Перейти к содержимому

(499) 940-40-00 подключение
(499) 940-00-00 служба поддержки

Потери пакетов, повышенный пинг.


Сообщений в теме: 72

#41 REspecct

    Новичок


  • Новички
  • 8 сообщений
1
Offline

Отправлено 09 Сентябрь 2014 - 15:21

Виктория, добрый день, появились какие либо новости?

#42 Viktoriia

    Наблюдатель


  • Сотрудники «АКАДО»
  • 83 сообщений
16
Offline

Отправлено 09 Сентябрь 2014 - 17:15

Просмотр сообщенияREspecct (09 Сентябрь 2014 - 15:21) писал:

Виктория, добрый день, появились какие либо новости?
Добрый вечер. Новая информация не поступала. Пока, по данному вопросу, сложности остаются открытыми.
Как и раньше, по последней информации, лучшего маршрута до некоторых ресурсов mail.ru нет, на данный момент.
Я постараюсь Вас проинформировать, если существенные изменения произойдут.
У гневного человека открыт рот, но закрыты глаза .
Научились говорить, но не научились слушать.

#43 REspecct

    Новичок


  • Новички
  • 8 сообщений
1
Offline

Отправлено 10 Сентябрь 2014 - 09:15

Просмотр сообщенияViktoriia (09 Сентябрь 2014 - 17:15) писал:

Добрый вечер. Новая информация не поступала. Пока, по данному вопросу, сложности остаются открытыми.
Как и раньше, по последней информации, лучшего маршрута до некоторых ресурсов mail.ru нет, на данный момент.
Я постараюсь Вас проинформировать, если существенные изменения произойдут.
Cпасибо за ответ, Виктория, с этой ситуацией все понятно, Акадо с кем то поругалась и воюет, в общем вопрос если и решится то не скоро. У меня к Вам еще одна просьба, не могу создать тему на форуме, а подходящей темы не нашел. Проблема в том что после обновления windows 8 начала переодически падать скорость, чтото стало ее ограничивать. Погуглив нашел много похожих ситуаций, и варианты решения проблемы, но справится к сожалению не смог. Наша техподдержка тоже помочь не может. Просьба создать тему типа "Падение скорости интернета после обновления Windows 8" может смогут помочь обитатели форума?

Сообщение отредактировал REspecct: 10 Сентябрь 2014 - 09:15


#44 poloman899

    Новичок


  • Новички
  • 5 сообщений
1
Offline

Отправлено 10 Ноябрь 2014 - 13:25

Добрый день уважаемые пользователи и администраторы акадо. С июня месяца существует такая неприятная проблема, как высокий пинг с серверами crossfire.ru Сначала было подозрение, что проблема связана все-таки с серверами мейл.ру, было отправлено обращение к техническим специалистам в мэйл.ру, после проведенных тестов спустя месяц было выяснено, что: далее со слов специалистов мейл.ру "Технических проблем с нашей стороны не существует, все сервера работаю в нормальном режиме, никаких ограничений не существует, скорее всего проблема наблюдается со стороны Вашего провайдера, попробуйте обратиться в техническую службу поддержки Вашего провайдера".После данного ответа было написано письмо в техническую службу акадо-столица. Откуда спустя 2 недели был получен ответ, что по данному договору был заключен договор с другим физическим лицом. Вследствие чего адекватного ответа получено не было. На данный момент ситуация никак не изменилась. Уважаемые пользователи или техническая поддержка, если кто-нибудь знает решение данной проблемы, большая просьба ответить на данное письмо

tracert update.cfire.ruping update.cfire.ru так же прилагаю номер договора:50177445

tracert update.cfire.ru

Microsoft Windows [Version 6.1.7600]
© Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены.

C:\Users\Миша>tracert update.cfire.ru

Трассировка маршрута к h3.dl.astrum-nival.com [178.22.92.234]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1
2 10 ms 8 ms 5 ms 172.17.0.1
3 22 ms 20 ms 38 ms 10.244.3.162
4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
5 8 ms 7 ms 7 ms 83.167.99.101
6 8 ms 11 ms 11 ms iki-crs.comcor.ru [62.117.100.73]
7 28 ms 28 ms 25 ms 62.117.100.211
8 91 ms 98 ms 94 ms amsix.net.mail.ru [80.249.210.47]
9 88 ms 87 ms 85 ms dl10.net.mail.ru [94.100.182.10]
10 88 ms 87 ms 100 ms ae38.vlan906.dl4.m100.net.mail.ru [94.100.183.57
]
11 * 93 ms 95 ms nival-gw.m100.net.mail.ru [188.93.58.191]
12 92 ms 91 ms 95 ms 178.22.92.234
ping update.cfire.ru
Microsoft Windows [Version 6.1.7600]
© Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены.

C:\Users\Миша>ping update.cfire.ru

Обмен пакетами с h3.dl.astrum-nival.com [178.22.92.234] с 32 байтами данных:
Ответ от 178.22.92.234: число байт=32 время=92мс TTL=250
Ответ от 178.22.92.234: число байт=32 время=91мс TTL=250
Ответ от 178.22.92.234: число байт=32 время=92мс TTL=250
Ответ от 178.22.92.234: число байт=32 время=94мс TTL=250

Статистика Ping для 178.22.92.234:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 91мсек, Максимальное = 94 мсек, Среднее = 92 мсек

#45 Вадик

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 7 457 сообщений
1 119
Offline

Отправлено 11 Ноябрь 2014 - 18:50

Просмотр сообщенияpoloman899 (10 Ноябрь 2014 - 13:25) писал:

С июня месяца существует такая неприятная проблема, как высокий пинг с серверами crossfire.ru Сначала было подозрение, что проблема связана все-таки с серверами мейл.ру, было отправлено обращение к техническим специалистам в мэйл.ру, после проведенных тестов спустя месяц было выяснено, что: далее со слов специалистов мейл.ру "Технических проблем с нашей стороны не существует, все сервера работаю в нормальном режиме, никаких ограничений не существует, скорее всего проблема наблюдается со стороны Вашего провайдера, попробуйте обратиться в техническую службу поддержки Вашего провайдера".После данного ответа было написано письмо в техническую службу акадо-столица. Откуда спустя 2 недели был получен ответ, что по данному договору был заключен договор с другим физическим лицом. Вследствие чего адекватного ответа получено не было.
Сервера то может у мейла и работают в штатном режиме. Только пинг может увеличиваться разве только из-за некорректной работы самого сервера? Пинг в первую очередь может увеличиваться из-за маршрута.
О чем ранее уже писал Сотрудник АКАДО.

Просмотр сообщенияViktoriia (31 Август 2014 - 20:21) писал:

Согласно предоставленной Вами информации, проблем с прохождением пакетов до узла в нашей подсети не имеется.
Фактически, периодами нормализуется пинг до некоторых ресурсов mail.ru. Данная проблема находится не только в нашей компетенции и в большей степени, возникают сложности по независящим от нас причинам. Вероятнее всего, согласно последней информации, узлы между которыми проблема возникает не принадлежит нам. Иными словами, влиять на маршрутизацию трафика других провайдеров (магистральных провайдеров) компания АКАДО не имеет возможности..

Просмотр сообщенияViktoriia (09 Сентябрь 2014 - 17:15) писал:

Добрый вечер. Новая информация не поступала. Пока, по данному вопросу, сложности остаются открытыми.
Как и раньше, по последней информации, лучшего маршрута до некоторых ресурсов mail.ru нет, на данный момент.
Я постараюсь Вас проинформировать, если существенные изменения произойдут.

Сообщение отредактировал Вадик: 11 Ноябрь 2014 - 18:52

Бросая мусор на берегу - не забывайте хрюкать.

410011676952748


#46 poloman899

    Новичок


  • Новички
  • 5 сообщений
1
Offline

Отправлено 11 Ноябрь 2014 - 22:01

Вот что пишет мейл:
По результатам работы группы технических специалистов компании и специалистов сотрудничающих с нами датацентров, с нашей стороны не выявлено каких-либо проблем, негативным образом влияющих на качество соединения игрового клиента с серверами. Возможно, существуют локальные проблемы со стороны интернет-провайдера, услугами которого Вы пользуетесь. Мы пытаемся прояснить этот вопрос, но это может занять длительное время. Со своей стороны Вы, как конечный получатель услуг, предоставляемых провайдером, можете обратиться к его представителям с просьбой проверить качество Вашего соединения с нашими игровыми серверами (отсутствие изменений в маршрутизации, негативно влияющих на качество соединения и др.)

#47 Вадик

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 7 457 сообщений
1 119
Offline

Отправлено 11 Ноябрь 2014 - 22:12

Ну вот, теперь они хотя бы большую правду написали, что они сотрудничают с другими дата-центрами, что не только от их серверов зависит пинг.

Про соединение с игровыми серверами мейл.ру провайдеру проверять не нужно, т.к. уже сказали, что проблемы есть и именно при соединении с их серверами. Поэтому проблема где-то на маршруте трафика начиная от конечного сервера АКАДО и до входа в сервера мейл.ру.

Бросая мусор на берегу - не забывайте хрюкать.

410011676952748


#48 SUROK

    Проживающий


  • Пользователи
  • 771 сообщений
127
Offline

Отправлено 11 Ноябрь 2014 - 22:14

... странно у меня 3-4 мс :) наверно у моего провайдера путь короче, ... предлагаю сменить наименование провайдера на "странствие Моисея по пустыне" :taunt:

Изображение


Действующий Промо-код Юлмарт 1356869 Покупай не по розничной цене, а по 2-ой колонке прайс-листа! Нажми и зарегистрируйтесь на открывшейся странице.


#49 Вадик

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 7 457 сообщений
1 119
Offline

Отправлено 11 Ноябрь 2014 - 22:16

Просмотр сообщенияpoloman899 (10 Ноябрь 2014 - 13:25) писал:

Трассировка маршрута к h3.dl.astrum-nival.com [178.22.92.234]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1
2 10 ms 8 ms 5 ms 172.17.0.1
3 22 ms 20 ms 38 ms 10.244.3.162
4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
5 8 ms 7 ms 7 ms 83.167.99.101
6 8 ms 11 ms 11 ms iki-crs.comcor.ru [62.117.100.73]
7 28 ms 28 ms 25 ms 62.117.100.211
8 91 ms 98 ms 94 ms amsix.net.mail.ru [80.249.210.47]
9 88 ms 87 ms 85 ms dl10.net.mail.ru [94.100.182.10]
10 88 ms 87 ms 100 ms ae38.vlan906.dl4.m100.net.mail.ru [94.100.183.57
]
11 * 93 ms 95 ms nival-gw.m100.net.mail.ru [188.93.58.191]
12 92 ms 91 ms 95 ms 178.22.92.234

Нужно проверять то, что между 6 и 8 пунктами.

Бросая мусор на берегу - не забывайте хрюкать.

410011676952748


#50 poloman899

    Новичок


  • Новички
  • 5 сообщений
1
Offline

Отправлено 11 Ноябрь 2014 - 22:35

странно то что у двух провайдеров все норм,а у акадо...

других*

#51 Вадик

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 7 457 сообщений
1 119
Offline

Отправлено 11 Ноябрь 2014 - 22:36

Просмотр сообщенияpoloman899 (11 Ноябрь 2014 - 22:30) писал:

странно то что у двух провайдеров все норм,а у акадо...
Жизнь вообще странная штука :smile:

Завтра все может зеркально поменяться.

А вот кто будет проверять то, что между 6 и 8 пунктом это вопрос уже риторический.

Бросая мусор на берегу - не забывайте хрюкать.

410011676952748


#52 poloman899

    Новичок


  • Новички
  • 5 сообщений
1
Offline

Отправлено 11 Ноябрь 2014 - 22:41

походу придется менять провайдера,а жаль 5 год пользуюсь акадо)

#53 SUROK

    Проживающий


  • Пользователи
  • 771 сообщений
127
Offline

Отправлено 13 Ноябрь 2014 - 19:58

Н

Просмотр сообщенияВадик (11 Ноябрь 2014 - 22:36) писал:

Завтра все может зеркально поменяться.


ping завышен в 10 раз, трассировка в два раза длиннее ! почему ? все просто - жадность, за каналы платить надо, ... проще втирать юзерам что это "проблема не наша", провайдер арендует достаточное количество каналов, за это ему платят, интернет не кончается на последнем узле Акадо, он там только начинаеться !


устное предупреждение:
1. Давай без таких сравнений
2. Напоминаю, что на форуме не оказывается тех. поддержка абонентов. Тех. поддержка осуществляется по телефону или адресу e-mail!

Сообщение отредактировал dell: 14 Ноябрь 2014 - 00:51

Действующий Промо-код Юлмарт 1356869 Покупай не по розничной цене, а по 2-ой колонке прайс-листа! Нажми и зарегистрируйтесь на открывшейся странице.


#54 poloman899

    Новичок


  • Новички
  • 5 сообщений
1
Offline

Отправлено 14 Ноябрь 2014 - 12:49

вот что интересно никаких внятных ответов не дано...не по телефону,а e-mail молчит который день.

еще одно как мне кажется это проблема не абонента,а именно провайдера.

#55 Tair Jam

    Гость


  • Новички
  • 3 сообщений
0
Offline

Отправлено 12 Декабрь 2016 - 22:41

Интересно, форум мертвый? Сорри за некропостинг, однако.

Пару месяцев назад (ноябрь) начались постоянные обрывы соединения. (вечерами до 90% больших пакетов теряются) Реконнект 2-3 минуты и опять дисконект через 15-20 минут. По итогу ни поиграть в онлайне, ни сериальчик нормально глянуть.

Что было сделанно:
Много раз звонил в техподдержку где подтверждали что, да проблема есть. Мой роутер пингуется очень слабо. Посылали техников. Техники приходили, меняли роутеры, перенастраивали роутеры, меняли бочки в щитке, смотрели кабель в квартире. По прошествию месяца воз и ныне там. Сделать они ничего не могут, разве что могут оставить заявку открытой, что само по себе проблему не решает. И дают советы о смене оператора, но выбора у меня к сожалению не много.

Собственно еще первым пришедшим техникам я сказал, что проблема наверняка в проводке самой линии в стояке щитка. (Там адский клубок рваных проводов). Протянуть линию заново, техники отказываются(там делов на целый день ато и два, у нас времени столько нет).
В теорию про рваные провода не укладывается разве что тот факт, что ситуация обостряется вечером (20 вечера -03 утра). Может свитчи не справляются или еще чего?

Такая вот проблема. Есть мысли что делать?

Абонент: 23525991

зы: Примерно в тоже время Акадо меняло тарифы, вроде как утилизирую старые(2014г) Новые тарифы еще не применились... но думаю это врятли влияет.
зы2: Если нужно приложить какие то логи или еще чего, я буду мониторить тему время от времени.

Сообщение отредактировал Tair Jam: 12 Декабрь 2016 - 22:51


#56 Streamer

    Гуру форума


  • Модераторы
  • 9 781 сообщений
1 651
Offline

Отправлено 13 Декабрь 2016 - 11:36

Просмотр сообщенияTair Jam (12 Декабрь 2016 - 22:41) писал:

Собственно еще первым пришедшим техникам я сказал, что проблема наверняка в проводке самой линии в стояке щитка. (Там адский клубок рваных проводов).

фото того что в щитке сможете сделать и выложить?
Если вам русский говорит что не любит Родину, не верьте ему, он не русский.

#57 Tair Jam

    Гость


  • Новички
  • 3 сообщений
0
Offline

Отправлено 14 Декабрь 2016 - 23:00

На фотках плохо видно. Это снизу щитка. Сам щиток оказался закрыт наглухо. Мой провод перемотан изолентой. И проходит через 2 бочки. Ниже (за бочкой между этажами) уходят провода без кожуха, я не стал за них дергать чтоб сфотать.

До кучи пориложил типичный пинг ютюба. Малые пакеты. Два обрыва за несколько минут.

Сорри что так коряво прикрепил файлы. Но. как получилось =)

При этом напомню - в дневное время и в редкие минуты стабильного коннекта - скорость норм. Потери начинаются вечерами, что поидее ставит под сомнение теорию с проводами, или нет.

Прикрепленные изображения

  • Прикрепленное изображение: K2DaZ-u1kNk.jpg
  • Прикрепленное изображение: 5CV8dbXld-w.jpg
  • Прикрепленное изображение: SOFy6JerqDY.jpg
  • Прикрепленное изображение: Снимок.PNG

Сообщение отредактировал Tair Jam: 14 Декабрь 2016 - 22:58


#58 Streamer

    Гуру форума


  • Модераторы
  • 9 781 сообщений
1 651
Offline

Отправлено 15 Декабрь 2016 - 14:28

Просмотр сообщенияTair Jam (14 Декабрь 2016 - 23:00) писал:

При этом напомню - в дневное время и в редкие минуты стабильного коннекта - скорость норм. Потери начинаются вечерами, что поидее ставит под сомнение теорию с проводами, или нет.

номер договора укажите в профиле.
вечером сосед который на этом же кабеле начинает качать и вот взаимные помехи и потери, так что кабель это
Если вам русский говорит что не любит Родину, не верьте ему, он не русский.

#59 Tair Jam

    Гость


  • Новички
  • 3 сообщений
0
Offline

Отправлено 16 Декабрь 2016 - 01:48

Номер указал.
Сегодня опять были мастера. Сменили мне порт в свитче и посоветовали сменить мой статик айпи на другой, через тех поддержку. По ощущениям стало чуть лучше. Но вероятно это просто так кажетсмя. Вылеты все равно остались. До Тп дозвониться не смог пока. (20 минут в очереди и связь обрывается)
Если это «сосед с торрентом» то не мне же его отлавливать.

#60 Streamer

    Гуру форума


  • Модераторы
  • 9 781 сообщений
1 651
Offline

Отправлено 16 Декабрь 2016 - 14:41

Просмотр сообщенияTair Jam (16 Декабрь 2016 - 01:48) писал:

Если это «сосед с торрентом» то не мне же его отлавливать.

конечно нет. к тому же у соседа у самого вероятно тоже потери есть
Если вам русский говорит что не любит Родину, не верьте ему, он не русский.





Количество пользователей, читающих эту тему: 3

0 пользователей, 3 гостей, 0 анонимных