Сообщений в теме: 69

[Александр Че]

kgh (01 февраля 2018 - 15:02) писал:

И для новых абонентов нет необходимости личного визита в офис, достаточно звонка в службу подключения. Личный визит был необходим только для расторжения договора и только для абонентов у которых подключена только "Антенна АКАДО", и то, только в старой, уже не действующей, редакции правил оказания услуг.
П. 3.8.1 ныне действующих правил: https://www.akado.ru/sub/docs/

Скрытый текст

3.8.1 Абонент - физическое лицо может направить Оператору заявление об изменении Услуг и/или Тарифных планов любыми, доступными Абоненту способами, в том числе: по факсу, электронной почте, по почте, через Личный кабинет, лично в офисах обслуживания Абонентов. Абонент - физическое лицо вправе произвести изменение перечня оказываемых Услуг и/или Тарифного плана по телефону +7(499)940-40-00. Заявления действуют с момента их регистрации Оператором. В случае, если для отдельных видов Услуг действующим законодательством предусмотрены специальные требования к порядку их заказа или изменения, такие действия должны быть совершены в порядке, установленном законодательством.

Если я правильно понимаю русский язык, то "абонент" - это лицо, которое уже пользуется услугами, а не тот, кто только собирается подключиться впервые и ещё не имеет договора и, соответственно, ЛК.

Я раньше писал об "Антенне в ЕПД" - это имелся в виду другой оператор, который в большинстве домов включён по умолчанию.

UPD Хотя нет, я не прав: я сам подключал Антенну Акадо по телефонной заявке, а до этого был абонентом другого оператора, который по умолчанию. В офис я приезжал к тому, с которым расторгал договор.
Эх, склероз...

Сообщение отредактировал Александр Че: 01 февраля 2018 - 15:29

[Vadim]

Dimtch (01 февраля 2018 - 14:37) писал:

Это цитаты из вчерашней переписки с представителем абон.службы:

Вероятно, Вы что-то путаете, или вопрос был в другом. Например Вы хотите получить оборудование, а Вы абонентом не являетесь(родственник и т.п.).

Оборудование для цифровой Антенны можно как получить в офисе, так и вызвать мастера. Но подписывать документы(как в офисе, так и мастеру) должен абонент(человек, на ФИО которого заключен договор). Вероятно в этом дело. Особенно учитывая Ваши цитаты:

Цитата

Я: Могу я, как близкий родственник владельца договора и прописанный по указаному адресу прийти к вам и всё оформить? Без доверенностей.
Если очень надо, отец напишет доверенность от руки. Но заверять я её не буду

Цитата

Оператор: Нет, в офисе оборудование выдадут только владельцу договора или официальному представителю
Так как финансовая ответственность в случае порчи или утери оборудования будет лежать на абоненте - без его присутствия подключение новых услуг невозможно

[Dimtch]

Vadim (01 февраля 2018 - 17:18) писал:

Вероятно, Вы что-то путаете, или вопрос был в другом. Например Вы хотите получить оборудование, а Вы абонентом не являетесь(родственник и т.п.).

Оборудование для цифровой Антенны можно как получить в офисе, так и вызвать мастера. Но подписывать документы(как в офисе, так и мастеру) должен абонент(человек, на ФИО которого заключен договор). Вероятно в этом дело. Особенно учитывая Ваши цитаты:

Очевидно, что кто-то кого-то недопонял.

Цитата

Я: Документы нужно предоставить лично, визитом в ваш офис на Пролетарской?
Оператор: Да,документы,необходимо предоставить лично

Могли же ответить "в офис или вызвав мастера на дом", но так не ответили.
Но уже не суть. Я перезвонил сегодня и мне подтвердили, что можно и на дому. Но всплыл другой "привет"!
Позвонить и вызвать мастера может только владелец договора! Спрашиваю:
- Зачем? Почему не могу вызвать мастера я? При визите мастера владелец договора будет присутствовать и подпишет необходимые документы".
- Нет, только владелец договора может позвонить и все! Такие правила.
- А если у меня отец - инвалид? С трудом говорит и ходит.
- Тогда только в офисе, с нотариально заверенной доверенностью.

Ну бред же!

[Slither]

Представьтесь отцом по телефону

[Dimtch]

Slither (01 февраля 2018 - 18:52) писал:

Представьтесь отцом по телефону

Очевидно, единственно правильное решение.
Но сам факт... Кто такие правила придумал и для чего?

[Vadim]

Номер договора напишите в личку
Вероятно, просто перестраховался оператор. Во избежание претензии от самого абонента "Что Вы мне принесли, я ничего не заказывал "

[Юрий2017]

Вчера видел соцрекламу по тв, мол, скоро 20 каналов для всех жителей России в цифре бесплатно. Много уже говорили об этом здесь, но тем не менее именно такая реклама с таким текстом была. Так что ждём от Акадо либо снижения стоимости услуг, либо добавления много-много каналов)

[Александр Че]

Юрий2017 (13 февраля 2018 - 08:49) писал:

Вчера видел соцрекламу по тв, мол, скоро 20 каналов для всех жителей России в цифре бесплатно. Много уже говорили об этом здесь, но тем не менее именно такая реклама с таким текстом была. Так что ждём от Акадо либо снижения стоимости услуг, либо добавления много-много каналов)

В эфире.

[Slither]

Для этого нужно поставить социальную антенну типа "усы" и смотреть в Москве можно не скоро, а уже сейчас. Только причём тут АКАДО?

[Slither]

МТРК «Мир» откажется от эфирного аналогового вещания к февралю 2019 года

МТРК «Мир» пообещал к 2019 году прекратить эфирное аналоговое телевещание. Ранее замглавы руководителя Минцифры Алексей Волин говорил, что отключение эфирного «аналога» ожидается в середине января следующего года — после этого в России прекратится субсидирование государством аналогового распространения телесигнала в городах с населением менее 100 тыс. человек.

В сообщении международной телерадиокомпании отмечается, что с переходом на «цифру» телеканал «Мир», входящий во второй мультиплекс обязательных российских каналов, будет доступен жителям еще пяти тысяч населенных пунктов.

В начале ноября Алексей Волин говорил, что российские телеканалы в ближайшие несколько недель примут решение о графике отключения эфирного аналогового вещания и начнут разъяснительные кампании по переходу на «цифру».

Напомним, что РТРС в ноябре начнет включать второй мультиплекс в регионах России.

http://www.telesputn..._medium=desktop

Сообщение отредактировал Slither: 12 ноября 2018 - 15:06