Сообщений в теме: 523

[Slither]

Vadim (06 августа 2018 - 14:55) писал:

Так Вы ему уже передали или нет про текстовые названия каналов в описании пакета?

Матч! Премьер и Shot TV поправили.

Авто 24 по прежнему в Антенне АКАДО.

Сообщение отредактировал Slither: 06 августа 2018 - 19:43

[Алексей К-ов]

tarik (06 августа 2018 - 13:16) писал:

Я сечас не вижу у вас рекомендуемую сумму к оплате вообще.

Прикрепленные изображения

• 

[kgh]

Какая-то путаница присутствует в личном кабинете. У меня подключена только Антенна АКАДО 215 руб. в месяц. Смотрю Детализацию, вроде всё правильно, услуги активны (оплачены) до 01.10.2018, только почему-то стоимость с 01.09.2018 по 08.09.2018 составляет все месячные 215 руб. но за 8 дней! А самое интересное - это сообщение о рекомендуемой сумме оплаты в 58 руб. Появилась такая путаница после перехода на ежедневную систему учета с месячной.

Прикрепленные изображения

• 
• 

[Vadim]

В ЛК сумма указывается по такое же число следующего месяца. Т.е. сейчас, чтобы Антенна была оплачена до 8 октября - нужно доплатить эту сумму.

[Nautilys]

Добрый день.
В мобильном приложении перестал обновляться баланс.http://sg.uploads.ru/XrvB0.png

Сообщение отредактировал Nautilys: 25 сентября 2018 - 07:52

[tarik]

Передали разработчикам

[djonson07]

Почему то в личном кабинете у меня Антенна Акадо все по 215₽

[Алексей К-ов]

djonson07 (01 января 2019 - 11:40) писал:

Почему то в личном кабинете у меня Антенна Акадо все по 215₽

Исправьте уже стоимость антенны! Люди которые платят помесячно могут запутаться и им отрубят услуги)

[Vadim]

Алексей К-ов (21 января 2019 - 17:54) писал:

Исправьте уже стоимость антенны! Люди которые платят помесячно могут запутаться и им отрубят услуги)

Не нужно ничего исправлять. По некоторым договорам стоимость не меняется. Бонус.

[Kantemirov]

бонус о.О Алексей да вы Vip клиент значит

)))))))

[Юрий2017]

Vadim (21 января 2019 - 20:12) писал:

Не нужно ничего исправлять. По некоторым договорам стоимость не меняется. Бонус.

Нормуль... Надеюсь, это достойные поклонники телевизора... Не то, что я;)
Интересно, а если бы меня всё-таки перевели из ЕПД в оплату по договору, у меня бы тоже бонус был?)

Сообщение отредактировал Юрий2017: 21 января 2019 - 22:34

[Vadim]

С ЕПД это никак не связано.

[tviksel]

Vadim (21 января 2019 - 22:51) писал:

С ЕПД это никак не связано.

Передайте, пожалуйста, Вашим разработчикам и программистам еще один вопрос.

Примерно неделю решил через ЛК разблокировать несколько пакетов каналов. При нажатии кнопки "Разблокировать" вылезала надпись "Вы согласны разблокировать пакет каналов с "сегодняшнего" дня?". Нажимаешь "Да". Каналы не открываются, а в ЛК напротив этого пакета пропадают все кнопки . Ни "Заблокировать", ни "Разблокировать". Только при звонке в техподдержку выяснилось, что каналы разблокируются лишь с 1-го числа. Тут два пути: либо исправить надпись в подтверждении, чтобы указывалось не сегодняшнее число, а 1 число следующего месяца, либо как-то настроить реальную возможность разблокировки СЕГОДНЯ, а не 1-го)))

Собственно из-за этого возник второй вопрос. Забыл что выросла абонентская плата. В следствие чего вчера услуги заблокировались. Не хватило денег. на оставшиеся три дня. Мой косяк))) Но... при внесении например 500 рублей, услуги всё-равно не разблокировались. Как объяснили в техподдержке, хоть теперь и посуточная оплата, но разблокировка после финансовой блокировки происходит только после оплаты на месяц вперед. Это так?? Или чего-то не понимаю?))

[Vadim]

tviksel (29 января 2019 - 20:59) писал:

Собственно из-за этого возник второй вопрос. Забыл что выросла абонентская плата. В следствие чего вчера услуги заблокировались. Не хватило денег. на оставшиеся три дня. Мой косяк))) Но... при внесении например 500 рублей, услуги всё-равно не разблокировались. Как объяснили в техподдержке, хоть теперь и посуточная оплата, но разблокировка после финансовой блокировки происходит только после оплаты на месяц вперед. Это так?? Или чего-то не понимаю?))

Да, это так.

Доплачивать частично можно до тех пор, пока услуги не заблокировались и дата блокировки будет отодвигаться на оплаченное количество дней.
Если услуги уже заблокировались, то для разблокировки необходимо внести месячную абонентскую плату.

tviksel (29 января 2019 - 20:59) писал:

Передайте, пожалуйста, Вашим разработчикам и программистам еще один вопрос.

Примерно неделю решил через ЛК разблокировать несколько пакетов каналов. При нажатии кнопки "Разблокировать" вылезала надпись "Вы согласны разблокировать пакет каналов с "сегодняшнего" дня?". Нажимаешь "Да". Каналы не открываются, а в ЛК напротив этого пакета пропадают все кнопки . Ни "Заблокировать", ни "Разблокировать". Только при звонке в техподдержку выяснилось, что каналы разблокируются лишь с 1-го числа. Тут два пути: либо исправить надпись в подтверждении, чтобы указывалось не сегодняшнее число, а 1 число следующего месяца, либо как-то настроить реальную возможность разблокировки СЕГОДНЯ, а не 1-го)))

Я предполагал это, но нужны скриншоты(с текущей датой и следующая страница с пропавшими кнопками). На слово мне не поверят :)

Сделайте, пожалуйста, кто-нибудь и пришлите мне в ЛС. Ведь наверняка у кого-то есть заблокированные пакеты. А я потом отменю разблокировку с 1 февраля.

[Юрий2017]

tviksel (29 января 2019 - 20:59) писал:

Передайте, пожалуйста, Вашим разработчикам и программистам еще один вопрос.

Примерно неделю решил через ЛК разблокировать несколько пакетов каналов. При нажатии кнопки "Разблокировать" вылезала надпись "Вы согласны разблокировать пакет каналов с "сегодняшнего" дня?". Нажимаешь "Да". Каналы не открываются, а в ЛК напротив этого пакета пропадают все кнопки . Ни "Заблокировать", ни "Разблокировать". Только при звонке в техподдержку выяснилось, что каналы разблокируются лишь с 1-го числа. Тут два пути: либо исправить надпись в подтверждении, чтобы указывалось не сегодняшнее число, а 1 число следующего месяца, либо как-то настроить реальную возможность разблокировки СЕГОДНЯ, а не 1-го

Знакомая тема. Вылечилось обращением в тех. поддержку с претензией.
Перестал пользоваться так называемым «функционалом» личного кабинета, использую ЛК только для просмотра баланса. Все манипуляции с подключением-отключением провожу через чат с сотрудниками тех. поддержки.

[tviksel]

Vadim (29 января 2019 - 23:20) писал:

Да, это так.

Доплачивать частично можно до тех пор, пока услуги не заблокировались и дата блокировки будет отодвигаться на оплаченное количество дней.
Если услуги уже заблокировались, то для разблокировки необходимо внести месячную абонентскую плату.


Я предполагал это, но нужны скриншоты(с текущей датой и следующая страница с пропавшими кнопками). На слово мне не поверят :)

Сделайте, пожалуйста, кто-нибудь и пришлите мне в ЛС. Ведь наверняка у кого-то есть заблокированные пакеты. А я потом отменю разблокировку с 1 февраля.

Сегодня уже 30-е. Для чистоты эксперимента готов что-нибудь разблокировать ну хотя бы числа 3-го...5-го)) А то на границе месяца.... тоже не поверят)

[tarik]

Поверят и без скриншотов ))))

Это иногда вы кидаете проблему из серии у меня ничего не работает, тогда да, не поверим, потому что у кого не работает что неработает как ипт, непонятно ничего, а тут все ясно.

[Юрий2017]

Можно сделать в приложении информацию об оставшихся днях до отключения услуг. Такое есть в Личном кабинете на сайте, хотелось бы в приложении.
Модно прямо под балансом:
Баланс столько-то рублей
Осталось столько-то дней

Сообщение отредактировал Юрий2017: 11 февраля 2019 - 17:46

[tarik]

Передал разработчикам

[Vadim]

Тогда уж еще сделать PUSH уведомление - за 3 дня до окончания средств на счете, до планируемой даты блокировки.