AKADO.Форум

Здрасти!

Объясните такую ситуацию

Короче, в июне месяце у меня работал антивирус. В середине июня я в офисе абонента в интернете подал заявку на блокировку антивируса с 1 июля месяца.

Вопрос: Почему он у меня до сих пор работает?

Уважаемые специалисты! Заблокируйте у меня в двух договорах антивирусы.

вот:

50303261

и

21705159

По договору 21705159 услуга не была заказана, блокировать нечего.
По договору 50303261 стоит заявка на блокировку с 01.08.08г. Изменить её уже не получится
Сообщение отредактировал Alkanaft2: 04 июля 2008 - 15:37

Договор № 71638371

Было включено 25-07-2008

Заявка на отключение была через пару дней, Дата исполн. 01-08-2008

Сейчас полез - антивирус опять включен, опять подал заявку на блокировку, опять написало: Дата исполн. 01-09-2008


Как это дерьмо ВООБЩЕ отключить? Если оно уже один раз не отключилось по заявке, то 1 сентября то же может не отключиться и уже будут по 59 рубликов снимать?
Сообщение отредактировал Vlad77: 01 августа 2008 - 18:45

Vlad77 (Aug 1 2008, 19:44) писал:

"это дерьмо" отключилось..статус блокировано.а аннулировать как вариант по звонку
Сообщение отредактировал vamolotov: 01 августа 2008 - 18:49

vamolotov (Aug 1 2008, 19:47) писал:

Вот! Еще одна вешь, которую давно не мог понять. Какие у услуг бывают статусы, и чем они отличаются? Чем "заблокировано" отличается от "отключено"? И что такое "аннулировано"?

Eugene (Aug 1 2008, 19:59) писал:

"Действующая", "Отключена", "Аннулирована".Заблокирована-отключена. Аннулирована значит нет такой услуги больше

ЗЫ есть ещё новая и пара промежуточных
Сообщение отредактировал vamolotov: 01 августа 2008 - 19:03

vamolotov (Aug 1 2008, 20:02) писал:

Как это нет больше? Вообще? А если она отключена и не предоставляется - то она все равно есть?

В чем тонкое отличие для абонента между "есть но отключена" и "нет такой услуги больше"?

Eugene (Aug 1 2008, 20:04) писал:

"А если она отключена и не предоставляется - то она все равно есть?" Да
"Есть но отключена" значит она в составе услуг есть и её можно включить в любой момент де факто."нет такой услуги больше" Значит такой услуги вообще больше нет и чтобы возобновить её нужно заново её заводить(подключать).
Сообщение отредактировал vamolotov: 01 августа 2008 - 19:09

vamolotov (Aug 1 2008, 20:08) писал:

Спасибо, но все равно не понимаю. Чем "включить услугу" отличается от "подключить услугу"?

Может ли отключенная услуга включиться по инициативе Акадо без ведома абонента? А подключиться? Честно: боюсь повторения истории "Твое Кино" - хочу понять правила игры...

PS "Для подключения пакета ТВое Кино вам ничего не нужно делать! Все каналы включатся автоматически!" - они подключались или включались? Может быть, чтобы обезопасить себя от повторения подобных акций, стоит подключить самостоятельно все остающиеся пакеты и тут же их заблокировать, чтобы они оказались в статусе "отключен"?
Сообщение отредактировал Eugene: 01 августа 2008 - 19:27

Eugene (Aug 1 2008, 20:14) писал:

Учитывая историю с твоим кином акадо может всё что угодно

Как вариант тем аб-там у кого данный пакет был даже если блокирован ничего не подключалось.
Сообщение отредактировал vamolotov: 01 августа 2008 - 19:31

vamolotov (Aug 1 2008, 20:28) писал:

Мда... Еще раз большое спасибо!

Значит, на самом деле услуги были "подключены".

Заглянул в официальный текст договора. Акадо имеет право в одностороннем порядке приостанавливать или прекращать оказание услуг, а вот про право Акадо в одностороннем порядке добавлять абоненту услуги - ничего не написано... У Вас там рядом нет такого же грамотного и доброжелательного юриста, чтобы разъяснил ситуацию с пакетом "Твое Кино"?
Сообщение отредактировал Eugene: 01 августа 2008 - 19:36

Eugene (Aug 1 2008, 20:34) писал:

Доброжелательный юрист Перри Мейсон что-ли?
Сообщение отредактировал vamolotov: 01 августа 2008 - 19:59

vamolotov (Aug 1 2008, 20:53) писал:

Да хорошо бы чтобы он при этом был юристом Акадо

Vlad77 (Aug 1 2008, 19:44) писал:

И у меня та же петрушка. Заблокировал, а оно опять включилось.
Итого - уже трое с одинаковой проблемой. Которую заметили чисто СЛУЧАЙНО.
А сколько не заметило?
Какой это по счету развод клиентов за последние всего лишь два месяца?

vamolotov (Aug 1 2008, 19:47) писал:

Отключилось, а с 1 августа - опять включилось...

Звонить - это не "как вариант", это - единственный вариант, про который ни на сайте, ни в ОА ничего нет.