Перейти к содержимому

(499) 940-40-00 подключение
(499) 940-00-00 служба поддержки

Проблемы с технической поддержкой


Сообщений в теме: 83

#81 gav1979

    Постоялец


  • Пользователи
  • 331 сообщений
330
Offline

Отправлено 21 февраля 2020 - 16:29

:smile: беру

Сообщение отредактировал gav1979: 21 февраля 2020 - 16:30


#82 djonson07

    Старейшина


  • Пользователи
  • 1 662 сообщений
1 689
Offline

Отправлено 21 февраля 2020 - 19:07

Просмотр сообщенияNautilys (21 февраля 2020 - 14:39) писал:

Еле дочитал предыдущий пост, стал глаз дергаться.

А я два раза прочитал)))) глаз конечно не задергался,но мозг напрягся)))).
Из всего выше сказанного,я понял,что оператор тех. поддержки «профи своего дела».А так,занятно,интересно,но ни хрена не понятно)))).

#83 Viktoriia

    Наблюдатель


  • Сотрудники «АКАДО»
  • 88 сообщений
27
Offline

Отправлено 22 февраля 2020 - 10:01

Просмотр сообщенияgav1979 (21 февраля 2020 - 11:40) писал:

Некомпетентность тех поддержки акадо
Звоню в поддержку сообщаю о проблеме с подключением акции «Условия программы «Скидки клиентам АКАДО»
Оператор не ведет что я нажимал на кнопку активировать скидку .
Зато видит что деньги поступили .
Говорю у вас логируется нажатие копки в личном кабинете ?
типа нет.
Мы видим когда поступает заявка..
Я говорю соедините с дизайнером или с человеком который может посмотреть лог сайта .
Ответ оператора нет таких специалистов.
Задаю вопрос как можно доказать нажатие кнопки с стороны абонента?
Ну будит скриншот экрана, это типа не доказательство так как по их системе нет данных что я нажал на кнопку.
Я говорю у вас форум падает и лежит по 2 дня может и личный кабинет в это время глючил . как у знать ?
Ответ оператора я передам специалистам. !
Вопрос оператору можно номер заявки что вы передадите .
Ответ оператора, а мы не присваиваем номера заявкам
Вопрос оператору а как я узнаю статус заявки .
Ответ . не как. Ждите ответа.
То есть хот выполнение заявки и и ее статус абонент не узнает . так как нет индикатора заявки.
Оператор давайте проверим работу кнопки активации
Давайте.
Оператор нажмите активировать
Нажал
Оператор вот пришла заявка от вас.
Вопрос к оператору то есть чтобы активировать акцию мне опять надо положить еще 3000руб которые я уже ложил . ?
Оператор Да .

ИТОГО
1, С всего общения я понял что оператор не присваивает номер заявки которые он обрабатывает.
Абонент не может узнать статус заявки и ход ее выполнение .
И при повторной заявки он не сможет сослатся на ранее оставленную
2. Кредитовать (давать деньги на перед ) оператора по акции «Скидки клиентам АКАДО» не имеет смысла так как в моей ситуацией абонент не может доказать с свой стороны факт нажата кнопки.
Мне кажется поступление деньги 3000 это уже факт участие в акции J. ну нажал я эту кнопку . появилось зеленая полоса а как узнать что акция активировалась ? я ждал 10 дней думал что это лаг личного кабинета и кнопка активировать исчезнет как в прошлый раз. Когда я пользовался этой акцией.
А тут ведете у них глюк (доказать мою правоту не возможно без доступа к ним на сервер.) и моя заявка не ушла к ним .. и доказать невозможно . зато я про кредитовал Акадо.
Всегда можно после нажатия кнопки, написать нам через личный кабинет для уточнения, прошла ли активация скидки, мы всегда проверим и подтвердим. После Вы сможете внести средства. Номера заявок, действительно, не регистрируются, но все Ваши обращения фиксируются в информационной системе. Передала дополнительно информацию об уточнении возможности активации, после решения, направлю Вам ответ.

#84 Viktoriia

    Наблюдатель


  • Сотрудники «АКАДО»
  • 88 сообщений
27
Offline

Отправлено 02 марта 2020 - 22:32

Просмотр сообщенияgav1979 (21 февраля 2020 - 11:40) писал:

Некомпетентность тех поддержки акадо
Звоню в поддержку сообщаю о проблеме с подключением акции «Условия программы «Скидки клиентам АКАДО»
Оператор не ведет что я нажимал на кнопку активировать скидку ....

Скидка предоставлена.

Сообщение отредактировал Viktoriia: 02 марта 2020 - 22:33






Количество пользователей, читающих эту тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 анонимных