Сообщений в теме: 1167

[djonson07]

Streamer (21 января 2016 - 12:48) писал:

для соц. сетей есть выделенные сотрудники, в обязанности которых была попытка добавить также ответы на форуме..... но видать неудачно, на форум они не ходят, отвечают по прежнему только в соц. сетях

Так может не надо было делать попытку,а сразу добавить в обязанности.Мы видим,что не удачно.Значит надо жёстко обязать их,хотя это насильственные действия,тоже мало к чему хорошему приведут,но на совесть их тоже полагаться глупо.
Надо что то делать.А то форум Акадо,без сотрудников Акадо как то бесполезен.

[Streamer]

djonson07 (21 января 2016 - 13:37) писал:

Так может не надо было делать попытку,а сразу добавить в обязанности.Мы видим,что не удачно.Значит надо жёстко обязать их,хотя это насильственные

я не могу их "жестко обязать", они мне не подчиняются :)

djonson07 (21 января 2016 - 13:37) писал:

А то форум Акадо,без сотрудников Акадо как то бесполезен.

был бы бесполезен тут бы никого не было, посмотрите например на темы с обсуждением технических вопросов

[djonson07]

Streamer (21 января 2016 - 14:59) писал:

я не могу их "жестко обязать", они мне не подчиняются :)

Надо найти тех кто может)))))

Streamer (21 января 2016 - 14:59) писал:

был бы бесполезен тут бы никого не было, посмотрите например на темы с обсуждением технических вопросов

Ваша правда,тут много умных людей.

[Streamer]

djonson07 (21 января 2016 - 15:10) писал:

Надо найти тех кто может)))))

уже находил. попросил их добавить в обязанности сотрудников помимо соц. сетей еще и форум. результат вы видите

[Вадик]

djonson07 (21 января 2016 - 13:37) писал:

Надо что то делать.А то форум Акадо,без сотрудников Акадо как то бесполезен.

Вы тут недавно, поэтому видимо не в курсе, что раньше вообще не было сотрудников.

Сейчас трое сотрудников здесь присутствуют и отвечают по мере возможности. И это хорошо.

Форум все же больше для обсуждений между собой, для технических вопросов, которые тут решаются, как видно.

Обсуждать новые каналы... Хотите, чтобы на каждое наше с Вами сообщение шлепали шаблонный ответ? Это запросто. Только вряд ли это нам с Вами нужно. А бОльшей информацией сотрудники вряд ли обладают.

[djonson07]

Вадик (21 января 2016 - 21:18) писал:

Вы тут недавно, поэтому видимо не в курсе, что раньше вообще не было сотрудников.

Сейчас трое сотрудников здесь присутствуют и отвечают по мере возможности. И это хорошо.

Форум все же больше для обсуждений между собой, для технических вопросов, которые тут решаются, как видно.

Обсуждать новые каналы... Хотите, чтобы на каждое наше с Вами сообщение шлепали шаблонный ответ? Это запросто. Только вряд ли это нам с Вами нужно. А бОльшей информацией сотрудники вряд ли обладают.

Вы все правильно подметили и написали.Действительно я тут не давно и сначала думал,что надолго,но сейчас сомневаюсь в этом.Так и хочется покинуть в первую очередь компанию,ну и соответственно тогда зачем мне форум.Ну это ладно,все это мелочи.
Я конечно сомневаюсь,но Вы могли быть не в курсе,что раньше и компьютеров,мобильных телефонов не было и мужик на охоту с дубиной ходил)))Это к чему?Все течёт,все меняется и если сейчас сотрудники появились здесь,то пусть хотя бы прислушиваются к возгласам людей.Какое то время они даже активно тут участвовали.Хотя сейчас понимаю все заняты подготовкой выставки в Крокусе)))),наверно все силы туда брошены.Чтобы показать технические возможности компании,когда один за другим сыпятся каналы и технические проблемы никуда не деваются))))
А так,все правильно,шаблонных ответов нам не надо.Нам надо,чтоб делали какие то выводы,если уж появились здесь сотрудники,то чтоб это напользу всем шло.
А в общем,все это ерунда.И действительно,форум для обсуждения между собой.

[Сирожа]

Вадик (21 января 2016 - 21:18) писал:

Вы тут недавно, поэтому видимо не в курсе, что раньше вообще не было сотрудников.

Сейчас трое сотрудников здесь присутствуют и отвечают по мере возможности. И это хорошо.

Форум все же больше для обсуждений между собой, для технических вопросов, которые тут решаются, как видно.

Обсуждать новые каналы... Хотите, чтобы на каждое наше с Вами сообщение шлепали шаблонный ответ? Это запросто. Только вряд ли это нам с Вами нужно. А бОльшей информацией сотрудники вряд ли обладают.

Я думаю, что все зависит от организации и поставленных задач. Понятно, что на такую деятельность должно быть какое-то распоряжение руководства и контроль за исполнением. Более того, посещать и отвечать в таких темах, как АКАДО все таки лучше? или Новые каналы, должны не абы какие люди, а маркетологи или пиарщики. Но это при условии, что они что-то решают в политике компании.

[VladiK]

Это блаж, тут и так полно сотрудников ...

[Сирожа]

VladiK (23 января 2016 - 15:33) писал:

Это блаж, тут и так полно сотрудников ...

Я думаю, что если что-то делать, то делать это хорошо, а не абы как.

Вот наглядный пример работы абы как.

Сегодня в 12:21 с номера +7-499-530-57-15 звонок и разговор примерно следующего содержания:

-Здравствуйте, ну что у вас там? Вы что-нибудь будете себе подключать?

- А это кто?

- Это из АКАДО, у Вас договор был по этому адресу, вы еще будете подключать что-нибудь?

- Нет.

- Ну тогда ладно...

И таких звонков за декабрь и январь было штуки три....

Сообщение отредактировал Сирожа: 23 января 2016 - 16:05

[Алексей К-ов]

Сегодня на сайте Акадо увидел всплывающие окно - онлайн консультант.Решил потестить).Ответы моментальные и не шаблонные.

[VladiK]

Цитата

Ответы моментальные и не шаблонные.

ХА Ха ха ...
... опробовал:

Цитата

Похоже, это займет больше времени, чем обычно. Вы можете либо продолжить ожидание, либо оставить нам офф-лайн сообщение.

ожидание продолжил, после 30 минуты - терпение закончилось, к слову - время рабочее, бестолковая затея, как сказал Жириновский "Расходимся, нас .... обманули !"

[djonson07]

Алексей К-ов (27 января 2016 - 10:08) писал:

Сегодня на сайте Акадо увидел всплывающие окно - онлайн консультант.Решил потестить).Ответы моментальные и не шаблонные.

Сегодня тоже попробовал и как Vladik разочаровался.Может у нас вопросы какие то неправильные?Я даже ждать не стал как Vladik 30 минут,сразу выключил увидив это сообщение,которое он указал.А может просто не повезло)))),хотя писал операторы все свободны.
Ну да ладно,в любом случае пусть будет.Вам же ответили,еще кому нибудь ответят.Так что Бог с ним с этим консультантом.

[VladiK]

В инете крайне мало хороших отзывов о работе компании, а не пора ли исправить положение, по примеру других компаний ? К примеру, как поступает pleer.ru :) , ... скажу честно - ужасный магазин, но хороших отзывов в сети много !

Цитата

Здравствуйте,VladiK !

Пожалуйста, оставьте отзыв о нашей работе — мы приглашаем Вас принять участие в акции «200 рублей за отзыв», а также в розыгрыше среди авторов самых интересных отзывов подарочных сертификатов на сумму до 5000 рублей! Подробности по адресу: www.pleer.ru/podarki

Если по какой-то причине Вы остались недовольны обслуживанием, просим Вас как можно скорее обратиться в наш Отдел контроля качества — по адресу pleer-ru@yandex.ru или через форму на нашем сайте «Пожаловаться - Поблагодарить» — на Ваше обращение ответят в кратчайшие сроки!

ЗЫ: насчет 5000 руб. - не знаю, а 200 - реально приходят на телефон ...

[Вадик]

Это есть во многих любом магазине. Я даже как-то хотел написать отзыв, но было реально влом, поэтому забил. А когда решился - срок уже прошел, т.к. дается неделя на написание отзыва.

Но не думаю, что покупка отзывов есть правильное(честное) решение.

[kgh]

Вадик (15 февраля 2016 - 12:14) писал:

Но не думаю, что покупка отзывов есть правильное(честное) решение.

А в чем заключается "нечестность"? Ведь о том, что отзыв должен быть обязательно хвалебным речи не идет.

[VladiK]

kgh (15 февраля 2016 - 12:28) писал:

А в чем заключается "нечестность"? Ведь о том, что отзыв должен быть обязательно хвалебным речи не идет.

... не идет, но подразумевается (иначе 200 руб не видать). Читаем листовку, краткий смысл - если все хорошо пишем на яндекс, есть проблемы - пишем нам.

[kgh]

VladiK (15 февраля 2016 - 12:50) писал:

... не идет, но подразумевается (иначе 200 руб не видать).

Про Плеер не скажу, давно там ничего не покупал, а М-Видео дает промокод на 500 руб. скидки именно за любой отзыв, в предложении это специально оговорено, дословно не помню, но что-то типа: "критические отзывы нам тоже интересны, будем работать для устранения указанных проблем".

[Вадик]

200 руб. на телефон вряд ли дадут. А вот месяц интернета бесплатно - это думаю можно.

[Сирожа]

По поводу отзывов, да все это уже не важно. Если смотреть на вещи объективно, то АКАДО уже ничего не светит. Сейчас АКАДО - классический среднячок. А в России экономика так устроена, что как раз середняки и не выживают. Как было сказано в каком-то рейтинге, по итогам третьего квартала 2015 года - усилия направлены на удержание существующей клиентской базы. По крайней мере по итогам второго и третьего квартала роста клиентской базы не было. И что особенно интересно, в 2014 году к середине года был небольшой рост. Я посмотрел разные рейтинги и заметил, что в середине 2013 года в Москве у АКАДО было 1 014 000 абонентов. В середине 2014 года 1 016 000 абонентов. А по итогам второго и третьего квартала 2015 года опять 1 014 000 абонентов. А что дальше? А дальше тупик. Дальше нужны значительные инвестиции, либо запас прочности.

Про Дом ру здесь уже писали. Они опять добавили HD каналов и у них их теперь 65. У АКАДО 35. Да, Дом ру в Москве не представлен. Но Дом ру это сейчас серьезный конкурент Ростелекому. В ответ на это в регионах РТК уже включил минимум 20 HD каналов в основные пакеты, то есть в пакете стартовый уже 20 HD каналов. А всего их уже минимум 58. А с первого Марта такая прибавка HD анонсирована уже и в Москве. Сможет ли АКАДО предложить что-то подобное?

Да и по интернету сейчас драчка начнется. Вон, на каждом углу реклама, что МГТС предлагает 200 Мбит за 490 руб. Недавно зашел на спидтест скорость измерить - и там эта реклама висит. Если сейчас пойдет отток клиентов у РТК, то поднять скорость выше 100 Мбит они не смогут, сеть на это не рассчитана кроме одного района, но возможно снизят ценник. А чем сможет ответить АКАДО?

Это касается крупняка. А с мелкими провайдерами тоже конкурировать сложно, так как издержки значительно больше. Вон, сейчас QWERTY предлагает интернет 100 Мбит за 200 руб.

Самый лучший вариант - если АКАДО все же кто-то в ближайшее время купит. Но что-то об этом сейчас ничего не слышно.

[VladiK]

Вадик (15 февраля 2016 - 13:48) писал:

200 руб. на телефон вряд ли дадут. А вот месяц интернета бесплатно - это думаю можно.

я ЗА ! дело за малым, т.е. за руководством :) пусть даже 200 руб на л/с упадет, и то благо ! Можно IP раздавать на правильный отзыв раз в месяц.

... интернет 100 Мбит за 200 руб. - нет такого ! но у нас тарифы одни из самых высоких в Москве - факт :( а скорости - увы нет.