aascut (Sep 24 2008, 9:55) писал:
Звонили из техподдержки, девушка с именем Елена.
У меня сейчас тариф Онлайн+3000-2, устаревший, плачу 550 в мес., что будет вместо него не понял, можете прояснить?
Т.к. в офисе абонента (старый)инфы до сих пор нет никакой, а новый не работает. Могу ли я перейти на др. тариф или нет - непонятно и это нехорошо, т.к. для принятия решения остается очень мало времени.
переходите на новую линейку тарифов онлайн+2500-2 = 400р, +5000-3 = 500р, +7500= 600р., +10000 = 700р. и не болейте вопросом.
aascut (Sep 24 2008, 9:55) писал:
Звонили из техподдержки, девушка с именем Елена.
У меня сейчас тариф Онлайн+3000-2, устаревший, плачу 550 в мес., что будет вместо него не понял, можете прояснить?
Т.к. в офисе абонента (старый)инфы до сих пор нет никакой, а новый не работает. Могу ли я перейти на др. тариф или нет - непонятно и это нехорошо, т.к. для принятия решения остается очень мало времени.
переходите на новую линейку тарифов онлайн+2500-2 = 400р, +5000-3 = 500р, +7500= 600р., +10000 = 700р. и не болейте вопросом.
Валентиныч (Sep 24 2008, 11:02) писал:
А кто-нить из Акады подскажет?! Хочу платить вам больше денег. Нравится тариф VIP. Как мне на него перейти? Инет и Тв у меня по разным кабелям.
звоните в абон.отдел говорите что хотите подкл.ВИП - вас соединят с отделом который подключает ВИП. и все там расскажут.
WatsonRus (Sep 24 2008, 15:15) писал:
Вот теперь для меня все прояснилось, по крайней мере с моим тарифом Ethernet Онлайн+5000-3.
Но не пойму, почему нельзя было просто опубликовать эту таблицу переходов? Тогда эта тема форума по меньшей мере вместо пяти страниц, уместилась бы на одной-двух. Людям же просто хочется знать, что их ожидает... сколько платить за следующий месяц... и т.д и т.п.
Насчет новой версии Офиса абонента - вам нужно исправлять ее - при заходе браузером Opera - вообще не открывается, выдает ошибку соединения. При заходе браузером K-Meleon (клон семейства Seamonky-Mozilla-FireFox) - открывается, но выдает ошибку авторизации
Только не надо говорить, что нужно пользоваться "правильным" Internet Explorer от известного производителя. Старый Офис абонента работает везде.
на данный момент Офис абонента работает и в Мозилле ФайрФокс и в Експлоере.
Bonusfrag (Sep 24 2008, 15:18) писал:
1) -подтверждаю. Тарифа тут:
http://www.akado.ru/office/archive/ нету такого...
2) -Это абсолютно правильное замечание. Думаю, Акадо срочно должно поправить ситуацию. У меня, к примеру, этот тариф тоже есть в ОА.
официально такого тарифа нет Онлайн+500-2
Ummagumma (Sep 24 2008, 18:49) писал:
Каким образом мне до 1 октября в офисе абонента перейти на тариф с такой же или меньшей стоймостью, каковая есть у меня сейчас? (номер договора 31627440) Учитывая, что все тарифы имеют большую стоймость?
если бы внимательно смотрели то ваш тариф Онлайн+5000-3 с абон.платой 500р. изменений не было. переход на онлайн+2500-2 возможен абон плата 400р.
а вы начали претензии предъявлять.
heaven (Sep 26 2008, 13:06) писал:
чего-то я ничего не понимаю. У меня тариф бипрайм 2200 за 760 руб, я с 1го числа подал заявку на переход на бипрайм 5000 за 740 руб. Я буду платить 740 руб в месяц или на него какое-то повышение, которое нигде не указано?
Договор 70083762
Тариф Бипрайм-2200 стоит 760 + 50р аренда тюнера, +4р аренда модема + 90р техх.поддержка = 904р
Тариф БиПрайм-5000-3 стоит 740 +50 +4 +90 = 884р.
brezhnev (Sep 26 2008, 18:15) писал:
А я вот хочу со своего комплексного тарифа "Би-Прайм 2500-2" перейти на просто телевизионный, заблокировав Интернет.
Сколько мне надо платить за следующий месяц?
Или, другими словами, какова составляющая И-нета в комплексном пакете?
Или же блокировка И-нета при комплексном пакете переводит тебя на ДРУГОЙ, чисто телевизионный пакет?
в комплексе вы платите 640+4+50+90 = 784р.
Если вы оставляете Телевиждение Пакет Созвездие 2008 то платите 4+50+290+90 = 434р. при этом инет у вас будет в блокированном состоянии. фактически стоимость 400р инета.
smilla (Sep 26 2008, 19:07) писал:
Все правильно, вы блокируете Интернет, в итоге у вас остается только телевидение по тарифу "Созвездие-2008", то есть вы будете платить 290 рублей.
и ты ещё называешься сотрудником АКАДО. а где ты потеряла 50р. за аренду тюнера, за то что аренда модема 4р. и 90р. за тех.подд.*????
amatorium (Sep 28 2008, 23:55) писал:
Неправда. Акадо по-прежнему плюет на законодательство. В середине сентября хотел решить вопрос с бесплатной сменой тарифа в офисе на ул. Академика Анохина. Дама, представившаяся старшим менеджером (сказали, что она тут самая главная) заявила, что смена тарифа была и остается у них платной.
По поводу обсуждаемого здесь повышения тарифов - это тоже абсолютно незаконно. в ГК РФ четко говорится, что изменение условий договора возможно только по взаимоному согласию сторон. Цена - неотьемлимая часть договора и в одностороннем порядке цену оказываемых услуг они изменять невправе.
Тем более о каких скоростях тут можно говорить в случае с Акадо? У меня пинг по выходным до 2-3к подскакивает. Страница текста грузится по 1-2 минуте. Запускаю tracert и что вижу? Пока внутри сети - шаги пингуются по 1-2мс; Ulyan-SR-69.comcor.ru (62.117.100.69) пингуется уже 2879мс. Дальше опять пинг в норме - то есть, источник тормозов (в моем случае) - Акадо. Во времена модема интернет быстей работал. И у АКАДО хватает наглости писать в личном кабинете, что они мне скорость (и цену, без моего согласия) увеличили с 2500 до 7000?
Жаль, выбора в моем доме особого нету. Если не АКАДО, придется МГТС выбирать. Но, думаю, все же быстрее будет. Ждать 2 минуты загрузку каждой страницы - откровенно достало уже. А они еще и расценки при этом повышают (еще раз подчеркну - абсолютно незаконно)
СМЕНА ТАРИФА БЕСПЛОАТНАЯ!!! даже была где то ссылка на Россвязьнадзор, если не ошибаюсь, с обязанием компании АКАДО-Столица отменить смену тарифа платной!
В сентябре смена уже была бесплатной.
brezhnev (Sep 30 2008, 0:36) писал:
Я себе в Офисе Абонента заблокировал Интернет.
По крайней мере так называется раздел, в котором я это делал.
Но в момент, когда подтверждаешь свое решение ("подписать") там написано: "блокировка основной услуги".
Значит ли это, что я себе с 1 числа и ТВ блокировал?
если услуга комплексная то блокировка идет как на интернет так и на телевидение.
Noir (Sep 30 2008, 11:01) писал:
Я думаю, Вы также понимаете, что (гоп?)компания спишет услуги все равно, в соответствии с Политикой лояльности.
amatorium, хороший выход из всей этой ситуации - направлять платежи в Акадо банковскими платежками с ограничительным указанием конкретных услуг. Тогда они не смогут вольготно распоряжаться авансом, а остаток будут хранить на "общем счете". Никакие стремные услуги они тоже навязать (со списанием) не смогут.
Политика лояльности не блокируется услуга, услуга остается АКТИВНОЙ, пока абонент не позвонит и не сообщит что услугой пользоваться не будет, тобишь заблокирует.
Блокировка происходит 1го числа, заявку на блокировку оставить необходимо до 1го числа.
Даже если платеж поступает на Единый Счет, то системе не важно что было указано в квитанции оплата за ТВ или ИНтернет. списание произойдет за те услуги которые идут первоочередно.
P@iNKiLLeR (Oct 3 2008, 18:57) писал:
гм был тариф КРОССНЕТ Старт (150р а/п, 150 кбит/с скорость) с 1го октября должен был измениться на 250р а/п и скорость 1500 кбит/с
значит деньги(250р) с меня 1го сняли а скорость не поменялась совершенно(
договор №92377928
если у вас скорость не изменилась звоните в Экспертный отдел. а лучше протестируйте скорость зайдя на сайт акадо.ру в раздел АБОНЕНТАМ - Драйвера - скачайте драйвер объемом 15-16мегабайт и проверьте скорость скачивания. она у вас должна быть 187кб/с
Tokaido (Oct 5 2008, 23:08) писал:
Откровенный бардак в компании!!!
Тариф Заряжай2500 повысили плату с 499 до 600р. Мне 2500 выше крыши и я не собираюсь платить за то, что мне не нужно.
Отослал 4!!! письма в Акадо с просьбой оставить прежние характеристики тарифа и его стоимость, либо перевести на аналогичный! В противном случае в связи с нарушением условия договора просил считать договор утратившим силу с 1 октября 2008г.
Акадовцы ответили, что поменяют. Сегодня связался со службой тех поддержки... оставил заявку. Обещали связаться
А деньги с единого счета сняли в сумме 600 рублей хотя на интернет я их не переводил! При этом скорость как не дотягивала до 2500 так и не дотягивает, а пишут, что летать будет на 7500.
Жулики одни!!!
договор 91003404
оставьте заявку на смену тарифа на онлайн+2500-2 и тогда абон.плата будет у вас 490р.
1
