Сообщений в теме: 3452

[dogwatch]

Вадик (20 октября 2012 - 16:21) писал:

По Вашему району произошел обрыв оптического кабеля. Необходимо проложить кабель по новому маршруту.
К сожалению сроки восстановления пока не известны...

Добрый день.

Как там наши дела? 14 дней прошло.

[Mrsteel]

tiron я бы рекомендовал вам подключиться напрямую, что бы понять в чём проблема в роутере или в модеме

[IVAjKE]

Доброго времени суток!
В начале месяца начались проблемы с интернетом, звонил в поддержку, сказали что слабый сигнал, приезжали мастера поменяли оборудование и уехали... Проблема осталась таже самая, раз в 2-3 минуты интернет начинает фризится.
номер договора 51982271

[winder1]

Добрый День.
С недавних пор начались проблемы с интернетом, скорость падает до нуля. Замеры иногда показывают 30 мбит, а иногда 0.2. Модем пробовал поключать напрямую к компьютеру (без роутера), все тоже самое. Бывает скорость нормальная, но потеря пакетов просто колоссальная, работать невозможно.
А началось все это после каких-то работ, когда вообще интернета небыло и телевидение не работало. Номер договора 50011653

[Вадик]

IVAjKE (31 октября 2012 - 00:07) писал:

Доброго времени суток!
В начале месяца начались проблемы с интернетом, звонил в поддержку, сказали что слабый сигнал, приезжали мастера поменяли оборудование и уехали... Проблема осталась таже самая, раз в 2-3 минуты интернет начинает фризится.
номер договора 51982271

Проблем по району нет.
А вот с сигналом до Вашего модема по прежнему проблема. Проверьте кабель еще раз и если не поможет - надо снова вызвать мастера. Проблема с обратным каналом.

Дже-дай (31 октября 2012 - 11:24) писал:

По Вашему району зафиксированна общая проблемма, она решается. Можете обратиться в тех.поддержку 499-940-0000
И с ними проверить ваше оборудование, если проблемма в нем окажется вызовите мастера.

По Вашему району проблем сейчас нет, а вот с сигналом до модема просто беда. Проверьте кабель по квартире и если можете в щитке. Если проблему не устраните - обратитесь в компанию, назначат мастера.

[dynamik89]

Договор 50003407
не знаю сколько по времени медленно работате интернет.. в частности долго открываются фотки в соц сетях, онлайн видео, и т.п. скачка в торренте если есть примерно на 1 мбит/с.. а так грузит интернет подолгу.. компьютер новый меньше месяца..

[Вадик]

dynamik89 (01 ноября 2012 - 07:17) писал:

Договор 50003407
не знаю сколько по времени медленно работате интернет.. в частности долго открываются фотки в соц сетях, онлайн видео, и т.п. скачка в торренте если есть примерно на 1 мбит/с.. а так грузит интернет подолгу.. компьютер новый меньше месяца..

Здравствуйте. Проблем с сигналом по вашему дому нет.
При проблемах с интернетом необходимо в первую очередь перезагрузить модем, отключив его из розетки не 10-15секунд. После этого уже можно проверить скорость интернета тут: http://www.akado.ru/sub/speed.xml

[dogwatch]

dogwatch (20 октября 2012 - 16:14) писал:

Здравствуйте.

Договор 81680581. Ethernet подключение.
Шестой день отсутствует интернет.

Вадик (20 октября 2012 - 16:21) писал:

Здравствуйте.

По Вашему району произошел обрыв оптического кабеля. Необходимо проложить кабель по новому маршруту.
К сожалению сроки восстановления пока не известны...

Примите извинения за доставленные неудобства.

Как там наши дела?

[Вадик]

dogwatch (01 ноября 2012 - 14:06) писал:

Как там наши дела?

Всё хорошо.
Вчера устранили обрыв кабеля. Интернет должен работать.

[dogwatch]

Вадик (01 ноября 2012 - 15:24) писал:

Всё хорошо.
Вчера устранили обрыв кабеля. Интернет должен работать.

Не работает. Не пингуется основной шлюз 172.17.4.255

[Вадик]

dogwatch (01 ноября 2012 - 16:24) писал:

Не работает. Не пингуется основной шлюз 172.17.4.255

Тогда нужно обратиться в компанию по телефону для проверки настроек и диагностики.

[dreamka_]

привет!

Номер договора 81279697.
Проблема - постоянный разрыв соединения через каждые 10 минут. В чем дело? проблема не устраняется уже в течение 2 месяцев.

[Indol]

dreamka_

смотрите тут

так сигнал до модема нормальный...

[Вадик]

Сегодня в районе Хорошево-Мневники проводились работы по модернизации магистрального оборудования. Работы завершены.

Если интернет по прежнему не работает необходимо:
Перезагрузить модем по питанию с откручиванием коаксиального кабеля и ожидать в течение 2х часов.
Если в течение 2-х часов интернет не появится - обратиться в компнаию для диагностики.

[Moltenart]

Microsoft Windows [Version 6.1.7601]
© Корпорация Майкрософт 2012. Все права защищены.

C:\Users\Artem>tracert eu.battle.net/wow
Не удается разрешить системное имя узла eu.battle.net/wow.

C:\Users\Artem>tracert eu.battle.net

Трассировка маршрута к eu.battle.net [80.239.186.40]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс my.router [192.168.1.1]
2 9 ms 8 ms 10 ms 172.25.0.1
3 10 ms 12 ms 12 ms 10.244.2.198
4 27 ms 24 ms 26 ms 188.123.255.38
5 18 ms 14 ms 31 ms 83.167.99.103
6 11 ms 17 ms 10 ms 213.79.95.85
7 25 ms 23 ms 24 ms iki-crs.comcor.ru [62.117.100.78]
8 53 ms 52 ms 57 ms stk-asr.comcor.ru [62.117.100.38]
9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
12 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
13 *
Москва, ул Грина 12.

[Вадик]

Moltenart (29 ноября 2012 - 16:09) писал:

Москва, ул Грина 12.

В Москве, на улице Грина, в доме № 12 - все в порядке с интернетом.

На сколько видно из трассировки - проблемы возникают ЗА пределами сети Акадо, т.е. уже после сервера comcor

[Moltenart]

Да. с серверов комкора не идет сигнал, периодические обрывы и потери пакетов.

[tapok_v_lodke]

Moltenart (30 ноября 2012 - 02:22) писал:

Да. с серверов комкора не идет сигнал, периодические обрывы и потери пакетов.

Если сигнал не идет, то откуда берутся обрывы и потери?

[okato]

Добрый вечер.

Договор №71122879.

Со вчерашнего вечера наблюдаются жуткие тормоза при пользовании интернетом. Банально не грузятся видео с ютуба, торренты загружаются со скоростью 200-500 кб/с, вместо положенных 1.5-1.7 мбит/с. Звонок в техподдержку ничего не дал, т.к. оператор сказал, что оборудование мое пингуется нормально, никаких проблем в районе нет, посоветовал естественно банальное, попробуйте подключится напрямую к компьютеру (соединение с интернетом через роутер). Но проблема 100% не в оборудовании, т.к. роутер у меня уже около 4 лет и все было нормально. Тариф 15 мбит, поменял в этом месяце, до этого тариф был 6000/6000, на нем никаких проблем никогда не возникало. В чем проблема и как ее решить? Интернетом по вечерам пользоваться совершенно не возможно!

Прикладываю результат со speedtest.net



И также пинг до Яндекса и Ютуба, и так все время, один пакет по-любому теряется

Сообщение отредактировал okato: 04 декабря 2012 - 22:44

[Д' Артаньян]

okato (04 декабря 2012 - 22:40) писал:

Но проблема 100% не в оборудовании, т.к. роутер у меня уже около 4 лет и все было нормально.

Ну это всё объясняет. Роутеры они конечно вечные и не ломаются.
А что мешает подключить напрямую?