Сообщений в теме: 7

[ingko2012]

Здравствуйте! Два месяца назад, поставил добровольную блокировку услуг. Сегодня внес абонентскую плату и хотел все разблокировать. Более 5 часов назад, нажал кнопочку разблокировать и до сих пор никаких изменений.

[Vadim]

Здравствуйте.
Разблокировка услуг при добровольной блокировке осуществляется при обращении в компанию.

Услуги по Вашему договору я разблокировал с сегодняшнего дня, телевидение уже работает, доступ в интернет появится максимум в течение часа, но скорее всего уже через 10-15 минут, возможно потребуется перезагрузить роутер(при его наличии) по питанию.

P.S. Ваше сообщение в ЛК закрываю в связи с ответом здесь.

[ingko2012]

Vadim (01 августа 2015 - 16:42) писал:

Здравствуйте.
Разблокировка услуг при добровольной блокировке осуществляется при обращении в компанию.

Услуги по Вашему договору я разблокировал с сегодняшнего дня, телевидение уже работает, доступ в интернет появится максимум в течение часа, но скорее всего уже через 10-15 минут, возможно потребуется перезагрузить роутер(при его наличии) по питанию.

P.S. Ваше сообщение в ЛК закрываю в связи с ответом здесь.

Спасибо :)

[gearswik]

Добрый день. Та же проблема, сделал запрос через личный кабинет 1 августа, а ответа так и нет и проблема не исправлена. Что интересно, даже не списана сумма за Мультирум. номер договора 73438126.

Сообщение отредактировал gearswik: 02 августа 2015 - 17:20

[Vadim]

Здравствуйте. Пакеты Наш Футбол и НТВ+ Футбол являются дополнительными и подключаются только при наличии хотя бы одного Тематического пакета.

У Вас ранее был подключен пакет Микс. Итого абонентская плата:
300(Тематический пакет Микс) + 219(Наш Футбол) + 380(НТВ+Футбол) + 130(Мультирум). Итого 1029 руб., а на Вашем счете только 733 руб.

Сейчас средств хватает для разблокировки всех услуг, кроме НТВ+Футбол. Напомню, что средства спишутся за весь месяц в полном объеме. Включить?

P.S. Сообщения в ЛК закрыл в связи с ответом здесь.

[gearswik]

Vadim (02 августа 2015 - 17:36) писал:

Здравствуйте. Пакеты Наш Футбол и НТВ+ Футбол являются дополнительными и подключаются только при наличии хотя бы одного Тематического пакета.

У Вас ранее был подключен пакет Микс. Итого абонентская плата:
300(Тематический пакет Микс) + 219(Наш Футбол) + 380(НТВ+Футбол) + 130(Мультирум). Итого 1029 руб., а на Вашем счете только 733 руб.

Сейчас средств хватает для разблокировки всех услуг, кроме НТВ+Футбол. Напомню, что средства спишутся за весь месяц в полном объеме. Включить?

P.S. Сообщения в ЛК закрыл в связи с ответом здесь.

Добрый день. Доплатил еще 300 руб. и прошу включить все пакеты каналов.

[Vadim]

Готово. Все пакеты активированы и будут работать до конца августа.

Приятного просмотра футбола

[gearswik]

Vadim (02 августа 2015 - 18:05) писал:

Готово. Все пакеты активированы и будут работать до конца августа.

Приятного просмотра футбола

СПАСИБО