Сообщений в теме: 19

[immzool]

Может кто-нибудь ответить на вопрос, как вообще можно пользоваться тюнером HD от Акадо если через некоторое время от (15 минут до 3 часов) он начинает ужасно тормозить, переключать каналы ну просто не реально. Спасает только полная перезагрузка тюнера. В телефонной службе поддержке сказали что это нормально просто перезагружайтесь и все. Думаю что реальный вариант только перейти на домашний интернет и телевидение от BeeLine. Или есть другие варианты?

[Д' Артаньян]

Нормальный вариант поменять тюнер на другой.
А насчет Би ... - смешно. Вот совсем недавно от него избавился. Зависал примерно также, но заменой тюнера не лечилось. Ну и качество рекомендую сравнить.

[Streamer]

immzool (21 февраля 2012 - 21:56) писал:

Может кто-нибудь ответить на вопрос, как вообще можно пользоваться тюнером HD от Акадо если через некоторое время от (15 минут до 3 часов) он начинает ужасно тормозить, переключать каналы ну просто не реально.

Перегревается возможно, также слабое место у KAON блок питания, лучше его заменить на подходящий по номиналу

[immzool]

Греется он действительно сильно, но он ничем не накрыт, так что циркуляция воздуха не ограничена и после перезагрузки тормозить перестает хотя температура (по крайней мере корпуса) не особо уменьшается. По блоку питания попробую поискать подходящие. Но мне все же кажется что проблема именно программная, а нету более новых прошивок для него? в настройках даты всех прошивок 2009 год, а на дворе уже 2012 - неужели не обновляли ПО.

[Streamer]

immzool (22 февраля 2012 - 18:50) писал:

Но мне все же кажется что проблема именно программная, а нету более новых прошивок для него? в настройках даты всех прошивок 2009 год, а на дворе уже 2012 - неужели не обновляли ПО.

хм, были вроде новые прошивки, попробую узнать поточнее. номер договора скажите

[immzool]

Договор 10002448, заранее спасибо)

Сообщение отредактировал immzool: 24 февраля 2012 - 17:34

[anikin]

У меня у каоновского блока питания от перегрева потрескалась внутри пластмасса, и отвалились внутренние защёлки, скрепляющие 2 половинки корпуса блока питания. Родной блок питания 12В, 2,5А. Видимо, мало.
Купил в Чип-и-Дип блок питания такого же размера но 12В, 4А за 560 руб., перепаял разъём. Теперь блок питания просто тёплый.

[Streamer]

immzool (24 февраля 2012 - 17:33) писал:

Договор 10002448, заранее спасибо)

есть информация что скоро выйдет новая прошивка (2011 года), есть изменения в интерфейсе, поправлены баги итд.
пока что есть также совет для исправления ситуации с перегревом, после использования переводить KAON в режим standby кнопкой на пульте или на самом STB

Сообщение отредактировал Streamer: 27 февраля 2012 - 15:20

[john88]

у меня примерно такая-же проблема вечером когда многа народу смотрят хд каналы иногда сыпятся, не сильно, но что выбешивает это с недавнего времени каналы стали зависать в разное время суток, причем тюнер работает нормально и пока не переключиш на другой канал так и будет зависон на экране
может у кого было такое?

[Вадик]

По поводу зависания пару дней назад была определенная проблема и это не только у вас. Сейчас не знаю решили ее или нет.

[Alex-VT100]

Вадик (01 марта 2012 - 17:30) писал:

По поводу зависания пару дней назад была определенная проблема и это не только у вас. Сейчас не знаю решили ее или нет.

Ага... Я подозревал, что это проблема не тюнера, а прошивки или интерфейса...

У меня это началось примерно месяц назад. На днях позвонил в ТП, и там не придумали ничего лучше, чем посоветовать мне купить новый тюнер за 5 тыр или попытаться отремонтировать старый самостоятельно.

Я понимаю, что в такой большой и сложной сети и с такой сложной электроникой не обойтись без проблем. Меня бесит другое -- безответственное отношение к деньгам клиентов. Наверное, для тёти из ТП 5 тыр не деньги...

Особенно "радует", что у компании нет договора ни с каким сервисным центром по пост-гарантийному обслуживанию тюнеров.

P.S. Вчера ночью тюнер сам перезагрузился. Прислали новую прошивку?

Сообщение отредактировал Alex-VT100: 06 марта 2012 - 15:16

[Вадик]

Alex-VT100 (06 марта 2012 - 15:15) писал:

P.S. Вчера ночью тюнер сам перезагрузился. Прислали новую прошивку?

Да прошивка на HD тюнеры рассылалась, но не вчера. Может вчера еще что-то, но такой инф-ции нет.

[Alex-VT100]

Вадик (06 марта 2012 - 15:17) писал:

Да прошивка на HD тюнеры рассылалась, но не вчера. Может вчера еще что-то, но такой инф-ции нет.

До этого он сам не перегружался. Может, в нашу деревню она приплыла только вчера? Посмотрим, поможет или нет.

immzool (21 февраля 2012 - 21:56) писал:

Или есть другие варианты?

Пока я плясал с бубномтюнером, у меня пару раз пропадал контакт в разъеме HDMI. Интересно, что тюнер тут же впал в кому -- фон меню без текста и мертвяк с пульта. На этом форуме попалась тема о похожей беде, и там посоветовали заменить кабель HDMI, что я и сделал. Результат пока не ясен.

[Юстос 64]

Проблемы с тюнером начались с нового года.Картинка просто встаёт,пока не нажмёшь на 8 канал,ничего не работает.Кнопки пульта срабатывают с большим опозданием.Сменил тюнер в том году(сыпалась картинка),сменил тюнер 21 февраля этого года,сменил тюнер 17 марта.Вчера уже звонил в тех потдержку.Оператор Ирина,с явным раздражением слушала меня,закрывая трубочку(было слышно).После чего сказала,что если я буду говорить один,то содержательного разговора по существу вопроса,не получится.После чего стала мне объяснять,сколько я плачУ за интернет(!).По теме сказала,что звонить я могу сколько угодно,но толку от этого не будет.Так как очередная смена тюнера,не изменит качество получаемых мною услуг от компании АКАДО.Сказала,что есть некая проблема именно в моём районе,именно с тюнерами HD.Когда решится и какого рода проблемы,Ирина оставила в тайне от меня.Пытал как мог.Спрашиваю,были ли ещё звонки по данной проблеме из моего района?Ответ,ну да.Спрашиваю,что ну да и сколько этих ну да?Ответ,я вам сказала,есть проблема.Так что же говорю ваши же сотрудники,вашего же отдела,мне говорили,что надо менять тюнер,гоняли мастеров?Вам говорит не могли такого сказать.
Спросил почему такое плохое настроение,рассказал как радуются мои дети,когда смотрят свои мультики,а звук и картинка пропадают.Как смотрю СПАРТАК-ЦСКА,а на самом интересном хрясь.Не добрался до сострадания Ирины.Кремень!Что мне делать,не сказала,когда решится проблема,не сказала,какого рода проблема,не сказала.
Вопрос к тем кто в теме.Когда?

Сообщение отредактировал Юстос 64: 21 марта 2012 - 10:35

[Юстос 64]

Проблемы с тюнером не решаются.Всё тормозится на любом канале по нескольку раз в день.А вечером,где-то с 22 часов,ваще дежурный тормоз 5-6 раз за 10-15 минут.Не удевлюсь если будет предложено купить модуль,для решения проблемы.

[vpoluektov]

Есть проблема с HD тюнером. Началась она с его замены с пару месяцев назад; прошлый скончался, похоже, из-за того, что во время рассылки прошивки в доме моргнул свет.

Новый - довольно регулярно зависает. Когда раз в два дня, а когда и раз в 10 минут. При этом на экране либо остается статичная картинка (не рассыпавшаяся - какая была), либо телевизор сообщает об отсутствии сигнала. Тюнер при этом можно выключить и включить, в том числе с пульта, и после этого он продолжает работать, так что на перегрев не похоже. HDMI шнур не менялся, порт со стороны телевизора - тоже. HDMI шнур в тюнере сидит плотно.

Соответственно вопрос к представителям Акадо - что с этим имеет смысл делать? Если звонить в поддержку - то, разумеется, будет предложено прислать мастера с новым тюнером. И если это поможет - то не вопрос, позвоню и вызову мастера. Если же это проблема по району, о чем оператор на телефоне сказать не имеет права - то зачем зря гонять человека?

И есть ли какие-то обходные пути, если проблема все же не в тюнере? До решения проблемы - готов отказаться от HD каналов, которые все равно никто не смотрит. Со своей стороны могу переключить тюнер в SD режим, изменить подключение на компонентное, если уж очень надо - сменить блок питания.

Договор 10249045.

[OKuzn]

У меня мультирум с двумя тюнерами HD на два телевизора. Куплены одновременно и работают около 2-х лет. Последний месяц появились постоянные (5 - 8 раз в день) сбои в виде зависания изображения. Иногда помогает переключение на другой канал и обратно, иногда приходится перезагружать тюнерами путем отключения питания. Если бы это касалось одного тюнера, то это было объяснимо проблемами железа. Но проблема возникла на обоих одновременно. Синхронно закончился ресурс железок? Или проблемы софта? Или это только у меня одного?

Что порекомендуете? (договор 81280602)

[Вадик]

По поводу зависаний HD тюнеров - это проблема общего характера. Данные тюнеры действительно подвисают. Проблемой занимаются.

[flashko]

у меня зависание тюрера началось несколько дней назад. постоянно приходится его перезагружать. если вышла новая прошивка, но по каким то причинам она не смогла установится, какие действия нужно сделать, чтобы самому её установить из вашей сети. и еще, у меня HD в собственности, его можно обменять на модуль С?

[Вадик]

flashko (30 марта 2012 - 11:32) писал:

у меня зависание тюрера началось несколько дней назад. постоянно приходится его перезагружать. если вышла новая прошивка, но по каким то причинам она не смогла установится, какие действия нужно сделать, чтобы самому её установить из вашей сети. и еще, у меня HD в собственности, его можно обменять на модуль С?

Обменять ранее купленную вещь на новую нельзя.
Прошивка обновляется на всех тюнерах автоматически при включении тюнера. Как правило это происходит или ночью или утром. Самостоятельно ничего обновить не получится ничего.