Перейти к содержимому

(499) 940-40-00 подключение
(499) 940-00-00 служба поддержки

4. Thomson TCW770 EuroDOCSIS3.0 Wifi роутер


Сообщений в теме: 5792

#3241 Вадик

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 7 457 сообщений
1 123
Offline

Отправлено 01 апреля 2014 - 18:14

Я не мимо проходил? Не понял тебя.

Глянуть обращения соседей не могу, т.к. ни разу не видел № дог-ра emtry. Да и вообще причем здесь я... Интерес..? Из интереса emtry на форуме зарегистрировался и пишет, хотя его проблему должна была решить ТП и монтажник.

Параметры сигнала тех.поддержка проверяла, да и мастер приходил. А кроме параметров сигнала я больше ничего и не увижу и не знаю.

Сообщение отредактировал Вадик: 01 апреля 2014 - 18:16

Бросая мусор на берегу - не забывайте хрюкать.

410011676952748


#3242 Streamer

    Гуру форума


  • Модераторы
  • 9 786 сообщений
1 656
Offline

Отправлено 01 апреля 2014 - 18:17

Просмотр сообщенияВадик (01 апреля 2014 - 18:14) писал:

Я не мимо проходил? Не понял тебя.

Глянуть обращения соседей не могу, т.к. ни разу не видел № дог-ра emtry. Да и вообще причем здесь я... Параметры сигнала тех.поддержка проверяла, да и мастер приходил. А кроме параметров сигнала я больше ничего и не увижу и не знаю.

посмотри в его первом сообщении. увидишь. ну а если так рассуждать, я ведь тоже не в тех. поддержке работаю
Если вам русский говорит что не любит Родину, не верьте ему, он не русский.

#3243 emtry

    Новичок


  • Пользователи
  • 24 сообщений
2
Offline

Отправлено 01 апреля 2014 - 18:30

можете не рассказывать чем занимается мгтс, я как бы в курсе также через какое место это уних все работает.
мне интересно другое, вот это:
".... так как ранее еще неделю назад все работало отлично с обоими включенными wi-fi и одновременно включенными модемами (роутерами)."
и вот это:
".... мне завтра мгтс будет тнуть оптоволокно для обычного телефона (сегодня звонили) я попрошу подключить интернет"
как-то связно между собой?

Поясняю. все работало потом перестало тех поддержка присылала двух спецов , которые ничего не выявили (первый просто поменял модемы второй с ходу заявил что ничего сделать не сможет) а разрывы длятся уже 5-й день. Не просто не выявили а не стали ничего проверять ни кабели ни дальше. После звонка в тех поддержку мне снова предложили поменять модемы. Рекомендации прочитанные на форуме эффекта не дали. Вопрос как мне проверить в чем косяк в моем оборудовании или в Акадовском? Ответ проверить все тоже оборудование (компьютеры и ноут) на другом источнике интернета. У другого провайдера. Как это сделать? ответ-либо к кому то отнести, либо воспользоваться тем что само придет - в данном случае услуги МГТС
номер договора 61841501 и 62707570 (61841501 я указывал в начале диалога пару страниц назад)

Просто если компы и ноут на акадовских модемах будут терять пакеты а на МГТС не будет ответ очевиден. Если и на другом оборудовании будут проблемы тогда да косяк у меня

Сообщение отредактировал emtry: 01 апреля 2014 - 18:28


#3244 Streamer

    Гуру форума


  • Модераторы
  • 9 786 сообщений
1 656
Offline

Отправлено 01 апреля 2014 - 18:35

Просмотр сообщенияemtry (01 апреля 2014 - 18:25) писал:

можете не рассказывать чем занимается мгтс, я как бы в курсе также через какое место это уних все работает.
мне интересно другое, вот это:
".... так как ранее еще неделю назад все работало отлично с обоими включенными wi-fi и одновременно включенными модемами (роутерами)."
и вот это:
".... мне завтра мгтс будет тнуть оптоволокно для обычного телефона (сегодня звонили) я попрошу подключить интернет"
как-то связно между собой?

Поясняю. все работало потом перестало тех поддержка присылала двух спецов , которые ничего не выявили (первый просто поменял модемы второй с ходу заявил что ничего сделать не сможет) а разрывы длятся уже 5-й день. Не просто не выявили а не стали ничего проверять ни кабели ни дальше. После звонка в тех поддержку мне снова предложили поменять модемы. Рекомендации прочитанные на форуме эффекта не дали. Вопрос как мне проверить в чем косяк в моем оборудовании или в Акадовском? Ответ проверить все тоже оборудование (компьютеры и ноут) на другом источнике интернета. У другого провайдера. Как это сделать? ответ-либо к кому то отнести, либо воспользоваться тем что само придет - в данном случае услуги МГТС

Поясню и я. свои рекомендации я уже сообщил. соображение далее. все работало а потом бац на двух сразу модемах и перестало так просто тоже не бывает. особенно если в стояке копошатся подрядчики "конкурирующей фирмы". случаное совпадение конечно же тоже возможно, чего не бывает.
ради интереса сморю вот на модем по договору 62707570, uptime 2h15m, уровни все в норме, пингуется ровненько без потерь.
Если вам русский говорит что не любит Родину, не верьте ему, он не русский.

#3245 Вадик

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 7 457 сообщений
1 123
Offline

Отправлено 01 апреля 2014 - 18:35

Просмотр сообщенияemtry (01 апреля 2014 - 18:30) писал:

Поясняю. все работало потом перестало тех поддержка присылала двух спецов , которые ничего не выявили (первый просто поменял модемы второй с ходу заявил что ничего сделать не сможет) а разрывы длятся уже 5-й день. Не просто не выявили а не стали ничего проверять ни кабели ни дальше.

Рекомендации прочитанные на форуме эффекта не дали. Вопрос как мне проверить в чем косяк в моем оборудовании или в Акадовском? Ответ проверить все тоже оборудование (компьютеры и ноут) на другом источнике интернета. У другого провайдера. Как это сделать? ответ-либо к кому то отнести, либо воспользоваться тем что само придет - в данном случае услуги МГТС
Вот и я о том же.

Раз монтажники АКАДО ничего не делают, значит вопрос к компетентности этих монтажников.

Бросая мусор на берегу - не забывайте хрюкать.

410011676952748


#3246 emtry

    Новичок


  • Пользователи
  • 24 сообщений
2
Offline

Отправлено 01 апреля 2014 - 18:38

а по поводу звонка мгтс они звонили по поводу оптоволокна для телефона. я сразу сказал интернет не нужен у меня Акадо. потом после приезда мастера и звонка в ТП я попросил интернет подключить

#3247 Вадик

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 7 457 сообщений
1 123
Offline

Отправлено 01 апреля 2014 - 18:40

Просмотр сообщенияStreamer (01 апреля 2014 - 18:35) писал:

Поясню и я. свои рекомендации я уже сообщил. соображение далее. все работало а потом бац на двух сразу модемах и перестало так просто тоже не бывает. особенно если в стояке копошатся подрядчики "конкурирующей фирмы". случаное совпадение конечно же тоже возможно, чего не бывает.
Окей, с этим никто не спорит. Допустим МГТС что-то там повредило в АКАДОвском щитке. Делать-то ЧТО? Ответ - вызывать монтажника из АКАДО. Правильно?

Сообщение отредактировал Вадик: 01 апреля 2014 - 18:41

Бросая мусор на берегу - не забывайте хрюкать.

410011676952748


#3248 романс

    Осматривающийся


  • Пользователи
  • 98 сообщений
18
Offline

Отправлено 01 апреля 2014 - 18:42

Просмотр сообщенияВадик (01 апреля 2014 - 18:35) писал:

Вот и я о том же.

Раз монтажники АКАДО ничего не делают, значит вопрос к компетентности этих монтажников.
Вопрос не только к компетентности этих монтажников,но и к технической,финансовой,организационной и,конечно, кадровой политике руководства АКАДО.

#3249 emtry

    Новичок


  • Пользователи
  • 24 сообщений
2
Offline

Отправлено 01 апреля 2014 - 18:47

вы долгий пинг запустите. если просто пинг адрес (где пингуется4 раза) у меня тоже 99% таких пингов нормальные будут и связь хорошая (пинг низкий) .пронингуйте мой модем минут 10 на ping -t адрес. МГТС еще ничего не менял они тока завтра придут в 12. дайте мне какой нибудь системный пробный адрес который я могу пропинговать (мин 5-10) я скажу в какое время были разрывы
Если сидеть в интернете музыка фильмы и страницы этого даже не заментно. но удаленка и игры вылетаю сразу. кроме этих моментов пинг всегда хорошийю. разрывы длятся 2-3 сек их просто пинг адресс почти не реально поймать

Сообщение отредактировал emtry: 01 апреля 2014 - 18:53


#3250 Streamer

    Гуру форума


  • Модераторы
  • 9 786 сообщений
1 656
Offline

Отправлено 01 апреля 2014 - 18:48

Просмотр сообщенияроманс (01 апреля 2014 - 18:42) писал:

Вопрос не только к компетентности этих монтажников,но и к технической,финансовой,организационной и,конечно, кадровой политике руководства АКАДО.

Есть такой вопрос. только вот эта тема не для этого вопроса, наверно не нужно здесь заниматься его обсуждением
Если вам русский говорит что не любит Родину, не верьте ему, он не русский.

#3251 романс

    Осматривающийся


  • Пользователи
  • 98 сообщений
18
Offline

Отправлено 01 апреля 2014 - 18:50

Просмотр сообщенияStreamer (01 апреля 2014 - 18:48) писал:

Есть такой вопрос. только вот эта тема не для этого вопроса, наверно не нужно здесь заниматься его обсуждением
Согласен,к слову пришлось.

#3252 emtry

    Новичок


  • Пользователи
  • 24 сообщений
2
Offline

Отправлено 01 апреля 2014 - 19:08

оставил бы один ротуер. переключил бы его в обычную розетку без сетевого фильтра. отключил бы коксиальных кабель от ТВ (бывают пробитые экземпляры), промерил напряжение на оплетке

Один роутер оставлял. Тв к акадо у меня не подключено. Промерить напряжение на оплетке - без понятия как это делать, стараюсь не лезть в электрику. С пилотами не знаю как быть у меня всего две розетки рядом с пк иначе антенный кабель не достанет.

#3253 Streamer

    Гуру форума


  • Модераторы
  • 9 786 сообщений
1 656
Offline

Отправлено 01 апреля 2014 - 19:14

Просмотр сообщенияemtry (01 апреля 2014 - 18:47) писал:

вы долгий пинг запустите. если просто пинг адрес (где пингуется4 раза) у меня тоже 99% таких пингов нормальные будут и связь хорошая (пинг низкий) .пронингуйте мой модем минут 10 на ping -t адрес. МГТС еще ничего не менял они тока завтра придут в 12. дайте мне какой нибудь системный пробный адрес который я могу пропинговать (мин 5-10) я скажу в какое время были разрывы
Если сидеть в интернете музыка фильмы и страницы этого даже не заментно. но удаленка и игры вылетаю сразу. кроме этих моментов пинг всегда хорошийю. разрывы длятся 2-3 сек их просто пинг адресс почти не реально поймать

запущен непрерывно, вот оставновил для интереса:

2710 packets transmitted, 2710 packets received, 0% packet loss

Просмотр сообщенияemtry (01 апреля 2014 - 18:47) писал:

МГТС еще ничего не менял они тока завтра придут в 12.

это не значит что они ничего не делали в стояке в последние несколько дней

Просмотр сообщенияemtry (01 апреля 2014 - 18:47) писал:

дайте мне какой нибудь системный пробный адрес который я могу пропинговать (мин 5-10) я скажу в какое время были разрывы

www.akado.ru

Просмотр сообщенияemtry (01 апреля 2014 - 19:08) писал:

С пилотами не знаю как быть у меня всего две розетки рядом с пк иначе антенный кабель не достанет.

обычный удлинитель имется?
Если вам русский говорит что не любит Родину, не верьте ему, он не русский.

#3254 emtry

    Новичок


  • Пользователи
  • 24 сообщений
2
Offline

Отправлено 01 апреля 2014 - 19:23

включил модем с 61841501 через удлиннитель. Пингую www.akado.ru : ping -t www.akado.ru средний пинг 7. инога курсор зависает на 5-6 сек и далее показывает строку с пингом. а вот поймал (скриншот)

Прикрепленные изображения

  • Прикрепленное изображение: 7a.gif


#3255 Streamer

    Гуру форума


  • Модераторы
  • 9 786 сообщений
1 656
Offline

Отправлено 01 апреля 2014 - 19:46

Просмотр сообщенияemtry (01 апреля 2014 - 19:23) писал:

включил модем с 61841501 через удлиннитель. Пингую www.akado.ru : ping -t www.akado.ru средний пинг 7. инога курсор зависает на 5-6 сек и далее показывает строку с пингом. а вот поймал (скриншот)

по скриншту это очень похоже на проблему c uPnP, точно такие же симптомы были у меня в лабе, лечилось снятием галки c uPnP. сам модем при этом продолжает пинговаться без потерь.
значит так, сейчас поставлю вместо T4 release STB6.07.03, просьба проверить как обновится прошивка
Если вам русский говорит что не любит Родину, не верьте ему, он не русский.

#3256 emtry

    Новичок


  • Пользователи
  • 24 сообщений
2
Offline

Отправлено 01 апреля 2014 - 19:50

вот еще один

ок . а как я пойму что обновление прошло? тогда на 2 модема плиз оба это показывали

Прикрепленные изображения

  • Прикрепленное изображение: 7b.gif

Сообщение отредактировал emtry: 01 апреля 2014 - 19:53


#3257 Streamer

    Гуру форума


  • Модераторы
  • 9 786 сообщений
1 656
Offline

Отправлено 01 апреля 2014 - 19:59

Просмотр сообщенияemtry (01 апреля 2014 - 19:50) писал:

ок . а как я пойму что обновление прошло? тогда на 2 модема плиз оба это показывали

Status->Software
Если вам русский говорит что не любит Родину, не верьте ему, он не русский.

#3258 emtry

    Новичок


  • Пользователи
  • 24 сообщений
2
Offline

Отправлено 01 апреля 2014 - 20:08

Remote Config Management галку снять?

#3259 Streamer

    Гуру форума


  • Модераторы
  • 9 786 сообщений
1 656
Offline

Отправлено 01 апреля 2014 - 20:12

Просмотр сообщенияemtry (01 апреля 2014 - 20:08) писал:

Remote Config Management галку снять?
без разницы
Если вам русский говорит что не любит Родину, не верьте ему, он не русский.

#3260 emtry

    Новичок


  • Пользователи
  • 24 сообщений
2
Offline

Отправлено 01 апреля 2014 - 20:46

5 мин пинговалось хорошо на обоих ПК. потом модем на 62707570 сам перегрузился. через минуты 2 сам перегрузился модем 61841501. после чего сек 40 мигала кнопка us.
версия STB6.07.03

после перезагрузки роутеров пинговал www.akado.ru c двух ПК. Пинговал с 21.24 до 21.34 пинг выше 14 не подымался, ни одного разрыва не было. (неужели заработало!!!!) потестирую вечер-ночь если все нормализовалось Большое спасибо. с меня пиво (ток скажите куда подвести)
на 62707570 была одна строка Превышен интервал. но надеюсь это не критично

скажите про эту проблему своим коллегам и ТП а то подобная проблема может быть и у других пользователей

Прикрепленные изображения

  • Прикрепленное изображение: 8a.gif

Сообщение отредактировал emtry: 01 апреля 2014 - 20:41






Количество пользователей, читающих эту тему: 17

0 пользователей, 17 гостей, 0 анонимных