Сообщений в теме: 1152

[Вадик]

Igoveor (10 марта 2012 - 21:11) писал:

долгие разговоры с мобильного телефона меня не устраивают. s/n 230908771 CM MAC 4844872431FC (с самого модема).Серийник выше взят из счет заявки.

Ну вот - я же говорил, что другой СН и МАС
Название может не совпадать - такое бывает, хотя по МАС-адресу проверяют и модель. Но по сути Сантифик Атланта и Сиско это одна фирма, просто на сколько я знаю выглядят модемы по разному.

Сейчас уточнил у тех.специалистов - надо обратиться в компанию для диагностики. Надо понаблюдать за работой модема в период разрыва, точнее за индикаторами. Какие горят, какие гаснут в момент разрыва, гагие горят постоянно.

Сейчас очередь в тех.поддержку от 0 до 1 минуты. До аб.службы 0 минут.

[Vent]

92535131 № договора
нажав Ресет на роутере - скорость интернета пока что нормальная , но 2й компьютер теперь не может подключится к интернету

при попытке подключится на 2м компьютере пишет "Параметры сети , сохраненные на этом компьютере, не соответствуют требованиям этой сети"

[Вадик]

Smile709 (11 марта 2012 - 11:05) писал:

Ауууу!!!!

Что Ау??? На ваш пост ответили. Задали уточняющий вопрос.

Smile709 (07 марта 2012 - 14:18) писал:

Использую всеми любимый epc2325

1. № договора - 30093916
2. устройств подключено по проводу-1, по WiFi - 1

По Вай-Фаю интернет есть, но с перебоями и горит восклицательный знак (Без доступа к интернет) постоянно (даже когда есть интернет)
А по кабелю работает почти без проблем ( редкие перебои)

Вадик (07 марта 2012 - 14:45) писал:

Так Интернет по WiFi есть, просто восклицательный знак висит? А перебои редкие - раз в несколько часов раз в день или каждые 10 минут?

А вы дальше не появлялись и не ответили на него.

На первый раз за такое "Ауууу" устное предупреждение!!!
© Администрация форума

Vent (11 марта 2012 - 11:03) писал:

92535131 № договора
нажав Ресет на роутере - скорость интернета пока что нормальная , но 2й компьютер теперь не может подключится к интернету

при попытке подключится на 2м компьютере пишет "Параметры сети , сохраненные на этом компьютере, не соответствуют требованиям этой сети"

Уже настроили через тех.поддержку.

[Smile709]

Smile709 (07 марта 2012 - 14:18) писал:

P.S. Роутер может быть включен только с ПН-ПТ с 9:00 до 19:30

Вадик (07 марта 2012 - 14:45) писал:

Так Интернет по WiFi есть, просто восклицательный знак висит? А перебои редкие - раз в несколько часов раз в день или каждые 10 минут?

Перебои раз в 5-20 мин. примерно

А восклицательный знак горит постоянно

[Вадик]

Smile709 (11 марта 2012 - 11:36) писал:

Перебои раз в 5-20 мин. примерно

А восклицательный знак горит постоянно

Восклицательный знак ничего мне не говорит(в тех.поддержке подскажут более детально). Возможно это связано с этим http://forum.akado.r...showtopic=53346

Что касаемо перебоев, то у вас стоит уже новая прошивка и проблем с разрывами быть не должно.
Обратитесь в аб.слубжу компании, возможно потребуется перезагрузка через кнопку "Ресет", при этом слетят все настройки, в том числе и защита.

Сообщение отредактировал Вадик: 11 марта 2012 - 11:45

[Streamer]

Druid (10 марта 2012 - 09:39) писал:

Система: Windows 7
Модем: Cisco EPC2325

Хотелось бы узнать в чем может быть причина сего и как с этим бороться.
Заранее спасибо!

а номер договора?

[Вадик]

Streamer (11 марта 2012 - 12:25) писал:

а номер договора?

Он позже в профиле указал: 60025384

Там чуть пониже мое сообщение

[Streamer]

Вадик (11 марта 2012 - 12:26) писал:

Он позже в профиле указал: 60025384

Там чуть пониже мое сообщение

эээ, ну да, не увидел сразу

[Vent]

92535131 № договора









не помогла кнопка Reset на роутере - разрывы продолжаются , только стало хуже - скорость вообще падает до 1 мб\с
хотя разрывы теперь не каждую минуту - а в течении часов 2х их нету , потом начинает каждые 10 секунд вылетать

[Вадик]

Vent (11 марта 2012 - 21:59) писал:

92535131 № договора
не помогла кнопка Reset на роутере - разрывы продолжаются , только стало хуже - скорость вообще падает до 1 мб\с
хотя разрывы теперь не каждую минуту - а в течении часов 2х их нету , потом начинает каждые 10 секунд вылетать

Я же вам уже ответил:

Вадик (11 марта 2012 - 11:20) писал:

Уже настроили через тех.поддержку.

Если и ресет не помог - обратитесь тогда в компанию для замены модема.

[alex08]

№ договора: 81939400
Win 7
Проблема с Cisco EPC2325 У меня один комп подключен через кабель и два по Wi-Fi, когда два компа работают, вроде все окей,как третий подключаю начинается пропадать подключение.
В тех поддержку обращался, сказали откл. пит. на несколько сек. у роутера - помогает связь восстанавливается, но через некоторое время опять пропадает. В настройках никаких не копался.
На всякий случай прикрепляю сканы, может поможет:
 001.bmp   920,93К   225 Количество загрузок:
 003.bmp   531,71К   200 Количество загрузок:  004.bmp   234,44К   229 Количество загрузок:
И еще вопрос сколько я могу подключить устройств одновременно? Есть-ли какие ограничения?

Сообщение отредактировал alex08: 12 марта 2012 - 15:45

[sandro]

1. № 31769078
2. Два ноутбука по Wi-Fi
3. Операционная система Windows 7 Professional
4. Защита антивирусы/фаерволы NOD 32
5. Обращались ли в аб.службу по данному вопросу-нет
6. Производилась ли замена WiFi модема-нет
Cisco EPC2325 Переодически теряет связь.

Сообщение отредактировал sandro: 12 марта 2012 - 16:45

[Вадик]

При обращении в тех.поддержку вам сменят прошивку на новую, которая решает проблемы с разрывами по WiFi.

8(499)940-0000

[alex08]

Вадик (12 марта 2012 - 18:02) писал:

При обращении в тех.поддержку вам сменят прошивку на новую, которая решает проблемы с разрывами по WiFi.

8(499)940-0000

я так понял, что при любой проблеме по Cisco EPC2325,звонить по этому номеру, и там проблему решат прошивкой? Прошивка как производиться? Выезд мастера на дом или как-то иначе?

[Вадик]

alex08 (12 марта 2012 - 18:10) писал:

я так понял, что при любой проблеме по Cisco EPC2325,звонить по этому номеру, и там проблему решат прошивкой? Прошивка как производиться? Выезд мастера на дом или как-то иначе?

При любой проблеме да - надо обращаться в компанию. Это телефон аб.службы.

Смена прошивки производится на данном модеме, если наблюдаются разрыва по WiFi. Прошивка производится дистанционно.

[Анатолий]

Добрый день!

Проблема с разрывами давно, пора решать.

1. № 43219359
2. Два ноутбука по Wi-Fi, IPAD, IMac, коммуникаторы (всё по очереди)
3. Операционная система Chip Windows ХР 2010.03, Vista, IOS, Android
4. Microsoft Security Essential
5. Обращались ли в аб.службу по данному вопросу-нет
6. Производилась ли замена WiFi модема-нет

Cisco EPC2325 Переодически теряет связь на всех устройствах. Прошу для начала перепрошить модем.
Сообщите, если для этого нужно звонить по телефону в ТП.

[Mrsteel]

Анатолий

При любых проблемах с интернетом быстрее и проще позвонить в ТП провайдера нежели пытаться решить их посредством форума

[Вадик]

sandro (12 марта 2012 - 16:42) писал:

1. № 31769078
Cisco EPC2325 Переодически теряет связь.

По вашему договору не удалось обновить прошивку, т.к. модем был выключен. Когда будете готовы включите модем в сеть и обратитесь в компанию(либо здесь напишите).

Анатолий (13 марта 2012 - 01:04) писал:

1. № 43219359
Cisco EPC2325 Переодически теряет связь на всех устройствах. Прошу для начала перепрошить модем.
Сообщите, если для этого нужно звонить по телефону в ТП.

Заявка на смену прошивки составлена. Сегодня должны сделать. Модем не выключайте из розетки и не отсоединяйте от него антенный кабель.

[Вадик]

Анатолий

Вам прошивка обновлена. Необходимо понаблюдать за работой модема в течении суток-двух.

[Анатолий]

Спасибо, понаблюдаю.