Сообщений в теме: 7

[vladveal]

В данный момент, 25 июня 2014 года, ни один канал телевидения по коллективной антенне не доступен.
Как и обычно, в этих случаях, по телефону 7(499)940-00-00 техподдержка акады недоступна.
Она (так называемая техподдержка)трусливо отгородилась от абонентов автоответчиком.
Слава Акаде!

Сообщение отредактировал vladveal: 25 июня 2014 - 00:11

[alexsong]

http://www.akado.ru/...D0%BE/item-3736 Вот тут чудесным образом появилась новость, может это и вас касается. Хотя на главной странице, последней новостью гордо красуется информация про чудесную службу поддержки Акадо, прям процитирую: "СЛУЖБА ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ «АКАДО ТЕЛЕКОМ» - ОПЕРАТИВНОЕ РЕШЕНИЕ СЛОЖНЫХ ЗАДАЧ. Надежный сервис, выгодные условия. Работаем без сбоев, без ошибок."
Моего района (Гагаринский) в том списке нет, хотя и у меня перестало работать Цифровое ТВ на модуле после 00:00 часов, аналоговое работало 2/3 каналов, а 1/3 картинка "висела". Звонки в службу поддержки ни к чему не привели - было или занято, либо, после дозвонов и блужданий по меню - нет свободных операторов и снова занято! Оператор, наверное, там один. ))
Благо, в час ночи у меня все заработало - продолжаю смотреть футбол! ) Но осадочек, как говорится, остался.

Сообщение отредактировал alexsong: 25 июня 2014 - 00:40

[Viktoriia]

vladveal (25 июня 2014 - 00:00) писал:

В данный момент, 25 июня 2014 года, ни один канал телевидения по коллективной антенне не доступен.
Как и обычно, в этих случаях, по телефону 7(499)940-00-00 техподдержка акады недоступна.
Она (так называемая техподдержка)трусливо отгородилась от абонентов автоответчиком.
Слава Акаде!

alexsong (25 июня 2014 - 00:32) писал:

http://www.akado.ru/...D0%BE/item-3736 Вот тут чудесным образом появилась новость, может это и вас касается. Хотя на главной странице, последней новостью гордо красуется информация про чудесную службу поддержки Акадо, прям процитирую: "СЛУЖБА ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ «АКАДО ТЕЛЕКОМ» - ОПЕРАТИВНОЕ РЕШЕНИЕ СЛОЖНЫХ ЗАДАЧ. Надежный сервис, выгодные условия. Работаем без сбоев, без ошибок."
Моего района (Гагаринский) в том списке нет, хотя и у меня перестало работать Цифровое ТВ на модуле после 00:00 часов, аналоговое работало 2/3 каналов, а 1/3 картинка "висела". Звонки в службу поддержки ни к чему не привели - было или занято, либо, после дозвонов и блужданий по меню - нет свободных операторов и снова занято! Оператор, наверное, там один. ))
Благо, в час ночи у меня все заработало - продолжаю смотреть футбол! ) Но осадочек, как говорится, остался.

Добрый день. В связи с проведением 25.06.14. (с 00:00 до 06.00) работ по переключению волоконно-оптических кабелей, происходило отключение сигнала. Информация о данных работах, была размещена на нашем сайте akado.ru в разделе "Новости".http://www.akado.ru/about/news/возможны-ограничения-д.. Причиной загруженности на абонентской линии, была именно данная проблем, поступало огромное количество обращений. В настоящее время проблема с отсутствием каналов полностью решена. Приносим извинения за причиненные неудобства. Если сохраняются сложности с услугами, сообщите Ваш номер договора, проверим.

Сообщение отредактировал Viktoriia: 25 июня 2014 - 13:03

[Д' Артаньян]

Моего района в списке тоже нет, но каналы вырубились как по расписанию в 00-00.
Не велика проблема, переключился на аналог и с удовольствием посмотрел "О чем еще говорят мужчины".
Зачем нужно ТП звонками бомбить? Непонятно ...

[alexsong]

Д' Артаньян (25 июня 2014 - 14:28) писал:

Зачем нужно ТП звонками бомбить? Непонятно ...

Интересная у Вас логика.
1) Информации, почему отключилось телевидение было ноль (в списке меня нет, но этот список еще найти надо было и додумать "за Акадо", что проблемы могут быть связаны именно с этим).
2) Если Вас устраивает разница вещания SD в цифре и аналоге это ваше право, меня не устраивает. Я смотрел футбол в HD - тут разница с аналогом в SD еще более чем ощутима. Спасибо на том, что была возможность смотреть в аналоге (опять же, до которой надо еще додуматься - аналоговые каналы удалены из списка каналов на телевизоре), чем я и воспользовался на момент проблемы.
3) Бомбить безрезультатно ТП говорите.. Еще раз поиронизирую про новость с главной страницы сайта: "СЛУЖБА ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ «АКАДО ТЕЛЕКОМ» - ОПЕРАТИВНОЕ РЕШЕНИЕ СЛОЖНЫХ ЗАДАЧ. Надежный сервис, выгодные условия. Работаем без сбоев, без ошибок." Вот о чем речь, в частности )) Прям не устану теперь это повторять )

[Д' Артаньян]

alexsong (26 июня 2014 - 15:22) писал:

Интересная у Вас логика.

Это не логика, это опыт, полученный за почти 8 лет использования услуг Акадо.
Человек он так устроен, что адаптировавшись к ситуации и понимая нюансы, у него практически не возникает никаких проблем.
Лично мне давно не нужна никакая информация на сайте о проведении профилактических и ремонтных работ, что-бы понять, что они ведутся.
Именно поэтому я сохраняю нервные клетки при подобных отключениях, без потери возможности просмотра ТВ.

А для оперативной связи с ТП, во времена наплыва публики с вопросами типа "ачёмойтвнеработаетябаблоплачу" есть форма в новом ЛК.
Ну и конечно не стоит забывать про "Утро вечера мудренее".

[alexsong]

Д' Артаньян (26 июня 2014 - 15:46) писал:

Лично мне давно не нужна никакая информация на сайте о проведении профилактических и ремонтных работ, что-бы понять, что они ведутся.
Именно поэтому я сохраняю нервные клетки при подобных отключениях, без потери возможности просмотра ТВ.

А для оперативной связи с ТП, во времена наплыва публики с вопросами типа "ачёмойтвнеработаетябаблоплачу" есть форма в новом ЛК.
Ну и конечно не стоит забывать про "Утро вечера мудренее".

Это Вам просто повезло, что, по всей видимости, не подключены тематические пакеты, которые "по антенне Акадо" посмотреть, при подобных ситуациях, ну никак не получится.
Хорошо еще меня никто не обвиняет в том, что, возможно, разгрузил своим сообщением службу поддержки, своевременно приведя ссылку на тех.работы на форуме. ))
Говоря про форму в ЛК - думаете ночью там (оперативно) отвечают? Терзают меня смутные сомнения..
Ну и напоследок, скажу Вам, как человеку с 8ми летним стажем - форма обращения была и в старом ЛК

[Д' Артаньян]

alexsong (26 июня 2014 - 16:41) писал:

Это Вам просто повезло, что, по всей видимости, не подключены тематические пакеты, которые "по антенне Акадо" посмотреть, при подобных ситуациях, ну никак не получится.

Мне повезло в том, что временно-неработающий телеящик со всеми мильёнами пакетов и каналов - мне абсолютно пофиг и не является причиной массового уничтожения нервных клеток и появления морального/физического дискомфорта.
В жизни так много всего интересного, чему можно посвятить своё свободное время.