Сообщений в теме: 616

[vostikan]

Доброго времени суток! я бывший абонент телеинформа, подключен по Ethernet , никакого оборудования у вас не брал, телевидение не подключал. С октября я вынужден расторгнуть договор по личным причинам. на счете остаются деньги, которые я хочу перевести на другой счет АКАДО в Москве.
1. Человек, на имя которого заключен договор, к в ваши офисы приехать не может. Можно ли все операции выполнить по электронной почте?
2. После расторжения договора, у нас точно не будет никаких долгов?? где то на форуме писали , что счет может придти даже за витую пару, что идет до моей квартиры.
номер договора 81407570

Сообщение отредактировал vostikan: 28 сентября 2011 - 22:57

[Вадик]

vostikan (Sep 28 2011, 23:54) писал:

Доброго времени суток!

Доброго. Сейчас к сожалению ответить не могу. Заходите на форум завтра после 12.00 дня.

[vostikan]

Вадик (Sep 29 2011, 0:00) писал:

Доброго. Сейчас к сожалению ответить не могу. Заходите на форум завтра после 12.00 дня.

Вы ответите сами в теме после 12:00? Кстати, у меня есть еще вопрос - кабель от вашего свитча до квартиры принадлежит вам или мне. вроде я оплачивал его стоимость ТВпрошникам.
Должен ли приходить монтажник?

[vostikan]

я также могу сам придти в ваш офис со сканом паспорта человека, на которого заключен договор.

[Вадик]

vostikan (Sep 28 2011, 23:54) писал:

Доброго времени суток! я бывший абонент телеинформа, подключен по Ethernet , никакого оборудования у вас не брал, телевидение не подключал. С октября я вынужден расторгнуть договор по личным причинам. на счете остаются деньги, которые я хочу перевести на другой счет АКАДО в Москве.
1. Человек, на имя которого заключен договор, к в ваши офисы приехать не может. Можно ли все операции выполнить по электронной почте?
2. После расторжения договора, у нас точно не будет никаких долгов?? где то на форуме писали , что счет может придти даже за витую пару, что идет до моей квартиры.

vostikan (Sep 29 2011, 0:16) писал:

Кстати, у меня есть еще вопрос - кабель от вашего свитча до квартиры принадлежит вам или мне. вроде я оплачивал его стоимость ТВпрошникам.
Должен ли приходить монтажник?

Услугу интернет вам заблокировали с 01.10.11. На договоре действительно имеется остаток средств.
Кабель принадлежит Вам. Никто его забирать не будет. Договор будет аннулирован после получения от Вас(владельца договора) письменного заявления о расторжении. Никаких проблем со счетами не будет.

Средства могут быть переведены только по письменному заявлению лично абонента с паспортом в офисе, дабы исключить какие-либо претензии. Это все таки деньги.

Добавлено через 4 мин.:
Как компания может принять заявление от постороннего человека? Может вы принудили абонента написать такое заявление. Или сами написали, найдя его паспорт? Вот с целью безопасности и предъявляются такие требования.

[Ирина]

Ответа на запрос, направленный с Вашего сайта, так и не дождалась. Направила запрос на расторжение и с сайта, и с почты.
Что ж..... я посмотрю будет ли на этот раз реакция со стороны Акадо....

[Вадик]

Ирина (Sep 29 2011, 13:09) писал:

Ответа на запрос, направленный с Вашего сайта, так и не дождалась. Направила запрос на расторжение и с сайта, и с почты.
Что ж..... я посмотрю будет ли на этот раз реакция со стороны Акадо....

Если письмо дойдет, то конечно будет.

Добавлено через 8 мин.:
Если укажете № договора, то посмотрю пришло ли ваше письмо. Если вы конечно уже сейчас не позвонили

[dell]

Вадик (Sep 29 2011, 12:29) писал:

Средства могут быть переведены только по письменному заявлению лично абонента с паспортом в офисе, дабы исключить какие-либо претензии. Это все таки деньги.

Добавлено через 4 мин.:
Как компания может принять заявление от постороннего человека? Может вы принудили абонента написать такое заявление. Или сами написали, найдя его паспорт? Вот с целью безопасности и предъявляются такие требования.

Насколько понимаю, проблема решается написанием нотариально заверенной доверенности от абонента на имя vostikan

[Вадик]

dellhpaxim (Sep 29 2011, 13:52) писал:

Насколько понимаю, проблема решается написанием нотариально заверенной доверенности от абонента на имя vostikan

Да, но это стоит деенег.

[Eflerazh]

Доброго времени суток! Просьба ПРОВЕСТИ ОТКЛЮЧЕНИЕ УСЛУГИ - ЦИФРОВОЕ ТВ -АКАДО
№договора 81025096. Абонентская плата внесена по сентябрь включительно,более сотрудничество не требуется.
БОльшая прросьба к персоналу акадо более не беспокоить по данному адресу и забрать ТЮНЕР(если нужен).Жильцы квартиры люди пожилые,и не могут очно явиться в офис по причине хронических заболеваний.Спасибо за внимание

Сообщение от модератора Вадик

Сообщение перемещено в соответствующую тему

Сообщение отредактировал Вадик: 29 сентября 2011 - 19:05

[Вадик]

Eflerazh (Sep 29 2011, 19:53) писал:

Доброго времени суток! Просьба ПРОВЕСТИ ОТКЛЮЧЕНИЕ УСЛУГИ - ЦИФРОВОЕ ТВ -АКАДО
№договора 81025096. Абонентская плата внесена по сентябрь включительно,более сотрудничество не требуется.
БОльшая прросьба к персоналу акадо более не беспокоить по данному адресу и забрать ТЮНЕР(если нужен).Жильцы квартиры люди пожилые,и не могут очно явиться в офис по причине хронических заболеваний.Спасибо за внимание

Владельцу договора не обязательно являться в офис. Ему достаточно обратиться в аб.службу по телефону 231-44-44 и сообщить о том, что он отказывается от Кабельного ТВ, Антенну при этом оставляет, что вам и сказал оператор пол часа назад.

[Eflerazh]

Вадик (Sep 29 2011, 20:04) писал:

Владельцу договора не обязательно являться в офис. Ему достаточно обратиться в аб.службу по телефону 231-44-44 и сообщить о том, что он отказывается от Кабельного ТВ, Антенну при этом оставляет, что вам и сказал оператор пол часа назад.

Мн.Ув-й 'Вадик.' Квартиросъемщик,на которого оформлена квартира,и договор АКАДО,является участником ВОВ ,1924 года рождения.Находится в состоянии старческой немощи,не отадаёт отчёт своим действиям.Поверьте ,что проще отключить услугу.

Сообщение отредактировал Eflerazh: 29 сентября 2011 - 19:10

[Вадик]

Eflerazh (Sep 29 2011, 20:09) писал:

Мн.Ув-й 'Вадик.' Квартиросъемщик,на которого оформлена квартира,и договор АКАДО,является участником ВОВ ,1924 года рождения.Находится в состоянии старческой немощи,не отадаёт отчёт своим действиям.Поверьте ,что проще отключить услугу.

Тогда конечно Вы можете подъехать в офис и сдать оборудование. Т.е. только лишь отключить услугу Кабельного ТВ, а антенна при этом останется.

[Eflerazh]

Вадик (Sep 29 2011, 20:04) писал:

что вам и сказал оператор пол часа назад.

Оператор ! Посмотрите на возраст! Это СТАРИК .Тысяча Девятьсот Двадцать Четвёртого года рождения!!! Угрожать судом участнику ВОВ?!


Добавлено через 3 мин.:

Цитата

Тогда конечно Вы можете подъехать в офис и сдать оборудование. Т.е. только лишь отключить услугу Кабельного ТВ, а антенна при этом останется.

Да,антенна ОБЫЧНАЯ остаётся. Требуется отключить ЦИФРОВОЕ ТВ

Добавлено через 2 мин.:

Вадик (Sep 29 2011, 20:14) писал:

Тогда конечно Вы можете подъехать в офис и сдать оборудование. Т.е. только лишь отключить услугу Кабельного ТВ, а антенна при этом останется.

Можно образец заявления?

[Вадик]

Eflerazh (Sep 29 2011, 20:19) писал:

Можно образец заявления?

Нет ни какого образца. Да и заявление не нужно. Просто сдадите тюнер в офисе и с договора аннулируют услугу ЦТВ. Пока её надо хотя бы заблокировать с 01.10.11 добровольно.

Если владелец договора в состоянии написать заявление, то он может это сделать. Заявление в свободной форме нечто вроде "Я такой то такой то (ФИО полностью) прошу отключить услугу ЦТВ с моего договора 88888888, оформленного по такому то адресу(Улица, дом, корпус, квартира), тюнер сдаю в компанию."

Добавлено через 2 мин.:

Eflerazh (Sep 29 2011, 20:19) писал:

Да,антенна ОБЫЧНАЯ остаётся. Требуется отключить ЦИФРОВОЕ ТВ

Чтобы в будущем было взаимопонимание - Антенна не общая, а также услуга, предоставляемая опреджеленной организацией, т.е. у вас остается тот же самый № договора, только с одной услугой Тех.поддержка(Антенна)

[Eflerazh]

он не в себе.Близких не узнаёт.Если я -сын его ,прописанный с ним ,явлюсь это допустимо? Просто со стороны компании ,архи не удачная "шутка", подавать на него в суд.Во первых он не явится,во вторых всплывёт его "особенность"....


.№договора 81025096. ,прошу заблокироватьуслугу ЦИФРОВОЕ ТВ с 1.10.11г

Сообщение отредактировал Eflerazh: 29 сентября 2011 - 19:50

[Вадик]

Eflerazh (Sep 29 2011, 20:46) писал:

он не в себе.Близких не узнаёт.Если я -сын его ,прописанный с ним ,явлюсь это допустимо?

.№договора 81025096. ,прошу заблокироватьуслугу ЦИФРОВОЕ ТВ с 1.10.11г

Да допустимо. А что у вас нет доверенности на предоставление его интересов? С доверенностью вы можете все делать.

Услугу КТВ заблокировал с 01.10.11

[Bupyc]

Здравствуйте
В настояще время у меня заключен договор с акадо на цифровое тв, в дополнение от акадо идет аналоговое тв. В конце месяца я хотел бы расторгнуть договор и отключить цифровое, но (за неимением альтернатив) оставить аналоговое телевидение.
1) В любом ли офисе обслуживания можно сдать тв ресивер
2) Как я понял плата за антену входит в строку "техническая поддержка". Сейчас деньги на нее списываются со счета по номер договора, что будет дальше? Будет ли включение в общий счет или вы рассылаете отдельные платёжки? Вопрос в том, что при цифровом тв во-первых на ресивер приходило "письмо" о том, что денег мало, а во-вторых если не успевали заплатить многие каналы уходили в кодировку и было все ясно, с аналоговым тв так временно (как я понимаю) так сделать низЯ.
3) На счету по договору находится сумма около 1000р, что произойдет с ней, можно ли ее сразу забрать или пустить на оплату тех. поддержки.
Начитавшись, в том числе и тут, много ужастиков про долги через годы, через расссто...(последнее 2 слова зачёркнуто) не хочется получить тоже самое.

[Антон]

Для корректного оформления отказа от цифрового телевидения - рекомендую обратиться за консультацией в абонентскую службу компании... Если сейчас списания денежных средств за техническую поддержку - происходит с лицевого счёта - списания так и будут проходить с лицевого счёта...

[kgh]

А зачем ехать в офис и сдавать ресивер? Разве не достаточно просто заблокировать в личном кабинете услугу цифрового телевидения? Плата за поддержку линии останется, аналоговое ТВ тоже, зато, если захотите опять подключить ЦТВ - достаточно будет снять блокировку.