Перейти к содержимому

(499) 940-40-00 подключение
(499) 940-00-00 служба поддержки

!ПРОБЛЕМЫ С ИНТЕРНЕТОМ.

реконект помогите!!!!!!!!! Не работал Интернет!

Сообщений в теме: 3452

#2241 Bedvin

    Новичок


  • Пользователи
  • 24 сообщений
0
Offline

Отправлено 26 июня 2014 - 15:46

Просмотр сообщенияStreamer (25 июня 2014 - 17:17) писал:

выкладывайте скрины настроек Wifi
Какую вкладку? Прилагаю "Radio", какие ещё?

Прикрепленные изображения

  • Прикрепленное изображение: Снимок27.PNG


#2242 Streamer

    Гуру форума


  • Модераторы
  • 9 786 сообщений
1 656
Offline

Отправлено 26 июня 2014 - 18:52

Просмотр сообщенияBedvin (26 июня 2014 - 15:46) писал:

Какую вкладку? Прилагаю "Radio", какие ещё?

Primary Network
Если вам русский говорит что не любит Родину, не верьте ему, он не русский.

#2243 Bedvin

    Новичок


  • Пользователи
  • 24 сообщений
0
Offline

Отправлено 26 июня 2014 - 20:18

Просмотр сообщенияStreamer (26 июня 2014 - 18:52) писал:

Primary Network

Прикрепленные изображения

  • Прикрепленное изображение: 1403803022681.png


#2244 Streamer

    Гуру форума


  • Модераторы
  • 9 786 сообщений
1 656
Offline

Отправлено 26 июня 2014 - 20:48

Просмотр сообщенияBedvin (26 июня 2014 - 20:18) писал:



можно попробовать OBSS disable и сменить Control Channel
Если вам русский говорит что не любит Родину, не верьте ему, он не русский.

#2245 Bedvin

    Новичок


  • Пользователи
  • 24 сообщений
0
Offline

Отправлено 26 июня 2014 - 21:48

Просмотр сообщенияStreamer (26 июня 2014 - 20:48) писал:

можно попробовать OBSS disable и сменить Control Channel
Ничего не изменилось.

#2246 dvboy

    Осматривающийся


  • Пользователи
  • 64 сообщений
28
Offline

Отправлено 27 июня 2014 - 22:47

Просмотр сообщенияЮрий Николаев (26 июня 2014 - 10:05) писал:

Добрый день! Передал на контроль в ТП, как есть.
Спасибо конечно. Вот только эти мои жалобы уже раз... ну... пять передавали кому-то на контроль. Два месяца прошло. Эффекта ноль, в ответ тишина.

#2247 Bedvin

    Новичок


  • Пользователи
  • 24 сообщений
0
Offline

Отправлено 27 июня 2014 - 23:20

Просмотр сообщенияStreamer (26 июня 2014 - 20:48) писал:




можно попробовать OBSS disable и сменить Control Channel
У меня с одной акции есть еще один роутер. Подключил его, в настройки входит, Wi-Fi раздает. Но для работы интернета, кажется, нужно что-то с вашей стороны. Сделаете?

#2248 Юрий П

    Новичок


  • Пользователи
  • 11 сообщений
2
Offline

Отправлено 28 июня 2014 - 00:52

Просмотр сообщенияdvboy (27 июня 2014 - 22:47) писал:

Спасибо конечно. Вот только эти мои жалобы уже раз... ну... пять передавали кому-то на контроль. Два месяца прошло. Эффекта ноль, в ответ тишина.

Ну как же ноль, стало еще хуже...

Изображение

#2249 Bedvin

    Новичок


  • Пользователи
  • 24 сообщений
0
Offline

Отправлено 28 июня 2014 - 14:48

Позвонил в поддержку, всё зарегали, проблема решена.

#2250 maro_der

    Гость


  • Новички
  • 2 сообщений
0
Offline

Отправлено 28 июня 2014 - 15:38

Просмотр сообщенияStreamer (23 июня 2014 - 09:31) писал:

по wifi играете?
нет,мой комп подключен через кабель , то что подключено по wifi ноут планшет вроде работает

#2251 dvboy

    Осматривающийся


  • Пользователи
  • 64 сообщений
28
Offline

Отправлено 28 июня 2014 - 21:20

Просмотр сообщенияЮрий П (28 июня 2014 - 00:52) писал:

Ну как же ноль, стало еще хуже...

Мдааа, в выходные конечно совсем печально. Плохо бывало, но чтоб так - уже давно не видел. Мне кстати сегодня в очередной раз отписались, что жалоба передана "в соответствующее подразделение". Обычно после этого наступает молчание недели на две. Но я упорный и терпеливый, теперь из принципа уже не отстану.)

Скрытый текст

Сообщение отредактировал dvboy: 28 июня 2014 - 21:26


#2252 хренькакаято

    Новичок


  • Пользователи
  • 26 сообщений
4
Offline

Отправлено 02 июля 2014 - 22:02

Есть такая проблема, что иногда страницы в вк и яндекс карты прогружаются не полностью (некоторые картинки долго не прогружаются) или не сразу. Например, страница вк открылась, а картинок около 10 шт. подзависает с загрузкой. В я.картах иногда квадратики некоторые не грузятся сек 20, хотя всё остальное прогрузилось. Это происходит не всегда, а временами. Железо и винда на компе нормальные (AMD Athlon 2 X4, 8г ОЗУ, Windows 7), так что - дело точно не в нём. Роутер ZYXEL Keenetic ULTRA. Но и напрямую в сетевуху вставлял и всё так-же. Тариф - 50 мбит. ПИНГИ идеальные и через роутер и напрямую. До йа.ру пинг составляет 3-5мс. 500 из 500 пакетов дошли без потерь и со стабильным пингом. До вк.ком то-же самое. К прослушиванию музыки, просмотру видео и скачке торрентов нареканий нет абсолютно. HD 1080 на ютубе летают, музыка вк сек за 5, а то и меньше, полностью загружается, торрент выдаёт 50 мбит исправно. Можно грешить на сетевуху, но тогда почему на смартфоне Galaxy S3 иногда появляется значок "Интернет соединение нестабильно"? Пробовал и на опере и на фаерфоксе. Одинаково.
Номер договора 70850549. Но скорее всего, никаких проблем техподдержка не найдёт, так как по всем признакам - всё исправно. Непонятно, откуда эти подвисания страниц берутся.

#2253 Вадик

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 7 457 сообщений
1 123
Offline

Отправлено 02 июля 2014 - 22:06

А проблемы на серверах не вариант? Яндекс в последнее время тупит, как мне кажется. Да и ВК тоже подтупливает.

Бросая мусор на берегу - не забывайте хрюкать.

410011676952748


#2254 Streamer

    Гуру форума


  • Модераторы
  • 9 786 сообщений
1 656
Offline

Отправлено 03 июля 2014 - 10:03

Просмотр сообщенияхренькакаято (02 июля 2014 - 22:02) писал:

Есть такая проблема, что иногда страницы в вк и яндекс карты прогружаются не полностью (некоторые картинки долго не прогружаются) или не сразу. Например, страница вк открылась, а картинок около 10 шт. подзависает с загрузкой. В я.картах иногда квадратики некоторые не грузятся сек 20, хотя всё остальное прогрузилось. Это происходит не всегда, а временами. Железо и винда на компе нормальные (AMD Athlon 2 X4, 8г ОЗУ, Windows 7), так что - дело точно не в нём. Роутер ZYXEL Keenetic ULTRA. Но и напрямую в сетевуху вставлял и всё так-же. Тариф - 50 мбит. ПИНГИ идеальные и через роутер и напрямую. До йа.ру пинг составляет 3-5мс. 500 из 500 пакетов дошли без потерь и со стабильным пингом. До вк.ком то-же самое. К прослушиванию музыки, просмотру видео и скачке торрентов нареканий нет абсолютно. HD 1080 на ютубе летают, музыка вк сек за 5, а то и меньше, полностью загружается, торрент выдаёт 50 мбит исправно. Можно грешить на сетевуху, но тогда почему на смартфоне Galaxy S3 иногда появляется значок "Интернет соединение нестабильно"? Пробовал и на опере и на фаерфоксе. Одинаково.
Номер договора 70850549. Но скорее всего, никаких проблем техподдержка не найдёт, так как по всем признакам - всё исправно. Непонятно, откуда эти подвисания страниц берутся.

попробуйте для проверки прописать на компе dns 217.10.32.5 и 217.10.35.5
Если вам русский говорит что не любит Родину, не верьте ему, он не русский.

#2255 dvboy

    Осматривающийся


  • Пользователи
  • 64 сообщений
28
Offline

Отправлено 04 июля 2014 - 17:10

Ну что, товарищи, кажется дело в нашей проблеме с потерями пакетов сдвинулось с мёртвой точки (по крайней мере, хочется в это верить). После очередной моей жалобы в техподдержку по е-мейлу со мной связались специалисты и попросили подержать открытыми порты для некой диагностики через пинг с их стороны. После чего спустя несколько дней пришло письмо о том, что 1го числа ремонтниками таки выявлена и устранена проблема на оборудовании провайдера (два месяца это доказывал!) с комментарием "Заменили SFP модуль и оптический патчкорд. Ошибок на порту нет". В железе я не силён, поэтому что такое SFP-модуль могу только прочитать в википедии, но уже хоть что-то. Где именно заменили - не знаю, видимо на оборудовании в нашем доме? Ну не суть. Что имеем - с 1го июля проблем именно с большими потерями не видел, однако высокий пинг и некоторое падение скорости по вечерам (что точно совершенно является показателем повышенной нагрузки в сети) всё равно наблюдались 2го числа, т.е. уже после ремонта. Возможно, это оказываются две не связанные друг с другом проблемы, и решать вопрос с падением скорости никто не будет, но хотелось бы верить, что и эта загвоздка будет исправлена.
Буду следить за дальнейшим развитием ситуации, но в любом случае это уже прогресс. Очень жаль только, что чтобы добиться даже такого, казалось бы, небольшого результата, приходится два месяца пробиваться через стену непонимания первой линии техподдержки и ответов "на отвали" о проблемах у меня с роутерами.

#2256 magsoft

    Новичок


  • Пользователи
  • 8 сообщений
1
Offline

Отправлено 04 июля 2014 - 17:44

Скажите, а что делается в случае проблем с модемом\выходом его из строя? Кабельный модем Scientific Atlanta 2100, он у меня 5 лет.
Акадо меняет модем? За счет Акадо или надо доплачивать? На такой же модем или другой?

#2257 kgh

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 3 163 сообщений
1 124
Offline

Отправлено 04 июля 2014 - 18:31

Просмотр сообщенияmagsoft (04 июля 2014 - 17:44) писал:

Скажите, а что делается в случае проблем с модемом\выходом его из строя? Кабельный модем Scientific Atlanta 2100, он у меня 5 лет.
Акадо меняет модем? За счет Акадо или надо доплачивать? На такой же модем или другой?
Зависит от того, в собственности у вас модем, или в аренде.

#2258 хренькакаято

    Новичок


  • Пользователи
  • 26 сообщений
4
Offline

Отправлено 06 июля 2014 - 12:39

Просмотр сообщенияStreamer (03 июля 2014 - 10:03) писал:

попробуйте для проверки прописать на компе dns 217.10.32.5 и 217.10.35.5
Я, кажется допёр, из-за чего это.
У меня в настройках сети было
DNS1: 217.10.36.5
DNS2: 217.10.32.4

Пинганул первый днс и он выдал пинг около 3мс и иногда скакал до ~20 мс. Пинганул второй и он показал стабильно 1мс.
Поменял их местами и проблема прекратилось после того, как днс с более низким пингом стал главным, а тот запасным, а не наоборот.

#2259 magsoft

    Новичок


  • Пользователи
  • 8 сообщений
1
Offline

Отправлено 08 июля 2014 - 13:43

Просмотр сообщенияkgh (04 июля 2014 - 18:31) писал:

Зависит от того, в собственности у вас модем, или в аренде.

Я проверил, в документах везде написано "аренда модема". Это значит, что новый установят бесплатно?

#2260 kgh

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 3 163 сообщений
1 124
Offline

Отправлено 08 июля 2014 - 14:31

Просмотр сообщенияmagsoft (08 июля 2014 - 13:43) писал:

Я проверил, в документах везде написано "аренда модема". Это значит, что новый установят бесплатно?
Да, бесплатно. Единственное, чего я точно не скажу: при установке нового модема однократно берется абонентская плата за два года вперед (94 руб.), берется ли она при замене вышедшего из строя на новый - я не в курсе.





Количество пользователей, читающих эту тему: 7

0 пользователей, 7 гостей, 0 анонимных