Сообщений в теме: 92

[OPCSenator]

Labr (Oct 9 2009, 10:27) писал:

Извиняюсь конечно, но в его сообщении указана полная чушь. В некоторых сообщениях просматривается мысль, что мы собрали несколько человек, наобещали им чего-то, накормили, надавали им бонусов и разбежались. Так вот было всё АБСОЛЮТНО НЕ ТАК. Никаких отдельных привелегий посетителям встречи не было выдано, задавали они любые вопросы и на все на них давались ответы. Можете обратиться лично ко всем участникам встречи(благо список их есть в блоге) и спросить, что и как там было. Все они абсолютно реальные абоненты с реальными проблемами, жалобы на которые Вы опять же можете найти и у них в блогах и в нашем сообществе. О цели встречи уже не раз писалось. Руководство знает какие проблемы есть и над ними постоянно ведется работа, но это дело не одного дня и даже не месяца. Встреча же была устроена для того, чтобы реальные люди могли высказать руководству всё, что их волнует, получить ответы на свои вопросы. Руководство всех услышало, но повторюсь, что сиюминутных результатов ждать не стоит. Какой-то показухи и PR-поводов из этого никто не устраивал. Ни одного журналиста не было, были только представители компании и блоггеры. Освещалось все это только на нашем сайте и блоге и то без особого шума. Если кто-то считает бесполезным возможность абонентов вживую пообщаться с руководством провайдера, то это его право. Мы думаем иначе. Так что давайте флуд прекратим и начнем более конструктивное общение.

З.Ы. Как я понимаю, многие тут были бы не против поучаствовать в подобном мероприятии и высказаться. Я думаю и вариант такой встречи с форумчанами тоже вполне возможен.

не буду писать, что думаю на самом деле, т.к. в последнее время чет предупреждения часто стали выписывать
Скажу следующее:
Мне конечно понятна ваша позиция, а вы пробовали представить как это выглядит со стороны?
Пришли два представителя акадо. К ним на встречу пришли десяток абонентов. О чем то потрепались и разошлись
со стороны выглядит, будто просто приходили в компании пивка попить... а на остальных 799990 абонентов пофиг.

Поэтому без вырезки типа: "вопрос" - "ответ" вся эта шарага со стороны выглядит далеко не так, как вам хотелось бы.

ps - да и еще, вести блог и переписываться там (или хз что в этих блогах делают) не столь популярное занятие у нас. И заморачивается на этом очень малая часть абонентов.

Сообщение отредактировал OPCSenator: 09 октября 2009 - 10:38

[wadim]

Orochi (Oct 9 2009, 9:03) писал:

Если посмотреть форум, то на проблему со скорость или пингами жалуется человек 10, считаю что в общем с введением тарифа Акадо Максимум сеть пока справляется достойно.

Уважаемый Сотрудник Акадо!

Вы ошибаетесь! Не 10, а 11! Я вот, одиннадцатый!, А если Вы попросите высказаться всех (присутствующих на форуме), то наберется гораздо больше!...
Действительно, последнее время вечером очень сильно становятся "нестабильными" как пинг, так и скорость! У меня днем достаточно не плохо, а весчером пинг от 10 до 500мс, а то вообще на несколько минут выпадает ответ... Скорость соответсвенно от 1000 до 3000 (при 3000 заявленных), аналогично и обратный канал!
Так что на счет ДОСТОЙНО - это Вы сильно преувелтчиваете! Да, канал не падает совсем, как бывало раньше, но до НОРМАЛЬНОЙ работы еще очень далеко!...
Почему многие не пишут -потому что БЕСПОЛЕЗНО! Хотя с другой стороны, справедливости ради, хочу отметить, что не зависимо от наших мнений АКАДО пытается улучшить работу своего оборудования...

P.S. Я бы на месте руководства АКАДО запретил бы сотрудникам АКАДО дома пользоваться "лбготными" и специальными тарифами, чтобы они могли сами "почувствовать" прелесть работы интернета у рядового клиента! А то, знаете, "из окна автомобиля с мигалками" (при скоростях 200/20Мб) - не чувствуется неудобства переполненных автобусов! :-)

[Orochi]

wadim (Oct 9 2009, 11:54) писал:

P.S. Я бы на месте руководства АКАДО запретил бы сотрудникам АКАДО дома пользоваться "лбготными" и специальными тарифами, чтобы они могли сами "почувствовать" прелесть работы интернета у рядового клиента! А то, знаете, "из окна автомобиля с мигалками" (при скоростях 200/20Мб) - не чувствуется неудобства переполненных автобусов! :-)

Последние обсуждения пора перенести в другую тему

Никакого специального тарифа у меня нет, просто на данный момент так работает ethernet сеть.
Может быть и 200/20мб/с, а может и 1/1 мб/с, так что всю прелесть я ощущаю

Сообщение отредактировал Orochi: 09 октября 2009 - 11:07

[Labr]

OPCSenator (Oct 9 2009, 11:40) писал:

не буду писать, что думаю на самом деле, т.к. в последнее время чет предупреждения часто стали выписывать
Скажу следующее:
Мне конечно понятна ваша позиция, а вы пробовали представить как это выглядит со стороны?
Пришли два представителя акадо. К ним на встречу пришли десяток абонентов. О чем то потрепались и разошлись
со стороны выглядит, будто просто приходили в компании пивка попить... а на остальных 799990 абонентов пофиг.

Поэтому без вырезки типа: "вопрос" - "ответ" вся эта шарага со стороны выглядит далеко не так, как вам хотелось бы.

ps - да и еще, вести блог и переписываться там (или хз что в этих блогах делают) не столь популярное занятие у нас. И заморачивается на этом очень малая часть абонентов.

Я же написал, что ответы на все вопросы, заданные в блоге мы опубликуем. Записывать дискуссию на диктофон, как тут некоторые советовали, не реально. Почему? А Вы попробуйти собраться с друзьями в баре, кинуть на стол диктофон и начать все вместе что-то обсуждать. А потом послушайте, что там получится.


Добавлено через 2 мин.:

wadim (Oct 9 2009, 11:54) писал:

P.S. Я бы на месте руководства АКАДО запретил бы сотрудникам АКАДО дома пользоваться "лбготными" и специальными тарифами, чтобы они могли сами "почувствовать" прелесть работы интернета у рядового клиента! А то, знаете, "из окна автомобиля с мигалками" (при скоростях 200/20Мб) - не чувствуется неудобства переполненных автобусов! :-)

Ну прекратите глупости писать. Во-первых, я очень сомневаюсь, что Вы знаете, какие льготные тарифы доступны сотрудникам. Во-вторых, льготы эти выражаются только в цене, а качество услуг оно не меняется и предоставляется на том уровне, на котором позволяет оборудование в районе, где проживает сотрудник. Так что не надо про мигалки и тп.

[Pechen]

Labr (9th October 2009 - 10:27) писал:

З.Ы. Как я понимаю, многие тут были бы не против поучаствовать в подобном мероприятии и высказаться. Я думаю и вариант такой встречи с форумчанами тоже вполне возможен.

Для начала и онлайн устроит


Добавлено через 4 мин.:
но раз в сидит руководство, то будем всех не довольных слать туда, само оно сомневаюсь, что зайдёт

Добавлено через 1 мин.:
Labr
где ты это в посте бонуса углядел, я не понял...
( про "мы собрали несколько человек, наобещали им чего-то, накормили, надавали им бонусов и разбежались.")

[Labr]

Ок. Я попробую пролоббировать эту тему, но пока ничего не обещаю.

Добавлено через 11 мин.:
Pechen вот тут Руководство АКАДО общается с блоггерами
Под бонусами я имел в виду скидки и тп для пришедших.

Руководство в ЖЖ не сидит. Просто ЖЖ это отдельное направление с которым мы работаем. С форумом обязательно тоже начнем более активно работать, но не все сразу.

[Pechen]

Labr (9th October 2009 - 16:12) писал:

Под бонусами я имел в виду

Пользователя бонусфрага, чей пост ты цитировал и в котором не было ничего про "мы собрали несколько человек, наобещали им чего-то, накормили, надавали им бонусов и разбежались."

Labr (9th October 2009 - 16:12) писал:

Ок. Я попробую пролоббировать эту тему, но пока ничего не обещаю.

Спасибо.

Добавлено через 6 мин.:
а по теме, общую мысль, что поговорив с 10ю абонентами, толку будет не много
вопросы руководство узнало, но это вопросы отдельно взятых 10 из 1000000
и степень остроты выяснить не удастся
но хоть что-то, уже хорошо

[Labr]

Уверяю, что даже 10-15 человек в течение нескольких часов способны озвучить процентов 80 вопросов, которые интересуют весь миллион. Я беру именно вопросы по адресу, а не жалобы из серии "почему у меня не работает интернет".

[Fazze Van G.]

Цитата

Может быть и 200/20мб/с, а может и 1/1 мб/с, так что всю прелесть я ощущаю

на эзернете сейчас максимум 100/2 мб... чего то вы не договоариваете, товарищ

Цитата

Уверяю, что даже 10-15 человек в течение нескольких часов способны озвучить процентов 80 вопросов, которые интересуют весь миллион. Я беру именно вопросы по адресу, а не жалобы из серии "почему у меня не работает интернет".

вопросы это хорошо, но сыр бор из-за отсутствия ответов
Предлагаю тему, до опубликовывания вопросов-ответов, закрыть, а то ничего конкретного из спора не вырастет

[Labr]

На эзернете для новых пользователей так. А на старых тарифах обратку не резали. Много раз уже об этом писали. У меня 5/5 например.

[Bonusfrag]

я думаю, он про 200 говорит)
200 м.б. только в отдельных местах на гигабитном оборудовании) и то, если не отрегулировано что....

Сообщение отредактировал Bonusfrag: 09 октября 2009 - 21:32

[Совесть]

Labr (Oct 9 2009, 10:27) писал:

Извиняюсь конечно, но в его сообщении указана полная чушь. В некоторых сообщениях просматривается мысль, что мы собрали несколько человек, наобещали им чего-то, накормили, надавали им бонусов и разбежались. Так вот было всё АБСОЛЮТНО НЕ ТАК. Никаких отдельных привелегий посетителям встречи не было выдано, задавали они любые вопросы и на все на них давались ответы. Можете обратиться лично ко всем участникам встречи(благо список их есть в блоге) и спросить, что и как там было. Все они абсолютно реальные абоненты с реальными проблемами, жалобы на которые Вы опять же можете найти и у них в блогах и в нашем сообществе. О цели встречи уже не раз писалось. Руководство знает какие проблемы есть и над ними постоянно ведется работа, но это дело не одного дня и даже не месяца. Встреча же была устроена для того, чтобы реальные люди могли высказать руководству всё, что их волнует, получить ответы на свои вопросы. Руководство всех услышало, но повторюсь, что сиюминутных результатов ждать не стоит. Какой-то показухи и PR-поводов из этого никто не устраивал. Ни одного журналиста не было, были только представители компании и блоггеры. Освещалось все это только на нашем сайте и блоге и то без особого шума. Если кто-то считает бесполезным возможность абонентов вживую пообщаться с руководством провайдера, то это его право. Мы думаем иначе. Так что давайте флуд прекратим и начнем более конструктивное общение.

З.Ы. Как я понимаю, многие тут были бы не против поучаствовать в подобном мероприятии и высказаться. Я думаю и вариант такой встречи с форумчанами тоже вполне возможен.

вот я выделил в этой цитате кусок, кроме которого можно было больше ничего не писать
так вот, работа над проблемой не должна вестись постоянно, как бэ работа либо выполняется, либо нет.. а состояние "постоянно" - это что-то из разряда макаронных изделий на органах слуха

Сообщение отредактировал Садист: 10 октября 2009 - 01:02

[Labr]

Тут не соглашусь, работа по улучшению сервиса должна вестись всегда, так как нет предела совершенству. Модернизация сети и замена оборудования, тоже процесс по сути бесконечный, так как те же самые, условно, провода не вечны, да и технологии никогда не стоят на месте. Так что для того, чтобы выдерживать конкуренцию на рынке, нужно постоянно всё улучшать и совершенствовать. Так что процесс бесконечен.

[Совесть]

Labr (Oct 12 2009, 18:45) писал:

Тут не соглашусь, работа по улучшению сервиса должна вестись всегда, так как нет предела совершенству. Модернизация сети и замена оборудования, тоже процесс по сути бесконечный, так как те же самые, условно, провода не вечны, да и технологии никогда не стоят на месте. Так что для того, чтобы выдерживать конкуренцию на рынке, нужно постоянно всё улучшать и совершенствовать. Так что процесс бесконечен.

Вы играетесь понятиями. Работа по улучшению сервиса, модернизация сети, и работа над устранением проблем - это 3 разные вещи.

[Labr]

Я ничем не играюсь. Если Вы хотите видеть везде только плохое и доказывать это всем окружающим, то спорить не вижу смысла, так как это бесполезно.

[Labr]

Да почему же Вы думаете, что мы не хотим признавать это? Я абсолютно с Вами согласен, что проблемы есть и их не так мало, как нам хотелось бы. Но появились они не за один день, соответственно, чтобы их исправить, нужно время.

[Совесть]

Labr (Oct 13 2009, 17:15) писал:

Я ничем не играюсь. Если Вы хотите видеть везде только плохое и доказывать это всем окружающим, то спорить не вижу смысла, так как это бесполезно.

а мне ничего не надо доказывать окружающим, они и так согласны со мной

Строгое предупреждение от модератора Lumpy

Троллинг детектед. Либо Вы прекращаете, либо будут приняты меры.