Перейти к содержимому

(499) 940-40-00 подключение
(499) 940-00-00 служба поддержки

Проблемы со Skype

skype

Сообщений в теме: 131

#21 Streamer

    Гуру форума


  • Модераторы
  • 9 772 сообщений
1 645
Offline

Отправлено 21 Сентябрь 2017 - 14:54

Просмотр сообщенияSnarkoid (21 Сентябрь 2017 - 14:39) писал:

Нет. Завтра приедет мастер менять модем. Я попросил отдельно, чтобы он взял с собой отрез кабеля.

Кабель между ноутом и роутером

Просмотр сообщенияSnarkoid (21 Сентябрь 2017 - 14:39) писал:

Нет. Если удастся взять ноут у соседей вечером, я попробую.

а в вашем asus разве нет wifi?
Если вам русский говорит что не любит Родину, не верьте ему, он не русский.

#22 Snarkoid

    Осматривающийся


  • Пользователи
  • 52 сообщений
8
Offline

Отправлено 21 Сентябрь 2017 - 14:56

Просмотр сообщенияStreamer (21 Сентябрь 2017 - 14:47) писал:

Кабель между ноутом и роутером
А, понял. Ethernet кабель?
Заметьте, менял. У меня остался от роутера, который я ранее использовал. Всё то же самое. У меня не ноут, а просто стационарный компьютер, десктоп.

Подключился через второго провайдера минут на десять. И Skype, и QIP горят ровным зеленым цветом, не мигая, как будто на скриншоте.
За это время на первом подключении не менее трёх "вылетов" обычно.


Просмотр сообщенияStreamer (21 Сентябрь 2017 - 14:01) писал:

а в вашем asus разве нет wifi?

У меня вообще нет ноутбука. Asus - это соседский ноут как раз.

Сообщение отредактировал Snarkoid: 21 Сентябрь 2017 - 15:01


#23 Streamer

    Гуру форума


  • Модераторы
  • 9 772 сообщений
1 645
Offline

Отправлено 21 Сентябрь 2017 - 15:47

Просмотр сообщенияSnarkoid (21 Сентябрь 2017 - 14:56) писал:

За это время на первом подключении не менее трёх "вылетов" обычно.

Ок, что насчет работы других приложений?
Если вам русский говорит что не любит Родину, не верьте ему, он не русский.

#24 Snarkoid

    Осматривающийся


  • Пользователи
  • 52 сообщений
8
Offline

Отправлено 21 Сентябрь 2017 - 15:50

Просмотр сообщенияStreamer (21 Сентябрь 2017 - 15:47) писал:

Ок, что насчет работы других приложений?
Каких именно? Я могу понаблюдать. А так вообще не замечал ничего с другими.

#25 Streamer

    Гуру форума


  • Модераторы
  • 9 772 сообщений
1 645
Offline

Отправлено 21 Сентябрь 2017 - 15:58

Просмотр сообщенияSnarkoid (21 Сентябрь 2017 - 15:50) писал:

Каких именно? Я могу понаблюдать. А так вообще не замечал ничего с другими.

игры, youtube. любых
Если вам русский говорит что не любит Родину, не верьте ему, он не русский.

#26 Snarkoid

    Осматривающийся


  • Пользователи
  • 52 сообщений
8
Offline

Отправлено 21 Сентябрь 2017 - 17:23

Я не замечаю других проблем. Проблемы наблюдаются со Skype и QIP и только при подключении к сети через Акадо.

Вижу, что скорость 30 Мбит вместо 100. Хотя в настройках модема - 100.
Вернул в настройках сетевой карты Auto Negotiation (как было изначально) - вернулись 100 Мбит

Сообщение отредактировал Snarkoid: 21 Сентябрь 2017 - 17:36


#27 Snarkoid

    Осматривающийся


  • Пользователи
  • 52 сообщений
8
Offline

Отправлено 21 Сентябрь 2017 - 19:19

Просмотр сообщенияStreamer (21 Сентябрь 2017 - 15:47) писал:

Ок, что насчет работы других приложений?
Наблюдал пару раз за день вылет mail-агента. После входа в онлайн из оффлайна он обычно сообщает из трэя, сколько писем в ящике. Вот так было раза два.

Просмотр сообщенияStreamer (21 Сентябрь 2017 - 14:01) писал:

а по Wifi пробовали ноут подключать?

Взял ноут у соседей и подключил по Wi Fi от своего модема. Сценарий повторился. Сразу после подключения минут пять все было нормально. Потом пошло отваливаться.
Все эти "отваливания" имеют своим результатом невозможность отправлять и принимать письменные сообщения. Если установлена видеосвязь, в моменты отваливания она не рвется.

Замечено следующее: на ноуте соседей в Скайпе есть два контакта в статусе "нет на месте" (желтый). Так вот, в момент наступления проблемы один из них становится белым (оффлайн), а второй - зеленым. Но им обоим не удаётся отправлять сообщения в такие моменты, хоть они белые, хоть зеленые. Когда проблемный момент завершается, они оба опять желтеют, и сообщения к ним уходят.

Итак, проблема повторяется на другом устройстве и по Wi Fi
Ноут надо возвращать, понёс :)

Сообщение отредактировал Snarkoid: 21 Сентябрь 2017 - 19:27


#28 Snarkoid

    Осматривающийся


  • Пользователи
  • 52 сообщений
8
Offline

Отправлено 21 Сентябрь 2017 - 22:51

Сейчас разговаривал по Скайпу, в моменты "зависонов" и "отвисонов" связь всё же портится. Когда мой Скайп перешел после очередного зависания в онлайн, я у собеседника завис, ему пришлось перезванивать.
Т.е., эти процессы всё же сказываются на качестве связи.

Сообщение отредактировал Snarkoid: 21 Сентябрь 2017 - 22:52


#29 Snarkoid

    Осматривающийся


  • Пользователи
  • 52 сообщений
8
Offline

Отправлено 22 Сентябрь 2017 - 04:35

Посмотрите, пожалуйста. Обратите внимание на строки 16 и 17 в обоих случаях.

1. Трассировка маршрута до skype.com в период, когда Skype в порядке и не делает попыток переподключиться:

Трассировка маршрута к skype.com [104.40.50.126]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1
2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
3 37 ms 18 ms 9 ms 10.244.1.42
4 9 ms 81 ms 8 ms 188.123.255.34
5 8 ms 8 ms 8 ms 188.123.255.33
6 10 ms 11 ms 12 ms 213.79.104.161
7 63 ms 63 ms 62 ms fkt-m9-re1.comcor.ru [62.117.100.171]
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 206 ms 205 ms 207 ms be-72-0.ibr02.lts.ntwk.msn.net [104.44.9.154]
10 205 ms 205 ms 203 ms be-2-0.ibr02.lon30.ntwk.msn.net [104.44.5.40]
11 208 ms 209 ms 209 ms be-8-0.ibr02.nyc04.ntwk.msn.net [104.44.5.28]
12 206 ms 206 ms 207 ms 104.44.7.207
13 210 ms 209 ms 210 ms be-3-0.ibr01.nyc04.ntwk.msn.net [104.44.4.35]
14 207 ms 207 ms 208 ms be-6-0.ibr01.bl7.ntwk.msn.net [104.44.5.85]
15 210 ms 210 ms 210 ms 104.44.5.91
16 208 ms 209 ms 208 ms be-5-0.ibr01.by2.ntwk.msn.net [104.44.4.203]
17 205 ms 205 ms 206 ms ae86-0.by2-96c-1b.ntwk.msn.net [104.44.8.191]
18 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
19 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
20 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
21 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
22 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
23 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
24 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
25 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
26 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
27 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
28 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
29 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
30 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

Трассировка завершена.

2. Та же трассировка, но в период, когда Skype начинает переподключаться, и контакты вышиблены в оффлайн:

Трассировка маршрута к skype.com [40.121.80.200]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1
2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
3 9 ms 9 ms 9 ms 10.244.1.42
4 38 ms 9 ms 9 ms 188.123.255.34
5 8 ms 8 ms 8 ms 188.123.255.33
6 9 ms 11 ms 11 ms 213.79.104.161
7 63 ms 63 ms 63 ms fkt-m9-re4.comcor.ru [62.117.100.187]
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 148 ms 148 ms 146 ms be-72-0.ibr02.lts.ntwk.msn.net [104.44.9.154]
10 144 ms 145 ms 145 ms be-2-0.ibr02.lon30.ntwk.msn.net [104.44.5.40]
11 149 ms 149 ms 149 ms be-8-0.ibr02.nyc04.ntwk.msn.net [104.44.5.28]
12 148 ms 148 ms 149 ms be-4-0.ibr02.nyc04.ntwk.msn.net [104.44.4.29]
13 147 ms 147 ms 148 ms be-1-0.ibr01.was05.ntwk.msn.net [104.44.4.18]
14 151 ms 151 ms 150 ms be-6-0.ibr02.bl20.ntwk.msn.net [104.44.5.83]
15 148 ms 147 ms 147 ms 104.44.10.93
16 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
17 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
18 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
19 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
20 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
21 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
22 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
23 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
24 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
25 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
26 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
27 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
28 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
29 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
30 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

Трассировка завершена.

Может ли это что-то означать, и что именно?

А это - трассировка с Онлайма, с которого нет проблем со Skype и QIP:

Трассировка маршрута к skype.com [104.40.50.126]
с максимальным числом прыжков 30:

1 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
2 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.126.122
3 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.126.121
4 2 ms 3 ms 1 ms moo.efnet.org [77.37.254.254]
5 3 ms 2 ms 2 ms 94.25.8.174
6 26 ms 27 ms 26 ms ae40.stkm-cr4.intl.ip.rostelecom.ru [217.107.67.31]
7 49 ms 48 ms 46 ms ae25-0.sto-96cbe-1a.ntwk.msn.net [207.46.36.65]
8 48 ms 47 ms 47 ms ae1-0.sto-96cbe-1b.ntwk.msn.net [104.44.225.161]
9 215 ms 208 ms 190 ms be-8-0.ibr01.ams.ntwk.msn.net [104.44.5.7]
10 187 ms 189 ms 188 ms be-7-0.ibr01.amb.ntwk.msn.net [104.44.5.32]
11 188 ms 188 ms 189 ms be-5-0.ibr01.lts.ntwk.msn.net [104.44.4.233]
12 189 ms 189 ms 189 ms be-1-0.ibr02.lts.ntwk.msn.net [104.44.4.220]
13 188 ms 189 ms 187 ms be-2-0.ibr02.lon30.ntwk.msn.net [104.44.5.40]
14 188 ms 188 ms 188 ms be-8-0.ibr02.nyc04.ntwk.msn.net [104.44.5.28]
15 188 ms 188 ms 190 ms 104.44.7.207
16 187 ms 189 ms 189 ms be-3-0.ibr01.nyc04.ntwk.msn.net [104.44.4.35]
17 188 ms 190 ms 188 ms be-6-0.ibr01.bl7.ntwk.msn.net [104.44.5.85]
18 187 ms 188 ms 187 ms 104.44.5.91
19 189 ms 189 ms 188 ms be-5-0.ibr01.by2.ntwk.msn.net [104.44.4.203]
20 187 ms 187 ms 190 ms ae92-0.by2-96c-1b.ntwk.msn.net [104.44.224.178]
21 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
22 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
23 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
24 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
25 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
26 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
27 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
28 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
29 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
30 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

Трассировка завершена.

PS. Впрочем, нет. Строки 14, 15, 16 иногда не проходят, хотя Skype в онлайне. Нет системы всё же.

Сообщение отредактировал Snarkoid: 22 Сентябрь 2017 - 05:01


#30 Streamer

    Гуру форума


  • Модераторы
  • 9 772 сообщений
1 645
Offline

Отправлено 22 Сентябрь 2017 - 13:42

Просмотр сообщенияSnarkoid (22 Сентябрь 2017 - 04:35) писал:

1. Трассировка маршрута до skype.com в период, когда Skype в порядке и не делает попыток переподключиться:
Трассировка маршрута к skype.com [104.40.50.126]

2. Та же трассировка, но в период, когда Skype начинает переподключаться, и контакты вышиблены в оффлайн:
Трассировка маршрута к skype.com [40.121.80.200]

3. А это - трассировка с Онлайма, с которого нет проблем со Skype и QIP:
Трассировка маршрута к skype.com [104.40.50.126]

Из приведенного выше следует что проблема возникает когда skype.com ресолвится в ip 40.121.80.200

Просмотр сообщенияSnarkoid (21 Сентябрь 2017 - 17:23) писал:

Вижу, что скорость 30 Мбит вместо 100. Хотя в настройках модема - 100.
Вернул в настройках сетевой карты Auto Negotiation (как было изначально) - вернулись 100 Мбит

Ок, значит с сетевой и кабелем все в порядке

Просмотр сообщенияStreamer (22 Сентябрь 2017 - 13:10) писал:

Из приведенного выше следует что проблема возникает когда skype.com ресолвится в ip 40.121.80.200 (проверю у себя так ли это)
на http://speedtest.akado.ru/ - какой ip отображается в левом нижнем углу?


Ок, значит с сетевой и кабелем все в порядке

Если вам русский говорит что не любит Родину, не верьте ему, он не русский.

#31 Snarkoid

    Осматривающийся


  • Пользователи
  • 52 сообщений
8
Offline

Отправлено 22 Сентябрь 2017 - 14:13

Просмотр сообщенияStreamer (22 Сентябрь 2017 - 13:42) писал:

какой ip отображается в левом нижнем углу?
188.123.231.80

#32 Snarkoid

    Осматривающийся


  • Пользователи
  • 52 сообщений
8
Offline

Отправлено 22 Сентябрь 2017 - 19:54

Streamer, добрый вечер.

Замена модема ни к чему не привела. Мастер заметил еще какие-то проявления проблемы, которые я вижу только на Skype и QIP/ICQ. Пока всё как прежде.
Завтра мне временно подключат внешний IP с целью тестирования. О результатах отпишусь.
Вы мне не скажете, что в принципе даёт в этой ситуации внешний IP?

#33 Snarkoid

    Осматривающийся


  • Пользователи
  • 52 сообщений
8
Offline

Отправлено 25 Сентябрь 2017 - 14:18

Добрый день. С внешним IP то, что я описывал выше, проявляется меньше, но осталось: ICQ не уходит в офлайн, а Skype, если говорить коротко, уходит в статус "Соединяем" реже и на меньшее время.

#34 Streamer

    Гуру форума


  • Модераторы
  • 9 772 сообщений
1 645
Offline

Отправлено 26 Сентябрь 2017 - 13:41

Просмотр сообщенияSnarkoid (25 Сентябрь 2017 - 14:18) писал:

Добрый день. С внешним IP то, что я описывал выше, проявляется меньше, но осталось: ICQ не уходит в офлайн, а Skype, если говорить коротко, уходит в статус "Соединяем" реже и на меньшее время.

c внешним ip включите обратно uPnP на роутере (оно собственно имеет смысл при наличии оного)
скайп на смартфоне через Wifi попробовали?


Просмотр сообщенияSnarkoid (22 Сентябрь 2017 - 19:54) писал:

Замена модема ни к чему не привела

неудивительно

Просмотр сообщенияSnarkoid (22 Сентябрь 2017 - 19:54) писал:

Вы мне не скажете, что в принципе даёт в этой ситуации внешний IP?

проверим нет ли проблем с nat и нет ли каких ограничений на серверах скайпа на ip 188.123.231.80

Просмотр сообщенияStreamer (22 Сентябрь 2017 - 13:42) писал:

Из приведенного выше следует что проблема возникает когда skype.com ресолвится в ip 40.121.80.200

проверил на своем клиенте скайп, с этим ip работает без проблем

Просмотр сообщенияMerdue (26 Сентябрь 2017 - 13:01) писал:

Привет!
Прошу обновить прошивку!
Сейчас AKADO-SIP_3.67.6
Спасибо!

готово
Если вам русский говорит что не любит Родину, не верьте ему, он не русский.

#35 Snarkoid

    Осматривающийся


  • Пользователи
  • 52 сообщений
8
Offline

Отправлено 26 Сентябрь 2017 - 17:51

Просмотр сообщенияStreamer (26 Сентябрь 2017 - 13:41) писал:

c внешним ip включите обратно uPnP на роутере (оно собственно имеет смысл при наличии оного)
скайп на смартфоне через Wifi попробовали?

Зашел в настройки, uPnP был там включен. Значит, и был включен во время всех тестов.

Прилагаю отчет, там точно указано, как ведёт себя Skype. Прикрепленный файл  Отчёт.doc   30,5К   22 Количество загрузок:

Skype на смартфоне по WiFi сейчас проверю

За Skype на смартфоне трудно наблюдать. У меня нет смартфона, пользуюсь кнопочным, взял смарт у брата, но не вижу, где тут можно наблюдать за статусами Skype.
Напомню, что до присвоения внешнего IP Skype на ноутбуке, подключенном к инету по Wifi от моего модема, вел себя точно так же, как и у меня на десктопе с подключением по кабелю, т.е., регулярно и с частотой примерно раз в три минуты уходил в статус "Соединяем" на секунды или на минуты, с вылетом контактов в оффлайн.

Сообщение отредактировал Snarkoid: 26 Сентябрь 2017 - 17:58


#36 Streamer

    Гуру форума


  • Модераторы
  • 9 772 сообщений
1 645
Offline

Отправлено 26 Сентябрь 2017 - 18:00

Просмотр сообщенияSnarkoid (26 Сентябрь 2017 - 17:51) писал:

Напомню, что до присвоения внешнего IP Skype на ноутбуке, подключенном к инету по Wifi от моего модема, вел себя точно так же, как и у меня на десктопе с подключением по кабелю, т.е., регулярно и с частотой примерно раз в три минуты уходил в статус "Соединяем" на секунды или на минуты, с вылетом контактов в оффлайн.

не wifi тестируем а клиента скайп под андроид

Просмотр сообщенияSnarkoid (26 Сентябрь 2017 - 17:51) писал:

За Skype на смартфоне трудно наблюдать. У меня нет смартфона, пользуюсь кнопочным, взял смарт у брата, но не вижу, где тут можно наблюдать за статусами Skype.

там ведь такой же список контактов со статусами
Если вам русский говорит что не любит Родину, не верьте ему, он не русский.

#37 Snarkoid

    Осматривающийся


  • Пользователи
  • 52 сообщений
8
Offline

Отправлено 26 Сентябрь 2017 - 18:12

Просмотр сообщенияStreamer (26 Сентябрь 2017 - 18:00) писал:

не wifi тестируем а клиента скайп под андроид
там ведь такой же список контактов со статусами
Понял. Пробую наблюдать.

Вы отчет посмотрели? Какие мысли?

Сообщение отредактировал Snarkoid: 26 Сентябрь 2017 - 18:14


#38 Streamer

    Гуру форума


  • Модераторы
  • 9 772 сообщений
1 645
Offline

Отправлено 26 Сентябрь 2017 - 18:26

Просмотр сообщенияSnarkoid (26 Сентябрь 2017 - 18:12) писал:

Понял. Пробую наблюдать.
Вы отчет посмотрели? Какие мысли?

посмотрим за поведение клиента на смартфоне, потом попробуем вариант с получением public ip непосредственно на комп
Если вам русский говорит что не любит Родину, не верьте ему, он не русский.

#39 Snarkoid

    Осматривающийся


  • Пользователи
  • 52 сообщений
8
Offline

Отправлено 26 Сентябрь 2017 - 18:48

Посмотрел за Skype на смарте. Статус был все время зеленый и синий кружок не крутился. Потом я отправил из Skype на смартфоне сообщение в Skype на компьютере. Оно висело в статусе "Отправка" довольно долго, секунд 30-60 и не появлялось в Skype на десктопе всё это время. Потом наконец отправилось. После этого отправки сообщений происходили мгновенно. Возможно и похоже, что это был тот самый период недоступности, когда сообщения висят и не отправляются, как я описывал выше.

Сообщение отредактировал Snarkoid: 26 Сентябрь 2017 - 18:53


#40 Streamer

    Гуру форума


  • Модераторы
  • 9 772 сообщений
1 645
Offline

Отправлено 26 Сентябрь 2017 - 19:36

Просмотр сообщенияSnarkoid (26 Сентябрь 2017 - 18:48) писал:

Посмотрел за Skype на смарте. Статус был все время зеленый и синий кружок не крутился. Потом я отправил из Skype на смартфоне сообщение в Skype на компьютере. Оно висело в статусе "Отправка" довольно долго, секунд 30-60 и не появлялось в Skype на десктопе всё это время. Потом наконец отправилось. После этого отправки сообщений происходили мгновенно. Возможно и похоже, что это был тот самый период недоступности, когда сообщения висят и не отправляются, как я описывал выше.

в сымсле на десктопе был в это время период недоступности? аккаунт один и тот же на компе и на смартфоне?
Если вам русский говорит что не любит Родину, не верьте ему, он не русский.





Количество пользователей, читающих эту тему: 3

0 пользователей, 3 гостей, 0 анонимных