Сообщений в теме: 243

[Potter14]

Я думаю, что звонят должникам или если есть какие-то вопросы, а не просто так по желанию. Мне за полгода только пару раз звонили из колл-центра, и то только по вопросу потерянных платежек.

[Марк86]

После принятия закона по распространению рекламы звонками и смсками без согласия пользователя, весь спам и прекратился... Да и по-моему работать стало лучше намного...

[MrTracker]

Доброго времени суток!

Прошу исключить номер из списка рекламного обзвона. Уже надоело слышать про каналы Amedia

[Vadim]

Здравствуйте, MrTracker.
Ваш договор исключен из рекламного обзвона с сегодняшнего дня.

[Марк86]

А кто-нибудь заметил что у Акадо стала лучше работать техподдержка на телефоне? или это только со мной так?

[Петр131]

Я заметил что только перестал отрубаться инет. сбои прекратились и кстати стало больше позитивных отзывов об их работе..

[Петр131]

Я про техподдержку заметил, это как-то ощутимо лучше! Раньше еле дозвонишься, если дозвонился тобой как мячиком играют кидая по специалистам. А сейчас во первых сразу отвечают, один раз переводят и все спец там уже рулит процессом. Да и вежливей как-то. Даже приятно звонить...

[Марк86]

Согласен, приятные с Акадо изменения происходят. Сестру на них тоже подключил весной еще! Она довольная, племяшке сразу детские каналы обучающие подключили...

[petruger]

Договор № 30847021 просьба исключить из рекламного обзвона !

[Vadim]

petruger (01 октября 2015 - 12:50) писал:

Договор № 30847021 просьба исключить из рекламного обзвона !

Здравствуйте. Ваш договор исключен из рекламного обзвона.

[Александр Че]

Сегодня был очередной звонок с номера АКАДО, точнее, два звонка: первый отключился через пару секунд, второй был через минуту - я успел схватить трубку и услышал голос менеджера "высокой квалификации", цитирую дословно:
- Здравствуйте
- Здравствуйте
- Подключаем интернет - нужно вам?
- Спасибо, я уже подключён
- отбой без слов.

Говорил женский голос, как мне показалось, с нерусским акцентом
Неужели такой "культуре общения" учат в Компании? "Понаберут тут по объявлению..." До этого у меня уже была возможность испытать на себе техническую "компетенцию" менеджера по продаже, который выдал ложные сведения о предлагаемых услугах, а теперь я познакомился ещё и с манерой общения другого менеджера. Да, да, я понимаю, что не все такие, есть и нормальные... наверное

Нет, я не прошу исключить меня из списка рекламного обзвона - интересно исследовать все степени "компетенции" персонала

На всякий случай: звонок был сегодня, 14 февраля в 14:55.

Сообщение отредактировал Александр Че: 14 февраля 2016 - 15:38

[wadim]

Вчера мне на мобильный телефон позвонил представитель АКАДО (молодая девушка :-) и назвав все мои персональные данные начала мне объяснять что АКАДО мне хочет повысить скорость до 200! мегабит БЕСПЛАТНО! Если я куплю какое-то устройство (к сожалению, я на слух не готов запоминать ряд "бессмысленных" букв и цифр, обозначающих это устройство!... Я вежливо попросил проинформировать меня об этом предложении по электронной почте, чтобы я мог спокойно понять, что же мне предлагают, но "девушка" ответила, что инфо по e-mail они НЕ ВЫСЫЛАЮТ, а только по телефону!... И бросила трубку!...

Я, конечно, понимаю, что Акадо как и любой провайдер, должен себя рекламировать, предлагать своим клиентам новые услуги, оборудование и т.д., НО:

1. Звонить на мобильный телефон - не очень правильно, т.к. человек может быть за рулем, на работе, занят, да и говорить "пол часа" по мобильному не комфортно...

2. Форма такой "рекламы" имеет эффективность близкую к нулю, а в моем случае ОТРИЦАТЕЛЬНУЮ!

3. "Девушка" в данном случае виновата меньше всех! :-) Виноват ТОТ, кто разрабатывал АЛГОРИТМ данной рекламной компании и ТОТ, кто ПРИНЯ НА РАБОТУ этого разработчика! :-) И до сих пор не УВОЛИЛ!....

4. Очевидно, отказ прислать по e-mail предложение объясняется не только не желанием "отклоняться" от инструкции, но и паталогической боязнью сотрудников Акадо давать ответы и предложения в ПИСЬМЕННОМ виде (даже в форме e-mail), всвязи с потенциальной возможностью использования ПИСЬМЕНЫХ документов в суде...

Может быть, учитывая все сказанное, для АКАДО будет выгоднее вообще отказаться от рекламного обзвона? :-) Но ЭТО вряд ли произойдет! Потому что: ну все остальные (конкуренты) ведь обзванивают! :-)

[dmarchpane]

Жил-был один "прекрасный" провайдер. И вот однажды, решил он подключить мой дом к своей сети. Приехали ребята, насверлили дырок в подъезде, трубки поставили, ящики пластиковые повесили и свих рекламок на ящики налепили. Прошёл месяц. Вечер. Звонок на домашний телефон, мол так и так, мы в Вашем доме установили "супер-оборудование", не желаете ли подключиться? Да, конечно, приезжайте, сказал я (интересно попробовать услуги новых провайдеров). В назначенное время приехал монтажник, осмотрел - вынес вердикт, бросаем "соплями" вдоль стенки от нашего ящика до Вашей квартиры, а дальше в короба сами уберёте. Нет, спасибо, сказал я (за пределами квартиры не мои проблемы). Попрощались, монтажник уехал. Прошла неделя. Вечер . Звонок на домашний телефон, мол так и так, мы в Вашем доме установили "супер-оборудование", не желаете ли подключиться? Я спрашиваю, знают ли они, что мастер уже был и не подключил? Ответ: да??!! а когда??!! В итоге, договорились, либо ставят короба сами, либо прекращают рекламный обзвон. Остановились на последнем. Но, прошло всего два дня и вновь звонок: не желаете? - не желаем! Вы же обещали больше не звонить. - ну лично я Вам ни чего не обещала, и такого обещать Вам не могу

Сообщение отредактировал dmarchpane: 31 марта 2016 - 21:46

[CHUVAK]

Договор 20062762 не звонить- пошлю в долгую дорогу ваших сотрудников

Сообщение отредактировал CHUVAK: 03 апреля 2016 - 15:41

[Vadim]

CHUVAK (03 апреля 2016 - 15:39) писал:

Договор 20062762 не звонить- пошлю в долгую дорогу ваших сотрудников

Здравствуйте.
Договор исключен из рекламного обзвона.

[CHUVAK]

Vadim (04 апреля 2016 - 11:58) писал:

Здравствуйте.
Договор исключен из рекламного обзвона.

Посмотримс- сколько это продержится

Сообщение отредактировал CHUVAK: 04 апреля 2016 - 16:42

[ВОТ]

Цитата

Я вежливо попросил проинформировать меня об этом предложении по электронной почте, чтобы я мог спокойно понять, что же мне предлагают, но "девушка" ответила, что инфо по e-mail они НЕ ВЫСЫЛАЮТ, а только по телефону!...

Можно написать в Акадо заявление об отзыве согласия на обработку своих персональных данных ....

Цитата

отказ прислать по e-mail предложение объясняется не только не желанием "отклоняться" от инструкции, но и паталогической боязнью сотрудников Акадо давать ответы и предложения в ПИСЬМЕННОМ виде (даже в форме e-mail), всвязи с потенциальной возможностью использования ПИСЬМЕНЫХ документов в суде...

очередная попытка развода клиента на бабки ... , но наверняка нашлись и те, кто польстился бесплатный сыр, ... получив пару месяцев халявного инета, но купив в кредит "устройство"

[CHUVAK]

Почем нбн вообще не звонит? в отличии от акадо? за 4 года с ними инета не одна сволочь от них не позвонила и не спросила не чего вообще-а вы обзваниваете и что то впариваете? вадим что ли последний раз звонил- послал куда подальше я его со своими акциями или иными- посмотрим сколько продолжица молчание моего номера домашнего телефона -надеюсь навсегда акадо забуду я звонки от них

[anibius]

Vadim (04 апреля 2016 - 11:58) писал:

Здравствуйте.
Договор просьба исключить из обзвона договор 50418266.

[NeS]

Договор № 73381629 просьба исключить из рекламного обзвона !