AKADO.Форум

Обычно я пополняю свой счет на сумму удобную мне, так что я месяца 2 могу не вспоминать об оплате «Акадо». В этом похоже и была моя ошибка. На прошлой неделе мне позвонили и сообщили, что я должна доплатить за следующий месяц, хотя я была уверена, что денег там достаточно. Сегодня, 24.02.2011, перевела 2000руб. (при ежемесячном платеже тысяча с копейками) и решила посетить все-таки личный кабинет, где и обнаружила «нечаянную радость» – подключение к НТВ+. Соответственно, звоню в поддержку, где мне говорят: да, подключено. Спрашиваю, я просила? Вам звонили 28 января, наверное, вы не отказались. Вспомнила, звонили, предложили в тестовом! режиме до конца января смотреть что-то. Но, то что это подключение и я должна ещё за это заплатить 630 руб. в месяц меня никто не предупредил. В итоге оператор, вроде, меня отключила от НТВ+ с марта, за февраль они деньги сняли, а что теперь делать, если я и не смотрела это, т.к. и не подозревала об этом. Короче, деньги терять не хочется, особенно за навязанную услугу.
Пысы. То есть, если в плане опроса, я отвечу, что, может быть, буду смотреть «Кинозал», мне могут заказывать сеансы каждый день во всех кинозалах?

Было бы не плохо указать № договора. Без него ничего не возможно сказать.

Никогонет (25th February 2011 - 20:15) писал:

Прикольно! Какие-же женщины доверчивые ...
Вот поэтому, когда мне звонят, я всегда говорю "Спасибо, до свидания". Ибо подключить всё, что мне нужно я могу и без посторонней помощи.

Пожалуйста, 80067222.
Абонентом уже давно, и тюнер в собственности, но , похоже, мало денег жертвую.

Никогонет (Feb 25 2011, 20:29) писал:

Звонок 231-44-44.
Сообщаете, что хотите оставить претензию на сотрудника подключившего вам данный доп.пакет без вашего согласия это раз. И второе это оставляете заявку на перерасчет за данный пакет за февраль.

Никогонет (Feb 25 2011, 20:15) писал:

Ситуация типичная, мне например пришлось целых 2 раза звонить что бы отключили услугу антивирус dr web! И мне так и не удалось узнать фио сотрудника не отключившего с первого раза! правда было это в 2008 году и дело 120 рублей!
Только походу ничего не изменилось с тех пор...

1. Обычно не очень доверчивая. Была на улице, торопилась на встречу, шум транспорта на Тверской, вот и лоханулась. Но о подключении речи точно не было.
2. Ага, спасибо, сейчас позвоню.

Никогонет (Feb 25 2011, 20:41) писал:

Конечно проверят и если уж вы дали согласие, то вины компании в этом нет, если не давали - то вернут деньги.

Никогонет, отпишите потом, удалось ли победить акадо

dellhpaxim (Feb 25 2011, 20:48) писал:

Побеждать не надо. Если продажа была реально, то компания не виновата в том, что человек не внимательно слушал и просто так ответил да не поняв что ему говорили.
А если обманули, то надо сотрудника наказывать.

Ostap_Bender (Feb 25 2011, 20:51) писал:

назвать это можно по-разному... важен итог!

dellhpaxim (Feb 25 2011, 20:54) писал:

Согласен. Посмотрим что будет. Т.к. я не могу проверить был ли факт обмана со стороны сотрудника другого отдела.

Позвонила. Оставила и претензию и заявку. Спасибо, буквально, цитировала с экрана. Не собираюсь побеждать. Меня в Акадо всё устраивает. Интернет, спорт всё хорошо. Просто обидно. Хоть бы смс прислали: "Поздравляем с прекрасным выбором! НТВ+ уже у вас. " А так ни сном,ни духом. Спасибо вам за участие, заявку рассматривают в течении 60 дней.

Никогонет (Feb 25 2011, 21:07) писал:

Все верно. Единственное уточнение - 60 дней это максимальный срок. А как правило рассматривают раньше
Сообщение отредактировал Ostap_Bender: 25 февраля 2011 - 21:22

мне тоже сегодня предлагали нтв+ до конца месяца за 180р, а потом вроде как подключать надо. отказался - давно знаком с акадо

Ostap_Bender (Feb 25 2011, 22:11) писал:

Не в тему, но спрошу
Договор № 21076478
заявка написана 18-24 августа 2009 года
а перерасчет сделали в январе 2010 (во всяком случае деньги пришли именно тогда)

так все верно или не всегда?
или что то изменилось с того времени?
а то ещё по одной заявке ответа так и не было с тех пор
написаны были обе одновременно 18-24 августа 2009 года
если интересно, то дату смогу уточнить - документы на руках (писал в офисе около м Кузьминки, потому что заявления по телефону все потерялись.).

2tuza (Feb 26 2011, 22:49) писал:

На сколько я мельком пробежался - проблема была в украденных мастером наличных деньгах. Эти деньги не так просто вернуть. Существует служба безопасности в любой компании. Если мастер украл я думаю его по головке не погладят, а компании за него свои деньги вносить тоже наверное не резон. Возможно такие дела компания сама передает в милицию, точно сказать не могу, деньги действительно вернулись.

А человек спросил про другое, что легко проверить, прослушав звонок.

2tuza (26th February 2011 - 22:49) писал:

1. наверное
2. возможно

2tuza (Feb 26 2011, 22:49) писал:

Изменилось в компании многое и в лучшую сторону. Косяки конечно случаются, куда уж без них, но в целом динамика положительная и даже очень.

28.01.2011 Вспоминая сейчас этот разговор, (примерно) (в скобках мысли лохушки):
Он: Здравствуйте, это "Акадо". Вы хотите посмотреть "что-то" до конца месяца?
Я: (Вспомнив об акциях на какие-то праздники, когда сообщения приходят на телевизор, типа, можете бесплатно смотреть те или др.каналы. Там обычно бесплатно неделя-две ) А чо так недолго, ведь три дня осталось? (Что так поздно звоните? Как я люблю смотреть "Кухню-ТВ, но жаба душит из-за неё подключать весь пакет!)
Он: На самом деле это где-то до 3-го числа.
Я: Ну посмотрю.
На самом деле я думала, что это действительно какая-то акция из многих, о деньгах и подключке разговора не было.

Да, интересно было бы послушать, что я наговорила.