Техподдержка абонентской линии в ЮВАО
bil 16 окт 2009
barabekk (Oct 16 2009, 1:08) писал:
Я так и не понял, если вперёд не оплатить эти злосчастные 90 рублей, то автоматом образуется долг со всеми вытикающими последствиями, до тех пор пока не придут деньги с ЕПД?
Вы что, правда, не понимаете? Или это прикол такой?
В году 12 месяцев! ЕПД необходимо оплачивать КАЖДЫЙ МЕСЯЦ без пропуска месяца целиком и так 12 раз, т.е. один раз взять в руки ЕПД, пойти в сбербанк и оплатить его (ЕПД). И будет вам счастье.
Установите себе дату, когда вы будете оплачивать ЕПД.
Допустим, это будет 20 число каждого месяца, главное оплачивать 1 раз в текущем месяце.
И никаких долгов при оплате ЕПД ОДИН РАЗ в месяц не будет.
Дружище Malikitа 16 окт 2009
tank_200 16 окт 2009
bil (Oct 16 2009, 9:15) писал:
В году 12 месяцев! ЕПД необходимо оплачивать КАЖДЫЙ МЕСЯЦ без пропуска месяца целиком и так 12 раз, т.е. один раз взять в руки ЕПД, пойти в сбербанк и оплатить его (ЕПД). И будет вам счастье.
Установите себе дату, когда вы будете оплачивать ЕПД.
Допустим, это будет 20 число каждого месяца, главное оплачивать 1 раз в текущем месяце.
И никаких долгов при оплате ЕПД ОДИН РАЗ в месяц не будет.
ЕПД должно оплачиваться до 10 числа следующего месяца. Из за АКАДО бежать оплачивать в текущем месяце, если мне удобней, например, 5 числа? С какой стати?
bil 16 окт 2009
tank_200 (Oct 16 2009, 9:23) писал:
О, ещё один непонятливый!
10 число это я условно для примера взял.
Выбирайте любое число от 1 до 31 и оплачивайте свой ЕПД, ГЛАВНОЕ это делать ЕЖЕМЕСЯЧНО!!!!!
tank_200 16 окт 2009
bil (Oct 16 2009, 9:30) писал:
10 число это я условно для примера взял.
Выбирайте любое число от 1 до 31 и оплачивайте свой ЕПД, ГЛАВНОЕ это делать ЕЖЕМЕСЯЧНО!!!!!
Это Вы непонятливый. Я имею право оплатить до 10 числа СЛЕДУЮЩЕГО месяца. С какой стати из за АКАДО я должен оплачивать с 1 по 31 число ТЕКУЩЕГО месяца, если мне это не удобно? Я и оплачиваю ежемесячно, но только с 1 по 10 СЛЕДУЮЩЕГО месяца. И вообще законность включение АКАДО в ЕПД очень сомнительна, т.к. антенна к коммунальным платежам не относится.
Сообщение отредактировал tank_200: 16 октября 2009 - 08:49
bil 16 окт 2009
tank_200 (Oct 16 2009, 9:56) писал:
Вы не поверите, но я именно об этом и пытаюсь вам сказать и не только вам, а и другим таким, же непонятливым. Как вы платите, так и есть правильно.
Один раз в месяц.
Текущий он или следующий за текущем - НЕ ВАЖНО.
Главное не пропускать месяца целиком!
Koffe 16 окт 2009
Если я, как пользователь, оплачиваю какие-либо услуги, то я их оплачиваю так, как это удобно мне.
У Акадо действительно предоплата вперед я плачу за следующий месяц вперед.
А ЕПД выставляют за предыдущий месяц.
Так что за Акадо я всегда плачу (платила раньше, пока в ЕПД не включили) в конце месяца - до 30 числа.
А ЕПД кладут в почтовый ящик где-то 25-26 числа, там сумма достаточно большая (у меня больше 4 тысяч получается) и я ее могу оплатить только после получения зарплаты, т.е. 5-6 числа следующего месяца.
Вот и получается долгв 90 рублей перед АКАДО и не по моей вине?
Неужели нельзя оставить мне, плательщику, право выбора - как мне оплачивать услуги Акадо, которые действительно не являются коммунальными? Я не хочу быть в долгу перед Акадо и хочу платить за их услуги вовремя. Теперь меня этой возможности лишают, вставив строку "Антенна АКАДО" в ЕПД.
МОжет быть кому-то так и удобнее (у кого денег много), но если кому-то неудобно, дайте ему возможность платить по старому - зато вовремя. Так что было бы логичнее позволить пользователю написать заявление (как это было с электричеством) что он хочет платить напрямую Акадо через терминал. Тем более, что у меня, например, комплексная услуга - и интернет и кабельное. И вообще непонятно, зачем эту комплексную услугу разбивать.
Теперь у меня будет получаться долг в 90 рублей (ЕПД приходит позже) и я рискую по этой причине остаться без интернета и кабельного?
bil 16 окт 2009
Koffe (Oct 16 2009, 10:11) писал:
Если я, как пользователь, оплачиваю какие-либо услуги, то я их оплачиваю так, как это удобно мне.
У Акадо действительно предоплата вперед я плачу за следующий месяц вперед.
А ЕПД выставляют за предыдущий месяц.
Так что за Акадо я всегда плачу (платила раньше, пока в ЕПД не включили) в конце месяца - до 30 числа.
А ЕПД кладут в почтовый ящик где-то 25-26 числа, там сумма достаточно большая (у меня больше 4 тысяч получается) и я ее могу оплатить только после получения зарплаты, т.е. 5-6 числа следующего месяца.
Вот и получается долгв 90 рублей перед АКАДО и не по моей вине?
Неужели нельзя оставить мне, плательщику, право выбора - как мне оплачивать услуги Акадо, которые действительно не являются коммунальными? Я не хочу быть в долгу перед Акадо и хочу платить за их услуги вовремя. Теперь меня этой возможности лишают, вставив строку "Антенна АКАДО" в ЕПД.
МОжет быть кому-то так и удобнее (у кого денег много), но если кому-то неудобно, дайте ему возможность платить по старому - зато вовремя. Так что было бы логичнее позволить пользователю написать заявление (как это было с электричеством) что он хочет платить напрямую Акадо через терминал. Тем более, что у меня, например, комплексная услуга - и интернет и кабельное. И вообще непонятно, зачем эту комплексную услугу разбивать.
Теперь у меня будет получаться долг в 90 рублей (ЕПД приходит позже) и я рискую по этой причине остаться без интернета и кабельного?
Вы знаете у меня "Бабки-страховательницы" с первого раза понимают, ну, по крайней мере, с 3 раза точно, а им в среднем по 60 лет.
Я на эти вопросы им каждый день отвечаю т.к. являюсь таким же поставщиком услуг через ЕПД.
Что бы не перегружать Ваш мозг отвечу предельно коротко.
Если вы оплачиваете ЕПД один раз в месяц, при этом в любое число этого месяца и делаете это каждый месяц то, Внимание!
Долгов по оплате в таком случае - НЕТ
При этом не важно, какой месяц указан в ЕПД сентябрь октябрь - не важно.
Важно ходить в сберкассу ЕЖЕМЕСЯЧНО!
Если вы оплачиваете Ежемесячно то долгов -нет!
tank_200 16 окт 2009
bil 16 окт 2009
Koffe (Oct 16 2009, 10:11) писал:
Вот и получается долгв 90 рублей перед АКАДО и не по моей вине?
Давайте на вашем примере разберем данную ситуацию:
Вам 25-26 числа каждого месяца приносят ЕПД! Вы в СЛЕДУЮЩЕМ месяце идете его (ЕПД) - ОПЛАЧИВАТЬ.
И так нужно делать каждый месяц, т.е. в любое число следующего месяца но, НЕ ПРОПУСКАЯ месяца целиком надо произвести оплату. У вас на это есть с 1-го по 31-ое число включительно.
Добавлено через 3 мин.:
tank_200 (Oct 16 2009, 10:31) писал:
Не понял, почему вам в ЕПД минусуют- 90 руб.?
Вы что-то путаете!
ЕПД это документ где все поставщики услуг прописаны, в том числе и АКАДО!
Добавлено через 10 мин.:
Кстати оплата за ЕПД, через банкомат невсегда приходит. Почему? Не знаю!
Но у нас в компании это никак на клиенте не отражается т.к. мы просим предъявить оплаченный чек. А все остальное наши проблемы с Банком Москвы.
К сожалению АКАДО в такой ситуации поступает по-другому.
Koffe 16 окт 2009
Очень хотелось бы узнать какую таинственную услугу Вы нам оказываете через ЕПД?
ДорогоЙ Tank200, я тоже писала им два раза, чтобы исключили строку Антена АКАДО из ЕПД: один раз ездила в офис, один раз писала по электронке. В ответ как и у Вас - тишина. На пициентов наплевать с высокой колокольни. Будут они себя унижать написанием ответов. Как мне сказали сотрудники Телеинформа, Акадо набирает народ с улицы, в подавляющем большинстве это граждане далеких деревень, которые тут в Москве хотят зацепиться любыми силами, и им глубоко наплевать на наши, москвичей, проблемы. У них там, на далекой исторической родине гораздо хуже, и наши проблемы с ЕПД им просто смешны....
tank_200 16 окт 2009
ЕПД составляется не с потолка, а в соответствии с Жилищным Кодексом и Постановлением Правительства РФ №307. Там четко прописано что из себя представляет ЕПД, что туда можно включать и т.д. Например мобильную связь в ЕПД включить нельзя, и антенну нельзя. Почитайте.
ЗЫ. А то, что оплата через банкомат не проходит Вы что имеете в виду? То что банкомат квитанцию к оплате не принимает или то что квитанция оплачена, а деньги не доходят?
Сообщение отредактировал tank_200: 16 октября 2009 - 09:55
bil 16 окт 2009
Koffe (Oct 16 2009, 10:57) писал:
Очень хотелось бы узнать какую таинственную услугу Вы нам оказываете через ЕПД?
Дорогая, Koffe! С АКАДО я не связан. В ЕПД я представляю услуги страхования. И если вы оплачиваете страх. взнос в ЕПД, то вы мой клиент.
Как я понял у вас проблем с оплатой за АКАДО через ЕПД - нет?
Добавлено через 9 мин.:
tank_200 (Oct 16 2009, 10:59) писал:
ЕПД составляется не с потолка, а в соответствии с Жилищным Кодексом и Постановлением Правительства РФ №307. Там четко прописано что из себя представляет ЕПД, что туда можно включать и т.д. Например мобильную связь в ЕПД включить нельзя, и антенну нельзя. Почитайте.
Кто вам делает перерасчет АКАДО?
т.е. Вы через ЕПД 90 руб. не оплачиваете за АКАДО?
Поясните, я не понял.
tank_200 (Oct 16 2009, 10:59) писал:
Да вот только что проводил клиента, который через банкомат оплачивал ЕПД, а деньги на р/с к нам не пришли.
Зато клиент квитанцию из банкомата принес, в которой есть оплата наших услуг.
Сообщение отредактировал bil: 16 октября 2009 - 10:21
tank_200 16 окт 2009
bil (Oct 16 2009, 11:28) писал:
т.е. Вы через ЕПД 90 руб. не оплачиваете за АКАДО?
Поясните, я не понял.
Да вот только что проводил клиента, который через банкомат оплачивал ЕПД, а деньги на р/с к нам не пришли.
Зато клиент квитанцию из банкомата принес, в которой есть оплата наших услуг.
Через ЕПД я АКАДО не оплачиваю. Перерасчет делается в ЕИРЦ, но делают они его сами. На каком основании - не знаю. Я им квитанции не ношу. Видимо АКАДО все таки предоставляет данные кому начислять оплату через ЕПД, а кому нет.
С оплатой ЕПД ситуация следующая: ЕИРЦ составляет ЕПД и сумму к оплате отправляет в Банк Москвы. Информация эта открытая и любой ее может посмотреть. Часть банков при приеме ЕПД сверяется с этой базой, а часть - нет. Соответственно, если банк сверяется с базой, то разница даже в одну копейку является неверной суммой и платеж не принимается. Если банк НЕ сверяется с базой Банка Москвы, то платеж принимается в любом случае, НО в базе Банка Москвы сумма к оплате другая! Из за этого могут и возникать задержки. Почему могут не совпадать суммы в ЕПД и базе Банка Москвы? Например, ЕПД Вам выставили 20 числа и положили его в почтовый ящик, а 22 сделали перерасчет.
Узнать сумму к оплате может любой http://bm.ru/ru/pers...ces/kvartplata/. Информация эта открытая. Сравните у последнего клиента сумму на сайте и в ЕПД. Возможно проблема в этом.
bil 16 окт 2009
tank_200 (Oct 16 2009, 11:46) писал:
Что бы не оплачивать услугу - АКАДО в ЕПД, надо придти в ЕИРЦ и написать заявление на отказ от этой услуги. Только так решается этот вопрос.
tank_200 (Oct 16 2009, 11:46) писал:
ЕИРЦ печатает ЕПД, далее передаёт клиенту, он производит оплату ЕПД и деньги идут на транзитный счет "Банка Москвы".
А не то, что вы написали.
tank_200 (Oct 16 2009, 11:46) писал:
Все не так! В ЕПД напротив каждого поставщика услуг стоит сумма к оплате. Исправить её нельзя.
И именно эта сумма должна списаться с транзитного счета "Банка Москвы" на р/с этого поставщика услуг.
Если в ЕПД сумма некорректная (исправленная клиентом), то всё будет биться согласно правильной суммы, которая была изначально прописана ЕИРЦ, т.е. Кто-то из поставщиков получит полностью сумму, а остальные получат то, что осталось от неправильной суммы. Как то так.
tank_200 (Oct 16 2009, 11:46) писал:
Тут вы опять не правы!
tank_200 16 окт 2009
Ничего подобного. Никуда не ходил, ничего не писал. Плачу через банкомат, ЕИРЦ минусует автоматом.
2.ЕИРЦ печатает ЕПД, далее передаёт клиенту, он производит оплату ЕПД и деньги идут на транзитный счет "Банка Москвы". А не то, что вы написали.
Позвоните в ЕИРЦ и спросите. Сумма отмечается в базе Банка Москвы. Я Вам даже ссылку привел гдее можно посмотреть! Еще скажите, что от руки заполняют.
3. Все не так! В ЕПД напротив каждого поставщика услуг стоит сумма к оплате. Исправить её нельзя.
И именно эта сумма должна списаться с транзитного счета "Банка Москвы" на р/с этого поставщика услуг.
Если в ЕПД сумма некорректная (исправленная клиентом), то всё будет биться согласно правильной суммы, которая была изначально прописана ЕИРЦ, т.е. Кто-то из поставщиков получит полностью сумму, а остальные получат то, что осталось от неправильной суммы. Как то так.
Читайте внимательней! Я сам сумму нигде не меняю! Оплачиваю то, что приходит! Антенну мне минусуют в ЕИРЦ"
В общем с ЕПД и ЕИРЦ у Вас огромные пробелы. И законодательство Вы не знаете, и порядок формирования. Я темой оплате ЖКХ занимаюсь очень плотно и как выставляют платежи и как проходит оплата. Поэтому далее что то отвечать считаю бессмысленным. Теперь понятно почему для Вас все непонятливые и почему у Вас платежи не проходят.
Реальный пример: не мог оплатить ЕПД. Банкомат отказывал в принятии платежа. Банкомат банка, в котором я работаю, т.е. как он работает тоже знаю(сверяется с базой БМ). Позвонил в ЕИРЦ, сумма в ЕПД и сумма в ЕИРЦ - разошлась. Причина - неверный перерасчет. В итоге в ЕИРЦ мне изменили сумму на ту, которая у меня в ЕПД, но предупредили, что оплатить я смогу только на следующий день, т.к. обмен данными с БМ у них происходит ночью. На следующий день оплата великолепно прошла. Поэтому как происходит оплата, формирование ЕПД я прекрасно знаю.
Сообщение отредактировал tank_200: 16 октября 2009 - 11:36
bil 16 окт 2009
tank_200 (Oct 16 2009, 12:22) писал:
А больше Вам ЕИРЦ ничего не минусует? Может в вашем ЕИРЦ ненавистники АКАДО работают и убирают эту услугу?
Вы отдаете отчет своим словам?
tank_200 (Oct 16 2009, 12:22) писал:
Как то, что я написал, противоречит тому, о чем пишете сейчас вы?
2.ЕИРЦ печатает ЕПД, далее передаёт клиенту, он производит оплату ЕПД и деньги идут на транзитный счет "Банка Москвы", т.е. "Банк Москвы" знает, что печатает ЕИРЦ на своих ЕПД.
tank_200 (Oct 16 2009, 12:22) писал:
Я где-то написал, что вы исправляете ЕПД? Перечитайте еще раз.
tank_200 (Oct 16 2009, 12:22) писал:
У нас в компании ни с ЕИРЦ не с "Банком Москвы" проблем нет. Та как все получают свой процент от поступивших к нам оплат.
tank_200 (Oct 16 2009, 12:22) писал:
плотно и как выставляют платежи и как проходит оплата. Поэтому далее что то отвечать считаю бессмысленным. Теперь понятно почему для Вас все непонятливые и почему у Вас платежи не проходят.
Это типа личное оскорбление в мой адрес?
Вы можете заниматься чем угодно и осваивать любую тему в т.ч. и ЖКХ, только вот успехи в познаниях Ваших скромны!
Я в этом уже 11 год и отлично разбираюсь, откуда и куда что приходит.
Честь имею
tank_200 16 окт 2009
bil (Oct 16 2009, 12:41) писал:
Вы отдаете отчет своим словам?
Я пиши то, что есть.
Итак по пунктам:
1. В ЕПД включена строка антенна АКАДО 90 р.
2. Я оплачиваю антенну АКАДО по старинке через банкомат на свой лицевой счет.
3. В итоге в ЕПД есть строка: антенна АКАДО начислено 90 р., перерасчет -90 р.
4. Ничего в ЕИРЦ, касаемо исключения строки антенна АКАДО я не писал. По крайней мере у меня в районе это делается автоматом.
5. Соответственно, кто не оплатил антенну АКАДО по квитанции, у того она в ЕПД и не минусуется.
Koffe 16 окт 2009
В ЕИРЦ антенну Акадо не убирают из платежки, велят ехать в офис Акадо, что я и сделала.
Заявление они у меня приняли, но сказали, что это чистая формальность, все равно мне по почте пришлют отказ и все дела.
tank_200 16 окт 2009
Koffe (Oct 16 2009, 13:25) писал:
Заявление они у меня приняли, но сказали, что это чистая формальность, все равно мне по почте пришлют отказ и все дела.
А у Вас не было случая или случаев среди знакомых подобных моему? Т.е. чтобы делали перерасчет, если услуга оплачена.