Отправлено 04 декабря 2014 - 22:12
Смена тарифа - это отдельная песня. Я тут тоже, главным образом по финансовым соображениям решил поменять тариф. У меня был тариф трипл плей 24000. Поменял на Экстра+, при этом платить стал на 1000 руб. меньше, больше телевидения и значительно выше скорость интернета.
Так вот. Доксис модем купил, заменил, деньги на счет положил, сижу, счастливо жду 1 декабря.
1 декабря утром измеряю скорость - 24/2. В общем четко по старому тарифу. Звонок в техподдержку - ответ, процесс идет, ждите, к вечеру все будет тип топ.
1 декабря вечером, часов 9, проверяю скорость - 24/2. В ЛК перевод на новый тариф состоялся. Звонок в ТП. Ответ - на новый тариф меня перевели, но какой-то там специальный отдел не расширил какой-то скоростной коридор, но изменить могут только на следующий день, так как уже все с работы ушли. Оформили заявку на переподключоние.
2 декабря примерно 11 часов. проверяю скорость - ничего. Примерно час дня - проверяю скорость - и тихо обалдеваю. Нет, исходящая четко по тарифу - 15, а вот входящая - 2!!! Звонок в ТП, - где скорость? ответ - У вас через роутер? -Да. Надо измерять скорость без роутера. Хорошо, подключаю шнур напрямую, интернета нет. Надо менять мак адрес. Долгие поиски мак адреса в моем ноутбуке Макпро, замена адреса, ожидание примерно 15 минут, проверка скорости - о чудо, скорость по тарифу 150/15. Подключаю опять через роутер, интернета нет вообще. Звонок в ТП, объяснение ситуации, в ТП опять чего-то там меняют и примерно через пол часа роутер подключается. Замер скорости - четкое соответствие тарифу 150/15.
Самое смешное - это то, что подобная ситуация со мной уже была, правда несколько лет назад. тогда я менял тариф с 8 на 16 Мбит. Так вот, долгое время скорость оставалась 8 Мбит, хотя меня перевели на тариф 16 Мбит. Звонить в ТП пришлось долго и нудно, на что только не ссылались, и на то, что у меня интернет через роутер, и на еще на что-то, уже не помню. Но в конце концов выяснилось, что в одном отделе тариф поменяли, а какие-то технари в другом отделе скорость не перевели. Но там ситуация была немного другая. Я переходил на более дорогой тариф. Поэтому и наезжать можно было смелее, так как денег с меня берут больше, а скорость обещанную не дают. Позже, когда переходил на тариф 24, все прошло как по маслу, никаких проблем не было. Думал, что наладили взаимодействие отделов. Ан нет. Последний переход показал, что не все так гладко в "Королевстве Датском". А самое интересное, в последней ситуации и наезжать как-то не за что. Денег то берут за тариф меньше, чем платил раньше, хотя скорость увеличивается...