Сообщений в теме: 478

[Brodan]

vasilisa (Nov 12 2009, 22:46) писал:

Тогда в суд, запасайтесь документами и пора учиться отстаивать свои права. У меня подруга процесс у Минфина выиграла. 300 000 рублей моральная компенсация. Есле Акадо такие тяжбы больше нравятся, то коллекторы ведь могут придти и к ним но в других масштабах.

Для справки:
Ну так между нами из всех исков выйграли у "АКАДО" только один раз и то отсудили всего 1.700 рублей ...и что то мне подсказывает что 1700 рублей на услуги адвоката маловата)))
А по сути :
А по поводу отключения друг отключился и всё у него нормально он сначало вызвал мастера мастер прихал на следующей недели ,а потом через полгода отключил антену и всё некаких долго или вопросов к нему не возникает...я ему про данную проблему рассказал он позвонил в аб.службу узнать что нет ли задолжности? и о чудо некаких долгов ,а вот если вы отключаетесь и не отрубаете антену потом не удевляйтесь откуда долги ...

З.Ы.
Я просто не понемаю вас...вы зачесались что у вас долги только тогда когда прижало...и я на 99% уверен что 80% должнеков знали о долгах...Но мы же самые умные что нам сделают в суд подадут чтоли? А вот и не в суд ,а вот и колекторам передали и как теперь себя вести?!?!? Возмущятся и облевать дерьмом компанию за то что по жёсткому с ними поступила...Я из всего мусора(сообщений) увидел только процентов 10 чтоб не соврать конструктивных постов ,а всё остальное... но это моё сугубо личное мнение...

Сообщение отредактировал Brodan: 16 ноября 2009 - 09:44

[OPCSenator]

Brodan (Nov 16 2009, 9:30) писал:

Я просто не понемаю вас...

судя по "арфаграфии" и построению фраз, вас тоже мало кто поймет

у меня проблем нет.
Но возникают вопросы:

1. тут люди пишут о долгах в 2-3 тысячи. тп - 90р. Следовательно чтобы набежал долг в 3000р нужно что бы это тп капало года три. И за эти три года (предположим что действительно, договор расторгнут "неправильно" и продолжают начисляться долги за тп) от компании ни ответа ни привета. Как то некрасиво получается - вы так не считаете?
2. есть жалобы на "мнимый" долг от людей, у которых вообще никогда в жизни тп от акадо не было и которые в принципе не являлись абонентами акадо. Как же быть с ними?
3. очень спорный момент с этой тп. а точнее явно левые схемы. На эту тему очень хорошо Leshiko все расписал.
4. ну и в конце концов, чтобы внести для себя ясность с этой самой тп (раз уж все тут сошлись на мнении, что долги возникли из за нее).

Думаю тут работает следующая схема:

Акадо инет гонит по коаксиалу. По этому же коаксиалу идет и тв. Ну зашифрованные каналы - с ними все понятно. Однако есть еще часть открытых каналов. Получается, что человек - купив себе интернет, может нахаляву смотреть эти каналы (вот сволочь неблагодарная!!!), которые большинству нахрен не нужны, ибо у меня например есть антенна НКС да и у многих, кто использует только интернет наверняка есть что нибудь из телевидения (тарелки, та же НКС и т.п.). Встал вопрос - как бы заставить этих сволочей платить за телевидение. казалось бы включить стоимость тв в тариф за интернет было бы самым простым способом. Однако тогда акадо совсем уж проигрывает конкурентам, т.к. у того же онлайма (даже без включения стоимости тп в тариф) за меньшие деньги большая скорость. Да и у корбины и стрима. Получается, что включать в тариф за инет каналы нельзя. Но тут опять загвоздка - и отдельной услугой так же нельзя выделить антену, т.к. по защите прав потребителя можно выбирать те услуги, которыми хочешь пользоваться. А т.к. многим антенна не нужна, то этот вариант пролетает. Ибо как сказать клиенту, что если он хочет интернет то обязан купить еще и телевидение. Это попахивает нарушением прав. Тогда была придумана мифическая ТП, ставшая камнем преткновения. Даже сами сотрудники в открытую заявляют, что ТП ни что иное как эфирные каналы, однако в официальные документах ТП проходит как "старания компании по поддержанию линии в рабочем состоянии". Отсюда еще одна нестыковочка. Если абонент, использующий например только инет, отключается от акадо, то и линия ему никаким раком не сдалась. Следовательно в тот день, когда абонент сдает модем в офис и подписывает соответствующие бумажки, прекращается и "поддержание линии в рабочем состоянии". Ведь именно так официально называется услуга от акадо. А из всего этого следует, что долги, начисленные именно по ТП незаконны.

А теперь прошу знающих людей или сотрудников указать, в чем я не прав.

Сообщение отредактировал OPCSenator: 16 ноября 2009 - 14:01

[enotpoloskun]

Проблем могло и не быть, просто надо было проследить состояние счета в ЛК,

сам отключался от ТВ



и в течении месяца присматривал за счетом !

Сообщение отредактировал enotpoloskun: 16 ноября 2009 - 14:09

[Denmike]

Для того, чтобы больше у Акадо не было таких проблема необходимо в договор внести строчку, что договор автоматически прекращает свою силу при неоплате услуг в течение 3 месяцев к примеру, как и сделано практически у всех провайдеров. Если у человека есть арендованное оборудование - то он обязан конечно его сдать, но для этого должно быть достаточно одного звонка. Возьмите пример у других провайдеров, там таких проблем нет.
Кроме того в Москве огромное количество съёмных квартир, абоненты просто съезжают и как их потом искать - проблема Акадо, не проще ли сразу разрывать договор автоматически КАК И У ВСЕХ ПРОВАЙДЕРОВ.
А техподдержка - это просто вымогание денег, скрытое увеличение стоимости услуг. Включите техподдержку во все тарифы и всё тут, так нет, тогда они станут неконкурентными на московском рынке, поэтому просто звёздочка и примечание + 90 рублей, которые идут всегда, даже если вы в отпуске и приостановили другие услуги.

Сообщение отредактировал Denmike: 18 ноября 2009 - 12:44

[Streamer]

Denmike (Nov 18 2009, 12:38) писал:

А техподдержка - это просто вымогание денег, скрытое увеличение стоимости услуг.

Фигню говорите. скрытое будет если включить внутрь стоимости услуг (да и в какую из них включать если есть ТВ и инет к примеру - в обе? в какую то одну на выбор?)
а сейчас ничего скрытого - стоимость тех. поддержки указывается открыто и отдельно. все понятно и все знают сколько платить.

[Right]

Streamer (Nov 20 2009, 18:43) писал:

... а сейчас ничего скрытого - стоимость тех. поддержки указывается открыто и отдельно. все понятно и все знают сколько платить.

Вот ТУТ, к примеру, фигурирует АКАДО.ТВ - 8000 за 740 рэ в месяц. Я правильно понимаю - 740 рябчиков и 99 каналов плюс 8000/1000 туда-сюда целый месяц? Или другая сумма будет?

[Kofany]

740 + 50 (аренда тюнера) + 4 (аренда модема) + 90 ТП = 884, емнип.

[Bonusfrag]

Kofany (Nov 20 2009, 19:21) писал:

740 + 50 (аренда тюнера) + 4 (аренда модема) + 90 ТП = 884, емнип.

угу, только на той странице ничего про 90р не сказано....
( Руководство АКАДО общается с блоггерами )

как правильно сказал Печ:

Pechen (Nov 19 2009, 9:57) писал:

Можно ведь пустить чекбокс с названием ТП и описанием что это за зверь (вон как Антивирус, только чтоб галка стояла всегда), но сделать его нажатым и не нажимаемым и плюсовать 90р к общей сумме

[Right]

Верю. Ток не вижу там же этих ~140 дополнительных денег. Вот наверно придёт Streamer и покажет, где оно нескрыто, прям скриншотом той страницы со стрелочкой.

[Kofany]

Цитата

угу, только на той странице ничего про 90р не сказано....
( Руководство АКАДО общается с блоггерами )

И? Я тебе говорю как есть, мне все равно что там Денис Валерьевич говорит. Есть 90р и все тут.

Цитата

140

90+50?

Сообщение отредактировал Kofany: 20 ноября 2009 - 19:39

[Kofany]

эм, если договоры с подписями есть, то беда этим абонентам

[GlooM]

Я вижу конторка "прогрессирует".

1) Мошенничество с незаконными 450р за смену тарифа.
2) Навязанная техподдержка, скрытая от основной цены тарифа.
3) Мошенничество с подключением дополнительных каналов на тестовый период, а потом списание денег со счета со словами: "Ну вы же не отключились сами?!?"
4,5) Продажа долгов (т.е. передача личных данных хрен знает кому + вымогательство) ....

Что дальше? Рейтинг самого гнилого провайдера уже завоеван или есть какой-то более продвинутый мошенник на рынке подобных услуг?

http://bizinspector.ru/company/32

Сообщение отредактировал GlooM: 21 ноября 2009 - 19:53