Перейти к содержимому

(499) 940-40-00 подключение
(499) 940-00-00 служба поддержки

Техподдержка абонентской линии в ЮВАО


Сообщений в теме: 177

#141 bil

    Многознающий


  • Пользователи
  • 1 182 сообщений
91
Offline

Отправлено 12 ноября 2009 - 15:52

Просмотр сообщенияАндрей-ЮВАО (Nov 12 2009, 15:40) писал:

У меня проблема следующая.
В первой половине 2009 года по абон. книжке оплатил антену до конца 2009 года.
По телефону абонентской службы АКАДО говорят, что все услуги включены, т.е. долгов нет.
Однако, в ЕПД за сентябрь (ну это ладно, обещались вроде, что это только первый месяц так будет) и в ЕПД за октябрь стоит к оплате по 90 руб. Собственно вопрос - может кто знает, когда наконец перерасчитают? Или так и придется ближайшие 4 месяца по долговым квитанциям платить (в них антенны нет)? В ЕИРЦ отправили в АКАДО, сказали, что видимо данные не прислали.

А кроме антенны ещё услугами АКАДО пользуетесь (интернет)?

Если- да.

Можно их попросить, чтобы они оплаченную сумму по абон. книжке перевели на интернет,
тогда с ЕПД будете оплачивать антенну без двойной оплаты.

#142 Андрей-ЮВАО


  • Гости
Offline

Отправлено 12 ноября 2009 - 16:15

Просмотр сообщенияbil (Nov 12 2009, 15:51) писал:

А кроме антенны ещё услугами АКАДО пользуетесь (интернет)?

Если- да.

Можно их попросить, чтобы они оплаченную сумму по абон. книжке перевели на интернет,
тогда с ЕПД будете оплачивать антенну без двойной оплаты.
Только антенной.

#143 bil

    Многознающий


  • Пользователи
  • 1 182 сообщений
91
Offline

Отправлено 12 ноября 2009 - 16:21

Просмотр сообщенияАндрей-ЮВАО (Nov 12 2009, 16:14) писал:

Только антенной.

Я бы поступил так:
1. Взять у АКАДО справку, что антенна оплачена до конца года.
2. Данную справку в ЕИРЦ отнести на перерасчет, пускай уберут временно антенну до конца года.

Лучше Вам позвонить с этим вопросом в АКАДО!

#144 Андрей-ЮВАО


  • Гости
Offline

Отправлено 12 ноября 2009 - 17:58

Просмотр сообщенияbil (Nov 12 2009, 16:20) писал:

Я бы поступил так:
1. Взять у АКАДО справку, что антенна оплачена до конца года.
2. Данную справку в ЕИРЦ отнести на перерасчет, пускай уберут временно антенну до конца года.

Лучше Вам позвонить с этим вопросом в АКАДО!
АКАДО говорит, что возможно данные дошли немного позже положенного срока и уж с ноября все точно должно быть нормально (то же самое обещали с октября).
Подождемс еще месячишко...

#145 Дружище Malikitа

    Проживающий


  • Пользователи
  • 683 сообщений
0
Offline

Отправлено 12 ноября 2009 - 18:01

Номер договора напишите, посмотрю.

#146 Андрей-ЮВАО


  • Гости
Offline

Отправлено 13 ноября 2009 - 12:12

Просмотр сообщенияДружище Malikitа (Nov 12 2009, 18:00) писал:

Номер договора напишите, посмотрю.
30947884
По телефону сказали, что там аванс еще на 2 месяца (180руб.)

#147 Дружище Malikitа

    Проживающий


  • Пользователи
  • 683 сообщений
0
Offline

Отправлено 13 ноября 2009 - 12:15

Да, так и есть, как раз на ноябрь и декабрь. А в ЕПД получается с сентября также выставляется плата 90 рублей, я правильно понял?

#148 Андрей-ЮВАО


  • Гости
Offline

Отправлено 13 ноября 2009 - 14:45

Просмотр сообщенияДружище Malikitа (Nov 13 2009, 12:14) писал:

Да, так и есть, как раз на ноябрь и декабрь. А в ЕПД получается с сентября также выставляется плата 90 рублей, я правильно понял?
Именно так.

#149 anikin

    Прохожий


  • Пользователи
  • 197 сообщений
27
Offline

Отправлено 17 ноября 2009 - 14:47

Живу в ЮВАО. ЕПД оплачиваю только тогда, когда мне там исправят то, с чем я не согласен. Отказывают - не плачу вообще. То была проблема с исключением электричества из ЕПД, то теперь антенна появилась. За техподдержку антенны через ЕПД не платил ещё ни разу. Кладу деньги на счёт в Акадо с учётом ТП. Получаю ещё услуги ЦТВ. ТП как услуга в личном кабинете отсутствует. В начале месяца со счёта списывется абонентская плата за ЦТВ. Остаётся лишних 90 р. По окончанию месяца звоню в Абонентскую службу Акадо и требую списать оплату ТП за прошлый месяц с лицевого счёта. В ЛК появляется оплаченная услуга ТП. В офисе Акадо беру выписку из счёта с оплаченной антенной.
Я категорически не буду платить за Акадо через ЕИРЦ, которые считают, что я должен платить как они скажут, сколько они скажут, и куда они скажут. Про ЕПД говорят, что это платёжный документ, но категорически отказываются его подписывать. При этом часто пишут в ЕПД полный бред и требуют молча его оплачивать. Не будет этого.
Я написал заявление в Акадо о том, чтобы техподдержку списывали со счёта, а не через ЕПД. Мне отказали. Письменный отказ не дали, поскольку я явно этого не попросил. Написал ещё раз заявление с требованием письменного отказа. Ещё написал жалобу Управляющему директору ЗАО "Акадо-Столица" Лобанову Д.В. с просьбой решить этот вопрос положительно.
Ну ничего, вот-вот появятся новые правила оказания коммунальных услуг. Там планируется явно закрепить за жильцами право оплачивать так, как они считают нужным и за что они считают нужным.

#150 Андрей-ЮВАО


  • Гости
Offline

Отправлено 24 ноября 2009 - 12:27

Просмотр сообщенияАндрей-ЮВАО (Nov 12 2009, 17:57) писал:

АКАДО говорит, что возможно данные дошли немного позже положенного срока и уж с ноября все точно должно быть нормально (то же самое обещали с октября).
Подождемс еще месячишко...
Получил ЕПД за ноябрь - снова указано к оплате 90 руб. за АКАДО. Месяц прошел, а воз и ныне там.
Куда звонить, с кем ругаться?

#151 Дружище Malikitа

    Проживающий


  • Пользователи
  • 683 сообщений
0
Offline

Отправлено 24 ноября 2009 - 13:14

В ЕИРЦ при смене id плательщика не перенесли авансы, которые им были переданы. Составили с нашим главным ЕПДоведом претензию, передали в ЕИРЦ. Как будет оттуда реакция, отпишу.

#152 Андрей-ЮВАО


  • Гости
Offline

Отправлено 24 ноября 2009 - 13:25

Просмотр сообщенияДружище Malikitа (Nov 24 2009, 13:13) писал:

В ЕИРЦ при смене id плательщика не перенесли авансы, которые им были переданы. Составили с нашим главным ЕПДоведом претензию, передали в ЕИРЦ. Как будет оттуда реакция, отпишу.
Спасибо, буду ждать.

#153 bokkr


  • Гости
Offline

Отправлено 24 ноября 2009 - 17:49

Просмотр сообщенияanikin (Nov 17 2009, 14:46) писал:

Я категорически не буду платить за Акадо через ЕИРЦ, которые считают, что я должен платить как они скажут, сколько они скажут, и куда они скажут. Про ЕПД говорят, что это платёжный документ, но категорически отказываются его подписывать. При этом часто пишут в ЕПД полный бред и требуют молча его оплачивать. Не будет этого.
Абсолютно согласен.
Вопрос модератору: почему пост удалили?

Сообщение от администратора Pechen
Наверное,
— сообщения, состоящие из одних или преимущественно одних смайликов, а также сообщения, выражающие лишь согласие с предыдущим автором, без обоснования своей точки зрения;


Добавлено через 4 мин.:

Просмотр сообщенияАндрей-ЮВАО (Nov 24 2009, 12:26) писал:

Получил ЕПД за ноябрь - снова указано к оплате 90 руб. за АКАДО. Месяц прошел, а воз и ныне там.
Куда звонить, с кем ругаться?
У меня такая же история. По декабрь включительно оплачена ТП, а ЕПД приходят с 90р. за антенну. 3 месяца переписки результатов не дали и, боюсь, не дадут. Пока жу оф. ответов от Акадо и прочих, а потом буду в суд подавать.

Добавлено через 7 мин.:

Просмотр сообщенияbokkr (Nov 24 2009, 17:41) писал:

Абсолютно согласен.
Вопрос модератору: почему пост удалили?

Наверное,
— сообщения, состоящие из одних или преимущественно одних смайликов, а также сообщения, выражающие лишь согласие с предыдущим автором, без обоснования своей точки зрения;

Добавлено через 4 мин.:

У меня такая же история. По декабрь включительно оплачена ТП, а ЕПД приходят с 90р. за антенну. 3 месяца переписки результатов не дали и, боюсь, не дадут. Пока жду оф. ответов от Акадо и прочих, а потом буду в суд подавать.
В ответе была цитата anikin и мой комментарий: "Абсолютно согласен". И что? Очевидно, надо глубже обосновывать свою мысль?

#154 Дружище Malikitа

    Проживающий


  • Пользователи
  • 683 сообщений
0
Offline

Отправлено 25 ноября 2009 - 13:03

Просмотр сообщенияАндрей-ЮВАО (Nov 24 2009, 13:24) писал:

Спасибо, буду ждать.
С декабря сделают перерасчет и следующие три месяца плата за антенну Акадо в ЕПД будет 0 рублей.


Добавлено через 1 мин.:
bokkr, напишите, пожалуйста, номер договора.

#155 bokkr


  • Гости
Offline

Отправлено 29 ноября 2009 - 20:18

21134610

#156 anikin

    Прохожий


  • Пользователи
  • 197 сообщений
27
Offline

Отправлено 01 февраля 2010 - 03:30

Приспособился вроде платить в ЮВАО за техподдержку линии не через ЕИРЦ.
Если не заплатить за антенну в ЕПД, то в ночь на первое число следующего месяца Акадо списывает со счёта 90 р. в счёт платы техподдержки линии за прошедший месяц. После этого можно требовать у ЕИРЦ исключения антенны из ЕПД, поскольку она уже оплачена. Естественно каждый месяц я в ЕИРЦ не бегаю: много чести будет. Я вообще не плачу 3-4 месяца. После этого мне переделывают ЕПД за эти месяцы так, как я требую, лишь бы заплатил.

Сообщение отредактировал anikin: 01 февраля 2010 - 03:31


#157 Koffe


  • Гости
Offline

Отправлено 24 мая 2010 - 09:04

А где на сайте Акадо можно увидеть список льготников? Ну то есть должны же быть заслуженные там типа Герои, инвалиды и т.д.? Ссылочку не подскажите, чё то не видать...
И еще вопрос по поводу оплаты Акадо. Раньше в Связном без процентов брали, а в мае слупили с процентами. ЧТо то изменилось? Где теперь можно без процентов Акадо оплачивать?

#158 Indol

    Постоялец


  • Пользователи
  • 460 сообщений
339
Offline

Отправлено 24 мая 2010 - 15:10

Льготы по оплате антенны ЮВАО (оплата по ЕПД) оформляются в ЕИРЦ. У них же можно получить всю информацию.
Кратко - льготы (50% оплата) положены, если в квартире прописаны ТОЛЬКО льготные категории (инвалиды, герои, просто пенсионеры...)

по беспроцентной оплате - к сожаленью, постоянно меняется. Вроде пока связной, элекснет...
Ты не волнуйся тетя,
Я все давно проверил,
Проверка показала, что
Джа нас не оставит (с)

#159 Koffe


  • Гости
Offline

Отправлено 26 мая 2010 - 18:00

Просмотр сообщенияIndol (May 24 2010, 16:09) писал:

Льготы по оплате антенны ЮВАО (оплата по ЕПД) оформляются в ЕИРЦ. У них же можно получить всю информацию.
Кратко - льготы (50% оплата) положены, если в квартире прописаны ТОЛЬКО льготные категории (инвалиды, герои, просто пенсионеры...)

по беспроцентной оплате - к сожаленью, постоянно меняется. Вроде пока связной, элекснет...
Нет, в ЕИРЦ однозначно по антенне-акадо отправляют в офис акадо, несмотря на то, что с сентября антенна значится в ЕПД.
А в офисе акадо - отказ.
У меня родители оба пенсионеры, отец инвалид войны. В льготе по отплате антенны им акадо отказало. причем в очень грубой форме. Старику 84 лет цинично сказали - пенсия у тебя, дед, большая. Вот уроды, а.... Как будто у героя советского союза пенсия маленькая-маленькая.
Притом что когда поменяли частоты прошлым летом телик у них стал работать просто ужасно, сплошная рябь. На даче и то лучше показывает.

#160 bil

    Многознающий


  • Пользователи
  • 1 182 сообщений
91
Offline

Отправлено 27 мая 2010 - 08:50

Просмотр сообщенияKoffe (May 26 2010, 18:59) писал:

У меня родители оба пенсионеры, отец инвалид войны. В льготе по отплате антенны им акадо отказало. причем в очень грубой форме. Старику 84 лет цинично сказали - пенсия у тебя, дед, большая. Вот уроды, а.... Как будто у героя советского союза

Если не отменили это распоряжение, то льготы должны быть:

М Э Р

Р А С П О Р Я Ж Е Н И Е
25 марта 1999 г. N 259-РМ

О реализации в Москве льгот,
установленных Федеральным
законом "О ветеранах"
В целях реализации в г.Москве Закона Российской Федерации "О ветеранах" от 12.01.95 N 5-ФЗ:
1. Ввести с 1 января 1999 года следующие льготы по оплате жилья, коммунальных услуг и услуг связи, предусмотренные вышеуказанным законом, отдельным категориям ветеранов (согласно приложению), которым ранее эти льготы не были предоставлены:
- 50 % скидку с установленных Правительством Москвы ставок в оплате занимаемой общей площади жилых помещений (в пределах социальной нормы), в том числе членам семей указанных лиц, совместно с ними проживающим (в коммунальных квартирах - 50-процентная скидка в оплате занимаемой жилой площади). Льготы по оплате жилья предоставляются лицам, проживающим в домах государственного и муниципального жилищных фондов, а также в приватизированных жилых помещениях;
- 50 % скидку по оплате коммунальных услуг (водоснабжение, водоотведение, вывоз бытовых отходов, газ, электрическая и тепловая энергия) в пределах нормативов потребления в домах независимо от вида жилищного фонда;
- 50 % скидку в оплате топлива, приобретаемого в пределах норм, установленных для продажи населению, и транспортных услуг для доставки этого топлива - гражданам, проживающим в домах без центрального отопления;
- 50 % скидку с абонентной платы за радиоточку и коллективную антенну.
2. Предоставить льготы, названные в п.1 настоящего распоряжения, ветеранам войны и труда (согласно приложению) с момента возникновения права, но не ранее 1 января 1999 года.
3. Установить, что вводимые настоящим распоряжением льготы:
- по оплате жилищных услуг и услуг по вывозу бытовых отходов предоставляются за счет средств, выделяемых жилищным организациям на эксплуатацию жилищного фонда;
- по оплате коммунальных услуг (кроме вывоза бытовых отходов) и услуг связи (радиоточка и коллективная антенна) предоставляются за счет ресурсоснабжающих или иных предприятий, оказывающих эти услуги.
4. Принять к сведению, что:
- в соответствии со ст.11 Закона Российской Федерации "О ветеранах" ранее установленные законами и иными правовыми актами льготы для ветеранов и членов их семей не могут быть отменены без их равноценной замены;
- если ветеран имеет право на льготы по двум и более основаниям, льготы предоставляются по одному из них по выбору ветерана.
5. Департаменту финансов и Управлению городского заказа профинансировать расходы, указанные в настоящем распоряжении, за счет средств, предусмотренных в бюджете города Москвы на 1999 год.
6. Комитету социальной защиты населения Москвы и Мосгорвоенкомату до 15 апреля 1999 года довести до Управления городского заказа образцы документов, подтверждающих право граждан на льготы, введенные настоящим распоряжением.
7. Контроль за выполнением настоящего распоряжения возложить на первых заместителей Премьера Правительства Москвы Никольского Б.В. и Шанцева В.П.

П.п. Мэр Москвы Ю.М. Лужков

Приложение
к распоряжению Мэра Москвы
от 25 марта 1999 г. N 259-РМ
ПЕРЕЧЕНЬ
категорий ветеранов и видов льгот, предоставляемых
с 1 января 1999 года настоящим распоряжением
КАТЕГОРИИ ВЕТЕРАНОВ ЛЬГОТЫ
1. Инвалиды ВОВ и инвалиды боевых действий на территориях других государств скидка 50% по оплате за радиоточку, телеантенну
2.Инвалиды вследствие ранения, контузии, увечья, полученных при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей)
3. Участники ВОВ, предусмотренные статьей 2,п.1, пп."а-б" - Федерального закона "О ветеранах" скидка 50% по оплате за радиоточку, телеантенну
4. Участники ВОВ, предусмотренные статьей 2,п.1, пп."в-ж" - Федерального закона "О ветеранах" скидка 50% по оплате услуг технического обслуживания
скидка 50% по оплате за радиоточку, телеантенну
5. Лица,работавшие на предприятиях, в учреждениях и организациях города Ленинграда в период блокады с 08.09.41 по 27.01.44 и награжденные медалью "За оборону Ленинграда",
и лица, награжденные знаком "Жителю блокадного Ленинграда", признанные инвалидами скидка 50% по оплате услуг технического обслуживания
скидка 50% по оплате за радиоточку, телеантенну

p.s. Хотя их (льготы) могли заменить деньгами:

Антенна, радио — за деньги
Столичные льготники (ветераны труда, труженики тыла и незаконно репрессированные) были возмущены исчезновением двух льгот: скидки при оплате радиоточки и телеантенны. Получив счета со 100-процентными тарифами, люди посчитали, что это ошибка. «Ведь в законе «антенная» льгота и «радио»-льгота прописаны!» — негодуют они.
Департамент соцзащиты разъясняет, что эти льготы переведены из разряда натуральных в категорию денежных. На их восполнение московским льготникам положены компенсации: 200 рублей — ветеранам труда, 300 — труженикам тыла, 350 — незаконно репрессированным.

Сообщение отредактировал bil: 27 мая 2010 - 08:51






Количество пользователей, читающих эту тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 анонимных