AKADO.Форум

ILSANE (24 февраля 2017 - 21:32) писал:

Вы вчера в одной теме задали этот вопрос,сегодня в другой теме.На мой взгляд вы бы уже быстрее позвонили бы (телефоны есть на главной странице компании),там вам подробно ответят и быстрее на мой взгляд.
Можете написать здесь личное сообщение сотруднику,думаю он подробно вам объяснит.Хотя если он здесь появится,то конечно и может ответит в этой теме или другой,где вы вчера написали.
Но чего то мне думается,что оборудование надо сдать в офис,адрес офиса опять же есть на сайте,там он один.
Позвоните,вам быстрей ответят,что ж вы два дня то уже мучаетесь с этим оборудованием.

djonson07 (24 февраля 2017 - 22:18) писал:

В том то и дело,что в разных местах разные ответы,по телефону одно говорят,в тех поддержке другое.

ILSANE (24 февраля 2017 - 21:32) писал:

Оборудование сдать в офис http://www.akado.ru/about/contacts/
Там-же написать заявление на расторжение договора.

Д' Артаньян (26 февраля 2017 - 17:30) писал:

Вы уверены, что личный визит в офис, единственный способ сдать арендованное оборудование и расторгнуть договор?
Действующие "Правила оказания услуг Акадо телеком" требуют обязательного личного обращения в офис (для расторжения договора) абонентов у которых подключена только "Антенна АКАДО". Вот ответ сотрудника Акадо в этой теме: http://forum.akado.r...post__p__560702
Я, например, дважды сдавал арендованное оборудование просто вызвав (за плату) мастера-курьера, для меня это гораздо удобнее, чем тащиться в офис на другой конец города.
Сообщение отредактировал kgh: 27 февраля 2017 - 11:29

Что интересно - информация о том как расторгнуть договор - вынесена в первый пост темы.
Неужели ни кто не читает?

Вадик (27 февраля 2017 - 12:23) писал:

Надо бы туда и информацию о способах возврата арендованного оборудования добавить.

В тех.поддержке ответили что нужно оплатить рассрочку за аренду.Зачем мне платить за то что мне больше не понадобится?

kgh (27 февраля 2017 - 12:54) писал:

Добавил

ILSANE (27 февраля 2017 - 14:54) писал:

Так не бывает. Рассрочка и аренда это разные вещи.

Если оборудование куплено в рассрочку, то при расторжении договора - оставшуюся сумму платежей по рассрочке необходимо выплатить единовременно.

Если оборудование в аренде, то оно возвращается.

Vadim (27 февраля 2017 - 15:05) писал:

Это так, но и здесь есть нюансы. Например была (кончилась 31.12.2016) такая услуга "Аренда оборудования с правом выкупа" http://www.akado.ru/.../pdf/arenda.pdf
И что будет, если абонент захочет расторгнуть до того, как выплатит "Выкупную цену"?

kgh (27 февраля 2017 - 11:14) писал:

Как человек, знакомый с Акадо 10 лет, я уверен, что личный визит в офис, это единственный правильный путь при полном расторжении договора, т.к. только в этом случае можно получить на руки бумажку, ограждающую от потенциального геморроя. Это доказывают сообщения от расторгающих, которых в этой теме накопилась не одна тонна.
У каждого договора свои сложные условия и если по почте, телефону или при визите монтажника, будет хоть один косяк на любом из этапов, то в дальнейшем можно получить финансовые претензии и потратить на решение этих вопросов уйму времени. К сожалению так работают многие организации. Режим "клиент-живой сотрудник офиса" единственно надежный.

kgh (27 февраля 2017 - 15:57) писал:

Как уже сказали выше - аренда и рассрочка разные вещи.

В случае с "Аренда с правом выкупа" - оборудование находится в аренде, т.е. принадлежит компании до того, как будет выкуплено.

Соответственно оно возвращается в компанию, или абонент может досрочно его выкупить (доплатив разницу между 720 руб. и уже внесенными платежами за "аренду с правом выкупа" по 20 руб. в месяц, при этом требуется заявление о досрочном выкупе(бланк есть на сайте)).

Добрый день,
Нужно заблокировать пользование услугами Акадо на полгода. Акадо предлагает "добровольную блокировку" только на 3 месяца. А что будет, если чейчас разорвать договор, а через полгода заключить по новой? Из арендного только модем. CI модули свои.

VasiliyM6 (15 марта 2017 - 12:21) писал:

Номер договора?

Юрий Николаев (15 марта 2017 - 13:23) писал:

Добрый день, Юрий, не заметил Ваш вопрос. Сейчас 3 месяца уже прошло, поддерживаю баланс только на сумму услуги "антена" (204 р). Как я понимаюю остальные услуги по прежнему заблокированы, так как не хватате баланса счета для их оплаты. Планирую возобновить пользоваться остальными услугами через месяц-два. Мне за это время не насчитают "задолженность"? Я услугами ТВ и Инетрнет не пользуюсь, так как не оплатил их. Договор 13619318

VasiliyM6 (14 июля 2017 - 13:02) писал:

Верно.

VasiliyM6 (14 июля 2017 - 13:02) писал:

Задолженность не насчитают. В минус уходит только Антенна АКАДО. Остальные услуги работают при наличии предоплаты.

Как пополните счет - услуги активируются.
Согласно п.9.4 Правил оказания услуг АКАДО, если средства поступают до 16 числа текущего месяца, то разблокировка услуг производится автоматически, абонентская плата списывается в полном объеме за текущий месяц.
Если 16 и позднее, то, по умолчанию, средства резервируются на следующий календарный месяц. Для активации в текущем месяце(после 16 числа), требуется дополнительно сообщать о необходимости разблокировать услуги (По телефону 8-499-940-00-00 (24ч.), либо через форму обратной связи в Личном кабинете).
Так же просим учесть, что согласно правилам оказания услуг компании, при разблокировке услуг спишется полностью абонентская плата, как за весь месяц.

Добрый день! Подскажите, а как можно расторгнуть договор, если человек который его заключал переехал и связаться с ним, на данный момент, возможности нет. Я владелец квартиры.. Какие необходимы документы и что необходимо сделать?

На info@akado.com направить скан или фото свидетельства о собственности, описать ситуацию(что Вы собственник и хотите закрыть договор прежнего жильца), указать свой телефон. С Вами свяжутся и согласуют выезд мастера для расторжения договора.