Сообщений в теме: 18

[smirnov]

Каков порядок переоформления договора Акадо в случае смерти абонента, если есть желание и дальше пользоваться услугами по адресу их установки?

Какие документы необходимо предоставить? Нужно ли подтверждение родственной связи? Можно ли переоформить на лицо, не зарегистрированное по авдресу предоставления услуг?

Спасибо за внимание!

[Вадик]

smirnov (04 сентября 2012 - 14:29) писал:

Каков порядок переоформления договора Акадо в случае смерти абонента, если есть желание и дальше пользоваться услугами по адресу их установки?

Какие документы необходимо предоставить? Нужно ли подтверждение родственной связи? Можно ли переоформить на лицо, не зарегистрированное по авдресу предоставления услуг?

Спасибо за внимание!

1. Переоформление осуществляется в любом из офисов обслуживания. Если по договору имелось оборудование - его необходимо взять с собой.
2. Из документов необходимо:

• Свой паспорт
  
• Свидетельство о смерти владельца договора
  
• Документы, подтверждающие ваше проживание на данному адресе(документы о собственности жилья, договор аренды жилья)

3. Нет, на лицо не зарегистрированное по адресу и не имеющее никаких документов, подтверждающих право тут проживать - заключить договор не возможно.

[Lemoniya]

Вадик (06 сентября 2012 - 16:39) писал:

...на лицо не зарегистрированное по адресу и не имеющее никаких документов, подтверждающих право тут проживать - заключить договор не возможно.

Это относится только к данному случаю или вообще ко всем заключаемым договорам?

[Вадик]

Lemoniya (06 сентября 2012 - 20:36) писал:

Это относится только к данному случаю или вообще ко всем заключаемым договорам?

Ко всем заключаемым договорам.

[Lemoniya]

А мастер, устанавливающий оборудование в квартире, должен проверить паспорт или договор покупки квартиры?

[Вадик]

Lemoniya (06 сентября 2012 - 20:46) писал:

А мастер, устанавливающий оборудование в квартире, должен проверить паспорт или договор покупки квартиры?

Да, конечно должен.

[SUROK]

Вопрос, а зачем переоформлять то договор ... не проще ли заключить новый ?

Вадик (06 сентября 2012 - 16:39) писал:

... лицо не имеющее никаких документов, подтверждающих право тут проживать - заключить договор не возможно.

... сомневаюсь да и нет основания в отказе.

Сообщение отредактировал SUROK: 06 сентября 2012 - 20:53

[Вадик]

SUROK (06 сентября 2012 - 20:52) писал:

Вопрос, а зачем переоформлять то договор ... не проще ли заключить новый ?

По сути своей это одно и то же. Я ведь не зря написал в первом ответе, что надо и оборудование с собой брать. Оборудование сдается, договор расторгается на основании приложеных документов и заключается новый на основании опять же документов

SUROK (06 сентября 2012 - 20:52) писал:

... сомневаюсь да и нет основания в отказе.

Зря сомневаетесь. Основания - это решение компании. Если другие компании подключают "левых" людей в квартирах - то это их трудности и риски невозврата оборудования.

[smirnov]

Спасибо за ответ, Вадик.

Еще пара уточняющих вопросов

1. Можно ли вызвать сотрудника Акадо по адресу, для переоформления договора и сколько это будет стоить, если это возможно?

2. Можно ли переоформить договор по доверенности?


Объясно, в чем дело: По данному адресу проживает только один очень пожилой и больной человек. Если уж переоформлять придется на него, то мне очень не хотелось бы его тащить в офис Акадо, так как просто далеко

Вадик (06 сентября 2012 - 16:39) писал:

• Документы, подтверждающие ваше проживание на данному адресе(документы о собственности жилья, договор аренды жилья)

Если человек зарегистрирован по данному адресу, хватит ли штампа в паспорте, для подтверждения? Или соотв., того, что адрес регистрации указан в доверенности.

[Вадик]

smirnov (06 сентября 2012 - 21:06) писал:

Спасибо за ответ, Вадик.
Еще пара уточняющих вопросов

1. Можно ли вызвать сотрудника Акадо по адресу, для переоформления договора и сколько это будет стоить, если это возможно?

2. Можно ли переоформить договор по доверенности?

Объясно, в чем дело: По данному адресу проживает только один очень пожилой и больной человек. Если уж переоформлять придется на него, то мне очень не хотелось бы его тащить в офис Акадо, так как просто далеко

Как я уже сказал - переоформление договора, по сути это расторжение одного и заключение нового договора.
Для того, чтобы расторгнуть договор - должен обращаться его владелец. В связи с невозможностью выполнения данного пункта по причине, озвученной в названии темы, необходимо предоставить документы о смерти и договор будет расторгнут.

Если у Вас есть нотариально заверенная доверенность на предоставление интересов прописанного пожилого человека, то вам его совсем не нужно тащить в офис. Для того и делается доверенность, чтобы представлять интересы человека, а не заставлять его ездить.

Если доверенности нет, то тогда вы(родственник, друг, опекун, соц.работник) того человека, что проживает сейчас принесите в офис обслуживания документ о смерти, тем самым расторгните существующий договор. А затем закажите мастера на дом для заключения нового договора(скажите в офисе, что дома будет находиться человек, который прописан в квартире, просто в офис он не смог подъехать). Вам назначат мастера на подключение к сети(но т.к. оно не потребуется, т.к. кабель у вас уже сейчас подключен), то мастера ждать либо не надо будет, либо мастер просто придет, посмотрит, что кабель подведен и собственник жилья просто распишется в Счет-Заявке на подключение.

[smirnov]

Спасибо за ответы.

Будет ли достаточно того, что в доверенности указан адрес регистрации, совпадающий с адресом установки оборудования?

Какое оборудование надо нести в случае, если подключено аналоговое телевидение + интернет (модем в аренде). Только модем? В счете заявке еще фигурирует сетевая карта 10/100 TX, что в общем-то странно, так как модем подключен к нашему роутеру. а не к сет. карте.

[Вадик]

smirnov (06 сентября 2012 - 21:33) писал:

Спасибо за ответы.

Будет ли достаточно того, что в доверенности указан адрес регистрации, совпадающий с адресом установки оборудования?

Какое оборудование надо нести в случае, если подключено аналоговое телевидение + интернет (модем в аренде). Только модем? В счете заявке еще фигурирует сетевая карта 10/100 TX, что в общем-то странно, так как модем подключен к нашему роутеру. а не к сет. карте.

Пожалуйста.
Лучше всего будет, если вы сразу скажете № договора. По нему сейчас смогу посмотреть что с оборудованием по договору.
Эм... ну собственно не важно какой адрес в доверенности. Если доверенность есть, то вы предоставляете интересы определенного человека. Вы можете быть прописаны совершенно по другому адресу, главное чтобы была заверенная доверенность.

[kgh]

Вадик (06 сентября 2012 - 20:55) писал:

Зря сомневаетесь. Основания - это решение компании. Если другие компании подключают "левых" людей в квартирах - то это их трудности и риски невозврата оборудования.

А решение компании может противоречить Постановлению правительства Российской Федерации?
Цитата из опубликованного на сайте компании http://www.akado.ru/...novlenie_32.pdf Постановления Правительства РФ № 32 от 23 января 2006 года:

Скрытый текст

II. Порядок и условия заключения договора
17. Услуги связи по передаче данных оказываются на основании возмездного договора.
18. Сторонами по договору выступают гражданин, юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, с одной стороны, и оператор связи, с другой стороны.
19. Для заключения договора заявитель подает оператору связи заявление в 2 экземплярах по форме, устанавливаемой оператором связи.
Заявление регистрируется оператором связи. Один экземпляр остается у оператора связи, другой вручается заявителю.
Порядок регистрации заявлений о заключении договора устанавливается оператором связи. Оператор связи не вправе отказать заявителю в приеме и рассмотрении заявления.
20. Гражданин при подаче заявления о заключении договора предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
Представитель юридического лица при подаче заявления о заключении договора предъявляет документ, подтверждающий его полномочия (доверенность или соответствующее решение единоличного исполнительного органа), а также копию свидетельства о государственной регистрации юридического лица.
Индивидуальный предприниматель при подаче заявления о заключении договора предъявляет документ, удостоверяющий его личность, а также копию свидетельства о государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя.
21. Оператор связи в срок, не превышающий 1 месяца со дня регистрации заявления о заключении договора, осуществляет проверку наличия технической возможности предоставления доступа к сети передачи данных. При наличии такой технической возможности оператор связи заключает с заявителем договор.
22. Договор, заключаемый с гражданином, является публичным договором. Договор заключается на неопределенный срок. По желанию заявителя с ним может быть заключен срочный договор.
23. Оператор связи имеет право отказать в заключении договора при отсутствии технической возможности предоставления доступа к сети передачи данных. При этом о своем отказе оператор связи обязан сообщить в письменной форме заявителю в срок, не превышающий 10 дней с даты окончания проверки наличия технической возможности.
В случае отказа или уклонения оператора связи от заключения договора заявитель вправе обратиться в суд с требованием о понуждении к заключению договора. Бремя доказывания отсутствия технической возможности предоставления доступа к сети передачи данных лежит на операторе связи.
24. Договор заключается в письменной форме в 2 экземплярах, один из которых вручается абоненту, или путем осуществления конклюдентных действий.
Путем осуществления конклюдентных действий заключается срочный договор об оказании разовых услуг по передаче данных в пунктах коллективного доступа. Этот договор считается заключенным с момента осуществления абонентом и (или) пользователем действий, направленных на установление соединения по сети передачи данных (сеанса связи).
25. Оператор связи вправе поручить третьему лицу заключить договор от имени и за счет оператора связи, а также осуществлять расчеты с абонентом от имени оператора связи. По договору, заключенному третьим лицом от имени и за счет оператора связи, права и обязанности возникают непосредственно у оператора связи.
26. В договоре должны быть указаны следующие данные:
а) дата и место заключения договора;
б) наименование (фирменное наименование) оператора связи;
в) реквизиты расчетного счета оператора связи;
г) реквизиты выданной оператору связи лицензии;
д) сведения об абоненте:
фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, реквизиты документа,
удостоверяющего личность, - для гражданина;
наименование (фирменное наименование), место нахождения - для юридического лица;
реквизиты документа, удостоверяющего личность, и свидетельства о
государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя - для индивидуального предпринимателя;
е) адрес установки оборудования;
ж) вид (тип) оборудования;
з) технические показатели, характеризующие качество услуг по передаче данных (в том числе полосу пропускания линии связи в сети передачи данных, потери пакетов информации, временные задержки при передаче пакетов информации, достоверность передачи информации);
и) согласие (отказ) абонента на использование сведений о нем при информационно-справочном обслуживании;
к) способ доставки счета за оказанные услуги связи по передаче данных;
л) права, обязанности и ответственность сторон;
м) обязанность оператора связи по соблюдению сроков и порядка устранения неисправностей, препятствующих пользованию услугами связи по передаче данных;
н) срок действия договора.
27. В договоре должны быть указаны следующие существенные условия:
а) используемые абонентские интерфейсы и протоколы передачи данных;
б) оказываемые услуги связи по передаче данных;
в) система оплаты услуг связи по передаче данных;
г) порядок, сроки и форма расчетов.
28. При заключении договора в качестве уникального кода идентификации не допускается выделение номера из ресурса нумерации географически определяемой или географически не определяемой зоны нумерации.
29. Оператор связи не вправе навязывать абоненту и (или) пользователю оказание иных услуг за отдельную плату.
30. Оператор связи не вправе обусловливать оказание одних услуг связи по передаче данных обязательным оказанием других услуг.

От гражданина при подаче заявления о заключении договора требуется предъявить документ, удостоверяющий его личность, ни слова о регистрации нет. А оператор связи имеет право отказать в заключении договора при отсутствии технической возможности предоставления доступа к сети передачи данных, других причин не предусмотрено. Более того: "В случае отказа или уклонения оператора связи от заключения договора заявитель вправе обратиться в суд с требованием о понуждении к заключению договора".

[Вадик]

kgh (06 сентября 2012 - 21:46) писал:

Более того: "В случае отказа или уклонения оператора связи от заключения договора заявитель вправе обратиться в суд с требованием о понуждении к заключению договора".

Спасибо )))))

Более подробную информацию можете уточнить в отделе продаж по телефону (499)940-4000 это их задача подключать договора.

[smirnov]

Вадик (06 сентября 2012 - 21:36) писал:

Эм... ну собственно не важно какой адрес в доверенности. Если доверенность есть, то вы предоставляете интересы определенного человека. Вы можете быть прописаны совершенно по другому адресу, главное чтобы была заверенная доверенность.

Речь идет о том, что в доверенности указывается адрес регистрации доверителя среди прочих данных. Дстаточно ли этого для подтверждения проживания?

smirnov (06 сентября 2012 - 22:06) писал:

Речь идет о том, что в доверенности указывается адрес регистрации доверителя среди прочих данных. Дстаточно ли этого для подтверждения проживания?

[Вадик]

smirnov (06 сентября 2012 - 22:07) писал:

Речь идет о том, что в доверенности указывается адрес регистрации доверителя среди прочих данных. Дстаточно ли этого для подтверждения проживания?

Я не понимаю вашего вопроса

У вас есть доверенность. Если вопрос в том, что нужно ли помимо доверенности еще нести в офис и документы на право проживания в квартире(доверителя), то думаю, что лишнии они не будут.
Ведь в теории в доверенности можно указать не адрес регистрации(прописки), а адрес проживания фактического...

[smirnov]

Вадик (06 сентября 2012 - 22:10) писал:

Я не понимаю вашего вопроса

У вас есть доверенность. Если вопрос в том, что нужно ли помимо доверенности еще нести в офис и документы на право проживания в квартире(доверителя), то думаю, что лишними они не будут.
Ведь в теории в доверенности можно указать не адрес регистрации(прописки), а адрес проживания фактического...

В нотариальной доверенности всегда указываются паспортные данные, в т.ч. и адрес регистрации. В принципе можно приложить копию паспорта с данными о регистрации, будет ли этого достаточно? или нужны другие документы, подтверждающие право проживания?

Вадик (06 сентября 2012 - 21:36) писал:

Пожалуйста.
Лучше всего будет, если вы сразу скажете № договора. По нему сейчас смогу посмотреть что с оборудованием по договору.

А Вы мне оказание услуг по договору не заблокируете?

[Вадик]

smirnov (06 сентября 2012 - 22:35) писал:

В нотариальной доверенности всегда указываются паспортные данные, в т.ч. и адрес регистрации. В принципе можно приложить копию паспорта с данными о регистрации, будет ли этого достаточно? или нужны другие документы, подтверждающие право проживания?

Ну коли действительно так и в доверенности указываются регистрационные данные доверителя, то я думаю доверенности достаточно будет, хотя трудно сказать. Лучше все же взять все документы.
Завтра можно будет узнать у ребят из офиса обслуживания, т.к. они подробно этим вопросом занимаются.

smirnov (06 сентября 2012 - 22:37) писал:

А Вы мне оказание услуг по договору не заблокируете?

Каким образом я могу это сделать без вашего на то заявления?

[smirnov]

Вадик (06 сентября 2012 - 22:38) писал:

Каким образом я могу это сделать без вашего на то заявления?

Пробьете владельца договора по базам, удостоверитесь, что его нет в живых и расторгнете договор в связи со смертью владельца.

Я, конечно, собираюсь в офис акадо, но не в самое ближайшее время.