Перейти к содержимому

(499) 940-40-00 подключение
(499) 940-00-00 служба поддержки

О звуке в HD и не только....


Сообщений в теме: 433

#141 Slither

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 3 184 сообщений
6 810
Offline

Отправлено 28 июля 2016 - 11:03

Просмотр сообщенияStreamer (28 июля 2016 - 10:55) писал:

на средней наверно, фоном чтобы не сильно мешал работе
Фоном не услышать, надо специально слушать минут 10. Ночью смотрел 10 минут: через 2 минуты произошло 2 прерывания сразу, потом через 4 минуты 3 сразу. Обычно смотрю телек Сони на шкале громкости 7-8, чтобы заметить проблему ставлю 11-13. 1 прерывание где-то половина секунды.

Сообщение отредактировал Slither: 28 июля 2016 - 11:04

Жду в HD в АКАДО: Кинокомедия, Киносвидание, Киносемья, Кинохит, Мужское кино, Наше новое кино, Киномикс, Киноужас, Viasat Nature, A2, Футбол, Trash, В мире животных, Первый космический, History, History 2, Домашний, Рен ТВ, Дорама, Flix Snip, Hollywood, Bollywood, Мир, Мир 24, Еда Премиум, Авто 24, Поехали!, Bridge Deluxe, Europa Plus TV, Матч! Страна, Матч! Боец, KHL.

#142 Streamer

    Гуру форума


  • Модераторы
  • 9 786 сообщений
1 653
Offline

Отправлено 28 июля 2016 - 11:07

Просмотр сообщенияSlither (28 июля 2016 - 11:03) писал:

Фоном не услышать, надо специально слушать минут 10. Ночью смотрел 10 минут: через 2 минуты произошло 2 прерывания сразу, потом через 4 минуты 3 сразу. Обычно смотрю телек Сони на шкале громкости 7-8, чтобы заметить проблему ставлю 11-13. 1 прерывание где-то половина секунды.

только звук или изображение тоже?
Если вам русский говорит что не любит Родину, не верьте ему, он не русский.

#143 Slither

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 3 184 сообщений
6 810
Offline

Отправлено 28 июля 2016 - 11:45

Просмотр сообщенияStreamer (28 июля 2016 - 11:07) писал:

только звук или изображение тоже?
Изображение тоже где-то на полсекунды замирает. Если в клипе идёт быстрая смена кадров, практически незаметно.

Сообщение отредактировал Slither: 28 июля 2016 - 11:48

Жду в HD в АКАДО: Кинокомедия, Киносвидание, Киносемья, Кинохит, Мужское кино, Наше новое кино, Киномикс, Киноужас, Viasat Nature, A2, Футбол, Trash, В мире животных, Первый космический, History, History 2, Домашний, Рен ТВ, Дорама, Flix Snip, Hollywood, Bollywood, Мир, Мир 24, Еда Премиум, Авто 24, Поехали!, Bridge Deluxe, Europa Plus TV, Матч! Страна, Матч! Боец, KHL.

#144 djonson07

    Старейшина


  • Пользователи
  • 1 651 сообщений
1 684
Online

Отправлено 28 июля 2016 - 12:12

Просмотр сообщенияSlither (28 июля 2016 - 10:51) писал:

Позвонил в тех. поддержку, сказали, что по этому вопросу к ним никто не обращался! Во время звонка проблему не увидели, будут смотреть. Если не увидят, обещали перезвонить.
Нужно чтобы сегодня кто-нибудь ещё из абонентов позвонил и сообщил, что тоже видит кратковременное пропадание картинки и звука.

Такая ситуация мне напомнила,то ли зимой это было,то ли весной,была проблема с Матч Арена HD,там рассыпалось на пиксели.Ни кто не помнит?Помню тогда teterev писал о своих впечатлениях о Тех. поддержки,что они ничего не видели и говорили,что надо мастера вызывать.Потом только Юрий Николаев признал тут проблему.
Я это к тому,что никто не находит похожей ситуацию?


#145 kgh

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 3 163 сообщений
1 124
Offline

Отправлено 28 июля 2016 - 13:29

Просмотр сообщенияdjonson07 (28 июля 2016 - 12:12) писал:

Я это к тому,что никто не находит похожей ситуацию?
В своё время я писал об этапах решения проблемы:

Просмотр сообщенияkgh (23 октября 2013 - 11:04) писал:

Вообще я уже привык, что решение какой либо проблемы обычно проходит в Акадо следующие этапы:
- проблемы нет;
- общей проблемы нет, есть небольшие частные проблемы у некоторых пользователей;
- проблема есть, но она не на нашей стороне, виноваты сторонние организации, проводка, или оборудование у клиента и т.п.;
- проблема успешно решена, в чем она заключалась, никому не скажем.


#146 Юрий Николаев

    Проживающий


  • Сотрудники «АКАДО»
  • 782 сообщений
493
Offline

Отправлено 28 июля 2016 - 14:37

Russian Music Box HD - ошибки на канале анализируются.
Спасибо.

#147 Slither

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 3 184 сообщений
6 810
Offline

Отправлено 28 июля 2016 - 14:43

Просмотр сообщенияЮрий Николаев (28 июля 2016 - 14:37) писал:

Russian Music Box HD - ошибки на канале анализируются.
А по 16:9/4:3 каналы так и не ответили? http://forum.akado.r...post__p__561585
Тут еще проблемка появилась http://forum.akado.r...post__p__561760
Жду в HD в АКАДО: Кинокомедия, Киносвидание, Киносемья, Кинохит, Мужское кино, Наше новое кино, Киномикс, Киноужас, Viasat Nature, A2, Футбол, Trash, В мире животных, Первый космический, History, History 2, Домашний, Рен ТВ, Дорама, Flix Snip, Hollywood, Bollywood, Мир, Мир 24, Еда Премиум, Авто 24, Поехали!, Bridge Deluxe, Europa Plus TV, Матч! Страна, Матч! Боец, KHL.

#148 Попкорн

    Осматривающийся


  • Пользователи
  • 60 сообщений
26
Offline

Отправлено 28 июля 2016 - 14:52

Давайте я расскажу о своих впечатлениях от техподдержке АКАДО.
И о том, почему я туда звонить не буду.

Дело было в этом году.

Неожиданно стал заикаться звук, пикселить и сыпаться ряд каналов на двух телевизорах с кам-модулями, работающих на одной частоте. Сыпался весь экран.
(НТВ HD, рбк, наш спорт, дисковери и т.д. их штук 10 на одной частоте)

Позвонил в акадо.

Акадо ответило, что у нас нет проблем с этими каналами, но мы проверим и перезвоним.

Перезвонили и предложили мастера для проверки оборудования, предупредив, что если это ваш провод, то ремонт платный 500 рублей.
Я согласился.

Приехал мастер, бросил свой провод -проблема есть. Убедившись в этом он уехал, сказав, что теперь я передам ремонтникам и они приедут ко мне для ремонта.

Я - Когда?
Вам перезвонят через дня два-три.

Три дня прошло- звоню сам.
Ответ от АКАДО был такой.
А кто к вам приезжал? Мы не в курсе? Какие ещё вам ремонтники?
Я смог их убедить, и они завели заявку на выезд ремонтников ко мне.

1. бригада ремонтников работала у меня три дня.
было проведено следующее:

а. пробежались по всем этажам для проверки оборудования
б. посмотрели оборудование на чердаке.
в. бросили (2-раз) свой провод...

не смогли выявить проблему и уехали.

Опять звонок в АКАДО

Я
-У меня проблемы остались с каналами

Акадо.
- теперь это общая проблема. (как оказалось потом они врали)

Я
- мне бы ремонтников других

Акадо
ОК

2 бригада ремонтников работала у меня дня 2-3.
были проведены следующее работы:

а. пробежались по всем этажам для проверки оборудования
б. посмотрели оборудование на чердаке.
в. бросили (3-раз) свой провод...
г. привезли тестовый телевизор...
д. привезли кучу сплиттеров.
е. заменили ВСЕ что могли (с их слов)
ж. поменяли местами кам-модули

результата "0"

Сказали:
-да это у вас телевизор сломанный!

-сразу два и одновременно?
ответил я.

извинились, что опять не смогли, но обещали подумать над моей проблемой.

ТИШИНА

спустя три дня я звоню в АКАДО.

-Когда вы мне почините каналы?

Акадо
- общая проблема решена (!) и у ВАС все теперь отлично показывает.
ваша заявка закрыта!

"Легкое недоумение"
-я ничего не закрывал

Акадо
- можем предложить вызов мастера, но если это проблемы у вас, то выезд платный 500 рублей.
т.е. вернулись к первому моему обращению в акадо.

приехал тот же мальчик, ничего втыкать даже не стал, просто я ему включил телевизор.
Поняв, что проблема осталась, сразу сказал, что передаст бригаде ремонтников, что вам перезвонят через 2-3 дня и свяжутся.

прошло три дня....

Наверное, мой дорогой читатель, вы догадались, что мальчик ничего не передал.
Но это не важно. Акадо- молодцы! поверили мои словам снова.
Что бригаду мне мальчик обещал и назначили мне новую бригаду...


3 бригада ремонтников работала у меня дня 4.
были проведены следующее работы:
а. Заменено ВАЩЕ все! (так они и сказали!)
-Мы тебе ВАЩЕ всё заменили!

Но, как вы понимаете, не помогло.

Я выбрал из них двоих самого «думающего», и мы стали думать вместе, что же это за кунья такая у меня случилась три недели назад, что 3 бригада не может понять, как это починить!


Решили поэкспериментировать.

«Думающий», прикрутил к моему сплиттеру, ещё один сплиттер. Стало лучше. Меньше стало сыпаться и фризить, звук перестал заикаться.
прикрутили третий краб


СМОТРИ ФОТО

Прикрепленное изображение: краб.jpg


теперь стало гораздо лучше! Звук перестал заикаться, картинка больше не сыпалась.
«Думающий», пожал плечами, вытер пот со лба, сказал, что он сам не знает, как такое возможно, что теперь все работает… короче уехали они.
Стал смотреть телевизор.
Да, все починилось…
ну как починилось…
раз в час все появлялось на двух телевизорах. Но я забил!
- они же ВСЕ ПОМЕНЯЛИ! Думал я тогда и переключал на другие каналы, которые не сыпятся.
Две недели я «наслаждался» просмотром, про зависания «раз в час» давно забил!
Но это не конец истории….
АКАДО изменило частоту вещания этих каналов, напомню (НТВ HD, РБК, Наш спорт, дискавери и прочие.)
Меня разразил нервный смех, когда я это узнал.
А узнал я это, включив телевизор и обнаружив, что все каналы, которые работали на этой частоте опять сыпятся, фризят и заикается звук. Поняв, что чудо-крабы в количестве 3 штук больше не «работают». Звоню в АКАДО.
Про выезд мастера-мальчика сразу пропускаю.

приезжает 4 бригада ремонтников! (которая третья в том же составе)

Уже здороваемся за руку. (столько времени провели вместе на лестничной клетке)
И сразу меня «думающий» огорошил!

-знаешь, я тут долго думал и понял, что три краба это перебор и проблема в другом! Я, завтра к тебе приеду с очень умным монтажником, который у нас самый спец. Если он не сможет, то извини… тебе больше никто не поможет, т.к. мы заменили ВАЩЕ все что только могли заменить (некоторые вещи по два раза заменили) проверили весь стояк на каждом этаже и чердак, где у нас основное оборудование….

РАЗВЫЗКА наступит скоро, друзья мои.


приезжает 5 бригада ремонтников в составе «думающего» и самого-самого спеца!

Спец, опытным взглядом осмотрев щиток, где находится сплиттера, сразу сказал, что «думающий» нагородил хрень! воткнул в один сплиттер мой провод (как и должно быть по логике), он поехал на чердак, а «думающий» остался в моей квартире перед телевизором.
прошло 5 минут, на экране что-то моргнуло пару раз и после этого –изображение и звук стали как раньше, т.е. телевизоры стали показывать каналы, которые не работали к тому времени уже МЕСЯЦ.

Специалист, который самый умный, по словам «думающего» оказался действительно таким.

Что он сделал, спросите вы?

тут вынужден пересказать его слова, своими словами, т.к. уже не помню точно.

Он сказал:
- Я тупо заменил «баклажан №12» (они так называют это небольшое устройство) на №24 и изменил его «наклон» Это все что я сделал. И все заработало. Добавив при этом, что он сразу про это подумал, когда общался с «Думающим».
«Думающий» сказал:
- Я же тебе говорил, что он спец! Поэтому я его взял.
Спец. немного пожурив «думающего», пожелал мне удачи и они уехали.

ВСЕ ЭТО БЕЗОБРАЗИЕ ДЛИЛОСЬ У МЕНЯ 1,5 МЕСЯЦА.

ЗАНАВЕС.

p.s. поэтому я больше не буду звонить в АКАДО, т.к. могут сделать только хуже.


#149 djonson07

    Старейшина


  • Пользователи
  • 1 651 сообщений
1 684
Online

Отправлено 28 июля 2016 - 15:08

Просмотр сообщенияЮрий Николаев (28 июля 2016 - 14:37) писал:

Russian Music Box HD - ошибки на канале анализируются.
Спасибо.
Ну вот наконец то появился Юрий Николаев и проблему признали.С 15 числа мы обсуждаем это,сегодня 28.
Ну да ладно,как кто то сказал уже не помню-"Зато форум ожил".


#150 Юрий Николаев

    Проживающий


  • Сотрудники «АКАДО»
  • 782 сообщений
493
Offline

Отправлено 28 июля 2016 - 15:30

Просмотр сообщенияПопкорн (28 июля 2016 - 14:52) писал:

Давайте я расскажу о своих впечатлениях от техподдержке АКАДО.
И о том, почему я туда звонить не буду.

Для "работы над ошибками" подскажите, пожалуйста, номер договора.
Здесь или в личном сообщении.
Спасибо.

#151 Streamer

    Гуру форума


  • Модераторы
  • 9 786 сообщений
1 653
Offline

Отправлено 28 июля 2016 - 15:33

Просмотр сообщенияЮрий Николаев (28 июля 2016 - 15:30) писал:

Для "работы над ошибками" подскажите, пожалуйста, номер договора.
Здесь или в личном сообщении.
Спасибо.

лучше в профиле
Если вам русский говорит что не любит Родину, не верьте ему, он не русский.

#152 Попкорн

    Осматривающийся


  • Пользователи
  • 60 сообщений
26
Offline

Отправлено 28 июля 2016 - 16:31

Просмотр сообщенияЮрий Николаев (28 июля 2016 - 15:30) писал:

Для "работы над ошибками" подскажите, пожалуйста, номер договора.
Здесь или в личном сообщении.
Спасибо.

Я заметил, что работу над ошибками вы взяли в кавычки.
Надеюсь тут все грамотные люди и понимают, что значат кавычки в этом случае.
Поэтому давать номер договора нет никакого желания

#153 Streamer

    Гуру форума


  • Модераторы
  • 9 786 сообщений
1 653
Offline

Отправлено 28 июля 2016 - 16:51

Просмотр сообщенияПопкорн (28 июля 2016 - 16:31) писал:

Я заметил, что работу над ошибками вы взяли в кавычки.
Надеюсь тут все грамотные люди и понимают, что значат кавычки в этом случае.
Поэтому давать номер договора нет никакого желания

и что же они значат по вашему?
Если вам русский говорит что не любит Родину, не верьте ему, он не русский.

#154 Slither

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 3 184 сообщений
6 810
Offline

Отправлено 29 июля 2016 - 01:28

На этих видео слышны заикания и немного видно как картинка зависает. Сейчас это происходило очень часто, решил заснять на телефон.

https://youtu.be/hLm-oK7OKOc

https://youtu.be/cZYrVGrYKQc

Сообщение отредактировал Slither: 29 июля 2016 - 01:37

Жду в HD в АКАДО: Кинокомедия, Киносвидание, Киносемья, Кинохит, Мужское кино, Наше новое кино, Киномикс, Киноужас, Viasat Nature, A2, Футбол, Trash, В мире животных, Первый космический, History, History 2, Домашний, Рен ТВ, Дорама, Flix Snip, Hollywood, Bollywood, Мир, Мир 24, Еда Премиум, Авто 24, Поехали!, Bridge Deluxe, Europa Plus TV, Матч! Страна, Матч! Боец, KHL.

#155 Slither

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 3 184 сообщений
6 810
Offline

Отправлено 29 июля 2016 - 22:30

Сейчас этот же клип без прерываний прошёл, а на предыдущих клипах проблема была.
Жду в HD в АКАДО: Кинокомедия, Киносвидание, Киносемья, Кинохит, Мужское кино, Наше новое кино, Киномикс, Киноужас, Viasat Nature, A2, Футбол, Trash, В мире животных, Первый космический, History, History 2, Домашний, Рен ТВ, Дорама, Flix Snip, Hollywood, Bollywood, Мир, Мир 24, Еда Премиум, Авто 24, Поехали!, Bridge Deluxe, Europa Plus TV, Матч! Страна, Матч! Боец, KHL.

#156 Slither

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 3 184 сообщений
6 810
Offline

Отправлено 30 июля 2016 - 10:05

На Бобре опять звук появляется не сразу
Жду в HD в АКАДО: Кинокомедия, Киносвидание, Киносемья, Кинохит, Мужское кино, Наше новое кино, Киномикс, Киноужас, Viasat Nature, A2, Футбол, Trash, В мире животных, Первый космический, History, History 2, Домашний, Рен ТВ, Дорама, Flix Snip, Hollywood, Bollywood, Мир, Мир 24, Еда Премиум, Авто 24, Поехали!, Bridge Deluxe, Europa Plus TV, Матч! Страна, Матч! Боец, KHL.

#157 djonson07

    Старейшина


  • Пользователи
  • 1 651 сообщений
1 684
Online

Отправлено 30 июля 2016 - 10:31

Просмотр сообщенияSlither (29 июля 2016 - 01:28) писал:

На этих видео слышны заикания и немного видно как картинка зависает. Сейчас это происходило очень часто, решил заснять на телефон.

https://youtu.be/hLm-oK7OKOc

https://youtu.be/cZYrVGrYKQc
Почему то у меня тоже самое с этим клипом,я сразу на него внимание обратил.Не из за того,что клип хороший,хотя может он и хороший,не мне судить.Но наверно по качеству заиканий он превосходит всех,насколько я мог сравнить.

Просмотр сообщенияSlither (29 июля 2016 - 22:30) писал:

Сейчас этот же клип без прерываний прошёл, а на предыдущих клипах проблема была.
Наверно это не в клипе дело,не хочу сказать,что он бракованный.Но в одно время он идёт с заиканиями,а в другое время без.

Просмотр сообщенияSlither (30 июля 2016 - 10:05) писал:

На Бобре опять звук появляется не сразу
Блин,одни проблемы со звуком.А мы ещё говорим о каком то качестве!Если ещё взять звук Матч Футбол 3,Discovery-это только,что сейчас я вспомнил и что очень выделяется из того что я смотрю,своим тихим звуком.А ну ещё наверно 1 канал HD,там тоже что то тихо со звуком.Получается,не качественные услуги.

#158 djonson07

    Старейшина


  • Пользователи
  • 1 651 сообщений
1 684
Online

Отправлено 02 августа 2016 - 11:45

Просмотр сообщенияЮрий Николаев (28 июля 2016 - 14:37) писал:

Russian Music Box HD - ошибки на канале анализируются.
Спасибо.
Сколько будут анализироваться ошибки?
Вчера кстати общался с тех. поддержкой по поводу другого канала,но и затронул этот конечно.Сказали,что знают о проблеме,правда время решения не сказали.
А со звуком все по прежнему!

Просмотр сообщенияStreamer (12 июля 2016 - 12:52) писал:



ответа пока нет
Вопрос!
От кого должен быть ответ?От производителя канала или от нашей тех. поддержки?Он по Почте России идёт?
Хотя,есть пример не давний,как ответили Slither на простой вопрос,два месяца выясняли.Ну у нас ещё время есть))))))

Сообщение отредактировал djonson07: 02 августа 2016 - 11:47


#159 Slither

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 3 184 сообщений
6 810
Offline

Отправлено 04 августа 2016 - 01:14

Просмотр сообщенияSlither (30 июля 2016 - 10:05) писал:

На Бобре опять звук появляется не сразу
Поправили. Спасибо.
Жду в HD в АКАДО: Кинокомедия, Киносвидание, Киносемья, Кинохит, Мужское кино, Наше новое кино, Киномикс, Киноужас, Viasat Nature, A2, Футбол, Trash, В мире животных, Первый космический, History, History 2, Домашний, Рен ТВ, Дорама, Flix Snip, Hollywood, Bollywood, Мир, Мир 24, Еда Премиум, Авто 24, Поехали!, Bridge Deluxe, Europa Plus TV, Матч! Страна, Матч! Боец, KHL.

#160 Попкорн

    Осматривающийся


  • Пользователи
  • 60 сообщений
26
Offline

Отправлено 08 августа 2016 - 08:11

Просмотр сообщенияЮрий Николаев (28 июля 2016 - 14:37) писал:

Russian Music Box HD - ошибки на канале анализируются.
Спасибо.

Вчера наслаждался творчеством Жигана на данном канале...
Может и правильно делает АКАДО, что даже не пытается решать проблемы на Russian Music Box HD, а?
Я считаю, что данный канал надо вообще закрыть, т.к. заикания и фризы, (каждые пять минут) как я понимаю, не поддаются анализу по причине того что анализаторов акадо тупо рвет.




Ответить


Вы можете отправить еще 5 сообщений сегодня. Данное ограничение будет действовать пока у вас не будет 5 одобренных сообщений.
Ваше сообщение должно пройти проверку модератора, прежде чем оно будет доступно остальным пользователям. Данное ограничение будет снято как только вы наберете 2 одобренных сообщений.

  


Количество пользователей, читающих эту тему: 2

0 пользователей, 2 гостей, 0 анонимных