Отключен JavaScript

У вас отключен JavaScript. Некоторые возможности системы не будут работать. Пожалуйста, включите JavaScript для получения доступа ко всем функциям.

19

!ПРОБЛЕМЫ С ИНТЕРНЕТОМ.

Автор FEARDEAD, 11 мая 2011 22:10

реконект помогите!!!!!!!!! Не работал Интернет!

Вы не можете ответить в тему
Перейти к первому непрочитанному сообщению

Сообщений в теме: 3452

#1701 Streamer

Гуру форума

Модераторы
9 786 сообщений

1 656

Offline

Отправлено 01 октября 2013 - 17:38

Вадик (01 октября 2013 - 17:25) писал:

Элементарно Ватсон (с)
1. Монтажники в большинстве своем почти всегда куда-то торопятся. Понятно что заявок много, но ведь работу надо свою делать до конца! Не сделал - штраф, если к этому же абоненту повторно назначается выезд к примеру в теч. 2-х недель. Естественно исключая случаи повреждения кабеля самим абонентом, а имеется ввиду именно из-за некачественно проделанной в первый раз работы.
2. Монтажники, они (не знаю в большинстве своем или нет, но ты сам видишь) как боты. Пришел, глазками похлопал, заменил краб в квартире(это действительно в 50%, а то и больше, решает проблему, но не каждый же раз). А что еще может сделать монтажник? Тестера для проверки сигнала в кабеле у него нет! Вот он и выходит и для абонента и для оператора дурак неграмотный, точнее как сейчас модно говорить - некомпетентный. Но тут есть нюанс, у мастеров есть телефон NOC, но они туда дааалеко не каждый раз звонят, чтобы проверить сигнал до модема после замены того же сплиттера.

Ок, Холмс, допустим Вы правы и монтажники все время торопятся и как боты хлопоют глазками. Модем то они за каким дубом меняют?? Торопишься - иди, не теряй время на замену модема, хлопаешь глазами - хлопай. тока модем не трогай.

belial (01 октября 2013 - 17:34) писал:

А еще я слышал что повторное подключение у них стоит чуть ли не 10 тысяч. х/з миф ли это?

да врят-ли такое есть. а нафига к ним вообще обратно подключаться?

а вот доп. услуги у них сильно завышены (это мягко сказано), полезно посмотреть на этот прайс тем кто орет что у АКАДО услуги дорогие - http://www.moscow.rt...chnical_support

Сообщение отредактировал Streamer: 01 октября 2013 - 17:42

Если вам русский говорит что не любит Родину, не верьте ему, он не русский.

Наверх

#1702 Belial

Постоялец

Пользователи
327 сообщений

78

Offline

Отправлено 01 октября 2013 - 17:43

Streamer (01 октября 2013 - 17:38) писал:

да врят-ли такое есть. а нафига к ним вообще обратно подключаться?

Как зачем? Приходит чудище поганое (акадо), сжигает посевы (отключает абонентский отвод от мостелекома или другой сети). Чудище выдворяют обратно, а посевы восстанавливают, а чтобы восстановить, приглашают принца на белом коне, а за принца ты заплатишь царством и маленькой тележкой в придачу.

ОНЛАЙН ПОДДЕРЖКА НА ФОРУМЕ НЕ ОКАЗЫВАЕТСЯ ИЩИТЕ ПОМОЩЬ ТАМ ===>>>>
Группа АКАДО на Facebook Микроблог АКАДО в Твиттере Группа АКАДО ВКонтакте Сообщество «АКАДО.Прямой эфир» в Живом Журнале Официальная страница АКАДО на Google+

Работаю за "Нравится" =)

Наверх

#1703 Streamer

Гуру форума

Модераторы
9 786 сообщений

1 656

Offline

Отправлено 01 октября 2013 - 17:44

belial (01 октября 2013 - 17:43) писал:

Как зачем? Приходит чудище поганое (акадо), сжигает посевы (отключает абонентский отвод от мостелекома или другой сети). Чудище выдворяют обратно, а посевы восстанавливают, а чтобы восстановить, приглашают принца на белом коне, а за принца ты заплатишь царством и маленькой тележкой в придачу.

эпично. тема принцессы не раскрыта

Сообщение отредактировал Streamer: 01 октября 2013 - 17:45

Если вам русский говорит что не любит Родину, не верьте ему, он не русский.

Наверх

#1704 Urra

Осматривающийся

Ожидающие активации
79 сообщений

15

Offline

Отправлено 01 октября 2013 - 17:47

Нет, повторное у них рублей 30.

Я отправил заявку на отключение факсом с почты за 36р. Мастер пришел (я говорил) по моему адресу, но с заявкой неизвестно на что. Посмотрю октябрьскую платежку - антенну не уберут, поеду в их офис ругацца.

Наверх

#1705 Belial

Постоялец

Пользователи
327 сообщений

78

Offline

Отправлено 01 октября 2013 - 17:53

Urra (01 октября 2013 - 17:47) писал:

Нет, повторное у них рублей 30.

Я отправил заявку на отключение факсом с почты за 36р. Мастер пришел (я говорил) по моему адресу, но с заявкой неизвестно на что. Посмотрю октябрьскую платежку - антенну не уберут, поеду в их офис ругацца.

Спасибо за инфу))

ОНЛАЙН ПОДДЕРЖКА НА ФОРУМЕ НЕ ОКАЗЫВАЕТСЯ ИЩИТЕ ПОМОЩЬ ТАМ ===>>>>
Группа АКАДО на Facebook Микроблог АКАДО в Твиттере Группа АКАДО ВКонтакте Сообщество «АКАДО.Прямой эфир» в Живом Журнале Официальная страница АКАДО на Google+

Работаю за "Нравится" =)

Наверх

#1706 Вадик

Гуру форума

Пользователи
7 457 сообщений

1 123

Offline

Отправлено 01 октября 2013 - 18:04

Streamer (01 октября 2013 - 17:38) писал:

Ок, Холмс, допустим Вы правы и монтажники все время торопятся и как боты хлопоют глазками. Модем то они за каким дубом меняют?? Торопишься - иди, не теряй время на замену модема, хлопаешь глазами - хлопай. тока модем не трогай.

А это "следующий шаг в решении проблемы" D
Если замена сплиттера не помогла, значит дело в Модеме (с)

И это серьезно. Очень многие мастера именно так и работают, кроме шуток. Может действительно провести с ними какое обучение... Я понимаю, что их учат. но видимо как-то не так... У мастеров рук-во меняется часто, вот и в их регламентах(долбаные регламенты, но без них никуда) часто все меняется.
Ну и последнее не стоит брать всех подряд на работу. Лучше меньше, но качественнее и ответственнее.

Бросая мусор на берегу - не забывайте хрюкать.

410011676952748

Наверх

#1707 Streamer

Гуру форума

Модераторы
9 786 сообщений

1 656

Offline

Отправлено 01 октября 2013 - 18:12

Вадик (01 октября 2013 - 18:04) писал:

Если замена сплиттера не помогла, значит дело в Модеме (с)

вот эта мантра то меня и беспокоит. и не теребить ея совсем не выход. думаю только полный мораторий на замену модемов спасет родину (с)

Если вам русский говорит что не любит Родину, не верьте ему, он не русский.

Наверх

#1708 Belial

Постоялец

Пользователи
327 сообщений

78

Offline

Отправлено 01 октября 2013 - 18:12

А лучше больше ответственных и умных, да и чтобы платили хорошо, иначе текучка будет как сейчас

ОНЛАЙН ПОДДЕРЖКА НА ФОРУМЕ НЕ ОКАЗЫВАЕТСЯ ИЩИТЕ ПОМОЩЬ ТАМ ===>>>>
Группа АКАДО на Facebook Микроблог АКАДО в Твиттере Группа АКАДО ВКонтакте Сообщество «АКАДО.Прямой эфир» в Живом Журнале Официальная страница АКАДО на Google+

Работаю за "Нравится" =)

Наверх

#1709 Streamer

Гуру форума

Модераторы
9 786 сообщений

1 656

Offline

Отправлено 01 октября 2013 - 18:15

belial (01 октября 2013 - 18:12) писал:

А лучше больше ответственных и умных, да и чтобы платили хорошо, иначе текучка будет как сейчас

хех. ответсвенных и умных даже в правительство набрать не могут, где уж тут таких монтажников сыскать

Если вам русский говорит что не любит Родину, не верьте ему, он не русский.

Наверх

#1710 Вадик

Гуру форума

Пользователи
7 457 сообщений

1 123

Offline

Отправлено 01 октября 2013 - 18:19

belial (01 октября 2013 - 18:12) писал:

А лучше больше ответственных и умных, да и чтобы платили хорошо, иначе текучка будет как сейчас

Streamer (01 октября 2013 - 18:15) писал:

хех. ответсвенных и умных даже в правительство набрать не могут, где уж тут таких монтажников сыскать

Мы с вами, друзья, устроили из форума внутренний форум. Для этих целей есть корп.портал(если он конечно у кого-нить работает в полном объеме, а не просто открывается :laugh:

). Там можно "предложить идею" ~~за которую тебя потом с потрохами сожрут~~, высказать свое аргументированное мнение и т.д. :biggrin:

Сообщение отредактировал Вадик: 01 октября 2013 - 18:20

Бросая мусор на берегу - не забывайте хрюкать.

410011676952748

Наверх

#1711 Belial

Постоялец

Пользователи
327 сообщений

78

Offline

Отправлено 01 октября 2013 - 18:22

Вадик (01 октября 2013 - 18:19) писал:

Мы с вами, друзья, устроили из форума внутренний форум. Для этих целей есть корп.портал(если он конечно у кого-нить работает в полном объеме, а не просто открывается :laugh:

). Там можно "предложить идею" ~~за которую тебя потом с потрохами сожрут~~, высказать свое аргументированное мнение и т.д. :biggrin:

Уже, сожрали и не подавились, какая разница, все равно администрация этот форум не читает, на форуме сидят люди которые и не подключены к акадо, а разговоры ведут наверно только люди в акадо работающие, ну и пара абонентов заходит "перепрошить роутер"

ОНЛАЙН ПОДДЕРЖКА НА ФОРУМЕ НЕ ОКАЗЫВАЕТСЯ ИЩИТЕ ПОМОЩЬ ТАМ ===>>>>
Группа АКАДО на Facebook Микроблог АКАДО в Твиттере Группа АКАДО ВКонтакте Сообщество «АКАДО.Прямой эфир» в Живом Журнале Официальная страница АКАДО на Google+

Работаю за "Нравится" =)

Наверх

#1712 wsolo

Новичок

Пользователи
5 сообщений

0

Offline

Отправлено 01 октября 2013 - 19:53

вот после очередных переговоров с техниками.
они отслеживали мою скорость на протяжении 2-х часов.
и наконец-то случилось - зафиксировали падение скорости (сказали, что по всему узлу не только у меня)
теперь объявили, что ремонтники занимаются данным вопросом - звонить 3 числа после 16.00
до этого времени возможны перебои с интернетом.

З.Ы. Возникает вопрос - неужели это было нельзя озвучить еще на той недели

Наверх

#1713 Urra

Осматривающийся

Ожидающие активации
79 сообщений

15

Offline

Отправлено 01 октября 2013 - 21:13

Ха! Неожиданно:

Все, 70мБит закончились?!? :)

А в это время ~~при дворе французского короля~~ в триальной версии:

Наверх

#1714 Belial

Постоялец

Пользователи
327 сообщений

78

Offline

Отправлено 01 октября 2013 - 23:12

Попробуй еще несколько раз)) скорее всего скорость рывками)

А ты в одно время замерял скорости?

Сообщение отредактировал belial: 01 октября 2013 - 23:13

ОНЛАЙН ПОДДЕРЖКА НА ФОРУМЕ НЕ ОКАЗЫВАЕТСЯ ИЩИТЕ ПОМОЩЬ ТАМ ===>>>>
Группа АКАДО на Facebook Микроблог АКАДО в Твиттере Группа АКАДО ВКонтакте Сообщество «АКАДО.Прямой эфир» в Живом Журнале Официальная страница АКАДО на Google+

Работаю за "Нравится" =)

Наверх

#1715 FeodoR

Постоялец

Пользователи
389 сообщений

92

Offline

Отправлено 02 октября 2013 - 04:18

Streamer (01 октября 2013 - 16:41) писал:

есть еще такой сайт - http://st3.akado.ru/
последний день триала остался, пользуйтесь :)

Прикольно... Для сторонних абонентов тоже работает :) :) :)

Наверх

#1716 акулина

Осматривающийся

Пользователи
76 сообщений

18

Offline

Отправлено 02 октября 2013 - 07:29

Монтажниками не рождаются. Как и абонентами. К примеру, коллеги из соседнего государства придумали
вот пособие в помощь и тем и другим.

http://volia.com/rus...nfiguration/f/.

И казалось бы чего проще для монтажника выяснить, проблема с модемом или нет. Взять с собою времянку,
привинтить к ней модем абонента, который тот жаждет заменить, и посмотреть уровни на модеме.
А дальше решать что делать: менять модем или менять проводку.

Не мораторий на замену модема надо вводить, а запрет оператору коллцента принимать такое решение и писать
мастеру наказ - замени модем (чего сейчас от оператора требуется, потому что если оператор не напишет, что " возможно
замена модема", монтажник припрется без него с чистой совестью,и как раз тогда, когда модем менять надо. Потому что после парочки вызовов на безрезультатную проверку кабельной разводки, приедут люди из ООС с тестовым модемом и скажут: " Братцы, да тут модем менять надо". А абонент как завопит: "Да я всегда это знал". И через недельку опять звонок, опять уровни не в норме по непонятной причине. :rofl:

".....Можете принять все свои… меры, какие вы считаете необходимыми, и сделать все что угодно для обеспечения безопасности вашего… корабля, который скоро разобьется вдребезги о скалы. Поэтому еще раз настоятельно рекомендуем вам сделать наиболее осмысленную вещь: изменить ваш курс на 15 градусов на юг!".

Наверх

#1717 Streamer

Гуру форума

Модераторы
9 786 сообщений

1 656

Offline

Отправлено 02 октября 2013 - 10:10

акулина (02 октября 2013 - 07:29) писал:

Не мораторий на замену модема надо вводить, а запрет оператору коллцента принимать такое решение и писать
мастеру наказ - замени модем

Да хоть запретом, или табу назови, смысл тот же. Пока не запретишь - будут тупо менять модемы _вместо_ того чтобы найти и устранить причину

FeodoR (02 октября 2013 - 04:18) писал:

Прикольно... Для сторонних абонентов тоже работает :) :) :)

Работало. Но сторонних абонентов вроде не просили тестить. у них свои спидтесты есть ;) кстати, это действительно непорядок, среди московских серверов спидтеста есть все крупные провайдеры кроме АКАДО

Urra (01 октября 2013 - 21:13) писал:

Ха! Неожиданно:

Все, 70мБит закончились?!? :)

и кто же Вам сказал что на любом серваке спидтеста (а их много и в разных местах расположены) всегда будут 70Mbit?
какое вообще отношение сервера некой стороней компании имеют отношение к тарифу?
Одно время на сервак билийна например отчаянно тупил, до 0.5Mbit доходило... и чо, причем тут тариф и АКАДО?

Сообщение отредактировал Streamer: 02 октября 2013 - 10:33

Если вам русский говорит что не любит Родину, не верьте ему, он не русский.

Наверх

#1718 Urra

Осматривающийся

Ожидающие активации
79 сообщений

15

Offline

Отправлено 02 октября 2013 - 11:44

Разумеется, никто не сказал. Просто 20 и 70 уж слишком далеко друг от друга и да, именно 20 сохранялось, пока АКАДО больше полусуток менял мне тариф, да и то по моим звонкам. Использовал один и тот же московский сервер и скорость непредсказуемым образом менялась скачкообразно ~20, ~50, и ~70. Никаких промежуточных значений. Вот, что забавно! Ну м.б. магнитная буря или еще что.

А так, повторюсь - работает и ладно. Хотя, конечно, хотелось бы так - оборудование купил, настройку произвели, в полночь первого числа скорость изменилась по заявленному тарифу. Без звонков и напрягов. В соседней ветке спросил когда именно должна меняться скорость - ответа не последовало, видимо, никто точно не знает, а правилами не определено?

В Личном кабинете 01 числа сутки (!) о состоянии счета пишется ахинея и операторы абонентской службы заявляют, что это нормально. Это НЕ нормально, увы.

Это все мелкие, какие-то просто несущественные досадные косяки, но они очень сильно влияют на общее ощущение от пользования услугами компании.

Наверх

#1719 Streamer

Гуру форума

Модераторы
9 786 сообщений

1 656

Offline

Отправлено 02 октября 2013 - 12:10

Urra (02 октября 2013 - 11:44) писал:

Разумеется, никто не сказал. Просто 20 и 70 уж слишком далеко друг от друга и да, именно 20 сохранялось, пока АКАДО больше полусуток менял мне тариф, да и то по моим звонкам. Использовал один и тот же московский сервер и скорость непредсказуемым образом менялась скачкообразно ~20, ~50, и ~70.

0.5mbit которые мне сервер спидтеста на билайне одно время назад выдавал еще дальше от чего бы там ни было... и что? На серверах спидтеста скорость может быть вообще _любая_, сегодня одна, завтра другая, на одном сервере одно - на другом другое.
Насчет мелких косяков и недоделок - наверно проще надо к таким вещам относиться

Если вам русский говорит что не любит Родину, не верьте ему, он не русский.

Наверх

#1720 Вадик

Гуру форума

Пользователи
7 457 сообщений

1 123

Offline

Отправлено 02 октября 2013 - 18:37

акулина (02 октября 2013 - 07:29) писал:

Не мораторий на замену модема надо вводить, а запрет оператору коллцента принимать такое решение и писать
мастеру наказ - замени модем (чего сейчас от оператора требуется, потому что если оператор не напишет, что " возможно
замена модема", монтажник припрется без него с чистой совестью,и как раз тогда, когда модем менять надо.

А оператор и не принимает решение, а лишь прописывает, что возможно потребуется замена модема. Опять же это пишется не всегда, а например если модем оффлайн. Если модем в сети, а уровни не в норме, то тут-то замена модема не нужна и оператор не будет этого писать.
Другой вопрос, что монтажник посмотрев на кабель и не устранив проблему меняет модем, не думая в чем и где может быть причина. Вот это да. Так что с процедурами ЦТП тут все норм. А вот с монтажниками надо что-то делать. Я считаю, что они банально недоучены. Плюс надо ввести штрафы, наподобии того что я описал в пред. посте.

Streamer (02 октября 2013 - 10:10) писал:

Да хоть запретом, или табу назови, смысл тот же. Пока не запретишь - будут тупо менять модемы _вместо_ того чтобы найти и устранить причину

Тоже самое - см. выше. С монтажниками надо что-то делать. Может им анкетирование провести "Как вы ищите неисправность?" Чтобы они каждый сам по пунктам описали?

Urra (02 октября 2013 - 11:44) писал:

В Личном кабинете 01 числа сутки (!) о состоянии счета пишется ахинея и операторы абонентской службы заявляют, что это нормально. Это НЕ нормально, увы.

Согласен, это не совсем нормально, но смотреть в ЛК первого числа и не нужно, если ты заплатил как и положено заранее до начала месяца. И еще до начала нового месяца убедился в ЛК, что тебе денег хватает. Но в целом да хотелось бы чтобы побыстрее все срабатывало 1-го числа.

Бросая мусор на берегу - не забывайте хрюкать.

410011676952748