Перейти к содержимому

(499) 940-40-00 подключение
(499) 940-00-00 служба поддержки

Жалоба на услуги АКАДО



Сообщений в теме: 406

#41 Д' Артаньян

    ɹǝрoolɟ lɐıɔıɟɟo


  • Модераторы
  • 2 988 сообщений
561
Offline

Отправлено 25 февраля 2013 - 16:26

Просмотр сообщения83152075 (25 февраля 2013 - 15:10) писал:

3. сплитера наконец что все г. Раевский И.И. и добавил если он проверил кабель только до своего сплитера то ясень пень там все норма. а вот дальше к роутеру уже сигнал каюк тухнет.
Г. Раевский И.И. сегодня наверное уже обикался весь.
А провод, который пьяная мама порезала, от сплиттера г. Раевского И.И. до роутера, где сигнал кают тухнет, кто прокладывал? Акадо?
Лучшее бесплатное облачное хранилище файлов Dropbox

#42 Вадик

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 7 457 сообщений
1 116
Offline

Отправлено 25 февраля 2013 - 16:35

Просмотр сообщения83152075 (25 февраля 2013 - 15:10) писал:

зачем мне проверять роутер, если кабель проверен на прямую?

вы о мелках проблемах, почему то как и тех. поддержка не говорите вообще.

1. конекторы
2. обжим коаскиального RG-11
3. сплитера наконец что все г. Раевский И.И. и добавил если он проверил кабель только до своего сплитера то ясень пень там все норма. а вот дальше к роутеру уже сигнал каюк тухнет.
Что значит "кабель проверен напрямую"? Моя твоя русский язык не понимать.
Можно проверить сигнал напрямую по кабелю, т.е. кабель, идущий из щитка(тобишь с чердака) воткнуть напрямую в сет.карту, т.е. минуя роутер и проверить будут ли проблемы. Вот это делали вместе с ТП???

Сообщение отредактировал Вадик: 25 февраля 2013 - 16:39

Бросая мусор на берегу - не забывайте хрюкать.

410011676952748


#43 Вадик

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 7 457 сообщений
1 116
Offline

Отправлено 25 февраля 2013 - 21:22

Просмотр сообщения83152075 (25 февраля 2013 - 21:16) писал:

вадик приезжай и сделай сам горазды вы флудить в точ как ТП ваше
из пустого в парожнее
факт что акадо разучилось работать это ФАкт спецов там уже нет...!
:s28:
Факт, что человек не может просто и прямо ответить на поставленный вопрос. Посему дальше только тролить Вас, но не хочу этим заниматься.

Сообщение отредактировал Вадик: 25 февраля 2013 - 21:23

Бросая мусор на берегу - не забывайте хрюкать.

410011676952748


#44 Indol

    Постоялец


  • Пользователи
  • 460 сообщений
334
Offline

Отправлено 25 февраля 2013 - 21:26

83152075
а не подскажете, что же там у вас Раевский со сплиттером и коаксиальным кабелем сделал?
Ты не волнуйся тетя,
Я все давно проверил,
Проверка показала, что
Джа нас не оставит (с)

#45 романс

    Осматривающийся


  • Пользователи
  • 98 сообщений
18
Offline

Отправлено 25 февраля 2013 - 22:23

Честно говоря,я тоже мало что понял из Ваших пояснений.Должно быть ясно сказано :
1.В каких точках кабельной сети проверялся уровень сигнала и по какой методике (на входе кабеля в квартиру,после сплиттеров, с использование кабеля т.е. напрямую без роутера а ,при необходимости, и в щитке в подъезде и домовом усилителе.
2.Какие получены результаты.
Речь идет только проверке уровня сигнала в контрольных точках кабельной сети.

#46 lilek

    Осматривающийся


  • Заблокированные
  • 85 сообщений
23
Offline

Отправлено 26 февраля 2013 - 08:34

а что, по вашему посторонний человек не может быть модератором??))))

#47 dell

    Старейшина


  • Модераторы
  • 1 511 сообщений
2 755
Offline

Отправлено 26 февраля 2013 - 09:08

Просмотр сообщения83152075 (26 февраля 2013 - 02:40) писал:

о да Я еще полезу в ВАШ щиток за ВАС? ну ребята с Акадо вас тут точно посадили обелить себя вы конечно мастера тока ключи жильцам от своих щитков сперва оставляйте!
. ....они не понимают....
я же говорю у вас все флуд весь прикол жизни, а сами по всем форумам страны лазеете, картинки то хоть смените с известных-то тролей всемирных Мастер Йода и Чилентано господа аки АКАдо,
как по телефону заказы принимаем, так и тут доказываем что делать мы свое оборудование не умеем и нехотим.


дада я тут сижу в квартире кусочками проводок коаксиал Акадо режу спецом, после ващего мастера Раевского и отмечаю тут померил, тут померил, а тут не померил!
ТО МОЯ РАБОТА ИЛИ ИНЕТ ПРОВАЙДЕРА НАЛАЖИВАТЬ ОБОРУДОВАНИЕ?

ВЫ ЩЕНКИ за работу 110 рублей берете сделать не можете и 500 за выезд дерете!
а мы бесплатно ездием, но когда сделаем берем за свое оборудование не голимое (110р.), а по 3-4 тысчи я не спорю! но клиент доволен и если что не пашет я по гарантии назад ЕДУ чинить НА ХАЛЯВУ за свои косяки! Да по кабелю весь стояк в грязи пролезу сам ЧТОБЫ ЗАМЕРИТЬ И ИСПРАВИТЬ Я МГТС за свое обородувание несу отвественость, а ВЫ АКАДО НЕТ!

1. читай правила форума:
Техподдержка пользователей осуществляется исключительно по телефону (499) 940-0000 в Москве или по электронной почте info@akado.com.
2. надо проявлять уважение к другим участникам (пока это не заметно)
3. если ты хочешь что бы тебе помогли, расставляй знаки препинания, иначе смысл предложений в постах не ясен
4. ты так и не ответил: при звонке в ТП, ты отключил роутер и присоединил кабель напрямую в сетевую карту по просьбе сотрудника?
5. за флуд и оффтоп можно и бан всхлопотать

Сообщение отредактировал dell: 26 февраля 2013 - 09:11

Вокруг кипят людские страсти,
Судьбою не довольны все:
Одним нужна корона власти,
Другим - богатство и успех.
А я живу как вольный ветер,
Что гладит неба синеву
И без счастливого билета-
Я счастлив тем, что я живу!


#48 Вадик

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 7 457 сообщений
1 116
Offline

Отправлено 26 февраля 2013 - 11:27

Просмотр сообщенияроманс (25 февраля 2013 - 22:23) писал:

Честно говоря,я тоже мало что понял из Ваших пояснений.Должно быть ясно сказано :
1.В каких точках кабельной сети проверялся уровень сигнала и по какой методике (на входе кабеля в квартиру,после сплиттеров, с использование кабеля т.е. напрямую без роутера а ,при необходимости, и в щитке в подъезде и домовом усилителе.
2.Какие получены результаты.
Речь идет только проверке уровня сигнала в контрольных точках кабельной сети.

Просмотр сообщения83152075 (26 февраля 2013 - 02:40) писал:

о да Я еще полезу в ВАШ щиток за ВАС? ну ребята с Акадо вас тут точно посадили обелить себя вы конечно мастера тока ключи жильцам от своих щитков сперва оставляйте!
По ходу дела теперь романс тоже зачислен в ряды тех.поддержки АКАДО на этом форуме :z_6:
романс, все, теперь не отвертитесь. Вы тоже преспешник Акады, раз требуете от человека подключить кабель напрямую к ПК, минуя роутер)))

Просмотр сообщения83152075 (26 февраля 2013 - 02:40) писал:

обсудим тролей:
после этого мы будем говорить: "Что мы посторонние?" и отношение к Акадо не имеем, а просто так сели тролить весь форум ради собственного смеха отношения к фирме не имеем?
А вот за обсуждение отправляйтесь ка вы в БАН, коли после нескольких предупреждений так и не удосужились прочитать правила форума, на который пришли.

Если Вы, как Вы сами сказали, являетесь сотрудником МГТС, который чинит сеть, то тогда понятно почему Вы не пользуетесь собственной сетью :laugh2:

Бросая мусор на берегу - не забывайте хрюкать.

410011676952748


#49 Д' Артаньян

    ɹǝрoolɟ lɐıɔıɟɟo


  • Модераторы
  • 2 988 сообщений
561
Offline

Отправлено 26 февраля 2013 - 12:19

Просмотр сообщения83152075 (26 февраля 2013 - 02:40) писал:

господин ЧИЛИНТАНО

Вызывали? Я тут!
После прочтения этого воспаленного потока сознания, я понял две вещи:
1. В МГТС для перемещения по стоякам набирают безграмотных джамшутов, у которых пьяная мама режет провода, пока они чужие провода по стоякам чинят.
2. Приход весны обязательно вызывает обострение психических заболеваний и появление на форумах таких веселых и оптимистичных сообщений. Я люблю весну!

Посмеялись и хватит. Пора наверное уже заканчивать эту вакханалию, а то лично у меня начинает вскипать мозг от такого издевательства над русским языком.
Ответственные лица - почистите тему от мусора и нано-роботов МГТС.
Лучшее бесплатное облачное хранилище файлов Dropbox

#50 романс

    Осматривающийся


  • Пользователи
  • 98 сообщений
18
Offline

Отправлено 26 февраля 2013 - 13:45

И я попал под раздачу.Правда, не понятно за что.Заподозрить меня в "агентах" АКАДО-абсурд.Вначале мне показалось,что 83152075 нужна техническая помощь.
Теперь ясно-медицинская.Пора с этим заканчивать.

#51 ВОТ

    Проживающий


  • Пользователи
  • 712 сообщений
184
Offline

Отправлено 26 февраля 2013 - 16:06

Просмотр сообщенияSalomo (05 мая 2012 - 12:06) писал:

В первых числах апреля мне на домашний телефон позвонил ваш сотрудник и предложил подключиться к Акадо. Перебрав много вариантов мы выбрали самый оптимальный для меня ...

... что обсуждать, ... обычная ошибка пользователя, ... или розыгрыш Акадо.


Сообщение отредактировал ВОТ: 26 февраля 2013 - 16:07

Если Вы заведете себе Яндекс.Диск по этому приглашению, то получите 1 ГБ дополнительного места в подарок к тем 10 ГБ, которые дадут и так. Жмахаем ТУТ


#52 tori

    Гость


  • Новички
  • 1 сообщений
0
Offline

Отправлено 14 марта 2013 - 10:33


Примите нашу жалобу.

В феврале 2013 г. мы сменили пакет услуг, был установлен беспроводной модем, увеличино количество ТВ-каналов. Оплатили 5.200,00 руб.

После чего периодически стала не работать трансляция ТВ. Выходит сообщение "Зашифрованная передача". Потом само по себе всё приходит в норму.

Когда вызывали специалиста, то на момент его прихода ТВ работало исправно. Поэтому он только заменил карту. Но проблема продолжается. Сегодня, 14.03.13-го, с 9 утра работал только канал "5" (г. С-Пб), остальные не работали, мы выключили-включили телевизор, карту высунули-вставили, ничего не показывает, не работает и 5-й канал, эта проблема висла 2 часа. Оставили телевизор выключенным на несколько минут, мин на 15, трансляция возобновилась.

По телефону СИЦ предложено вызвать опять мастера, но мы ужу не раз вызывали, и единственное, что говорят: наше оборудование работает, проблемы, возможно, с вашим телевизором.

Какой-то непрофессиональный и непридпринимательский подход у Акадо. Вместо догадок "возможно" хотелось бы знать, в чем проблема. Мастер приходит и решает задачу стандартным способом: на авось меняет карту, никакого анализа, типа, что работает-не работает, когда перестало работать.

Вопрос: зачем мы стали платить больше? До смены пакета этих проблем не было. Спрашиваем по телефону у СИЦ: "Значит, нам нужно отказываться от ваших услуг?". Нам отвечают: "больше ничего предложить не можем". Зачем тогда Акадо продает то, что не может контролировать?

Наш ТВ марки Филипс, ЖК, 33pfl5405h/60. Россия.

Абонент 23115369 от 26.06.13


#53 Aнтoн

    Проживающий


  • Пользователи
  • 975 сообщений
310
Offline

Отправлено 14 марта 2013 - 10:50

Просмотр сообщенияtori (14 марта 2013 - 10:33) писал:


Примите нашу жалобу.
В феврале 2013 г. мы сменили пакет услуг, был установлен беспроводной модем, увеличино количество ТВ-каналов. Оплатили 5.200,00 руб.
После чего периодически стала не работать трансляция ТВ. Выходит сообщение "Зашифрованная передача". Потом само по себе всё приходит в норму.
Когда вызывали специалиста, то на момент его прихода ТВ работало исправно. Поэтому он только заменил карту. Но проблема продолжается. Сегодня, 14.03.13-го, с 9 утра работал только канал "5" (г. С-Пб), остальные не работали, мы выключили-включили телевизор, карту высунули-вставили, ничего не показывает, не работает и 5-й канал, эта проблема висла 2 часа. Оставили телевизор выключенным на несколько минут, мин на 15, трансляция возобновилась.
По телефону СИЦ предложено вызвать опять мастера, но мы ужу не раз вызывали, и единственное, что говорят: наше оборудование работает, проблемы, возможно, с вашим телевизором.
Какой-то непрофессиональный и непридпринимательский подход у Акадо. Вместо догадок "возможно" хотелось бы знать, в чем проблема. Мастер приходит и решает задачу стандартным способом: на авось меняет карту, никакого анализа, типа, что работает-не работает, когда перестало работать.
Вопрос: зачем мы стали платить больше? До смены пакета этих проблем не было. Спрашиваем по телефону у СИЦ: "Значит, нам нужно отказываться от ваших услуг?". Нам отвечают: "больше ничего предложить не можем". Зачем тогда Акадо продает то, что не может контролировать?
Наш ТВ марки Филипс, ЖК, 33pfl5405h/60. Россия.
Абонент 23115369 от 26.06.13

Компания контролирует то, что предлогает абонентам. Что касается проблем общего характера - таких на данный момент по вашему дому не зарегистрировано, имеет место какая - то индивидаульная проблема. Кабельная разводка у вас в каком состоянии? Кабель монтировали специалисты компании? Почему мастер, приходя к вам дважды, проблему не решил - это действительно хороший вопрос. Я бы вам порекомендовал набраться терпения и соглосовать "контрольный" выезд специалиста компании.

#54 Вадик

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 7 457 сообщений
1 116
Offline

Отправлено 14 марта 2013 - 11:23

Просмотр сообщенияtori (14 марта 2013 - 10:33) писал:

Примите нашу жалобу.
В феврале 2013 г. мы сменили пакет услуг, был установлен беспроводной модем, увеличино количество ТВ-каналов. Оплатили 5.200,00 руб.
Причем здесь WiFi модем, если проблема с CI+ модулем? И чего шрифт такой большой?

Просмотр сообщенияtori (14 марта 2013 - 10:33) писал:

Какой-то непрофессиональный и непридпринимательский подход у Акадо. Вместо догадок "возможно" хотелось бы знать, в чем проблема. Мастер приходит и решает задачу стандартным способом: на авось меняет карту, никакого анализа, типа, что работает-не работает, когда перестало работать.
Вопрос: зачем мы стали платить больше? До смены пакета этих проблем не было. Спрашиваем по телефону у СИЦ: "Значит, нам нужно отказываться от ваших услуг?". Нам отвечают: "больше ничего предложить не можем". Зачем тогда Акадо продает то, что не может контролировать?
Наш ТВ марки Филипс, ЖК, 33pfl5405h/60. Россия.
Абонент 23115369 от 26.06.13
А что по Вашему мнению мастер должен еще сделать? Разобрать Ваш телевизор? Протестировать в нем микросхемы? При необходимости что-то перепаять?
И в каком же это месте интересно у Вас увеличилась оплата? Какой пакет сменили на какой?

Просмотр сообщенияAнтoн (14 марта 2013 - 10:50) писал:

Кабельная разводка у вас в каком состоянии? Кабель монтировали специалисты компании? Почему мастер, приходя к вам дважды, проблему не решил - это действительно хороший вопрос. Я бы вам порекомендовал набраться терпения и соглосовать "контрольный" выезд специалиста компании.
Для чего его вызывать? Проблема индивидуальная - в телевизоре. На других телевизорах у всех все работает. И именно это и надо объяснить человеку, а не гонять мастера в 10-й раз просто так. Как было у Ройтера... несколько раз мастера гоняли просто так, меняли модули... А решилось все просто http://forum.akado.r...793#entry518793

Сообщение отредактировал Вадик: 14 марта 2013 - 11:50

Бросая мусор на берегу - не забывайте хрюкать.

410011676952748


#55 Aнтoн

    Проживающий


  • Пользователи
  • 975 сообщений
310
Offline

Отправлено 14 марта 2013 - 11:51

Просмотр сообщенияВадик (14 марта 2013 - 11:23) писал:

Для чего его вызывать? Проблема индивидуальная - в телевизоре. На других телевизорах у всех все работает. И именно это и надо объяснить человеку, а не гонять мастера в 10-й раз просто так.

Чтобы мастер ещё раз попробывал настроить трансляцию каналов. Их (мастеров) "гоняют" не просто так, а платят им за выезды деньги.

#56 Вадик

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 7 457 сообщений
1 116
Offline

Отправлено 14 марта 2013 - 12:01

Просмотр сообщенияAнтoн (14 марта 2013 - 11:51) писал:

Чтобы мастер ещё раз попробывал настроить трансляцию каналов. Их (мастеров) "гоняют" не просто так, а платят им за выезды деньги.
Вот именно. Компания платит им деньги, а они по факту ничего не делают, т.к. просто ничего не могут сделать с телевизором. Все уже настроено.

Бросая мусор на берегу - не забывайте хрюкать.

410011676952748


#57 Анна


  • Пользователи
  • 2 221 сообщений
106
Offline

Отправлено 14 марта 2013 - 12:03

Просмотр сообщенияВадик (14 марта 2013 - 11:23) писал:

Как было у Ройтера... несколько раз мастера гоняли просто так, меняли модули... А решилось все просто http://forum.akado.r...793#entry518793
К Ройтеру мастера вызвали только один раз, он же был и последний.
Вадик, будь внимателен и осторожен.
«Те, кто способны отказаться от свободы ради обретения безопасности, не заслуживают ни свободы, ни безопасности»
«Those who would give up essential liberty to purchase a little temporary safety deserve neither liberty nor safety»

Бенджамин Франклин


#58 Вадик

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 7 457 сообщений
1 116
Offline

Отправлено 14 марта 2013 - 12:17

Просмотр сообщенияАнна (14 марта 2013 - 12:03) писал:

К Ройтеру мастера вызвали только один раз, он же был и последний.
Вадик, будь внимателен и осторожен.
Модуль меняли 2 раза, 3 модуля разных ставили - итог тот же. И решилось в итоге все точно также - заменой ТВ.

Бросая мусор на берегу - не забывайте хрюкать.

410011676952748


#59 Анна


  • Пользователи
  • 2 221 сообщений
106
Offline

Отправлено 14 марта 2013 - 12:53

Просмотр сообщенияВадик (14 марта 2013 - 12:17) писал:

Модуль меняли 2 раза, 3 модуля разных ставили - итог тот же. И решилось в итоге все точно также - заменой ТВ.
Никто ничего ему не ставил. Он забирал модули в офисе.
И хотя бы одного выезда мастера Ройтер мог ожидать. Но ему в этом отказывали.

К чему это я всё? А к тому, что надо внимательнее относится к деталям. А не сваливать всё в одну регламентированную кучу.

Сообщение отредактировал Анна: 14 марта 2013 - 12:56

«Те, кто способны отказаться от свободы ради обретения безопасности, не заслуживают ни свободы, ни безопасности»
«Those who would give up essential liberty to purchase a little temporary safety deserve neither liberty nor safety»

Бенджамин Франклин


#60 Вадик

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 7 457 сообщений
1 116
Offline

Отправлено 14 марта 2013 - 13:10

Просмотр сообщенияАнна (14 марта 2013 - 12:53) писал:

И хотя бы одного выезда мастера Ройтер мог ожидать. Но ему в этом отказывали.

К чему это я всё? А к тому, что надо внимательнее относится к деталям. А не сваливать всё в одну регламентированную кучу.
По поводу Ройтера - никто не против прислать 1 раз мастера. Ему просто сразу говорили .что это делу не поможет. Но вероятность того, что человек сам что-то не правильно настроил естественно есть.
А здесь же совершенно другая ситуация. Мастер был и менял модуль и соответственно все проверял. И еще и еще высылать мастера нет смысла, когда проблема в ТВ. Хоть 10 мастеров можно прислать - проблему телевизора это не решит :) И нет тут никакой регламентированной кучи. Есть элементарная логика.

Бросая мусор на берегу - не забывайте хрюкать.

410011676952748






Количество пользователей, читающих эту тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 анонимных