Перейти к содержимому

(499) 940-40-00 подключение
(499) 940-00-00 служба поддержки

!ПРОБЛЕМЫ С ИНТЕРНЕТОМ.

реконект помогите!!!!!!!!! Не работал Интернет!

Сообщений в теме: 3452

#1761 alexandrfox

    Новичок


  • Пользователи
  • 7 сообщений
0
Offline

Отправлено 23 октября 2013 - 20:59

Просмотр сообщенияStreamer (23 октября 2013 - 20:38) писал:

Версия прошивки какая установлена?
STB6.01.60

#1762 романс

    Осматривающийся


  • Пользователи
  • 98 сообщений
18
Offline

Отправлено 24 октября 2013 - 10:26

Просмотр сообщенияmighty (23 октября 2013 - 20:08) писал:

Добрый день. У меня в последние время стал пропадать интернет на минуты 2-4 минуты. Как только телевизор начинает плохо показывать, сразу инет пропадает. Началось это дней 5 назад, и видимо проходить не собирается. прошу разобраться.
Договор: 33266379
Что значит" телевизор начинает плохо показывать".Конкретные проявления?

#1763 Aнтoн

    Проживающий


  • Пользователи
  • 975 сообщений
319
Offline

Отправлено 24 октября 2013 - 10:41

Просмотр сообщенияроманс (24 октября 2013 - 10:26) писал:

Что значит" телевизор начинает плохо показывать".Конкретные проявления?

Друзья, тема называется - Проблемы с услугой - Интернет. Ладно новичок написал (ошибся), но ты - то куда? Вам в другую тему.

Сообщение отредактировал Aнтoн: 24 октября 2013 - 10:42


#1764 Вадик

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 7 457 сообщений
1 123
Offline

Отправлено 24 октября 2013 - 11:18

Просмотр сообщенияAнтoн (24 октября 2013 - 10:41) писал:

Друзья, тема называется - Проблемы с услугой - Интернет. Ладно новичок написал (ошибся), но ты - то куда? Вам в другую тему.
Так у "новичка" проблемы и с интернетом и с ТВ. И дабы не писать одно и тоже в нескольких темах он описал ситуацию в целом в одной теме.
Причем интернет подпадает тогда, когда появляется проблема на телике.

mighty проверьте все соединения кабеля. Открутите его и прикрутите снова. Если не поможет - звоните в аб.службу.

Бросая мусор на берегу - не забывайте хрюкать.

410011676952748


#1765 романс

    Осматривающийся


  • Пользователи
  • 98 сообщений
18
Offline

Отправлено 24 октября 2013 - 11:21

Просмотр сообщенияAнтoн (24 октября 2013 - 10:41) писал:

Друзья, тема называется - Проблемы с услугой - Интернет. Ладно новичок написал (ошибся), но ты - то куда? Вам в другую тему.
Проблема- то комплексная(ТВ и интернет)и к какой теме ее относить?

Просмотр сообщенияВадик (24 октября 2013 - 11:18) писал:

Так у "новичка" проблемы и с интернетом и с ТВ. И дабы не писать одно и тоже в нескольких темах он описал ситуацию в целом в одной теме.
Причем интернет подпадает тогда, когда появляется проблема на телике.

mighty проверьте все соединения кабеля. Открутите его и прикрутите снова. Если не поможет - звоните в аб.службу.
Верно,а заодно, и сплиттеры.

#1766 Acrused

    Гость


  • Новички
  • 1 сообщений
0
Offline

Отправлено 24 октября 2013 - 16:46

Здравствуйте, наблюдаю проблемы с интернетом уже почти неделю, сначала он просто подтормаживал но со временем работал всё хуже и хуже. Сайты открываются секунд по 30, или просто выдают ошибку подключения интернета.
Извините если не сюда, но не нашёл на форуме ничего более подходящего о проблемах с интернетом.
Номер договора: 60837215

Да и друг живущий в моём районе, тоже абонент акадо, жалуется на такие же проблемы. В чём проблема когда она будет исправлена? Пишу на форум потому что в поддержку как обычно не дозвониться...

#1767 Aнтoн

    Проживающий


  • Пользователи
  • 975 сообщений
319
Offline

Отправлено 24 октября 2013 - 16:49

Просмотр сообщенияAcrused (24 октября 2013 - 16:46) писал:

Здравствуйте, наблюдаю проблемы с интернетом уже почти неделю, сначала он просто подтормаживал но со временем работал всё хуже и хуже. Сайты открываются секунд по 30, или просто выдают ошибку подключения интернета.
Извините если не сюда, но не нашёл на форуме ничего более подходящего о проблемах с интернетом.
Номер договора: 60837215

Да и друг живущий в моём районе, тоже абонент акадо, жалуется на такие же проблемы. В чём проблема когда она будет исправлена? Пишу на форум потому что в поддержку как обычно не дозвониться...

Тех. проблем по вашему району на данный момент - нет, звонили в тех. поддержку? Что там сказали? У вас кабель или Wi - Fi? С настройками компьютера всё в порядке?

#1768 Streamer

    Гуру форума


  • Модераторы
  • 9 786 сообщений
1 656
Offline

Отправлено 24 октября 2013 - 16:51

Просмотр сообщенияdesulkin (17 октября 2013 - 18:31) писал:

Есть. Пробовал с Зикселем и Белкиным. Одно и то же. НАпрямую в комп работает, через роутер - нет(

Выяснил. привязка к MAC всеже есть. Нужно через тех. поддержку сменить MAC на MAC с WAN порта роутера
Если вам русский говорит что не любит Родину, не верьте ему, он не русский.

#1769 Вадик

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 7 457 сообщений
1 123
Offline

Отправлено 24 октября 2013 - 16:51

Просмотр сообщенияAcrused (24 октября 2013 - 16:46) писал:

Пишу на форум потому что в поддержку как обычно не дозвониться...
А Вы простите куда звонили, по какому номеру? В аб.службе, как и в тех.отделе сейчас никакого ожидания нет. Трубку поднимают сразу.

Бросая мусор на берегу - не забывайте хрюкать.

410011676952748


#1770 mighty

    Новичок


  • Пользователи
  • 7 сообщений
0
Offline

Отправлено 24 октября 2013 - 17:45

Просмотр сообщенияроманс (24 октября 2013 - 10:26) писал:

Что значит" телевизор начинает плохо показывать".Конкретные проявления?
Примерно так так начинает показывать, но не так критично как на этой картинке.
Изображение

Цитата

Вадик, романс
Спасибо попробую, надеюсь поможет.

Можно узнать причину редактирования моего поста?

Сообщение отредактировал mighty: 24 октября 2013 - 17:46


#1771 Aнтoн

    Проживающий


  • Пользователи
  • 975 сообщений
319
Offline

Отправлено 24 октября 2013 - 18:05

Просмотр сообщенияmighty (24 октября 2013 - 17:45) писал:

Можно узнать причину редактирования моего поста?

Причина редактирования ващего поста следующая, в том что проблема комплексная - мы уже разобрались. Моё замечание предназначалось не вам, а другому пользователю. Который начал задавать вопросы про ваше телевидение. Ваше обращение ко мне, я принял к сведению. Цитируя моё сообщение, вы (мы) начинаем развивать диалог, который опять приведёт к отклонению от сути данной темы. Что касается вашей проблемы, если рекомендации упомянутые в данном посте - (http://forum.akado.r...post__p__527376), вам не помогли - звоните в тех. поддержку, возможно вам необходимо вызвать мастера для проверки кабельной разводки.

Сообщение отредактировал Aнтoн: 24 октября 2013 - 18:06


#1772 Adenium

    Гость


  • Новички
  • 2 сообщений
0
Offline

Отправлено 26 октября 2013 - 12:51

Добрый день. Проблема с интернетом начались с того самого дня как подключили Thomson TCW770. Интернет рабоет как хочет. То есть, то нет. Если включить торрент-клиент, то интернет умирает совсем, ни одна страница не открывается (причем неважно есть активные раздачи и закачки или нет). Звонил несколько раз в службу поддержи. Меняли прошивку, выдергивал туда-сюда провода проблема не решена.
Такой интернет не нужен никому. На мотороле была скорость гораздо выше. Так собственно вопрос вот какой: можно либо заменить маршрутизатор, либо найти причину по которой данный девайс не выводит нужную скорость.
Прошивка STB06.01.060
Договор 62430622
При включенном только браузере и включенном торренте показатели одинаковые:Изображение


На форуме решения проблемы не нашел, если таковая имеется прошу извинить и тыкнуть носом)

#1773 Onread

    Гость


  • Новички
  • 3 сообщений
0
Offline

Отправлено 27 октября 2013 - 10:26

Проблема с маршрутизатором Thomson TCW770, он более-менее исправно работал первую неделю, и вдруг просто перестал работать. Заключается это в том, что сам роутер работает (индикаторы светятся, и при подключении ноутбука через кабель к роутеру - интернет есть), но wi-fi сеть пропала как таковая, и ее не видит ни одно устройство в квартире. Перезапуск и прочие танцы с бубном не помогают.

#1774 Aнтoн

    Проживающий


  • Пользователи
  • 975 сообщений
319
Offline

Отправлено 27 октября 2013 - 10:36

Просмотр сообщенияOnread (27 октября 2013 - 10:26) писал:

Проблема с маршрутизатором Thomson TCW770, он более-менее исправно работал первую неделю, и вдруг просто перестал работать. Заключается это в том, что сам роутер работает (индикаторы светятся, и при подключении ноутбука через кабель к роутеру - интернет есть), но wi-fi сеть пропала как таковая, и ее не видит ни одно устройство в квартире. Перезапуск и прочие танцы с бубном не помогают.

Может проблема в настройках вашего маршрутизатора, данную тему читали - (http://forum.akado.r...B0%D0%B4%D0%BE/)? Там в первом посте есть информация о настройках, проверьте.

#1775 Adenium

    Гость


  • Новички
  • 2 сообщений
0
Offline

Отправлено 28 октября 2013 - 08:33

Я извиняюсь, на мой вопрос предполагается ответ?

#1776 Aнтoн

    Проживающий


  • Пользователи
  • 975 сообщений
319
Offline

Отправлено 28 октября 2013 - 10:48

Просмотр сообщенияAdenium (26 октября 2013 - 12:51) писал:

Добрый день. Проблема с интернетом начались с того самого дня как подключили Thomson TCW770. Интернет рабоет как хочет. То есть, то нет. Если включить торрент-клиент, то интернет умирает совсем, ни одна страница не открывается (причем неважно есть активные раздачи и закачки или нет). Звонил несколько раз в службу поддержи. Меняли прошивку, выдергивал туда-сюда провода проблема не решена.
Такой интернет не нужен никому. На мотороле была скорость гораздо выше. Так собственно вопрос вот какой: можно либо заменить маршрутизатор, либо найти причину по которой данный девайс не выводит нужную скорость.
Прошивка STB06.01.060
Договор 62430622
При включенном только браузере и включенном торренте показатели одинаковые:Изображение


На форуме решения проблемы не нашел, если таковая имеется прошу извинить и тыкнуть носом)

На форуме есть целая тема, посвящённая работе вашего модема - (http://forum.akado.r...900#entry527501), вы с ней ознакомились? Может настройки какие необходимо исправить.

Просмотр сообщенияAdenium (28 октября 2013 - 08:33) писал:

Я извиняюсь, на мой вопрос предполагается ответ?

На данном форуме тех. поддержка - не осуществляется, поэтому не надо предъявлять каких - либо претензий, добрые люди помогают по своей собственной воли.

Сообщение отредактировал Aнтoн: 28 октября 2013 - 10:48


#1777 Streamer

    Гуру форума


  • Модераторы
  • 9 786 сообщений
1 656
Offline

Отправлено 28 октября 2013 - 11:13

Просмотр сообщенияAdenium (26 октября 2013 - 12:51) писал:

либо найти причину по которой данный девайс не выводит нужную скорость.
Прошивка STB06.01.060
Договор 62430622
При включенном только браузере и включенном торренте показатели одинаковые:Изображение

из картинки выше следует что девайс нужную скорость таки выводит
Если вам русский говорит что не любит Родину, не верьте ему, он не русский.

#1778 JACK

    Новичок


  • Пользователи
  • 6 сообщений
0
Offline

Отправлено 04 ноября 2013 - 21:56

Всем привет.Номер договора 20837771.Тариф АКАДО Интернет 70.Подключение по WiFi роутеру TrendNET 651BR
Проблема следующая.Началась она в августе.Тогда у меня оборвался на несколько минут интернет, после чего заработал с ужасающей скоростью закачки.Суть в том, что скорость разгоняется до 3-4мбит/с и резко падает, далее максимум 300кбит/с и не больше.При активной закачке идет дикая потеря пакетов, страницы не грузятся абсолютно.Но без закачки интернет сам по себе нормально работает, проблема только в скорости скачивания.Скорость отдачи в то же время 0 кбит/с.Такое наблюдается как через utorrent, так и в обычных закачках через браузер или клиент Steam.
Буквально в октябре у меня ночью на 12 часов отключился интернет.И на следующий день заработал нормально с полной по договору скоростью.Но проработал так он только один день.И потом снова скорость стала такая же, как я описал выше.Что собственно подтверждает, проблема не в компьютере.Антивирус разумеется отключал и даже удалял, фаерволл виндовс тоже.Драйвера на сетевую карту обновлял.Да и толку это не привнесло никакого - подключение напрямую к ПК или через роутер проблему не решает.Пока писал это всё, замерил скорость через speedtest - 80Mbps Download, 0.16 upload.
В тех.поддержку звонить бестолку, там говорят, что на линии, как и на районе всё нормально.В августе приходил из тех.поддержки мастер, который сам убедился в проблеме за моим компьютером, и ничем не смог помочь.
Что делать в данной ситуации?

#1779 Вадик

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 7 457 сообщений
1 123
Offline

Отправлено 04 ноября 2013 - 22:07

Просмотр сообщенияJACK (04 ноября 2013 - 21:56) писал:

В тех.поддержку звонить бестолку, там говорят, что на линии, как и на районе всё нормально.В августе приходил из тех.поддержки мастер, который сам убедился в проблеме за моим компьютером, и ничем не смог помочь.
Что делать в данной ситуации?
Мастер сказал:
"Потери у абонента только при использование торента. Линия рабочая , потерь нет"
Тем более сами видите - скорость по тарифу, даже больше.

Что нужно сделать:
1. Проверить есть ли такая же проблема напрямую по кабелю.
2. Ограничить скорость в торенте, точнее и скорость и кол-во скачиваемых кусков файла(на форуме есть тема по этому вопросу)
3. Через роутер абонента компания ничего не может гарантировать. Тем более роутер может "затыкаться" из-за большого кол-ва одновременных скачиваний, или сессий, как это называется... короче это все настройка торента.

Сообщение отредактировал Вадик: 04 ноября 2013 - 22:08

Бросая мусор на берегу - не забывайте хрюкать.

410011676952748


#1780 JACK

    Новичок


  • Пользователи
  • 6 сообщений
0
Offline

Отправлено 05 ноября 2013 - 02:30

Просмотр сообщенияВадик (04 ноября 2013 - 22:07) писал:

Мастер сказал:
"Потери у абонента только при использование торента. Линия рабочая , потерь нет"
Тем более сами видите - скорость по тарифу, даже больше.

Что нужно сделать:
1. Проверить есть ли такая же проблема напрямую по кабелю.
2. Ограничить скорость в торенте, точнее и скорость и кол-во скачиваемых кусков файла(на форуме есть тема по этому вопросу)
3. Через роутер абонента компания ничего не может гарантировать. Тем более роутер может "затыкаться" из-за большого кол-ва одновременных скачиваний, или сессий, как это называется... короче это все настройка торента.

У меня тариф 70Мбит/с.
300кбит/с это по вашему скорость по тарифу и даже больше? Увольте.

Я выше написал: "Да и толку это не привнесло никакого - подключение напрямую к ПК или через роутер проблему не решает." Читайте внимательнее.

Торрент,не-торрент роли не играет.В браузере у меня такая же скорость закачки, я пользуюсь несколькими.





Количество пользователей, читающих эту тему: 7

0 пользователей, 7 гостей, 0 анонимных