Потери пакетов, повышенный пинг.
Viktoriia 09 сен 2014
REspecct (09 сентября 2014 - 15:21) писал:
Виктория, добрый день, появились какие либо новости?
Как и раньше, по последней информации, лучшего маршрута до некоторых ресурсов mail.ru нет, на данный момент.
Я постараюсь Вас проинформировать, если существенные изменения произойдут.
REspecct 10 сен 2014
Viktoriia (09 сентября 2014 - 17:15) писал:
Добрый вечер. Новая информация не поступала. Пока, по данному вопросу, сложности остаются открытыми.
Как и раньше, по последней информации, лучшего маршрута до некоторых ресурсов mail.ru нет, на данный момент.
Я постараюсь Вас проинформировать, если существенные изменения произойдут.
Как и раньше, по последней информации, лучшего маршрута до некоторых ресурсов mail.ru нет, на данный момент.
Я постараюсь Вас проинформировать, если существенные изменения произойдут.
Сообщение отредактировал REspecct: 10 сентября 2014 - 09:15
poloman899 10 ноя 2014
Добрый день уважаемые пользователи и администраторы акадо. С июня месяца существует такая неприятная проблема, как высокий пинг с серверами crossfire.ru Сначала было подозрение, что проблема связана все-таки с серверами мейл.ру, было отправлено обращение к техническим специалистам в мэйл.ру, после проведенных тестов спустя месяц было выяснено, что: далее со слов специалистов мейл.ру "Технических проблем с нашей стороны не существует, все сервера работаю в нормальном режиме, никаких ограничений не существует, скорее всего проблема наблюдается со стороны Вашего провайдера, попробуйте обратиться в техническую службу поддержки Вашего провайдера".После данного ответа было написано письмо в техническую службу акадо-столица. Откуда спустя 2 недели был получен ответ, что по данному договору был заключен договор с другим физическим лицом. Вследствие чего адекватного ответа получено не было. На данный момент ситуация никак не изменилась. Уважаемые пользователи или техническая поддержка, если кто-нибудь знает решение данной проблемы, большая просьба ответить на данное письмо
tracert update.cfire.ruping update.cfire.ru так же прилагаю номер договора:50177445
tracert update.cfire.ru
Microsoft Windows [Version 6.1.7600]
© Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены.
C:\Users\Миша>tracert update.cfire.ru
Трассировка маршрута к h3.dl.astrum-nival.com [178.22.92.234]
с максимальным числом прыжков 30:
1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1
2 10 ms 8 ms 5 ms 172.17.0.1
3 22 ms 20 ms 38 ms 10.244.3.162
4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
5 8 ms 7 ms 7 ms 83.167.99.101
6 8 ms 11 ms 11 ms iki-crs.comcor.ru [62.117.100.73]
7 28 ms 28 ms 25 ms 62.117.100.211
8 91 ms 98 ms 94 ms amsix.net.mail.ru [80.249.210.47]
9 88 ms 87 ms 85 ms dl10.net.mail.ru [94.100.182.10]
10 88 ms 87 ms 100 ms ae38.vlan906.dl4.m100.net.mail.ru [94.100.183.57
]
11 * 93 ms 95 ms nival-gw.m100.net.mail.ru [188.93.58.191]
12 92 ms 91 ms 95 ms 178.22.92.234
ping update.cfire.ru
Microsoft Windows [Version 6.1.7600]
© Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены.
C:\Users\Миша>ping update.cfire.ru
Обмен пакетами с h3.dl.astrum-nival.com [178.22.92.234] с 32 байтами данных:
Ответ от 178.22.92.234: число байт=32 время=92мс TTL=250
Ответ от 178.22.92.234: число байт=32 время=91мс TTL=250
Ответ от 178.22.92.234: число байт=32 время=92мс TTL=250
Ответ от 178.22.92.234: число байт=32 время=94мс TTL=250
Статистика Ping для 178.22.92.234:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 91мсек, Максимальное = 94 мсек, Среднее = 92 мсек
tracert update.cfire.ruping update.cfire.ru так же прилагаю номер договора:50177445
tracert update.cfire.ru
Microsoft Windows [Version 6.1.7600]
© Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены.
C:\Users\Миша>tracert update.cfire.ru
Трассировка маршрута к h3.dl.astrum-nival.com [178.22.92.234]
с максимальным числом прыжков 30:
1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1
2 10 ms 8 ms 5 ms 172.17.0.1
3 22 ms 20 ms 38 ms 10.244.3.162
4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
5 8 ms 7 ms 7 ms 83.167.99.101
6 8 ms 11 ms 11 ms iki-crs.comcor.ru [62.117.100.73]
7 28 ms 28 ms 25 ms 62.117.100.211
8 91 ms 98 ms 94 ms amsix.net.mail.ru [80.249.210.47]
9 88 ms 87 ms 85 ms dl10.net.mail.ru [94.100.182.10]
10 88 ms 87 ms 100 ms ae38.vlan906.dl4.m100.net.mail.ru [94.100.183.57
]
11 * 93 ms 95 ms nival-gw.m100.net.mail.ru [188.93.58.191]
12 92 ms 91 ms 95 ms 178.22.92.234
ping update.cfire.ru
Microsoft Windows [Version 6.1.7600]
© Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены.
C:\Users\Миша>ping update.cfire.ru
Обмен пакетами с h3.dl.astrum-nival.com [178.22.92.234] с 32 байтами данных:
Ответ от 178.22.92.234: число байт=32 время=92мс TTL=250
Ответ от 178.22.92.234: число байт=32 время=91мс TTL=250
Ответ от 178.22.92.234: число байт=32 время=92мс TTL=250
Ответ от 178.22.92.234: число байт=32 время=94мс TTL=250
Статистика Ping для 178.22.92.234:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 91мсек, Максимальное = 94 мсек, Среднее = 92 мсек
Вадик 11 ноя 2014
poloman899 (10 ноября 2014 - 13:25) писал:
С июня месяца существует такая неприятная проблема, как высокий пинг с серверами crossfire.ru Сначала было подозрение, что проблема связана все-таки с серверами мейл.ру, было отправлено обращение к техническим специалистам в мэйл.ру, после проведенных тестов спустя месяц было выяснено, что: далее со слов специалистов мейл.ру "Технических проблем с нашей стороны не существует, все сервера работаю в нормальном режиме, никаких ограничений не существует, скорее всего проблема наблюдается со стороны Вашего провайдера, попробуйте обратиться в техническую службу поддержки Вашего провайдера".После данного ответа было написано письмо в техническую службу акадо-столица. Откуда спустя 2 недели был получен ответ, что по данному договору был заключен договор с другим физическим лицом. Вследствие чего адекватного ответа получено не было.
О чем ранее уже писал Сотрудник АКАДО.
Viktoriia (31 августа 2014 - 20:21) писал:
Согласно предоставленной Вами информации, проблем с прохождением пакетов до узла в нашей подсети не имеется.
Фактически, периодами нормализуется пинг до некоторых ресурсов mail.ru. Данная проблема находится не только в нашей компетенции и в большей степени, возникают сложности по независящим от нас причинам. Вероятнее всего, согласно последней информации, узлы между которыми проблема возникает не принадлежит нам. Иными словами, влиять на маршрутизацию трафика других провайдеров (магистральных провайдеров) компания АКАДО не имеет возможности..
Фактически, периодами нормализуется пинг до некоторых ресурсов mail.ru. Данная проблема находится не только в нашей компетенции и в большей степени, возникают сложности по независящим от нас причинам. Вероятнее всего, согласно последней информации, узлы между которыми проблема возникает не принадлежит нам. Иными словами, влиять на маршрутизацию трафика других провайдеров (магистральных провайдеров) компания АКАДО не имеет возможности..
Viktoriia (09 сентября 2014 - 17:15) писал:
Добрый вечер. Новая информация не поступала. Пока, по данному вопросу, сложности остаются открытыми.
Как и раньше, по последней информации, лучшего маршрута до некоторых ресурсов mail.ru нет, на данный момент.
Я постараюсь Вас проинформировать, если существенные изменения произойдут.
Как и раньше, по последней информации, лучшего маршрута до некоторых ресурсов mail.ru нет, на данный момент.
Я постараюсь Вас проинформировать, если существенные изменения произойдут.
Сообщение отредактировал Вадик: 11 ноября 2014 - 18:52
poloman899 11 ноя 2014
Вот что пишет мейл:
По результатам работы группы технических специалистов компании и специалистов сотрудничающих с нами датацентров, с нашей стороны не выявлено каких-либо проблем, негативным образом влияющих на качество соединения игрового клиента с серверами. Возможно, существуют локальные проблемы со стороны интернет-провайдера, услугами которого Вы пользуетесь. Мы пытаемся прояснить этот вопрос, но это может занять длительное время. Со своей стороны Вы, как конечный получатель услуг, предоставляемых провайдером, можете обратиться к его представителям с просьбой проверить качество Вашего соединения с нашими игровыми серверами (отсутствие изменений в маршрутизации, негативно влияющих на качество соединения и др.)
По результатам работы группы технических специалистов компании и специалистов сотрудничающих с нами датацентров, с нашей стороны не выявлено каких-либо проблем, негативным образом влияющих на качество соединения игрового клиента с серверами. Возможно, существуют локальные проблемы со стороны интернет-провайдера, услугами которого Вы пользуетесь. Мы пытаемся прояснить этот вопрос, но это может занять длительное время. Со своей стороны Вы, как конечный получатель услуг, предоставляемых провайдером, можете обратиться к его представителям с просьбой проверить качество Вашего соединения с нашими игровыми серверами (отсутствие изменений в маршрутизации, негативно влияющих на качество соединения и др.)
Вадик 11 ноя 2014
Ну вот, теперь они хотя бы большую правду написали, что они сотрудничают с другими дата-центрами, что не только от их серверов зависит пинг.
Про соединение с игровыми серверами мейл.ру провайдеру проверять не нужно, т.к. уже сказали, что проблемы есть и именно при соединении с их серверами. Поэтому проблема где-то на маршруте трафика начиная от конечного сервера АКАДО и до входа в сервера мейл.ру.
Про соединение с игровыми серверами мейл.ру провайдеру проверять не нужно, т.к. уже сказали, что проблемы есть и именно при соединении с их серверами. Поэтому проблема где-то на маршруте трафика начиная от конечного сервера АКАДО и до входа в сервера мейл.ру.
SUROK 11 ноя 2014
... странно у меня 3-4 мс :) наверно у моего провайдера путь короче, ... предлагаю сменить наименование провайдера на "странствие Моисея по пустыне"
Вадик 11 ноя 2014
poloman899 (10 ноября 2014 - 13:25) писал:
Трассировка маршрута к h3.dl.astrum-nival.com [178.22.92.234]
с максимальным числом прыжков 30:
1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1
2 10 ms 8 ms 5 ms 172.17.0.1
3 22 ms 20 ms 38 ms 10.244.3.162
4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
5 8 ms 7 ms 7 ms 83.167.99.101
6 8 ms 11 ms 11 ms iki-crs.comcor.ru [62.117.100.73]
7 28 ms 28 ms 25 ms 62.117.100.211
8 91 ms 98 ms 94 ms amsix.net.mail.ru [80.249.210.47]
9 88 ms 87 ms 85 ms dl10.net.mail.ru [94.100.182.10]
10 88 ms 87 ms 100 ms ae38.vlan906.dl4.m100.net.mail.ru [94.100.183.57
]
11 * 93 ms 95 ms nival-gw.m100.net.mail.ru [188.93.58.191]
12 92 ms 91 ms 95 ms 178.22.92.234
с максимальным числом прыжков 30:
1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1
2 10 ms 8 ms 5 ms 172.17.0.1
3 22 ms 20 ms 38 ms 10.244.3.162
4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
5 8 ms 7 ms 7 ms 83.167.99.101
6 8 ms 11 ms 11 ms iki-crs.comcor.ru [62.117.100.73]
7 28 ms 28 ms 25 ms 62.117.100.211
8 91 ms 98 ms 94 ms amsix.net.mail.ru [80.249.210.47]
9 88 ms 87 ms 85 ms dl10.net.mail.ru [94.100.182.10]
10 88 ms 87 ms 100 ms ae38.vlan906.dl4.m100.net.mail.ru [94.100.183.57
]
11 * 93 ms 95 ms nival-gw.m100.net.mail.ru [188.93.58.191]
12 92 ms 91 ms 95 ms 178.22.92.234
Нужно проверять то, что между 6 и 8 пунктами.
poloman899 11 ноя 2014
странно то что у двух провайдеров все норм,а у акадо...
других*
других*
Вадик 11 ноя 2014
poloman899 11 ноя 2014
походу придется менять провайдера,а жаль 5 год пользуюсь акадо)
SUROK 13 ноя 2014
Н
ping завышен в 10 раз, трассировка в два раза длиннее ! почему ? все просто - жадность, за каналы платить надо, ... проще втирать юзерам что это "проблема не наша", провайдер арендует достаточное количество каналов, за это ему платят, интернет не кончается на последнем узле Акадо, он там только начинаеться !
Сообщение отредактировал dell: 14 ноября 2014 - 00:51
Вадик (11 ноября 2014 - 22:36) писал:
Завтра все может зеркально поменяться.
ping завышен в 10 раз, трассировка в два раза длиннее ! почему ? все просто - жадность, за каналы платить надо, ... проще втирать юзерам что это "проблема не наша", провайдер арендует достаточное количество каналов, за это ему платят, интернет не кончается на последнем узле Акадо, он там только начинаеться !
|
устное предупреждение: 1. Давай без таких сравнений 2. Напоминаю, что на форуме не оказывается тех. поддержка абонентов. Тех. поддержка осуществляется по телефону или адресу e-mail! |
Сообщение отредактировал dell: 14 ноября 2014 - 00:51
poloman899 14 ноя 2014
вот что интересно никаких внятных ответов не дано...не по телефону,а e-mail молчит который день.
еще одно как мне кажется это проблема не абонента,а именно провайдера.
еще одно как мне кажется это проблема не абонента,а именно провайдера.
Tair Jam 12 дек 2016
Интересно, форум мертвый? Сорри за некропостинг, однако.
Пару месяцев назад (ноябрь) начались постоянные обрывы соединения. (вечерами до 90% больших пакетов теряются) Реконнект 2-3 минуты и опять дисконект через 15-20 минут. По итогу ни поиграть в онлайне, ни сериальчик нормально глянуть.
Что было сделанно:
Много раз звонил в техподдержку где подтверждали что, да проблема есть. Мой роутер пингуется очень слабо. Посылали техников. Техники приходили, меняли роутеры, перенастраивали роутеры, меняли бочки в щитке, смотрели кабель в квартире. По прошествию месяца воз и ныне там. Сделать они ничего не могут, разве что могут оставить заявку открытой, что само по себе проблему не решает. И дают советы о смене оператора, но выбора у меня к сожалению не много.
Собственно еще первым пришедшим техникам я сказал, что проблема наверняка в проводке самой линии в стояке щитка. (Там адский клубок рваных проводов). Протянуть линию заново, техники отказываются(там делов на целый день ато и два, у нас времени столько нет).
В теорию про рваные провода не укладывается разве что тот факт, что ситуация обостряется вечером (20 вечера -03 утра). Может свитчи не справляются или еще чего?
Такая вот проблема. Есть мысли что делать?
Абонент: 23525991
зы: Примерно в тоже время Акадо меняло тарифы, вроде как утилизирую старые(2014г) Новые тарифы еще не применились... но думаю это врятли влияет.
зы2: Если нужно приложить какие то логи или еще чего, я буду мониторить тему время от времени.
Сообщение отредактировал Tair Jam: 12 декабря 2016 - 22:51
Пару месяцев назад (ноябрь) начались постоянные обрывы соединения. (вечерами до 90% больших пакетов теряются) Реконнект 2-3 минуты и опять дисконект через 15-20 минут. По итогу ни поиграть в онлайне, ни сериальчик нормально глянуть.
Что было сделанно:
Много раз звонил в техподдержку где подтверждали что, да проблема есть. Мой роутер пингуется очень слабо. Посылали техников. Техники приходили, меняли роутеры, перенастраивали роутеры, меняли бочки в щитке, смотрели кабель в квартире. По прошествию месяца воз и ныне там. Сделать они ничего не могут, разве что могут оставить заявку открытой, что само по себе проблему не решает. И дают советы о смене оператора, но выбора у меня к сожалению не много.
Собственно еще первым пришедшим техникам я сказал, что проблема наверняка в проводке самой линии в стояке щитка. (Там адский клубок рваных проводов). Протянуть линию заново, техники отказываются(там делов на целый день ато и два, у нас времени столько нет).
В теорию про рваные провода не укладывается разве что тот факт, что ситуация обостряется вечером (20 вечера -03 утра). Может свитчи не справляются или еще чего?
Такая вот проблема. Есть мысли что делать?
Абонент: 23525991
зы: Примерно в тоже время Акадо меняло тарифы, вроде как утилизирую старые(2014г) Новые тарифы еще не применились... но думаю это врятли влияет.
зы2: Если нужно приложить какие то логи или еще чего, я буду мониторить тему время от времени.
Сообщение отредактировал Tair Jam: 12 декабря 2016 - 22:51
Streamer 13 дек 2016
Tair Jam 14 дек 2016
На фотках плохо видно. Это снизу щитка. Сам щиток оказался закрыт наглухо. Мой провод перемотан изолентой. И проходит через 2 бочки. Ниже (за бочкой между этажами) уходят провода без кожуха, я не стал за них дергать чтоб сфотать.
До кучи пориложил типичный пинг ютюба. Малые пакеты. Два обрыва за несколько минут.
Сорри что так коряво прикрепил файлы. Но. как получилось =)
При этом напомню - в дневное время и в редкие минуты стабильного коннекта - скорость норм. Потери начинаются вечерами, что поидее ставит под сомнение теорию с проводами, или нет.
Сообщение отредактировал Tair Jam: 14 декабря 2016 - 22:58
До кучи пориложил типичный пинг ютюба. Малые пакеты. Два обрыва за несколько минут.
Сорри что так коряво прикрепил файлы. Но. как получилось =)
При этом напомню - в дневное время и в редкие минуты стабильного коннекта - скорость норм. Потери начинаются вечерами, что поидее ставит под сомнение теорию с проводами, или нет.
Сообщение отредактировал Tair Jam: 14 декабря 2016 - 22:58
Streamer 15 дек 2016
Tair Jam (14 декабря 2016 - 23:00) писал:
При этом напомню - в дневное время и в редкие минуты стабильного коннекта - скорость норм. Потери начинаются вечерами, что поидее ставит под сомнение теорию с проводами, или нет.
номер договора укажите в профиле.
вечером сосед который на этом же кабеле начинает качать и вот взаимные помехи и потери, так что кабель это
Tair Jam 16 дек 2016
Номер указал.
Сегодня опять были мастера. Сменили мне порт в свитче и посоветовали сменить мой статик айпи на другой, через тех поддержку. По ощущениям стало чуть лучше. Но вероятно это просто так кажетсмя. Вылеты все равно остались. До Тп дозвониться не смог пока. (20 минут в очереди и связь обрывается)
Если это «сосед с торрентом» то не мне же его отлавливать.
Сегодня опять были мастера. Сменили мне порт в свитче и посоветовали сменить мой статик айпи на другой, через тех поддержку. По ощущениям стало чуть лучше. Но вероятно это просто так кажетсмя. Вылеты все равно остались. До Тп дозвониться не смог пока. (20 минут в очереди и связь обрывается)
Если это «сосед с торрентом» то не мне же его отлавливать.