Сообщений в теме: 3452

[Д' Артаньян]

vov4100 (06 декабря 2012 - 13:48) писал:

Внести изменения я могу , но комп не может нати реестр.

Анна была права. Если реестра нет, значит уже пора на свалку истории. :)
А если серьезно, я-бы тоже не рекомендовал тебе в реестр залезать. Лучше вызови кого-нибудь толкового за деньги. И время сэкономишь, и нервы.

[vov4100]

Я пошел другим путем, товарищи, восстановление системы и все работает!

[Д' Артаньян]

vov4100 (06 декабря 2012 - 15:30) писал:

Я пошел другим путем, товарищи, восстановление системы и все работает!

В твоем случае это единственно-правильный путь.

[pancar]

Договор № 31042499
написал письмо в техподдержку с вопросом: подскажите пожалуйста список действующий днс серверов для моего района (кузьминки)подключение по эзернэну.
пришол ответ :В связи с установкой нового современного оборудования на Вашем участке сети, у Вашего подключения сменились сетевые реквизиты.
кто подскажет что нового там появилось.

[Вадик]

pancar (07 декабря 2012 - 14:27) писал:

Договор № 31042499
написал письмо в техподдержку с вопросом: подскажите пожалуйста список действующий днс серверов для моего района (кузьминки)подключение по эзернэну.
пришол ответ :В связи с установкой нового современного оборудования на Вашем участке сети, у Вашего подключения сменились сетевые реквизиты.
кто подскажет что нового там появилось.

А позвонить в компанию не можете??? Раз именно так ответили, то все настройки неудобно присылать в ЛК.

Ответ на вопрос в ЛК дается обычно в теч.12-ти часов. А позвонив в компанию по телефону - ответ вы получите за несколько минут

На второй вопрос в ЛК вам не ответят

[fly-elephant]

По авасту: http://barnaul.fm/20...net-windows-xp/
там решение проблемы одним файлом. оригинал инструкции не нашла, возможно, это он, а возможно, и перепост, но решение 100% работает, проверила.

[lost internet]

договор 81366341
В течении 2-ух лет интернет работает не стабильно,надоело.Сегодня 7.12 целый день прождал мастера(обещали с 12 до 15), по телефону поддержки уверяли (последний звонок к ним19.30), что он обязательно придет, он не пришел)))))).
Кто скажет, какой уровень сигнала должен быть в Upstream (модем моторола) у меня при уровне 55.2 dBmV интернет работает не стабильно.

[Вадик]

lost internet (07 декабря 2012 - 22:02) писал:

договор 81366341
В течении 2-ух лет интернет работает не стабильно,надоело.Сегодня 7.12 целый день прождал мастера(обещали с 12 до 15), по телефону поддержки уверяли (последний звонок к ним19.30), что он обязательно придет, он не пришел)))))).
Кто скажет, какой уровень сигнала должен быть в Upstream (модем моторола) у меня при уровне 55.2 dBmV интернет работает не стабильно.

Да, с сигналом до модема у вас беда... И началось все это примерно 4 декабря вечером.
Обратный канал(upstream, как вы правильно сказали) должен быть от +40 до +55 дБ/мВ
Судя по параметрам сигнала(дело не только в upstream) дело явно в кабеле. Как правило помогает откручивание/прикручивание коаксиала от модема и в сплиттере(внутриквартирном разветвителе). Естественно наконечники на кабеле должны плотно сидеть.

[lost internet]

1.12 числа был специалист компании, который не смог установить заказанный docsis wi fi по причине завышенного сигнала 52дБ/мВ(он проверил кабель внутри квартиры и вызвал монтажников для устранения неполадки до квартиры),2.12 монтажник(по его словам) сменил на верхнем этаже сплиттер, сигнал стал около 42 дБ/мВ и вроде все заработало,но на следующий день сигнал опять стал выше 50дБ/мВ и инет опять отвалился)).
Поэтому у меня есть основание считать,что дело именно в сигнале до квартиры и судя по всему эта проблема не решаема для компании акадо))
Номер договора без изменения)))) - 81366341

[Вадик]

lost internet (08 декабря 2012 - 20:56) писал:

1.12 числа был специалист компании, который не смог установить заказанный docsis wi fi по причине завышенного сигнала 52дБ/мВ(он проверил кабель внутри квартиры и вызвал монтажников для устранения неполадки до квартиры),2.12 монтажник(по его словам) сменил на верхнем этаже сплиттер, сигнал стал около 42 дБ/мВ и вроде все заработало,но на следующий день сигнал опять стал выше 50дБ/мВ и инет опять отвалился)).
Поэтому у меня есть основание считать,что дело именно в сигнале до квартиры и судя по всему эта проблема не решаема для компании акадо))
Номер договора без изменения)))) - 81366341

Да 1-го не смогли установить DOCSIS 3.0 именно из-за плохого сигнала. 2-го пришли другие специалисты и действительно произвели ремонт в стояке на 8 этаже. Потом сигнал снова ухудшился. Отсюда я могу сделать вывод - кто-то у вас там шалит на 8 этаже, т.к. само по себе портиться не может

P.S. почему мастера назначили на 15-е, если есть на 12-е...? Вам же мастера получается не обязательно лично дома ждать. Скорее всего ведь проблема именно там же повторилась. Поэтому даже если 12-го не сможете быть дома - то назначьте на 12-е, пусть мастер придет и проверит сигнал в щитке, а сотрудник, назначающий мастера пусть сделает примечание к смете, что проблема уже была и была решена ремонтом стояка на 8 этаже, чтобы мастер сразу знал "где копать"

Вижу, что отказали. Главное, чтобы мастеру поментку сделали о решенной ранее проблеме на 8 этаже.

[lost internet]

Второй раз из службы техподдержки сказали чтобы кто то был обязательно дома....без моей помощи интернет не лечится)))..... 3 дня я уже на них потратил, на горизонте 4 день)))
З.Ы. шалят наверно соседи.... причем стабильно до 55дб )))

[Вадик]

lost internet (08 декабря 2012 - 22:05) писал:

Второй раз из службы техподдержки сказали чтобы кто то был обязательно дома....без моей помощи интернет не лечится)))..... 3 дня я уже на них потратил, на горизонте 4 день)))

непробиваемые... Они видимо не смотрели предыдущую инфу от мастера 02.12.12
Назначил рем.бригаду на 10 декабря, указал ей необходимую инфу.

lost internet (08 декабря 2012 - 22:05) писал:

З.Ы. шалят наверно соседи.... причем стабильно до 55дб )))

Неиначе )))))

На 15-е мастера не отменял пока что. Пусть пока остается. Если вдруг(что мало вероятно) бригада 10-го не сможет устранить проблему(т.е. проблема будет не в подъезде, а в квартире), то надо будет ждать мастера, чтобы он уже дома 15-го проверял разводку.
Если 10-го все починат - позвоните и отмените мастера на 15-е. Или тут напишите, я отменю.

[Loadrunner]

№ договора 20658745
С 4 декабря отсутствует доступ в интернет, как класс. Началось после плановой замены оборудования провайдера в районе. Тех.поддержка, тыкая пальцем в небо, сначала предполагала, что проблемы с кабелем в квартире, а потом вдруг выяснилось что это проблемы по всему району. И с 4 декабря ремонтники "пытаются" устранить проблемы, объявляя, что проблемы с сигналом в районе. Причем делают хИтро: объявляют о проблеме, на ремонт которой отводится до 2-х суток (откуда цифра взялась, непонятно, видимо внутренние распоряжения Акадо). Как правило заявку закрывают глубокой ночью, а сутра ее открывают заново, типа о5 проблемы. И снова до 2-х суток. Сегодня 11 число, абонентская служба утверждает, что "ориентировочно к 5 вечера" все закончат... У меня простой вопрос, куда и кому написать, чтобы это прекратилось?

[Вадик]

Loadrunner (11 декабря 2012 - 09:31) писал:

№ договора 20658745
С 4 декабря отсутствует доступ в интернет, как класс. Началось после плановой замены оборудования провайдера в районе. Тех.поддержка, тыкая пальцем в небо, сначала предполагала, что проблемы с кабелем в квартире, а потом вдруг выяснилось что это проблемы по всему району. И с 4 декабря ремонтники "пытаются" устранить проблемы, объявляя, что проблемы с сигналом в районе. Причем делают хИтро: объявляют о проблеме, на ремонт которой отводится до 2-х суток (откуда цифра взялась, непонятно, видимо внутренние распоряжения Акадо). Как правило заявку закрывают глубокой ночью, а сутра ее открывают заново, типа о5 проблемы. И снова до 2-х суток. Сегодня 11 число, абонентская служба утверждает, что "ориентировочно к 5 вечера" все закончат... У меня простой вопрос, куда и кому написать, чтобы это прекратилось?

К сожалению вы правы... В таким случае для начала написать на info@akado.com письмо с просьбой передать это письмо/претензию человеку, ответственному за сеть в вашем районе(Цао, Зао, Вао и т.д. смотря в каком районе вы живете).

[Loadrunner]

Вадик (11 декабря 2012 - 11:47) писал:

К сожалению вы правы... В таким случае для начала написать на info@akado.com письмо с просьбой передать это письмо/претензию человеку, ответственному за сеть в вашем районе(Цао, Зао, Вао и т.д. смотря в каком районе вы живете).

Отписал, но слабо верится, что письмо дойдет до адресата. Срок рассмотрения таких претензий 2 месяца (со слов абонентской службы).

[Вадик]

Loadrunner (11 декабря 2012 - 13:22) писал:

Отписал, но слабо верится, что письмо дойдет до адресата. Срок рассмотрения таких претензий 2 месяца (со слов абонентской службы).

Ну это максимальный срок, а так стараются конечно быстрее отрабатывать :)

[rjvh77]

Уважаемые админы подскажите пожалуйста, район печатника упала скорость просто до безобразия, где то с неделю сегодня 11.12.12 открывает все скрипя. тариф 15 прием 15 отдача. вот замер со спидтеста: http://www.speedtest.../2366082590.png
Спасибо.

[Вадик]

rjvh77 (11 декабря 2012 - 21:50) писал:

Уважаемые админы подскажите пожалуйста, район печатника упала скорость просто до безобразия, где то с неделю сегодня 11.12.12 открывает все скрипя. тариф 15 прием 15 отдача. вот замер со спидтеста: http://www.speedtest.../2366082590.png
Спасибо.

Ответ на ваш вопрос такой - в печатниках с интернетом все ОК.

Как уже писано, переписано - для проверки указывайте свой № договора.

[rjvh77]

Вадик (11 декабря 2012 - 21:57) писал:

Ответ на ваш вопрос такой - в печатниках с интернетом все ОК.

Как уже писано, переписано - для проверки указывайте свой № договора.

Ну то что в печатниках с интернетом все ОК это понятно, я так для развлечения тут пишу....
Договор № 10963717 проверил сейчас свой роутер мало ли может он что, напрямую в комп такая же ерунда, скорость очнеь низкая и нету стабильности сильно пляшет. прилагаю 3 замера подряд:
1) http://www.speedtest.../2368199878.png
2)http://www.speedtest.../2368201582.png
3)http://www.speedtest.../2368202995.png


как видно что на выход еще терпимо, а на вход скорости просто нет, делайте заявку пусть приходят в дом и проверяют...

Сообщение отредактировал rjvh77: 12 декабря 2012 - 20:56

[Вадик]

rjvh77 (12 декабря 2012 - 20:53) писал:

как видно что на выход еще терпимо, а на вход скорости просто нет, делайте заявку пусть приходят в дом и проверяют...

Для "делайте заявку" необходимо звонить 8(499)940-0000

rjvh77 (12 декабря 2012 - 20:53) писал:

Ну то что в печатниках с интернетом все ОК это понятно, я так для развлечения тут пишу....

Я не говорю, что ради развлечения, я лишь говорю о том, что большинство проблем это индивидуальные проблемы. Да и Печатники большой районе, в котором много домов. В домах установлены свичи. И проблема может быть в них, а не во всех Печатниках.

rjvh77 (12 декабря 2012 - 20:53) писал:

Договор № 10963717 проверил сейчас свой роутер мало ли может он что, напрямую в комп такая же ерунда, скорость очнеь низкая и нету стабильности сильно пляшет

По дому проблем не зарегистрировано. Для более детальной диагностики обратитесь в аб.службу по телефону.