Как сегодня из разговора с оператором узнал что тп должна быть круглосуточной, с 9 вечера не могу узнать о некоторых услугах, а так же не смогу сейчас подключить интернет, так как услуги в лк заблокированы :{, так действительно она круглосуточная, или до 21 как работа отдела.
З.Ы. 80137409 номер договора.
Сообщение от модератора Lumpy
Прошу обратить внимание,
что все высказывания относительно дозвона в ТП собраны в отдельной теме Проблемы с дозвоном до ТП.
Здесь же обсуждается исключительно сама ТП.
Сообщение от модератора dell
Добавлена схема IVR при звонке в ТП
Схема IVR при звонке на номер (499)940-0000
1 - Получение информации о Балансе -
__________1) баланс
__________2) обещанный платеж (информация предоставляется в автоматическом режиме)
* - возврат в главное меню
2 - Домашний кинозал
3 - Получение справочной информации и изменение условий довгора - абонентская служба
4 - Контультация по вопросам технической поддержки -
__________1) Консультация по услугам Интернет и Телефонии
___________________ 1) Docsis
___________________ 2) Ethernet
__________2) Консультация по услуге Телевидение
5 - Подробная консультация по состоянию абонентского счета и задолженности - финансовое подразделение по долгам.
6 - Информация об адресах офисов обслуживания (автоинформатор)
0 - Соединение со специалистом - абонентская служба
# - Повторное прослушивание меню.
Сообщение отредактировал dell: 30 октября 2014 - 22:45