Сообщений в теме: 3452

[Aнтoн]

aleks104 (09 июня 2013 - 21:01) писал:

Подключил подарок-себе скорость осталась на уровне 10-15Мбит, н.д 61772611.

По вашему действующему тарифу заявленная скорость 15 Мбит/с, если вы хотите стать участником акции по увеличению скорости до 50 Мбит/с - вам необходимо позвонить в абонентскую службу и оставить своё устное заявление.

[gwentler]

Здравствуйте. н.д.13230606.Уже который день наблюдаю такую картину: .Если вкратце-интернет работает очень нестабильно,очень часто скорость падает до нуля без видимых на то причин,началось неделю-две назад(правда,тогда на автоответчике было объявление о том,что тех неполадки в северном округе,с поддержкой общение тоже было,ответили тоже самое),через дней 5 починили(оперативно!),и вот вчера опять по новой.

[gwentler]

tracert к предыдущему сообщению и ping.

Прикрепленные изображения

• 

Сообщение отредактировал gwentler: 19 июня 2013 - 09:47

[Streamer]

gwentler (18 июня 2013 - 22:00) писал:

Здравствуйте. н.д.13230606.Уже который день наблюдаю такую картину: Если вкратце-интернет работает очень нестабильно,очень часто скорость падает до нуля без видимых на то причин,началось неделю-две назад(правда,тогда на автоответчике было объявление о том,что тех неполадки в северном округе,с поддержкой общение тоже было,ответили тоже самое),через дней 5 починили(оперативно!),и вот вчера опять по новой.

сетевой филтр типа "Пилот" используете?

[gwentler]

Streamer (19 июня 2013 - 11:34) писал:

сетевой филтр типа "Пилот" используете?

сетевой фильтр стоит,но не пилот(most hv6),и все оборудование подключено не к нему(хотя находится близко).По мне,так он тут вообще совершенно не при чем.

[Streamer]

gwentler (19 июня 2013 - 12:55) писал:

сетевой фильтр стоит,но не пилот(most hv6),и все оборудование подключено не к нему(хотя находится близко).По мне,так он тут вообще совершенно не при чем.

если не в него подключено, то явно ни при чем

[Возмущена]

по теме скорее всего пишу именно туда... пользовались услугами акадЫ более трех лет. при подключении с нашей стороны было условие, что в доме три ноутбука и интернет через роутер. оплатили мастеру Акадо подключение и настройку роутера (на момент подключения в акадо не было своих роутеров и мы купили TRENDnet), примерно полгода не возникало никаких проблем, а потом понеслось отключение инета на 1-2 минуты от 6 раз в сутки.... на все звонки в службу поддержки слышали стандартную отговорку - виноват роутер..... при чем была ситуация, когда по словам оператора "виноват роутер" мы включили кабель, и подключили напрямую в ноут, а инет так и не появился, после выяснилось. что проблемы была где то на чердаке..... Вообщем мы крайне не довольны услугами, предоставляемыми компанией Акадо, считаем ее компанией, не в полной мере выполняющей условия договора. Никому не посоветуем подключать акадУ, а сами отказываемся от ее услуг

[Вадик]

Круто.
Только я ни разу не поверю, что специалисты утверждали на 100%, что проблема в роутере не попробовав подключиться без него. На 99% уверен, что пользователь просто сказал "В роутере не может быть" и отказался пробовать подключать кабель напрямую. Если подключить кабель напрямую и проблема сохраняется - значит проблема в сети провайдера(ну и остается маленькая вероятность того, что в ПК может быть проблема - это легко проверяется подключением другого ПК например).

Эмоции - враг хорошего.

[Возмущена]

Вадик (25 июня 2013 - 22:32) писал:

Круто.
Только я ни разу не поверю, что специалисты утверждали на 100%, что проблема в роутере не попробовав подключиться без него. На 99% уверен, что пользователь просто сказал "В роутере не может быть" и отказался пробовать подключать кабель напрямую. Если подключить кабель напрямую и проблема сохраняется - значит проблема в сети провайдера(ну и остается маленькая вероятность того, что в ПК может быть проблема - это легко проверяется подключением другого ПК например).

Эмоции - враг хорошего.

ни капельки не эмоции. именно 100% утверждали, что проблема в роутере, у них же все разговоры записываются. вот только предоставлять записи они отказываются, видимо боятся, что против них буду использованы. подключали кабель напрямую инета не была, это как раз из той оперы, что проблема была где то на чердаке (выше описывала), но!!! операторы упорно твердили, что роутер. подключали йоту подключали через мобильный билайн, и только с акадо была вышеописанная проблема. возмущает только тот факт, что взяли деньги за настройку, постоянно получали деньги за "услуги", а услуги оказывали НЕКАЧЕСТВЕННЫЕ

[Вадик]

Возмущена (25 июня 2013 - 22:44) писал:

ни капельки не эмоции

Возмущена (25 июня 2013 - 22:44) писал:

а услуги оказывали НЕКАЧЕСТВЕННЫЕ

Ну вот, а говорите не эмоции. Вы еще больше шрифт сделайте, чтобы лучше видно было, а то тут все слепые...

Адекватный человек всегда получит помощь. Алгоритм нахождения источника проблем известен.
Вот тут можете почитать http://forum.akado.r...post__p__518428

[Возмущена]

Вадик (25 июня 2013 - 22:51) писал:

Ну вот, а говорите не эмоции. Вы еще больше шрифт сделайте, чтобы лучше видно было, а то тут все слепые...

Адекватный человек всегда получит помощь. Алгоритм нахождения источника проблем известен.
Вот тут можете почитать http://forum.akado.r...post__p__518428

спасибо конечно, но мы уже отказались от услуг этого некачественного провайдера. а вам видимо доплачивают, раз вы их так активно защищаете. пользуйтесь дальше вашей "отличной" компанией. я написала не для того, чтобы услышать как мне получить "помощь", которую я пыталась получить на протяжении трех лет (в надежде на то, что получу), а для того, что есть люди, которые, прежде чем подключить того или иного провайдера, мониторят рынок, и чтобы они увидели негативный отзыв

[Вадик]

Возмущена (25 июня 2013 - 22:56) писал:

спасибо конечно, но мы уже отказались от услуг этого некачественного провайдера. а вам видимо доплачивают, раз вы их так активно защищаете. пользуйтесь дальше вашей "отличной" компанией. я написала не для того, чтобы услышать как мне получить "помощь", которую я пыталась получить на протяжении трех лет (в надежде на то, что получу), а для того, что есть люди, которые, прежде чем подключить того или иного провайдера, мониторят рынок, и чтобы они увидели негативный отзыв

Они увидят пустые слова.

А нам не доплачивают - нас все устраивает и интернет и ТВ работает как часы. А если проблемы и возникают(что бывает крайне редко) мы звоним и нам всегда помогают. Если что-то непонятно - мы задаем вопросы и нам подробнее объясняют.

[Возмущена]

Вадик (25 июня 2013 - 23:00) писал:

Они увидят пустые слова.

А нам не доплачивают - нас все устраивает и интернет и ТВ работает как часы. А если проблемы и возникают(что бывает крайне редко) мы звоним и нам всегда помогают. Если что-то непонятно - мы задаем вопросы и нам подробнее объясняют.

останемся каждый при своем мнении. нас не устроила данная компания как провайдер, потому как оказание услуг на низшем уровне и постоянные проблемы, при этом помощи в их решении никакой. вам желаю удачи. а остальным. подумайте, прежде чем заключать с данной компанией договор оказания услуг, ибо платить будете, а вот услуги не на высоте

Вадик (25 июня 2013 - 23:00) писал:

Они увидят пустые слова.

А нам не доплачивают - нас все устраивает и интернет и ТВ работает как часы. А если проблемы и возникают(что бывает крайне редко) мы звоним и нам всегда помогают. Если что-то непонятно - мы задаем вопросы и нам подробнее объясняют.

P.S. за время моего нахождения тут неоднократно происходило отключение

Вадик (25 июня 2013 - 23:00) писал:

Они увидят пустые слова.

А нам не доплачивают - нас все устраивает и интернет и ТВ работает как часы. А если проблемы и возникают(что бывает крайне редко) мы звоним и нам всегда помогают. Если что-то непонятно - мы задаем вопросы и нам подробнее объясняют.

и так происходит постоянно

[Terl]

Добрый вечер, сегодня неожиданно обнаружил следующую картину, договор 70033606:

C:\Users\Владислав>pathping ya.ru
Трассировка маршрута к ya.ru [93.158.134.203]
с максимальным числом прыжков 30:
0 Владислав [192.168.0.101]
1 192.168.0.1
2 172.21.64.1
3 10.244.3.170
4 188.123.255.42
5 83.167.99.101
6 vlad-crs.comcor.ru [62.117.100.122]
7 iki-crs.comcor.ru [62.117.100.73]
8 213.79.127.21
9 213.180.213.102
10 www.yandex.ru [93.158.134.203]
Подсчет статистики за: 250 сек. ...
Исходный узел Маршрутный узел
Прыжок RTT Утер./Отпр. % Утер./Отпр. % Адрес
0 Владислав [192.168.0.101]
0/ 100 = 0% |
1 0мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 192.168.0.1
0/ 100 = 0% |
2 --- 100/ 100 =100% 100/ 100 =100% 172.21.64.1
0/ 100 = 0% |
3 --- 100/ 100 =100% 100/ 100 =100% 10.244.3.170
0/ 100 = 0% |
4 8мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 188.123.255.42
0/ 100 = 0% |
5 --- 100/ 100 =100% 100/ 100 =100% 83.167.99.101
0/ 100 = 0% |
6 80мс 3/ 100 = 3% 3/ 100 = 3% vlad-crs.comcor.ru [62.117.100.122
]
0/ 100 = 0% |
7 83мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% iki-crs.comcor.ru [62.117.100.73]
0/ 100 = 0% |
8 82мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 213.79.127.21
0/ 100 = 0% |
9 86мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 213.180.213.102
0/ 100 = 0% |
10 81мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% www.yandex.ru [93.158.134.203]
Трассировка завершена.

[Fluck]

Доброго времени суток.
Пишу на сапоге убитого мной диверсанта с планшета через мобильный интернет. Краткое содержание очередной грустной истории.
Сейчас 03 августа 2013 года. 23:40.

30 июля 2013 года (вторник). 23:00. Интернет начинает работать с перебоями (5 минут висит, 3 минуты работает). Через 15 минут такого извращения интернет пропадает совсем. Звоним в ТП, соединяют с инженерами (давайтесоединимнапрямупроблемаскореевсегоувас)- соединяем напрямую на другом компе- интернета также нет, оператор ТП прозванивает со своей стороны- вердикт: проблема в общем роутере в вашем доме- счасвсесделаем и инженерыужеработаютнадвашейпроблемой. Иду курить бамбук и спать.

31 июля 2013 года (среда). Когда точно появился интернет- не знаю, но! 23:00. Интернет начинает работать с перебоями (5 минут висит, 3 минуты работает). Через 15 минут такого извращения интернет пропадает совсем. Звоним в ТП, соединяют с инженерами (давайтесоединимнапрямупроблемаскореевсегоувас)- соединяем напрямую на другом компе- интернета также нет, оператор ТП прозванивает со своей стороны- вердикт: проблема в общем роутере в вашем доме- счасвсесделаем и инженерыужеработаютнадвашейпроблемой. Иду курить бамбук и спать.

01 августа 2013 года (четверг). Когда точно появился интернет- не знаю, но!19:00. Интернет начинает работать с перебоями (5 минут висит, 3 минуты работает). Через 15 минут такого извращения интернет пропадает совсем. Звоним в ТП, соединяют с инженерами (давайтесоединимнапрямупроблемаскореевсегоувас)- соединяем напрямую на другом компе- интернета также нет, оператор ТП прозванивает со своей стороны- вердикт: проблема в общем роутере в вашем доме- счасвсесделаем и инженерыужеработаютнадвашейпроблемой. Иду курить бамбук – до поздней ночи интернета нет.

02 августа 2013 года (пятница). Когда точно появился интернет- не знаю, но!18:00. Интернет начинает работать с перебоями (5 минут висит, 3 минуты работает). Через 15 минут такого извращения интернет пропадает совсем. Звоним в ТП, соединяют с инженерами (давайтесоединимнапрямупроблемаскореевсегоувас)- соединяем напрямую на другом компе- интернета также нет, оператор ТП прозванивает со своей стороны- вердикт: проблема в общем роутере в вашем доме- счасвсесделаем и инженерыужеработаютнадвашейпроблемой. В 22:00 вместо надоевшей надписи «невозможно подключиться к данному узлу» появляется новая: «сетевой кабель не подключен». Иду курить бамбук (уже капает просто) – до поздней ночи .

03 августа 2013 года (суббота) Интернета нет весь день. Висит все та же надпись- «сетевой кабель не подключен». В 12:00 решаем поинтересоваться вестями с полей сражений.
Звоним в ТП, соединяют с инженерами (давайтесоединимнапрямупроблемаскореевсегоувас)- соединяем напрямую на другом компе- интернета также нет, оператор ТП прозванивает со своей стороны, и тут начинается когнитивный диссонанс. Оператор ТП: у вас в доме все нормально, но вижу ещё 4 заявки из вашего дома на проблемы- попробую дозвониться до дежурной бригады ремонтников. Так все нормально или 5 заявок в сумме? =)

03 августа 2013 года (суббота). 23:40. Интернета по прежнему нет. Курю бамбук, который не капает, а льется уже потоком...

То, что приведено выше- это не расписание работы провайдера «VasyaTraktorist&company» из деревни Клюево- Задрищенское Бобруйского района, а расписание работы провайдера, позиционирующего себя, как одного из крупнейших в Москве, с превосходным качеством обслуживания… Кто- нибудь может объяснить разницу между ними? =)
Очень бы хотелось помощи от иногда присутствующих тут адекватных людей из ТП…

P.S. Договор 12644572

P.P.S. Пользуясь случаем хотелось бы поблагодарить неназванных героев, решивших достаточно быстро предыдущую проблему с диверсантами- значит есть все- таки тут нормальные люди… =)

Сообщение отредактировал Fluck: 03 августа 2013 - 22:47

[Заряжай]

Здравствуйте, я приобрел роутер для перехода на 50мбит. У меня вопрос. Вот у меня был и по словам оператора по телефону остался тариф подарок семье 10000 , а мне обещают за преобретение роутера до 50мбит. Проблема на картинке. Договор 81586565. Спасибо.

Сообщение отредактировал Заряжай: 08 августа 2013 - 17:32

[Streamer]

Заряжай (08 августа 2013 - 17:31) писал:

Здравствуйте, я приобрел роутер для перехода на 50мбит. У меня вопрос. Вот у меня был и по словам оператора по телефону остался тариф подарок семье 10000 , а мне обещают за преобретение роутера до 50мбит. Проблема на картинке. Договор 81586565. Спасибо.

это по WiFi или по проводу?

[Заряжай]

По проводу. По вай фай на телефоне еще хуже ситуация.

[mindless]

42529952

Опять вырубает инет иногда на 12 часов (или несколько минут, вот сейчас), каждые несколько дней. Скорость не прыгает после смены модема. Как мне было сказано мастером, повторение подобных проблем чиниться будет в масштабе дома. Жду исправлений (тут я ничем похоже не помогу, с моим оборудованием порядок).

[Lesli]

Постоянно отваливается интернет. Что по проводу (в т.ч. напрямую подключенному), что через роутер, что по вайфаю.... № 20999480. В воскресенье пришел мастер из Акадо. Переобжал провод, лично проверил все настройки роутера, раздал цу. Ушел. В ночи интернет отвалился. И так каждый день. Вчера (вторник вечер) не было интернета часа 2-3. Потом неожиданно появился. Каждый день эта проблема. Звоним каждый раз в тп - ничего не знаем, ваш роутер получает интернет... Да, ПыС, розетку проверили, стабилизатор напряжения купили... Ну, судя по предыдущим постам, надо менять уже провайдера.