишком расточительным, обжав мой зелёный кабель, а входной кабель (черного цвета), из-за которого я и начал общаться в этой ветке, остался с накрученным F-разъёмом.
Итого имеем уже ТРИ попытки.
Правда, надо отдать должное, старый сплиттер демонтирован, а на его место установлен новый.
Трудились три РАЗНЫХ мастера, а 100% результат по-прежнему не достигнут...
Печально, всё-таки, наблюдать весь этот горький катаклизм...

Прикрепленные изображения

• 

Сообщение отредактировал selegor: 01 мая 2017 - 09:48

[Streamer]

Psixoz Yeah (28 апреля 2017 - 14:47) писал:

Имел ввиду, что неужели монтажники заходят на форум и читают какие допускают ошибки другие и чтоб он их также не совершал

думаю нет, не заходят

[Streamer]

selegor (01 мая 2017 - 09:45) писал:

Вот только всё гладко не бывает.
Мастер оказался слишком расточительным, обжав мой зелёный кабель, а входной кабель (черного цвета), из-за которого я и начал общаться в этой ветке, остался с накрученным F-разъёмом.
Итого имеем уже ТРИ попытки.
Правда, надо отдать должное, старый сплиттер демонтирован, а на его место установлен новый.
Трудились три РАЗНЫХ мастера, а 100% результат по-прежнему не достигнут...
Печально, всё-таки, наблюдать весь этот горький катаклизм...

значит приедут еще раз. и будут приезжать до тех пор пока все не доделают как надо. увы, сейчас без повторных выездов на исправление зачастую не обойтись, будем решать эту проблему

[selegor]

Да это понятно, что приедут. И в цирке медведей учат на велике кататься...
Может пора уже для монтажников на базе учебного центра Акадо (ести такой в природе существует) кратенькую лекцию прочитать по теории электродинамики и распостранению радиоволн.
А то их знаний хватает (это в лучшем случае) только на теорию постоянного тока: контакт есть, что ещё надо!

Сообщение отредактировал selegor: 02 мая 2017 - 13:36

[Streamer]

selegor (02 мая 2017 - 13:34) писал:

Может пора уже для монтажников на базе учебного центра Акадо (ести такой в природе существует) кратенькую лекцию прочитать по теории электродинамики и распостранению радиоволн.
А то их знаний хватает (это в лучшем случае) только на теорию постоянного тока: контакт есть, что ещё надо!

читаем и лекции тоже. и увольняем если не хотят учиться.
вот вам задачка, как проконтролировать работу монтажника, что к каждому приставить контролера, один делает другой смотрит?
а критиковать это всегда легко, даже медведя наверно можно этому научить.

[selegor]

На ответственных участках контролёр дожен быть.
А проконтролировать просто - не закрывать наряд до тех пор, пока мантажник не предъявит фото выполненных работ. Современные гаджеты у них есть.
Бланки заказов они же сдают.

Сообщение отредактировал selegor: 02 мая 2017 - 14:11

[Streamer]

selegor (02 мая 2017 - 14:10) писал:

А проконтролировать просто - не закрывать наряд до тех пор, пока мантажник не предъявить фото. Современные гаджеты у них есть.

была и такая мысль. только фото нужно с датой и временем и на фоне счета-заявки, а то будут возить с собой один и тот же кабель фоткать его разных сторон.

[selegor]

Так штам времени на все файлы ставится. Если посмотреть мои прикреплённые фото, то там это чётко просматривается, с точностью до секунд.
На шарепоинте сделать ресурс, куда монтажники будут сливать фото.

А в наше время была такая фраза: Лучший контролёр это совесть!

Сообщение отредактировал selegor: 02 мая 2017 - 16:48

[Streamer]

selegor (02 мая 2017 - 16:45) писал:

А в наше время была такая фраза: Лучший контролёр это совесть!

была такая. а нонче?

selegor (02 мая 2017 - 16:45) писал:

Так штам времени на все файлы ставится. Если посмотреть мои прикреплённые фото, то там это чётко просматривается, с точностью до секунд.

да, тока время берется системное, а его можно выставить такое какое нужно

[selegor]

Ну один раз системное время изменил, ну два. А на третий придет контролёр (бригадир) и надо будет держать ответ.
Плюс не брать всех подряд в монтажники.

[Streamer]

selegor (02 мая 2017 - 17:04) писал:

Ну один раз системное время изменил, ну два. А на третий придет контролёр (бригадир) и надо будет держать ответ.

об этом еще узнать надо, что время не то

selegor (02 мая 2017 - 17:04) писал:

Плюс не брать всех подряд в монтажники.

совсем уж всех подряд и не берут

[Loop055]

Здравствуйте, договор №63400849. Роутер Humax, ver.1.0.88, прошу помочь с обновлением. Фото кабеля и разъема прилагаю.