AKADO.Форум

Несколько дней назад пропал канал SONY ТВ (SET) из пакета "КИНО". Показывает черный экран. Это только у меня или еще у кого-то есть такая проблема?

Larissa (10 июня 2013 - 14:01) писал:

Работает канал.
Перезагрузи тюнер или звони в ТП.

Larissa (10 июня 2013 - 14:01) писал:

Действительно, есть подобная проблема, в сети компании данный канал не транслируется (черный экран). Проблема заключается в дескремблировании сигнала канала. Информация передана техническим специалистам.
Сообщение отредактировал Aнтoн: 13 июня 2013 - 17:18

Договор 81180187
 С 1 июля подключила пакет Amedia SD. Сегодня 17 июля, а проблема с показом канала Amedia Premium (156 кнопка) до сих пор не решена: есть только звук при черном экране, картинки нет. Неоднократно звонила в техподдержку, говорят что есть проблема, но когда будет решена, никто не знает. Через личный кабинет отвечают, что на моем узле проблем нет, надо перегрузить тюнер.
Тюнер перегружала, выключая из розетки, проблема остается. При этом деньги за пользование списаны.

А можно что-то сделать с "Дождем"? Скачет картинка как в Скайпе и трещит звук. И только на "Дожде"! Понятно, что Акадо получает, то и отдает, но ведь можно же позвонить на "Дождь" - договориться с ними о приличной картинке? Или, там, шнурок поправить, по которому сигнал от них идет? Или тарелку как по-другому повернуть? Ведь несколько дней уже беда такая, а ни Акадо, ни "Дождь" как-то и чесаться не думают! :)
Сообщение отредактировал Golitsin: 16 августа 2013 - 18:25

Golitsin (16 августа 2013 - 18:24) писал:

Доброе утро, общих проблем с трансляцией данного канала в сети компании - нет, проблема может быть индивидуального характера, звонили в тех. поддержку?

Aнтoн (17 августа 2013 - 09:37) писал:

Ну а с какого перепугу тут техподдержка? Канал скачет и потрескивает на обоих (разных по моделям) тюнерах и обоих (разных по моделям) телевизорах. Причем, только ОДИН канал - "Дождь". Как IPTV, что ли... То бишь, если бы я смотрел это по сети - то никаких проблем, понятный фокус, но по-кабелю и только ОДИН канал. Остальные показывают как заведенные. :) Тут никакая техподдержка не поможет! Причем, догадываюсь, что ваши технари отсматривают каналы при выключенном звуке и на куче телеков... А тут надо смотреть предвзято и тогда станет понятно, что такой сигнал вам подает сам "Дождь" и проблемы то ли в трансляторе "Дождя", то ли где-то в кабеле от "Дождя" к Акадо, то ли еще где... Но уж никак не у меня! Если бы ВСЕ каналы так показывали - я бы сюда и не писал, а сразу доставал бы техподдержку! :) Хотя, сегодня я еще не смотрел - может, за ночь пролили кофе куда надо и все исправилось?! :)

Golitsin (17 августа 2013 - 10:53) писал:

Я повторюсь, проблем с данным каналом - нет. А проблем с кабелем в вашей квартире (или подъезде) быть по вашему не может? Более детально я вас проконсультировать не смогу, будете дома - ещё раз проверьте трансляцию данного канала и звоните в абонентскую службу.

Golitsin (17 августа 2013 - 10:53) писал:

О каком канале Дождь Вы говорите, SD или HD? Если HD (871 кнопка), то он транслируется на частоте 522 МГц вместе со Спортом 1HD и Fox Life HD. Если на пакет HD Вы не подписаны, то при неисправности вещания транспондера 522 МГц у Вас будет сыпаться только один канал - Дождь (именно так у меня и было до того, как ремонтная бригада не поработала на чердаке). С HD версией Дождя сейчас никаких проблем нет.
Если же речь о SD версии канала (101 кнопка), то вместе с Дождем на частоте 490 МГц работают Пятый канал, Россия 24, Семья, Bridge TV, Театр и Всегда с тобой, с которыми со вчерашнего дня (по крайней мере у меня), наблюдаются проблемы и на тюнере 2020 и на ТВ с модулем, сигнал вышеперечисленных каналов полностью отсутствует. Вчера вечером кроме каналов на 490 МГц отсутствовали еще и каналы на 666 МГц.

kgh (17 августа 2013 - 12:01) писал:

Тема как называется? Разумеется 101-я кнопка тюнера! И мне плевать на транспондеры-фигондеры. Указанные вами каналы, которые работают с Дождем на одной частоте, у меня работают абсолютно адекватно. А вот Дождь... Если я его запущу через вай-фай андроид-приложением на планшете, то артефакты интернет-вещания будут сопоставимы с артефактами вещания кабельного. Ощущение, что Акадо получает сигнал по Интернет-каналу, а потом что получило - то и гонит в кабель! :)

kgh (17 августа 2013 - 12:01) писал:

Сейчас всё работает. И с Дождем SD действительно есть проблемы, замирания тормоза щелчки в звуке и т.п. С HD версией канала полный порядок.
Сообщение отредактировал kgh: 17 августа 2013 - 15:39

kgh (17 августа 2013 - 15:34) писал:

Да, проблема действительно - есть, были подобные звонки в абонентскую службу компании.

kgh (17 августа 2013 - 12:01) писал:

kgh& сказал:

а где можно посмотреть другие каналы на какой частоте работают?

Indol (25 августа 2013 - 11:34) писал:

Посмотреть можно в этом файле -  Частоты каналов АКАДО в цифровом формате от 21.05.13.doc (406К)
Количество загрузок:: 342

Не показывает 2 дня НТВ+ФУТБОЛ!!!
Когда исправят?

100tik (22 сентября 2013 - 09:05) писал:

Общая проблема по всей сети. Такой сигнал поступает от контент-провайдера.
По сообщению от нтв+

Цитата

Indol (22 сентября 2013 - 12:08) писал:

Ясно. Спасибо

Господа! НТВ+ все свои проблемы с показом решил, у них все каналы показываеют. В Акадо до сих пор нет сигнала на каналах НТВ+ Спорт Онлайн, НТВ+ Футбол, НТВ+ Киноплюс

lexa_mak (22 сентября 2013 - 15:05) писал:

Поддерживаю,можно ли оперативней решать такие проблемы,господа-ретрансляторы?

Дней десять назад начались проблемы с несколькими каналами — идет цветной цифровой шум по всему экрану, смотреть невозможно абсолютно. Каналы следующие: Дом Кино, Время, да..., Теле-Кафе, Еда (тут вообще черный экран), Мир, ТНВ-Планета, Мир-24, ТРО.
По вызову приходил мастер (22-го сентября). Посмотрел тюнер, поменял его, ничего внятного не сообщил, говорил о возможном проведении каких-то работ на линии. Проблемы до сих пор не решены.