!ПРОБЛЕМЫ С ИНТЕРНЕТОМ.

Psy_Sh1p (17 сентября 2013 - 18:46) писал:

Может хватит флудить? Или меры пора принимать?

У меня член длинней.

Д' Артаньян (17 сентября 2013 - 19:01) писал:

по устранению проблем на линии, выйди с монтажниками меры прими

Время 20:43 Москва,САО, скорость интернета 16 Мбит из 50 заявленных! Где 34 Мбит/сек за которые я плачу,а? Кто скажет? Когда у нас в России все будет так,как обещают в рекламе,а? Кто ответит? Куда писать,звонить? В Минкомсвязи? В суд?
Все читал,в тех.поддержку уже не хочу звонить, линия дома в порядке, мастера проверяли, сколько ждать и чего ждать?
P.s. От акадо отказываться не хочу,выше эмоции и надежда на стабилизацию ситуации!

Сообщение отредактировал JekaM: 17 сентября 2013 - 20:03

50 никто не обещал)) обещали до 50)))

!((( ALEX )))! (17 сентября 2013 - 20:46) писал:

Согласен! После установки 47-49 Мбит/сек были,и???

JekaM (17 сентября 2013 - 19:46) писал:

Если немного остыть и с холодной головой подойти к этому делу, то ...
Дозваниваемся в тех. поддержку, оставляем претензию, что с такого-то по такое-то число инет не работал/работал частично, а также требование частичной денежной компенсации. Можно продублировать по факсу +7 (495) 737-51-94 или вручить претензию лично в офисе под роспись (сделать 2 экземпляра).
У всех провайдеров бывают перебои, не надо возмущаться и орать.
Единственное, что огорчает, это то, что Акадо не информирует своих клиентов о проблемах хотя бы на главной странице.

Сообщение отредактировал Sashok170784: 17 сентября 2013 - 21:48

Sashok170784 (17 сентября 2013 - 21:41) писал:

Для подачи заявки на перерасчет достаточно простого звонка в аб.службу (499)940-0000, все остальное лишнее.
Верная еще последняя строчка.

Инета нету. Яндекс грузиться по 5 минут. После часа дозвона в ТП - мне говорят проблем на линии нету - это у вас что с компом, вам систему переставить надо. Это чего вообще?

Во-первых

Скорость доступа к сети Интернет зависит не только от технических особенностей услуги, предоставляемой ЗАО «АКАДО - Столица», но и от действий третьих сил, организаций и лиц, управляющих сегментами сети Интернет (или оказывающих на них влияние), не принадлежащих ЗАО «АКАДО - Столица». Скорость доступа к сети Интернет является величиной неопределенной и зависит от ряда параметров, в том числе, технических характеристик подключения данных точек, маршрута и текущей загрузки каналов. Все параметры являются переменными и не гарантируются компанией за пределами своей сети. Указанная в тарифном плане скорость является максимально возможной
См. http://www.akado.ru/services/internet/

Во вторых
см. http://www.akado.ru/sub/speed.xml

В третьих

в командной строке tracert yandex.ru и скриншот на info@akado.com c указанием договора в теме письма

акулина (17 сентября 2013 - 22:23) писал:

Зачем, если ОП подтверждена специалистами компании..?

Да и проблема не на внешних узлах, не принадлежащих компании, а на узлах компании.

Sashok170784 (17 сентября 2013 - 15:38) писал:

Почему компания больше уделяет времени соц.сетям, чем собственному форуму это риторический вопрос :)

Это уже издевательство:
Это скорость Акадо из заявленных у меня 11Мбт - на 00 часов 18.09.2013


А это скорость Мегафона (использовал планшет в качестве модема к компу) - на 00:01 - 18.09.2013:


Т.е. господа из тех.поддержки вряд ли могут сказать, что у меня проблемы с операционкой.
И такая картина в течении недели. Еще раз напомню свой номер договора 20536507.

Скорость вайфая. Время проверки видно

Товарищи, разрешите растечься мысью по древу? Спасибо ;)
Сразу "отмазка" -
я не являюсь "пользователем интернет" от Акадо. Хотя долгое время им был.
Отмазка кончилась :)

В Акадо я пришёл из QWERTY в 2008 году. Может быть кто-то помнит (если таковые "перебежчики" тут есть) какое качество услуг было в сегменте "Нагатинский Затон" летом (да и с весны) 2008 года. Пинг? Нет, не слышал... Mail.ru? Да вы издеваетесь? Я 194.87.0.50 открыть не могу, а вы мне... А ещё у меня была IPTV приставка... В то время она исполняла роль мебели. Ну и красной светодиодной подсветки. Смотрел то, что по антенне мне приходило (а тогда было меньше, чем сейчас).
Звонок в абонентку представлял собой квест "попробуй пробиться через занято->дождись->спроси->подожди->возврат к п. 1"

А почему? А потому что в то время йцукен проводил модернизацию сети. Количество недовольных пользователей тогда превышало все разумные пределы. Я тогда тоже не выдержал и перешёл в Акадо.

И о чудо. Чуть ли не в середине июля (если память мне не изменяет) йцукен таки завершил модернизацию. Появился dhcp (фигасе, кстати чуть ли не с единым адресным пространством по всей сети), никакого pppoe (как у меня сейчас) - честный MTU 1500. И сеть зашевелилась. И скорости с пингами и РТТ в норму пришли. У родителей до сих пор моя IPTV приставка показывает...

К чему это я... А вот к чему. Если бы в силу обстоятельств мне не потребовалась высокая скорость uplink'а (кагбэ быть secondary dns и backup server располагает к высоким нисходящим скоростям, а primary dns + web server к восходящим) я бы спокойно подождал бы месяц-два пока Акадо утрясёт свои внутренние магистральные проблемы ибо прокладывать красиво витую пару мне было просто реально влом и некогда. Да и покупка нового сетевого оборудования тоже не радует радовала.

Может спокойно, как говорит Sashok170784 остыть и подождать (при этом не забыв оставить заявочку на перерасчёт)? Ведь, если вы с Акадо, то вам восходящая скорость то не важна...

Надеюсь, что никого не обидел.

Ну и тем, кто таки дочитал до конца предлагается... клик в оффтоп... :D

Органами меряться это весело, дааа... Только не все серверы меня хотят. У кого upstream зависнет, у кого downstream зажмёт...

SpeedTest с сервером Пчелайна:

Ой, upload у меня фиговенький... Посмотрим что есть ещё...

О, Ростелекомом:

Блин, download просел (вспоминая лягушку)

Дива, пробовал с Акадо... Который на сайте:


А вот давайте поедем в... Париж:


Магистралька то не того... Медленно (по сравнению с Москвой)...

Если меряться письками до Австралии, то.... делайте выводы сами :)


Интернет это всё же несколько большее, чем сумма его составляющих :D

Fluck (16 сентября 2013 - 20:12) писал:

Теория интресная, но дело в том, что никакой "ЭР-Телеком" АКАДО так и не купил и купит ли вообще неизвестно.

Да. вобщем всем привет, я был в командировке с вечера 12 числа, вернулся сегодня. Как разберусь в чем тут дело дам знать. Пока что могу сказать что дело не в проведенной модернизации сети DOCSIS3.0.

Сообщение отредактировал Streamer: 18 сентября 2013 - 13:51

Streamer (18 сентября 2013 - 13:46) писал:

есть информация что сегодня с 16 часов проблема со скоростью и потерями пакетов решена. проверяйте

Сообщение отредактировал Streamer: 18 сентября 2013 - 16:09

Streamer (18 сентября 2013 - 16:08) писал:

Спасибо за информацию! А по всем районам? В САО как дела обстоят?

JekaM (18 сентября 2013 - 16:27) писал:

да, по всем

JekaM (17 сентября 2013 - 19:46) писал:

в рекламе обещают скорость _до_ это относится ко всем провайдерам. если кто-то пообещает Вам гарантированную скорость до любого хоста в инете - это жулик

Сообщение отредактировал Streamer: 18 сентября 2013 - 16:46

Streamer (18 сентября 2013 - 16:42) писал:

Это сообщение было написано на эмоциях. Я знаю про скорость "до". И уверен, что сеть будет работать как нужно!

Время 18:34 Москва САО.
Боюсь сглазить-но РАБОТАЕТ! Скорость 46-46 мбит/сек на закачку и 4.8 мбит/сек на выгрузку.
Как бы дальше все не было-в любом случае СПАСИБО! Акадо клиентов не бросает! Молодцы!
Отдельное спасибо Streamer за информацию и поддержку!

JekaM (18 сентября 2013 - 17:37) писал:

Спасибо не булькает.
А между тем он этим не должен здесь никого информировать и поддерживать. Тут недавно появились соответствующие люди с фиолетовыми никами. Вот они как раз таки должны это делать... К ним адресуйте вопросы.

Сотрудники АКАДО

Сообщение отредактировал Вадик: 18 сентября 2013 - 17:43

починили на отлично, теперь даже сайты не открываются))) ЦАО