Динамическая/плавающая дата отключения усл...
Vadim 19 дек 2017
Постепенно компания внедряет систему с динамической датой отключения услуг(ДДОУ), т.е. оплата с числа по число. Все новые договоры заключаются уже с ДДОУ.
Действующие абоненты также поэтапно переводятся на систему с ДДОУ.
Премиущества новой системы:
С 18 декабря 2017г. меняется порядок включения финансово блокированных услуг при поступлении средств на счет для абонентов с ежемесячной тарификацией.
В этой теме обсуждаем вопросы связанные с балансом по договорам с ДДОУ.
Действующие абоненты также поэтапно переводятся на систему с ДДОУ.
Премиущества новой системы:
- Услуги не блокируются, пока на счете есть достаточно средств для оплаты хотя бы одного дня пользования услугами.
- До наступления блокировки можно пополнять счет на любую удобную сумму (вносить оплату по тарифу частями).
- Разблокировка услуг возможна с любого числа, при этом период блокировки не оплачивается, а оплата начнет начисляться со дня включения услуг.(Антенна по прежнему начисляется без приостановки)
С 18 декабря 2017г. меняется порядок включения финансово блокированных услуг при поступлении средств на счет для абонентов с ежемесячной тарификацией.
В этой теме обсуждаем вопросы связанные с балансом по договорам с ДДОУ.
djonson07 20 дек 2017
Vadim (19 декабря 2017 - 14:37) писал:
Разблокировка услуг возможна с любого числа, при этом период блокировки не оплачивается, а оплата начнет начисляться со дня включения услуг.(Антенна по прежнему начисляется без приостановки)
Касается ли это каких то отдельных пакетов?Вот как у меня было,добровольная блокировка пакета "Матч Футбол",потом я его включил в 20-х числах,но с меня сняли за весь месяц,а не с 20 числа.
Или эти премиальные пакеты к этому не относятся?Или надо целый тариф блокировать?
Сообщение отредактировал djonson07: 20 декабря 2017 - 10:39
Vadim 20 дек 2017
Система с ДДОУ действует на все услуги по договору(кроме Антенны, она оплачивается без приостановки). Если договор на динамической системе, то оплата как за тариф, так и за доп.пакеты производится с числа по число. При разблокировке(после добровольной блокировки) оплата за остаток календарного месяца списывается пропорционально оставшимся дням и пакет действует до текущей даты в следующем месяце (примерно, т.к. стоимость одного дня зависит от количества дней в месяце).
pav 21 мар 2018
Vadim (20 декабря 2017 - 15:17) писал:
Система с ДДОУ действует на все услуги по договору(кроме Антенны, она оплачивается без приостановки). Если договор на динамической системе, то оплата как за тариф, так и за доп.пакеты производится с числа по число. При разблокировке(после добровольной блокировки) оплата за остаток календарного месяца списывается пропорционально оставшимся дням и пакет действует до текущей даты в следующем месяце (примерно, т.к. стоимость одного дня зависит от количества дней в месяце).
Т.е. в независимости от типа блокировки (ручная или финансовая) я плачу уже как бы за "новый" месяц. А сам период блокировки не оплачиваю. Так?
wadim 21 мар 2018
Осталось, наконец, ввести возможность подключать и отключать пакеты и услуги в он-лайн режиме на любой срок (с кратностью 1 день!
arrow2 22 мар 2018
Между прочим, отключить пакеты в ЛК можно молниеносно!! А вот потом обратно подключить...это целая эпопея звонков
djonson07 21 авг 2018
Столкнулся тут с интересной ситуацией,отнесём её к личному кабинету.
Подключил в выходные или вернее разблокировал "Премиум пакет",делал это по телефону.При обращении в абонентскую службу у меня были какие то деньги на счёту,но на полный размер оплаты пакета из не хватало(это за месяц),я сказал,что а как же переход на новую систему?Зачем мне полностью оплачивать пакет,ведь теперь можно оплатить до конца месяца.На что,сотрудник начал оперировать тем,что у меня пакет в добровольной блокировке,ну ладно не стал спорить,кинул ещё деньжат.А,он ещё сказал,что типа теперь за премиум пакет будет списываться сумма с 18 числа по 18 число следующего месяца.Ничего не понятно,но здорово.
Хотя сейчас в личном кабинете отображается правильная сумма до конца месяца,как и должно быть,наверно(это я про премиум пакет).Еще у меня соответственно остался остаток,ведь я заплатил за полный месяц.Теперь личный кабинет мне информирует о сумме платежа без моего остатка на следующий месяц.
Может и правда,что Премиум пакет у меня стал подключён с 18 по 18 число.Но если я учту остаток денежных средств и положу сумму не достающую по 1 число.Можно же так?Чтобы выйти на сумму без остатка,чтоб не болталась эта сумма теперь все время.
Вроде все здорово сделали,а по сути как то все через ж... Не понятно как то.Или я чего то не догоняю.Vadim,проясни ситуацию.
Подключил в выходные или вернее разблокировал "Премиум пакет",делал это по телефону.При обращении в абонентскую службу у меня были какие то деньги на счёту,но на полный размер оплаты пакета из не хватало(это за месяц),я сказал,что а как же переход на новую систему?Зачем мне полностью оплачивать пакет,ведь теперь можно оплатить до конца месяца.На что,сотрудник начал оперировать тем,что у меня пакет в добровольной блокировке,ну ладно не стал спорить,кинул ещё деньжат.А,он ещё сказал,что типа теперь за премиум пакет будет списываться сумма с 18 числа по 18 число следующего месяца.Ничего не понятно,но здорово.
Хотя сейчас в личном кабинете отображается правильная сумма до конца месяца,как и должно быть,наверно(это я про премиум пакет).Еще у меня соответственно остался остаток,ведь я заплатил за полный месяц.Теперь личный кабинет мне информирует о сумме платежа без моего остатка на следующий месяц.
Может и правда,что Премиум пакет у меня стал подключён с 18 по 18 число.Но если я учту остаток денежных средств и положу сумму не достающую по 1 число.Можно же так?Чтобы выйти на сумму без остатка,чтоб не болталась эта сумма теперь все время.
Вроде все здорово сделали,а по сути как то все через ж... Не понятно как то.Или я чего то не догоняю.Vadim,проясни ситуацию.
Vadim 21 авг 2018
djonson07 (21 августа 2018 - 17:34) писал:
Vadim,проясни ситуацию.
Все верно - по договору с ПДО(плавающая дата отключения) - при разблокировке оплата спишется пропорционально количеству оставшихся дней в месяце. Сотрудник, видимо, не понял. Передал чтобы с ним дополнительно проработали этот вопрос.
P.S. сообщения перенес в тему по ДДОУ/ПДО
djonson07 (21 августа 2018 - 17:34) писал:
Теперь личный кабинет мне информирует о сумме платежа без моего остатка на следующий месяц.