AKADO.Форум

Damsel (Dec 24 2009, 2:06) писал:

сорри. не обратил внимания

Доброй ночи! У меня такой вопрос,если я расторгаю договор ,подключено только телевидение , соответственно со следующего отчетного периода я уже не буду пользоваться услугами , но на счету у меня порядочная сумма остается , мне её вернут каким либо образом или нет?

BELLIAN (Jan 28 2010, 1:15) писал:

Цитата

Спасибо! а каким образом это происходит не в курсе?

Добавлено через 24 мин.:
и еще вопрос, в какой срок они обязаны вернуть оставшуюся сумму?
Сообщение отредактировал BELLIAN: 28 января 2010 - 02:11

BELLIAN (Jan 28 2010, 2:20) писал:

Собственноручное заявление в офисе на возврат средств. И через некоторое время можно будет забрать деньги.

Интересует порядочный ответ на следующий вопрос.
Каким образом эта контора (акадо) гарантирует выполнение своих обязательств?
Кто за это отвечает и как с ними связаться? И кто из верхних их начальников отвечает за качество услуг?
И как они собираются отвечать за невыполнение ими своих обязательств по договору?

Пролог.
В декабре подавал заявку на перерасчет из-за прерывистой работы интернета. Заявку приняли, согласились, что бодяга из-за проблем Акадо,
что из-за возрастающего трафика по вечерам у абонентов повсеместно проблеммы. Сказали, что рассмотрят в течение двух! месяцев.

В этом январе эти редиски заканали своими техническими проблеммами (и интернет, и телевидение). Позвонил узнать, что за дела. Начали петь ту же песню..пишите, мол, перерасчет. Спросил как моя первая заявка - сказали отклонена, ибо услуги в течение суток оказывались!

Спросил: вот плачу больше 1000 руб. ежемесячно (вроде не мало) за скорость, безлимит и прочее, а как мне обеспечивают услуги: ни скорости, ни траффика непрерывного..и накой мне ваши услуги ночью и днем, когда они мне тогда нафиг не нужны. А когда они мне нужны (вечером и утром) это гребанное акадо рассказывает мне про свои проблемы..А вот если, допустим, не позвоню им и не скажу что у них опять проблемы с трафиком, то и проблем у них нет.
Позвонил и в другой раз, ибо проблемы видно никто у них решать не в состоянии..Тут стали брехать всякую фигню: проверьте то, это, наверное, там где-то..Обещали мастеров прислать..в течение недели. Что проблемы их и перерачет предлагать не стали..видно распоряжение сверху.
Позвонил и третий раз - тут мне уже автоответчик: мол, проблемы акадо. их спецы что-то решают..

Итог.
Всё же дозвонился и спросил, как акадо гарантирует и возмещает оказываемые ими платные проблемы? Тут уж полномочий нет ни у кого ответить..Пишите, мол, письма.

Жду ответа местных представителей акадо..

PRUSS (Jan 30 2010, 18:17) писал:

Вы договор и правила оказания услуг _принципиально_ не читаете, да?

Есть закон защиты потребителей.
Я желаю знать, куда я должен придти и на чьё имя написать заявление, в котором будет указано все замеченные потребителем нарушения договора, желаю знать кто должен визировать это заявление и какие меры будут предприняты и кто ответит за сроки. А дальше, если ваша конторка не зашевелится, суд будет читать ваши договора: противоречит он закону и ГК..

PRUSS (Jan 30 2010, 18:54) писал:

Заявление обычно лично пишется в офисе конторок, которым имеете претензии, а потом уже и в суд и куда еще пожалаете. Форум кстати почитайте на эту тему тут некоторые активно периодически высупают.
Если существование закона о защите потребителей с Вашей точки зрения позволяет не читатать договор и правила оказания услуг, то Вы ошибаетесь.
Объяснять почему это так я не буду- мне неинтересно и нехочется тратить на это свое личное время.
Сообщение отредактировал Streamer: 30 января 2010 - 19:10

Планирую сменить провайдера. Если я просто перестану платить - меня отключат автоматом ? (или уйду в минус ? (никогда не задерживал с оплатой - даже не знаю есть ли минус вообще ) Какими способами можно расторгнуть договор/отключиться ? (ехать куда-то и писать заявления желания никакого нету (раньше офис был на Веерной улице - был в шаговой доступности для меня (буквально 3-5 минут) - а переться на Анохина : банально лениво). Что я теряю в связи с некорректным расставанием с Акадо ? (меня потом повторно не подключат ? (допускаю, что вдруг придётся вернуться))

1. Если перестать платить, то автоматом отключат услуги. Такие платежи, как ТП и аренда оборудования (если есть), будут начисляться.
2. Уйти в минус не получится.
3. Почитать тему Учимся правильно заключать и расторгать договор(Вопросы по ПодключениюОтключению)
4. Если оборудования нет, то ехать в офис придеться.
5. Что теряете, читайте п. 4 или Продажа долгов абонентов (обсуждение)
6. Повторно подключитесь без проблем.

HUJAKKALA (Feb 12 2010, 23:15) писал:

не путайте человека: у Вас пункт 2 противоречит пункту 1, а пункт 6 возможен только при условии погашения того минуса, который набежит за ТП и аренду не сданного оборудования.