Сообщений в теме: 29

[djonson07]

Vadim (05 августа 2017 - 14:30) писал:

Да, у Вас тоже. Не обращайте внимания. На следующей неделе баланс исправится в автоматическом режиме(или я могу сейчас оставить заявку на аннуляцию пакета с сентября)

Приносим извинения за возможные неудобства.

Да я и не обращал внимание,если бы не Юстос))))).Не видел я как раньше было,с тем же халявным "Супер спортом".
Понятно,что как уже сказал,не платил бы эти 99₽ дополнительных.
Но чего то у вас с этим не отрегулировано.Даже может и 1 сентября система запросила бы правильный баланс,вполне допускаю.Но вот сейчас,как то так..... Кто то обращает внимание,кто нет.
В любом случае,думаю,что если отрегулируете это,хуже не будет,да и в дальнейшем,чтоб не было никаких эксцессов.

[Юрий2017]

Vadim (05 августа 2017 - 10:55) писал:

Смысл Вы и указали во второй части своего сообщения.

Вы не знали, что при разблокировке оплата списывается в полном объеме? Так было всегда.

Именно поэтому в ЛК и нельзя разблокировать услуги. Чтобы пользователь сначала не разблокировал услуги, а потом вспомнил/увидел, что у него списали оплату за весь месяц. Ведь кто-то может разблокировать 5-го, а кто-то 25-го числа. При разблокировке - специалисты напоминают о полном списании.

Пропорционально оставшимся дням месяца средства списываются при первичном заказе услуги/пакета.

До сих пор такая система действует? А я думал опять подключить пакет на неполный месяц, как в предыдущем месяце)
Мне б, кстати, почистить ЛК, а то что-то там заблокированных услуг накопилось)

[djonson07]

Юрий2017 (01 июня 2018 - 06:18) писал:

До сих пор такая система действует? А я думал опять подключить пакет на неполный месяц, как в предыдущем месяце)

А как было в предыдущем месяце?Оплату как списали?Или это был первоначально подключён?
Не знаю как сейчас у них,я не разблокировал пакет,поэтому сказать точно немогу.Вроде чего там они собирались плавно переводить абонентов на какие то новые условия.Это наверно все таки к Vadimу за разъяснениями.

[Юрий2017]

djonson07 (01 июня 2018 - 10:28) писал:

А как было в предыдущем месяце?Оплату как списали?Или это был первоначально подключён?
Не знаю как сейчас у них,я не разблокировал пакет,поэтому сказать точно немогу.Вроде чего там они собирались плавно переводить абонентов на какие то новые условия.Это наверно все таки к Vadimу за разъяснениями.

Я надеюсь, что кто-то из сотрудников ответит)

Да, в прошлом месяце подключал, списали с момента подключения. Но подключал и раньше неоднократно. Сейчас, если разблокировать, то предлагает с 1 июля. Жесть)) В прошлом месяце ещё был "Настрой кино", он вернулся на место и его можно подключить с любого числа, но он по акции был.

[djonson07]

Юрий2017 (01 июня 2018 - 16:45) писал:

Сейчас, если разблокировать, то предлагает с 1 июля.

Ну если с 1 числа предлагает,то по логике,за весь месяц плата снимается.Как Vadim и говорил,что нельзя разблокировать в ЛК(типа одни снимают 5 числа,другие 25),а плата за весь месяц снимается.То думаю,ЛК правильно показывает,разблокировка с 1 числа,а у оператора с любого числа,но со снятием денег за весь месяц.
У вас то побогаче опыт в этом плане,я то всего пару пакетов заблокировал и один хотел разблокировать))),нечасто этим я пользуюсь,даже сказать непользуюсь))))
Сейчас попробовал один пакет,который у меня в блокировке,тоже с 1 июля ЛК выдаёт,так что ничего не изменилось,чтоб пропорционально дням снимали деньги,только за месяц.
Подождём сотрудников,Vadima))))

Сообщение отредактировал djonson07: 01 июня 2018 - 19:08

[Vadim]

djonson07 (01 июня 2018 - 19:04) писал:

Ну если с 1 числа предлагает,то по логике,за весь месяц плата снимается.Как Vadim и говорил,что нельзя разблокировать в ЛК(типа одни снимают 5 числа,другие 25),а плата за весь месяц снимается.То думаю,ЛК правильно показывает,разблокировка с 1 числа,а у оператора с любого числа,но со снятием денег за весь месяц.

В ЛК разблокировка доступна только с 1 числа следующего месяца.

Через оператора(по телефону, в чате, в соц.сетях) возможно с любого дня. При этом у кого договор уже переведен на ДДОУ - оплата спишется только за оставшиеся дни месяца. Если договор еще не переведен на ДДОУ, то оплата спишется как за весь месяц полностью.

[Юрий2017]

Vadim (02 июня 2018 - 13:25) писал:

В ЛК разблокировка доступна только с 1 числа следующего месяца.

Через оператора(по телефону, в чате, в соц.сетях) возможно с любого дня. При этом у кого договор уже переведен на ДДОУ - оплата спишется только за оставшиеся дни месяца. Если договор еще не переведен на ДДОУ, то оплата спишется как за весь месяц полностью.

У мну переведён? Где посмотреть?

[Vadim]

Юрий2017 (02 июня 2018 - 18:21) писал:

У мну переведён? Где посмотреть?

Да.
В ЛК должно быть указано до какого числа услуги оплачены(сейчас до 10.07)

[Юрий2017]

Vadim (02 июня 2018 - 21:15) писал:

Да.
В ЛК должно быть указано до какого числа услуги оплачены(сейчас до 10.07)

Ну и вдовесок. А могу я на 2 дня разблокировать через оператора? Грубо говоря, несколько раз в месяц могу разблокировать-блокировать?

[Slither]

Юрий2017 (03 июня 2018 - 05:09) писал:

Ну и вдовесок. А могу я на 2 дня разблокировать через оператора? Грубо говоря, несколько раз в месяц могу разблокировать-блокировать?

Vadim (02 июня 2018 - 13:25) писал:

Через оператора(по телефону, в чате, в соц.сетях) возможно с любого дня. При этом у кого договор уже переведен на ДДОУ - оплата спишется только за оставшиеся дни месяца. Если договор еще не переведен на ДДОУ, то оплата спишется как за весь месяц полностью.

Сообщение отредактировал Slither: 03 июня 2018 - 10:01