Перейти к содержимому

(499) 940-40-00 подключение
(499) 940-00-00 служба поддержки

проблема с каналами


Сообщений в теме: 1967

#1761 КириллБ

    Новичок


  • Пользователи
  • 26 сообщений
4
Offline

Отправлено 15 апреля 2020 - 20:52

Просмотр сообщенияVadim (15 апреля 2020 - 18:37) писал:

Даже если ничего не менялось, то попробуйте все равно перекоммутировать все соединения антенного кабеля. Отсоединить и заново присоединить: в телевизоре, в разветвителе в квартире и если есть возможность, то в разветвителе в щитке. Если не поможет - направлю к вам мастера для проверки на месте.

Всё, кроме щитка уже попробовал. Даже обратный канал ничего смотрится -

48.5, у меня часто к 50.



Сейчас схожу к щитку.

Заметил странность - изъятие из телевизора CI-модуля уменьшило количество осыпаний. Но не избавило совсем...

p.s. В щитке тоже все ок...

Сообщение отредактировал КириллБ: 15 апреля 2020 - 21:01


#1762 AlexRS

    Прохожий


  • Пользователи
  • 191 сообщений
33
Offline

Отправлено 17 апреля 2020 - 13:02

Просмотр сообщенияКириллБ (15 апреля 2020 - 17:11) писал:

Катастрофически сыпятся все каналы. С 1 по 10 совсем плохо, дальше - временами... Провода в квартире в норме, ничего не менялось. Куда копать? Или проблема на стороне провайдера?
какой ТВ ? Через меню проверить уровень сигнала. В LG это просто. В Samse кнопку INFO держать нажатой 8-10сек.

#1763 КириллБ

    Новичок


  • Пользователи
  • 26 сообщений
4
Offline

Отправлено 17 апреля 2020 - 14:56

Просмотр сообщенияAlexRS (17 апреля 2020 - 13:02) писал:

какой ТВ ? Через меню проверить уровень сигнала. В LG это просто. В Samse кнопку INFO держать нажатой 8-10сек.
Спасибо за совет! Не знал.

Уровень скачет от 40 до 55, выше почти не поднимается.

#1764 AlexRS

    Прохожий


  • Пользователи
  • 191 сообщений
33
Offline

Отправлено 18 апреля 2020 - 13:23

А кол-во ошибок сколько ? Это чаще всего из-за уровня сигнала в стояке.
Проще всего взять "образцовый" кабель 20-30м и от стояка напрямую к ТВ и смотреть уровни снова. И уже по этому замеру аппелировать к себе и ТП АКАДО. :)

#1765 КириллБ

    Новичок


  • Пользователи
  • 26 сообщений
4
Offline

Отправлено 19 апреля 2020 - 13:01

Просмотр сообщенияAlexRS (18 апреля 2020 - 13:23) писал:

А кол-во ошибок сколько ? Это чаще всего из-за уровня сигнала в стояке.
Проще всего взять "образцовый" кабель 20-30м и от стояка напрямую к ТВ и смотреть уровни снова. И уже по этому замеру аппелировать к себе и ТП АКАДО. :)

При низком сигнале уровень ошибок 0. А вот сегодня сигнал 70, до ошибки 1-2, а при 4-5 начинает сыпаться картинка. Кабеля 30 метров нет, но тот, который идет - он без стыков, прям до разветвлителя прямо возле телевизора. Включение без разветвлителя ситуацию не меняет.

#1766 Vadim

    Гуру форума


  • Сотрудники «АКАДО»
  • 1 421 сообщений
1 462
Offline

Отправлено 20 апреля 2020 - 08:17

Доброе утро.
Завтра с 13 до 16 удобно будет принять мастера?

Мастер проверит кабель, контакты - по квартире и в щитке, уровень сигнала.
Если проблема в щитке, в сигнале, то выезд будет гарантийный, если проблема в кабеле/в квартире, то выезд будет негарантийный - 500 руб. спишется с номера договора в теч. 3-х дней(включая день выезд мастера)
Скачать и установить приложение "АКАДО Личный кабинет" на свой смартфон можно по ЭТОЙ ссылке.

Скачать приложение "АКАДО ТВ" на свой смартфон можно по этим ссылкам Play Маркет и App Store . Предварительно необходимо подключить "Интерактивное ТВ" в Личном кабинете

#1767 КириллБ

    Новичок


  • Пользователи
  • 26 сообщений
4
Offline

Отправлено 21 апреля 2020 - 11:54

Просмотр сообщенияVadim (20 апреля 2020 - 08:17) писал:

Доброе утро.
Завтра с 13 до 16 удобно будет принять мастера?

Мастер проверит кабель, контакты - по квартире и в щитке, уровень сигнала.
Если проблема в щитке, в сигнале, то выезд будет гарантийный, если проблема в кабеле/в квартире, то выезд будет негарантийный - 500 руб. спишется с номера договора в теч. 3-х дней(включая день выезд мастера)

Только сейчас увидел :( Если не поздно - то да, удобно. Можно завтра - так же весь день дома.

#1768 КириллБ

    Новичок


  • Пользователи
  • 26 сообщений
4
Offline

Отправлено 21 апреля 2020 - 14:07

Просмотр сообщенияVadim (20 апреля 2020 - 08:17) писал:

Доброе утро.
Завтра с 13 до 16 удобно будет принять мастера?

Мастер проверит кабель, контакты - по квартире и в щитке, уровень сигнала.
Если проблема в щитке, в сигнале, то выезд будет гарантийный, если проблема в кабеле/в квартире, то выезд будет негарантийный - 500 руб. спишется с номера договора в теч. 3-х дней(включая день выезд мастера)
Мастер был, поменял краба и переобжал квартирный провод в щитке. После замены краба сигнал прирос на телевизоре на 10%. После переобжимки - еще +8% на телике и -1 дб на обратном канале.

Будем наблюдать за телевизором, пока осыпаний не видно.

Спасибо!

#1769 AlexRS

    Прохожий


  • Пользователи
  • 191 сообщений
33
Offline

Отправлено 21 апреля 2020 - 17:08

"Осциллограф" не привозил мастер ?!

#1770 djonson07

    Старейшина


  • Пользователи
  • 1 662 сообщений
1 689
Offline

Отправлено 26 апреля 2020 - 20:25

Чего то канал «Наше Новое кино» переодически пикселит,замечаю уже второй день подряд.

#1771 Алексей К-ов

    Многознающий


  • Пользователи
  • 1 475 сообщений
7 534
Offline

Отправлено 26 апреля 2020 - 21:14

Есть такое!

#1772 Михаил1121565456

    Новичок


  • Новички
  • 5 сообщений
0
Offline

Отправлено 08 мая 2020 - 19:13

Добрый вечер! Такая проблема, обновил телеканалы. Появились HD каналы ТНТ ТВ-3 СТС, но они не показывают, пишет сигнал закадирован или слаб. Кабель проверил, все нормально с ним. В чем может быть проблема?

#1773 Алексей К-ов

    Многознающий


  • Пользователи
  • 1 475 сообщений
7 534
Offline

Отправлено 08 мая 2020 - 19:30

Добрый! А тариф у вас подходящий?

#1774 Михаил1121565456

    Новичок


  • Новички
  • 5 сообщений
0
Offline

Отправлено 08 мая 2020 - 20:26

Тариф да, в ЛК смотрю какие у меня каналы должны быть, все мои по тарифу показывают, а эти 4 канала нет

#1775 Алексей К-ов

    Многознающий


  • Пользователи
  • 1 475 сообщений
7 534
Offline

Отправлено 08 мая 2020 - 20:38

Проверьте показывают ли другие каналы на тех же частотах.Посмотреть можно в теме цифр.тв- таблицы каналов.

#1776 Михаил1121565456

    Новичок


  • Новички
  • 5 сообщений
0
Offline

Отправлено 08 мая 2020 - 23:12

Просмотр сообщенияАлексей К-ов (08 мая 2020 - 20:38) писал:

Проверьте показывают ли другие каналы на тех же частотах.Посмотреть можно в теме цифр.тв- таблицы каналов.
все работает

#1777 Алексей К-ов

    Многознающий


  • Пользователи
  • 1 475 сообщений
7 534
Offline

Отправлено 09 мая 2020 - 08:30

Хорошо было бы напрямую от щитка подключиться и проверить.

#1778 tviksel

    Проживающий


  • Пользователи
  • 736 сообщений
542
Offline

Отправлено 09 мая 2020 - 16:32

Просмотр сообщенияМихаил1121565456 (08 мая 2020 - 19:13) писал:

Добрый вечер! Такая проблема, обновил телеканалы. Появились HD каналы ТНТ ТВ-3 СТС, но они не показывают, пишет сигнал закадирован или слаб. Кабель проверил, все нормально с ним. В чем может быть проблема?
А что означает формулировка "Обновился - появились"? А до этого их у Вас не было? То есть Вы давно не сканировали телевизор? и нет автообновления? А работает ли ЕПГ? И в зависимости от возможностей вашего телевизора/тюнера - можно ли увидеть - вообще есть ли сигнал? Шкала по нулям или что-то показывает?

Сообщение отредактировал tviksel: 09 мая 2020 - 16:32

По всем вопросам обращайтесь в вышестоящие инстанции..

#1779 Михаил1121565456

    Новичок


  • Новички
  • 5 сообщений
0
Offline

Отправлено 09 мая 2020 - 18:51

Просмотр сообщенияtviksel (09 мая 2020 - 16:32) писал:

А что означает формулировка "Обновился - появились"? А до этого их у Вас не было? То есть Вы давно не сканировали телевизор? и нет автообновления? А работает ли ЕПГ? И в зависимости от возможностей вашего телевизора/тюнера - можно ли увидеть - вообще есть ли сигнал? Шкала по нулям или что-то показывает?
Поиск каналов сделал заново и появились новые каналы. Да давно не сканировал телевизор

#1780 tviksel

    Проживающий


  • Пользователи
  • 736 сообщений
542
Offline

Отправлено 10 мая 2020 - 14:19

Просмотр сообщенияМихаил1121565456 (09 мая 2020 - 18:51) писал:

Поиск каналов сделал заново и появились новые каналы. Да давно не сканировал телевизор
Имеется ли информация об уровне сигнала на каналах? Есть ли ЕПГ на них?
По всем вопросам обращайтесь в вышестоящие инстанции..




Ответить


Вы можете отправить еще 5 сообщений сегодня. Данное ограничение будет действовать пока у вас не будет 5 одобренных сообщений.
Ваше сообщение должно пройти проверку модератора, прежде чем оно будет доступно остальным пользователям. Данное ограничение будет снято как только вы наберете 2 одобренных сообщений.

  


Количество пользователей, читающих эту тему: 3

0 пользователей, 3 гостей, 0 анонимных