AKADO.Форум

 iRviNe (28 сентября 2012 - 16:49) писал:

перегрузил сам

хм, опять начались откидывания, возможно я ошибаюсь, позже отпишусь.

Откидывания снова появились (после второго перезагруза).
Раньше было лучше

 iRviNe (29 сентября 2012 - 15:27) писал:

В данный момент это проблема с сигналом по району.

Опять "Превышен интервал ожидания для запроса" из-за этого дико фризит секунд на 5, и частенько выкидывает.

Сообщение отредактировал iRviNe: 02 октября 2012 - 13:02

Договор 42857298, с 28 сентября не работает интернет, дозвониться до поддержки невозможно. Когда будет устранена неполадка, дайте сроки?

И когда проблема с сигналом будет решена?

 evseeirina (02 октября 2012 - 15:34) писал:

В доме, в соседних квартирах сигнал есть, модемы у них в связи. Может что-то с кабелем в квартире? ТВ сигнал есть?

 iRviNe (02 октября 2012 - 13:00) писал:

небольшое расследование, путем опроса специалистов по сети в ЦАО и данным мониторинга показало, что периодически, почти каждый день, в районе 10-11 часов и 14-15 часов возникают помехи в тот сегменте где подключены ( в остальное время сигнал в порядке), причиной
называются строительные работы в мансарде одного из домов (что-то они там делают с кабелем, не понял точно что именно). Вобщем с ними периодически проводтся "беседы", работы прекращают, но на следуюущий день опять начинают

 Streamer (02 октября 2012 - 17:35) писал:

да, всё абсолютно верно, потери, ужастный пинг, часа 2 может вообще не быть интернета.
сейчас все хорошо.
Спасибо за разъяснения.

70553213
Разрывы соединения.
ПК подключен через модем, Wi-fi есть

Добрый вечер. Абонент 20034160. Вторые сутки низкая скорость отдачи - что-то в районе 64кбайта\сек, скорость приема тоже прыгает довольно сильно (вчера скакала от 3Мбит\с до 8Мбит\с). В итоге, в игры не поиграть, в скайпе не поговорить, связь прерывает, сайты некоторые прогружает медленно, по отдаче так вообще привет 90-е. Программами вроде торрент-трекеров за это время не пользовался, т.е. скорость красть вроде как нечему. За 15 часов принято пакетов ~1 341 300 000, отправлено всего 83 185 000. Модем перезагружал, службы DNS и DCHP перезапускал, не помогло. На вирусы машину проверил - отсутствуют. Та же история не только на XP, но и на Win7, и на убунте. В чем может быть проблема? Или же это какие-то неполадки в сети?
Прошу простить, если написал немного не туда или не по форме.
Сообщение отредактировал Kelimbern: 02 октября 2012 - 21:49

Написали туда. Завтра посмотрим есть ли проблема по району и что с сигналом до модема.

 Вадик (02 октября 2012 - 22:10) писал:

Сконтактировался с коллегами-юзерами АКАДО по району. Соседний дом по улице без проблем, по Чертановской на уровне м. Южная, кажись, тоже без проблем, у них все работает. У соседей по дому разве что пока не спрашивал)
Благодарю за быстрый ответ. Ибо в службу поддержки не дозвониться.

 Kelimbern (02 октября 2012 - 22:44) писал:

Действительно большинство(грубо 85%) проблем это индивидуальные сбои. т.е. частная проблема в квартире, а не по району. Что в данном случае необходимо сделать:
Первое - перезагрузить модем по питанию(отключив его от розетки на 10-15 секунд). Второе исключить из сети Модем/Роутер/ПК роутер(не важно WiFi или проводной). Второе - отключить все программы потребляющие интернет-трафик(торент, icq, скайп, антивирус и т.д.). Если и перезагрузка модема не помогла - нужно открутить/прикрутить коаксиальный кабель и возле модема и в разветвителе, находящемся в квартире.

Если все, вышеперечисленное не помогло - обратиться в службу поддержки, для проверки настроек и диагностики.

Первое выполнено. Первое второе ... хм... роутер... его и так нет. Второе второе выполнено. С кабелем вариант выполнен. Не особо помогло.
Скорость отдачи поднялась незначительно. Замерил пинги. До Твери от 3 мс до 300 мс, со средним 25-27 мс, частые провалы скорости загрузки, потеря пакетов 8%
В общем, такие дела. Буду завтра, значит, пытаться дозвониться в техподдержку.

Уважаемая тех. Поддержка Акадо, что предпринимается вашей службой, чтобы в районе Ул. Вилиса Лациса д9 решить проблему с отсутствием интернета. Уже 7 день интернет отсутствует.

Роутор перегружали, кабель отсоединяли, правда TV заработало, интернета Нет.

 evseeirina (03 октября 2012 - 09:38) писал:

Дело в том, что есть и ТВ и интернет в этом доме, я уже говорил об этом -
http://forum.akado.r...post__p__508277

 Kelimbern (02 октября 2012 - 21:43) писал:

Поправили, помехи были в обратном канале.

 Streamer (03 октября 2012 - 10:14) писал:

Проверил. Потеря пакетов на данный момент исправлена. Благодарю за помощь. Надеюсь, что сегодня "погода" больше не испортится.

 evseeirina (03 октября 2012 - 09:38) писал:

Техподдержки здесь нет. Если только добрая воля отдельных пользователей форума. За официальной техподдержкой Вам придется дозвониться по телефону.

Цитата

 evseeirina (02 октября 2012 - 13:54) писал:

Проблему устранили вчера. Сегодня проводятся плановые работы по району примерно до 17 часов.

 tolol (02 октября 2012 - 18:55) писал:

Хм... На сколько я понимаю у Вас два устройства от компании кабельный модем и после него еще маршрутизатор(роутер) стоит. И оба устройства взяты у компании в аренду, а не выкупались. Правильно?
Проблем по району нет. С сигналом все в норме.
По кабелю пробовали подключаться?

 Kelimbern (02 октября 2012 - 21:43) писал:

 Streamer (03 октября 2012 - 10:14) писал:

Все верно, была помеха.