Руководство АКАДО общается с блоггерами
OPCSenator 09 окт 2009
Labr (Oct 9 2009, 10:27) писал:
Извиняюсь конечно, но в его сообщении указана полная чушь. В некоторых сообщениях просматривается мысль, что мы собрали несколько человек, наобещали им чего-то, накормили, надавали им бонусов и разбежались. Так вот было всё АБСОЛЮТНО НЕ ТАК. Никаких отдельных привелегий посетителям встречи не было выдано, задавали они любые вопросы и на все на них давались ответы. Можете обратиться лично ко всем участникам встречи(благо список их есть в блоге) и спросить, что и как там было. Все они абсолютно реальные абоненты с реальными проблемами, жалобы на которые Вы опять же можете найти и у них в блогах и в нашем сообществе. О цели встречи уже не раз писалось. Руководство знает какие проблемы есть и над ними постоянно ведется работа, но это дело не одного дня и даже не месяца. Встреча же была устроена для того, чтобы реальные люди могли высказать руководству всё, что их волнует, получить ответы на свои вопросы. Руководство всех услышало, но повторюсь, что сиюминутных результатов ждать не стоит. Какой-то показухи и PR-поводов из этого никто не устраивал. Ни одного журналиста не было, были только представители компании и блоггеры. Освещалось все это только на нашем сайте и блоге и то без особого шума. Если кто-то считает бесполезным возможность абонентов вживую пообщаться с руководством провайдера, то это его право. Мы думаем иначе. Так что давайте флуд прекратим и начнем более конструктивное общение.
З.Ы. Как я понимаю, многие тут были бы не против поучаствовать в подобном мероприятии и высказаться. Я думаю и вариант такой встречи с форумчанами тоже вполне возможен.
З.Ы. Как я понимаю, многие тут были бы не против поучаствовать в подобном мероприятии и высказаться. Я думаю и вариант такой встречи с форумчанами тоже вполне возможен.
не буду писать, что думаю на самом деле, т.к. в последнее время чет предупреждения часто стали выписывать
Скажу следующее:
Мне конечно понятна ваша позиция, а вы пробовали представить как это выглядит со стороны?
Пришли два представителя акадо. К ним на встречу пришли десяток абонентов. О чем то потрепались и разошлись
со стороны выглядит, будто просто приходили в компании пивка попить... а на остальных 799990 абонентов пофиг.
Поэтому без вырезки типа: "вопрос" - "ответ" вся эта шарага со стороны выглядит далеко не так, как вам хотелось бы.
ps - да и еще, вести блог и переписываться там (или хз что в этих блогах делают) не столь популярное занятие у нас. И заморачивается на этом очень малая часть абонентов.
Сообщение отредактировал OPCSenator: 09 октября 2009 - 10:38
wadim 09 окт 2009
Orochi (Oct 9 2009, 9:03) писал:
Если посмотреть форум, то на проблему со скорость или пингами жалуется человек 10, считаю что в общем с введением тарифа Акадо Максимум сеть пока справляется достойно.
Уважаемый Сотрудник Акадо!
Вы ошибаетесь! Не 10, а 11! Я вот, одиннадцатый!, А если Вы попросите высказаться всех (присутствующих на форуме), то наберется гораздо больше!...
Действительно, последнее время вечером очень сильно становятся "нестабильными" как пинг, так и скорость! У меня днем достаточно не плохо, а весчером пинг от 10 до 500мс, а то вообще на несколько минут выпадает ответ... Скорость соответсвенно от 1000 до 3000 (при 3000 заявленных), аналогично и обратный канал!
Так что на счет ДОСТОЙНО - это Вы сильно преувелтчиваете! Да, канал не падает совсем, как бывало раньше, но до НОРМАЛЬНОЙ работы еще очень далеко!...
Почему многие не пишут -потому что БЕСПОЛЕЗНО! Хотя с другой стороны, справедливости ради, хочу отметить, что не зависимо от наших мнений АКАДО пытается улучшить работу своего оборудования...
P.S. Я бы на месте руководства АКАДО запретил бы сотрудникам АКАДО дома пользоваться "лбготными" и специальными тарифами, чтобы они могли сами "почувствовать" прелесть работы интернета у рядового клиента! А то, знаете, "из окна автомобиля с мигалками" (при скоростях 200/20Мб) - не чувствуется неудобства переполненных автобусов! :-)
Orochi 09 окт 2009
wadim (Oct 9 2009, 11:54) писал:
P.S. Я бы на месте руководства АКАДО запретил бы сотрудникам АКАДО дома пользоваться "лбготными" и специальными тарифами, чтобы они могли сами "почувствовать" прелесть работы интернета у рядового клиента! А то, знаете, "из окна автомобиля с мигалками" (при скоростях 200/20Мб) - не чувствуется неудобства переполненных автобусов! :-)
Никакого специального тарифа у меня нет, просто на данный момент так работает ethernet сеть.
Может быть и 200/20мб/с, а может и 1/1 мб/с, так что всю прелесть я ощущаю
Сообщение отредактировал Orochi: 09 октября 2009 - 11:07
Labr 09 окт 2009
OPCSenator (Oct 9 2009, 11:40) писал:
не буду писать, что думаю на самом деле, т.к. в последнее время чет предупреждения часто стали выписывать
Скажу следующее:
Мне конечно понятна ваша позиция, а вы пробовали представить как это выглядит со стороны?
Пришли два представителя акадо. К ним на встречу пришли десяток абонентов. О чем то потрепались и разошлись
со стороны выглядит, будто просто приходили в компании пивка попить... а на остальных 799990 абонентов пофиг.
Поэтому без вырезки типа: "вопрос" - "ответ" вся эта шарага со стороны выглядит далеко не так, как вам хотелось бы.
ps - да и еще, вести блог и переписываться там (или хз что в этих блогах делают) не столь популярное занятие у нас. И заморачивается на этом очень малая часть абонентов.
Скажу следующее:
Мне конечно понятна ваша позиция, а вы пробовали представить как это выглядит со стороны?
Пришли два представителя акадо. К ним на встречу пришли десяток абонентов. О чем то потрепались и разошлись
со стороны выглядит, будто просто приходили в компании пивка попить... а на остальных 799990 абонентов пофиг.
Поэтому без вырезки типа: "вопрос" - "ответ" вся эта шарага со стороны выглядит далеко не так, как вам хотелось бы.
ps - да и еще, вести блог и переписываться там (или хз что в этих блогах делают) не столь популярное занятие у нас. И заморачивается на этом очень малая часть абонентов.
Я же написал, что ответы на все вопросы, заданные в блоге мы опубликуем. Записывать дискуссию на диктофон, как тут некоторые советовали, не реально. Почему? А Вы попробуйти собраться с друзьями в баре, кинуть на стол диктофон и начать все вместе что-то обсуждать. А потом послушайте, что там получится.
Добавлено через 2 мин.:
wadim (Oct 9 2009, 11:54) писал:
P.S. Я бы на месте руководства АКАДО запретил бы сотрудникам АКАДО дома пользоваться "лбготными" и специальными тарифами, чтобы они могли сами "почувствовать" прелесть работы интернета у рядового клиента! А то, знаете, "из окна автомобиля с мигалками" (при скоростях 200/20Мб) - не чувствуется неудобства переполненных автобусов! :-)
Ну прекратите глупости писать. Во-первых, я очень сомневаюсь, что Вы знаете, какие льготные тарифы доступны сотрудникам. Во-вторых, льготы эти выражаются только в цене, а качество услуг оно не меняется и предоставляется на том уровне, на котором позволяет оборудование в районе, где проживает сотрудник. Так что не надо про мигалки и тп.
Pechen 09 окт 2009
Labr (9th October 2009 - 10:27) писал:
З.Ы. Как я понимаю, многие тут были бы не против поучаствовать в подобном мероприятии и высказаться. Я думаю и вариант такой встречи с форумчанами тоже вполне возможен.
Добавлено через 4 мин.:
но раз в сидит руководство, то будем всех не довольных слать туда, само оно сомневаюсь, что зайдёт
Добавлено через 1 мин.:
Labr
где ты это в посте бонуса углядел, я не понял...
( про "мы собрали несколько человек, наобещали им чего-то, накормили, надавали им бонусов и разбежались.")
Labr 09 окт 2009
Ок. Я попробую пролоббировать эту тему, но пока ничего не обещаю.
Добавлено через 11 мин.:
Pechen вот тут Руководство АКАДО общается с блоггерами
Под бонусами я имел в виду скидки и тп для пришедших.
Руководство в ЖЖ не сидит. Просто ЖЖ это отдельное направление с которым мы работаем. С форумом обязательно тоже начнем более активно работать, но не все сразу.
Добавлено через 11 мин.:
Pechen вот тут Руководство АКАДО общается с блоггерами
Под бонусами я имел в виду скидки и тп для пришедших.
Руководство в ЖЖ не сидит. Просто ЖЖ это отдельное направление с которым мы работаем. С форумом обязательно тоже начнем более активно работать, но не все сразу.
Pechen 09 окт 2009
Labr (9th October 2009 - 16:12) писал:
Под бонусами я имел в виду
Labr (9th October 2009 - 16:12) писал:
Ок. Я попробую пролоббировать эту тему, но пока ничего не обещаю.
Добавлено через 6 мин.:
а по теме, общую мысль, что поговорив с 10ю абонентами, толку будет не много
вопросы руководство узнало, но это вопросы отдельно взятых 10 из 1000000
и степень остроты выяснить не удастся
но хоть что-то, уже хорошо
Labr 09 окт 2009
Уверяю, что даже 10-15 человек в течение нескольких часов способны озвучить процентов 80 вопросов, которые интересуют весь миллион. Я беру именно вопросы по адресу, а не жалобы из серии "почему у меня не работает интернет".
Fazze Van G. 09 окт 2009
Цитата
Может быть и 200/20мб/с, а может и 1/1 мб/с, так что всю прелесть я ощущаю
Цитата
Уверяю, что даже 10-15 человек в течение нескольких часов способны озвучить процентов 80 вопросов, которые интересуют весь миллион. Я беру именно вопросы по адресу, а не жалобы из серии "почему у меня не работает интернет".
Предлагаю тему, до опубликовывания вопросов-ответов, закрыть, а то ничего конкретного из спора не вырастет
Labr 09 окт 2009
На эзернете для новых пользователей так. А на старых тарифах обратку не резали. Много раз уже об этом писали. У меня 5/5 например.
Bonusfrag 09 окт 2009
я думаю, он про 200 говорит)
200 м.б. только в отдельных местах на гигабитном оборудовании) и то, если не отрегулировано что....
Сообщение отредактировал Bonusfrag: 09 октября 2009 - 21:32
200 м.б. только в отдельных местах на гигабитном оборудовании) и то, если не отрегулировано что....
Сообщение отредактировал Bonusfrag: 09 октября 2009 - 21:32
Совесть 10 окт 2009
Labr (Oct 9 2009, 10:27) писал:
Извиняюсь конечно, но в его сообщении указана полная чушь. В некоторых сообщениях просматривается мысль, что мы собрали несколько человек, наобещали им чего-то, накормили, надавали им бонусов и разбежались. Так вот было всё АБСОЛЮТНО НЕ ТАК. Никаких отдельных привелегий посетителям встречи не было выдано, задавали они любые вопросы и на все на них давались ответы. Можете обратиться лично ко всем участникам встречи(благо список их есть в блоге) и спросить, что и как там было. Все они абсолютно реальные абоненты с реальными проблемами, жалобы на которые Вы опять же можете найти и у них в блогах и в нашем сообществе. О цели встречи уже не раз писалось. Руководство знает какие проблемы есть и над ними постоянно ведется работа, но это дело не одного дня и даже не месяца. Встреча же была устроена для того, чтобы реальные люди могли высказать руководству всё, что их волнует, получить ответы на свои вопросы. Руководство всех услышало, но повторюсь, что сиюминутных результатов ждать не стоит. Какой-то показухи и PR-поводов из этого никто не устраивал. Ни одного журналиста не было, были только представители компании и блоггеры. Освещалось все это только на нашем сайте и блоге и то без особого шума. Если кто-то считает бесполезным возможность абонентов вживую пообщаться с руководством провайдера, то это его право. Мы думаем иначе. Так что давайте флуд прекратим и начнем более конструктивное общение.
З.Ы. Как я понимаю, многие тут были бы не против поучаствовать в подобном мероприятии и высказаться. Я думаю и вариант такой встречи с форумчанами тоже вполне возможен.
З.Ы. Как я понимаю, многие тут были бы не против поучаствовать в подобном мероприятии и высказаться. Я думаю и вариант такой встречи с форумчанами тоже вполне возможен.
так вот, работа над проблемой не должна вестись постоянно, как бэ работа либо выполняется, либо нет.. а состояние "постоянно" - это что-то из разряда макаронных изделий на органах слуха
Сообщение отредактировал Садист: 10 октября 2009 - 01:02
Labr 12 окт 2009
Тут не соглашусь, работа по улучшению сервиса должна вестись всегда, так как нет предела совершенству. Модернизация сети и замена оборудования, тоже процесс по сути бесконечный, так как те же самые, условно, провода не вечны, да и технологии никогда не стоят на месте. Так что для того, чтобы выдерживать конкуренцию на рынке, нужно постоянно всё улучшать и совершенствовать. Так что процесс бесконечен.
Совесть 13 окт 2009
Labr (Oct 12 2009, 18:45) писал:
Тут не соглашусь, работа по улучшению сервиса должна вестись всегда, так как нет предела совершенству. Модернизация сети и замена оборудования, тоже процесс по сути бесконечный, так как те же самые, условно, провода не вечны, да и технологии никогда не стоят на месте. Так что для того, чтобы выдерживать конкуренцию на рынке, нужно постоянно всё улучшать и совершенствовать. Так что процесс бесконечен.
Labr 13 окт 2009
Я ничем не играюсь. Если Вы хотите видеть везде только плохое и доказывать это всем окружающим, то спорить не вижу смысла, так как это бесполезно.
mwl 13 окт 2009
Labr (Oct 8 2009, 21:57) писал:
Я правильно понимаю, что для Вас был бы толк, если бы через 2 дня после встречи вдруг взяли и всем сделали всё раза в два дешевле, скорости раза в 3 выше и тп?
Я в шутку, а вы в серьёз, что то в этом духе. =)
Я просто к тому, что мне предложили тариф выгодный только после того, как я 7 лет подряд тыркал пальцем из-за плохого инета в сторону Акадо.
Вот и предположил, что и тут такая же байда будит =)
И кстати, плохого действительно много, просто вы не хотите этого признавать, из-за чего идёт критика в ваш адрес и адрес компании в х2 формате.
Сообщение отредактировал mwl: 13 октября 2009 - 16:41
Labr 13 окт 2009
Да почему же Вы думаете, что мы не хотим признавать это? Я абсолютно с Вами согласен, что проблемы есть и их не так мало, как нам хотелось бы. Но появились они не за один день, соответственно, чтобы их исправить, нужно время.
Совесть 13 окт 2009
Labr (Oct 13 2009, 17:15) писал:
Я ничем не играюсь. Если Вы хотите видеть везде только плохое и доказывать это всем окружающим, то спорить не вижу смысла, так как это бесполезно.
Строгое предупреждение от модератора Lumpy
Троллинг детектед. Либо Вы прекращаете, либо будут приняты меры.
mwl 13 окт 2009
Labr (Oct 13 2009, 16:51) писал:
Да почему же Вы думаете, что мы не хотим признавать это? Я абсолютно с Вами согласен, что проблемы есть и их не так мало, как нам хотелось бы. Но появились они не за один день, соответственно, чтобы их исправить, нужно время.
На протяжении 5-ти лет чувствовал спад Интернет-активности чуть ли не каждую неделю.
Если пощетать, то в общей сумме мне переращет должны были сделать раз 20, т.к из 60 месяцев пользования Интернетом, я пользовался почти половину =)
Весело ? Мне то же смешно от таких цифр было, "раньше" =)
Я сужу по опыту. Почему бы и нет ?! Вот и делаю выводы по моему прошлому.
Правда, сейчас, вернее почти год назад, за мои старания выбить "что либо" из Акадо сервиса в принципе, что бы я не надоедал, предложили тариф, за сумму, которая очень меня устроила, да и лагов с потерями не замечаю в последнее время...
Почему предложили и я до сих пор сижу на нём ? Да и не только мне предложили, на самом деле. Клиентура важнее значит ? =)
Ответили на самый важный вопрос 21 века "клиент - все, жажда наживи - ни что"
Только руководство поняло это слишком поздно.... Ушло достаточно людей к др.операторам из-за не понимания вот этого гг, которое выше выделено черным шрифтом.
Сообщение отредактировал mwl: 13 октября 2009 - 20:05
Fedor11 21 окт 2009
На самом деле, не удержусь сказать, обращаясь преимущественно к товарищу Лабру - встреча с руководством - это очень круто. В неформальной обстановке, за счет компании и т. д. - можно только представить, как тяжело такие вещи обосновываются и организовываются. Но. Безусловно понятно, что в теме с обсуждением встречи начнется вой "Уууу, а вы там бухаете по кабакам, а на сети то все плохо, уууу". Недовольные есть всегда и везде. Но!. Как сотрудник технической службы компании, абсолютно честно могу сказать, что модернизация сети ведется совершенно ударными темпами, ставится новое оборудование, неустанно расширяются линки в интернет, сегментируются существующие зоны и т.д. и т.п. И я, в общем-то, уверен, что со временем качество услуг будет исключительно улучшатся. ВотЬ.