Перейти к содержимому

(499) 940-40-00 подключение
(499) 940-00-00 служба поддержки

Жалоба на услуги АКАДО



Сообщений в теме: 406

#381 владимир17

    Осматривающийся


  • Пользователи
  • 77 сообщений
7
Offline

Отправлено 25 декабря 2018 - 19:19

Просмотр сообщенияStreamer (24 декабря 2018 - 20:25) писал:

можно и не просить, если сами умеете

Ладно посмотрим ,посмотрю где дешевле купить?
Как прижмет куплю ,а то последние дни что то вай фай без сбросов заработал?Он как то работает день два плохо потом вроде и ничего?
Вобщем спасибо за консультацию!

#382 tviksel

    Проживающий


  • Пользователи
  • 538 сообщений
387
Offline

Отправлено 29 декабря 2018 - 12:44

Ну а теперь о плохом!!!!
Уже лет пять таких звонков не было. И вот ЗДРАСТИ!
Звонили из "Акадо" радостно заявив, что "С завтрашнего дня Вам доступен пакет каналов АМедиа..." И дальше трактат о том какие это хорошие каналы.
Может всё-таки стоит ФИЛЬТРОВАТЬ звонки и пытаться понять - кому надо звонить, а кому нет! Я с Акадо еще с 2001 года. И разводить дешёвой рекламой и заманухой "Только для Вас" "Только завтра" и т.д. - Минус к рейтингу компании в моих глазах.
Неприятно получать такие звонки... Отвлекать от дел. Надо что-то - можно написать на сайте для ВСЕХ или хотя бы по почте.
По всем вопросам обращайтесь в вышестоящие инстанции..

#383 Kantemirov

    Старейшина


  • Пользователи
  • 1 783 сообщений
1 756
Offline

Отправлено 29 декабря 2018 - 14:39

вообще трубки не беру когда незнакомые номера, а если надоедают, то в чс
Ожидаю телеканалы в АКАДО: НТВ Право, НТВ Сериал, Мир сериала, Наше любимое кино, Комедия ВГТРК, Шансон ТВ, Детский мир, В гостях у сказки, Рен ТВ HD, Авто 24 HD, Bridge HD, Clubbing TV HD, перевести в HD Мужское кино, Киносемья, Кинохит, Киносвидание, Кинокомедия, Наше новое кино, от компании Стрим ТВ телеканалы Здоровое ТВ, Драйв, Ретро

#384 Vadim

    Гуру форума


  • Сотрудники «АКАДО»
  • 1 258 сообщений
1 305
Offline

Отправлено 29 декабря 2018 - 15:11

Просмотр сообщенияtviksel (29 декабря 2018 - 12:44) писал:

Уже лет пять таких звонков не было. И вот ЗДРАСТИ!
Звонили из "Акадо" радостно заявив, что "С завтрашнего дня Вам доступен пакет каналов АМедиа..."
Неприятно получать такие звонки... Отвлекать от дел. Надо что-то - можно написать на сайте для ВСЕХ или хотя бы по почте.
Добрый день.
Что плохого в попытке продать дополнительную услугу? :smile: Ничего.

А звонки бывает и неудобно принимать, согласен. Исключил Ваш договор из обзвона.
Скачать и установить приложение "АКАДО Личный кабинет" на свой смартфон можно по ЭТОЙ ссылке.

Скачать приложение "АКАДО ТВ" на свой смартфон можно по этим ссылкам Play Маркет и App Store . Предварительно необходимо подключить "Интерактивное ТВ" в Личном кабинете

#385 wadim

    Проживающий


  • Пользователи
  • 578 сообщений
221
Offline

Отправлено 29 декабря 2018 - 21:00

Плохо то, что подключают без моей просьбы (и желания), а вот через месяц начинает начисляться оплата! … И для того, чтобы отключить услугу, нужно НЕ ЗАБЫТЬ позвонить, да и это тоже не гарантия, что отключат! :-)
Справедливости ради нужно сказать, что АКАДО "научилась" этому у сотовых операторов! Они одно время просто оборзели! И мне, например пришлось с ними час ругаться, чтобы меня ИСКЛЮЧИЛИ из всех акций и т.д.

#386 Александр Че

    Прохожий


  • Пользователи
  • 218 сообщений
152
Offline

Отправлено 30 декабря 2018 - 15:40

Просмотр сообщенияwadim (29 декабря 2018 - 21:00) писал:

Плохо то, что подключают без моей просьбы (и желания), а вот через месяц начинает начисляться оплата! … И для того, чтобы отключить услугу, нужно НЕ ЗАБЫТЬ позвонить, да и это тоже не гарантия, что отключат! :-)
Справедливости ради нужно сказать, что АКАДО "научилась" этому у сотовых операторов! Они одно время просто оборзели! И мне, например пришлось с ними час ругаться, чтобы меня ИСКЛЮЧИЛИ из всех акций и т.д.
Мне звонки были, а вот таких принудительных подключений ни разу не было. В смысле - в АКАДО, а было в МТС, и то давно.

Сообщение отредактировал Александр Че: 30 декабря 2018 - 15:41


#387 владимир17

    Осматривающийся


  • Пользователи
  • 77 сообщений
7
Offline

Отправлено 30 декабря 2018 - 19:38

Вчера хотел купить кабель патч корд, но меня продавец уговорил зачем покупать его и тащить по квартире ,проще купи усилитель вай фай и все у меня вот такой стоит и все классно!Ну и купил я за 1000рублей "xiaomi Mi Wi - Fi Repeator "
Не знаю развел он меня или нет, хотя отзывы в основном посмотрел не плохие!Но вот настроить пока не могу, кто если настраивал подскажите как его под Смарт ТВ настроить?Неужели его надо регить через Китай?Инструкции нет...как он сказал воткни в юсби нажми сброс ресет и все он сам настроится!Я сделал так, нашел его в сети тв смарта,вошел и фигушки....

Сообщение отредактировал владимир17: 30 декабря 2018 - 19:44


#388 Streamer

    Гуру форума


  • Модераторы
  • 9 757 сообщений
1 639
Offline

Отправлено 08 января 2019 - 23:59

Просмотр сообщениявладимир17 (30 декабря 2018 - 19:38) писал:

Вчера хотел купить кабель патч корд, но меня продавец уговорил зачем покупать его и тащить по квартире ,проще купи усилитель вай фай и все у меня вот такой стоит и все классно!Ну и купил я за 1000рублей "xiaomi Mi Wi - Fi Repeator "
Не знаю развел он меня или нет, хотя отзывы в основном посмотрел не плохие!Но вот настроить пока не могу, кто если настраивал подскажите как его под Смарт ТВ настроить?Неужели его надо регить через Китай?Инструкции нет...как он сказал воткни в юсби нажми сброс ресет и все он сам настроится!Я сделал так, нашел его в сети тв смарта,вошел и фигушки....

конечно развел. и цена этому репитеру 10$ и кабель это все же кабель
Если вам русский говорит что не любит Родину, не верьте ему, он не русский.

#389 владимир17

    Осматривающийся


  • Пользователи
  • 77 сообщений
7
Offline

Отправлено 09 января 2019 - 19:25

Просмотр сообщенияStreamer (08 января 2019 - 23:59) писал:

конечно развел. и цена этому репитеру 10$ и кабель это все же кабель

Я посмотрел в инете усилитель этот стоит в среднем 500-600 рублей и больше и доставка 250-300рублей вот и получается почти такая цена!Вобщем не знаю смогу установить и посмотрю что и как.Мне бы чуть чуть усилить сигнал потому что один роутер порой показывает классно без дерганий...

#390 tviksel

    Проживающий


  • Пользователи
  • 538 сообщений
387
Offline

Отправлено 09 января 2019 - 19:37

Просмотр сообщениявладимир17 (30 декабря 2018 - 19:38) писал:

Вчера хотел купить кабель патч корд, но меня продавец уговорил зачем покупать его и тащить по квартире ,проще купи усилитель вай фай и все у меня вот такой стоит и все классно!Ну и купил я за 1000рублей "xiaomi Mi Wi - Fi Repeator "
Не знаю развел он меня или нет, хотя отзывы в основном посмотрел не плохие!Но вот настроить пока не могу, кто если настраивал подскажите как его под Смарт ТВ настроить?Неужели его надо регить через Китай?Инструкции нет...как он сказал воткни в юсби нажми сброс ресет и все он сам настроится!Я сделал так, нашел его в сети тв смарта,вошел и фигушки....
А что даст усилитель??? Ну будет сигнал чуть стабильнее.. Что Вам это даст?? Вай-фай всё-равно не справится с теми скоростями, которые может дать кабель
По всем вопросам обращайтесь в вышестоящие инстанции..

#391 владимир17

    Осматривающийся


  • Пользователи
  • 77 сообщений
7
Offline

Отправлено 10 января 2019 - 19:20

Просмотр сообщенияtviksel (09 января 2019 - 19:37) писал:

А что даст усилитель??? Ну будет сигнал чуть стабильнее.. Что Вам это даст?? Вай-фай всё-равно не справится с теми скоростями, которые может дать кабель

Да согласен я с вами ну уболтал меня продавец сказал что у него то же был не стабильный сигнал поставил этот усилитель и все стало ок мол зачем тянуть кабель с зала аж в кухню через всю квартиру?Ладно уж что теперь говорить посмотрим...

Сообщение отредактировал владимир17: 10 января 2019 - 19:21


#392 SHIHAN5

    Гость


  • Новички
  • 2 сообщений
0
Offline

Отправлено 24 января 2019 - 19:52

Здравствуйте!
Чуть больше недели назад у меня отключили интернет. По двум разным договорам (включают в себя и ТВ услуги). ТВ остались, интернета нет. Позвонил в службу технической поддержки. Вызвали мастера. Пришел мастер и осмотрев ситуацию сообщил, что нам поставили фильтр отсекающий интернет. Т.к. от "нас" идут шумовые помехи (допустим)! Для восстановления интернета требуется заново протянуть кабель в квартире (по двум договорам)! Кто и почему поставил фильтр так и не выяснили. И нас не оповестили! Мастер созваниваясь с "Центром" снимал и снова ставил фильтр - действительно идут помехи.. Мы вынуждены были заказать услугу переустановки кабеля. Но! В выходные такие работы не ведутся... А в будни у нас все на работе. Поэтому мы оставили заявку на определенную дату - на вечер.
Первый раз (мы ждали) нам перезвонили и сообщили, что была неправильно оформлена заявка, поэтому они не приедут. Второй раз (В вечер ожиданий) нам перезвонили и сообщили, что вообще по вечерам (С 18:00) они не работают!
Подскажите пожалуйста, что делать?
Менять провайдера?
Или куда жаловаться?
Спасибо за внимание..

#393 Александр Че

    Прохожий


  • Пользователи
  • 218 сообщений
152
Offline

Отправлено 25 января 2019 - 10:23

Просмотр сообщенияSHIHAN5 (24 января 2019 - 19:52) писал:

Здравствуйте!
Чуть больше недели назад у меня отключили интернет. По двум разным договорам (включают в себя и ТВ услуги). ТВ остались, интернета нет. Позвонил в службу технической поддержки. Вызвали мастера. Пришел мастер и осмотрев ситуацию сообщил, что нам поставили фильтр отсекающий интернет. Т.к. от "нас" идут шумовые помехи (допустим)! Для восстановления интернета требуется заново протянуть кабель в квартире (по двум договорам)! Кто и почему поставил фильтр так и не выяснили. И нас не оповестили! Мастер созваниваясь с "Центром" снимал и снова ставил фильтр - действительно идут помехи.. Мы вынуждены были заказать услугу переустановки кабеля. Но! В выходные такие работы не ведутся... А в будни у нас все на работе. Поэтому мы оставили заявку на определенную дату - на вечер.
Первый раз (мы ждали) нам перезвонили и сообщили, что была неправильно оформлена заявка, поэтому они не приедут. Второй раз (В вечер ожиданий) нам перезвонили и сообщили, что вообще по вечерам (С 18:00) они не работают!
Подскажите пожалуйста, что делать?
Менять провайдера?
Или куда жаловаться?
Спасибо за внимание..
Здесь такие вопросы решают. Но прежде всего вас попросят указать в профиле номер договора - рекомендую сделать это заранее, если не хотите терять время.

#394 SHIHAN5

    Гость


  • Новички
  • 2 сообщений
0
Offline

Отправлено 25 января 2019 - 16:51

Спасибо!

#395 Vadim

    Гуру форума


  • Сотрудники «АКАДО»
  • 1 258 сообщений
1 305
Offline

Отправлено 25 января 2019 - 17:32

Просмотр сообщенияSHIHAN5 (25 января 2019 - 16:51) писал:

Спасибо!
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, номер Вашего договора.
Скачать и установить приложение "АКАДО Личный кабинет" на свой смартфон можно по ЭТОЙ ссылке.

Скачать приложение "АКАДО ТВ" на свой смартфон можно по этим ссылкам Play Маркет и App Store . Предварительно необходимо подключить "Интерактивное ТВ" в Личном кабинете

#396 НатОл17

    Гость


  • Новички
  • 1 сообщений
0
Offline

Отправлено 27 января 2019 - 20:11

Здравствуйте! Хочу выразить свое возмущение отношением сотрудников к абонентам. Несколько дней назад у меня пропал интернет. В службе поддержки сообщили, что на территории проводятся тех.работы и к 17.00 проблема будет решена. В 22.00, оттуда же, на вопрос мне сообщили, что проблема, видимо, с кабелем и нужен вызов мастера. Договорились на единственный, за 2 недели, мой выходной, 27.01, с 16.00 до 18.00. Накануне мне позвонили опять и стали продвигать переподключение на какой-то новый тариф. В результате выяснения, что мне это не нужно, перенесли приход мастера на 13.00-15.00. В 15.30 я перезвонила, чтобы выяснить, где потерялся мастер. Мне объяснили его отсутствие эвакуацией машины. Перенесли на 18.00-19.00. В 19.20 я опять позвонила с вопросом. Мне объяснили, что в Москве сложные погодные условия и плохие коммунальные службы...и перенесли на 21.00-21.30.
В связи с вышеизложенным, у меня возникло еще пара вопросов: у ваших мастеров отсутствуют средства связи для предупреждения клиентов или совершить звонок, чтобы человек не сидел привязанным к столь необязательному визиту дома, им принципы не позволяют? И кто ответит за мой загубленный выходной с кучей невыполненных дел, как из-за отсутствия интернета, так и из-за невозможности выйти из дома?

#397 tviksel

    Проживающий


  • Пользователи
  • 538 сообщений
387
Offline

Отправлено 26 февраля 2019 - 23:16

К сожалению, за месяц уже третий раз приходится жаловаться на Акадо. До этого все 20 лет, что являюсь абонентом претензий было - пальцам пересчитать.
И вновь проблема с подневной тарификацией. Какая\-то странная опять информация в личном кабинете. было написано, что денег хватит по 26 февраля. Не ДО, а ПО!!!!! В итоге прихожу с работы, а мне все родные жалуются, что телевизор не работает, интернета нет. Захожу в Личный кабинет - написано "Услуги АКТИВНЫ", при этом захожу на любой сайт например Яндекс, пишет "Доступ в сеть заблокирован".
Звоню в ТП, говорят, что информация в ЛК означает что в указанный день услуги уже будут неактивны. Что за еврейская система? Тем более что в случае с ДО 26 февраля можно говорить о том что это НЕ включительно, но мои знания русского языка мне говорят что ПО 26 февраля означает ВКЛЮЧИТЕЛЬНО.

Когда уже разберетесь со своим личным кабинетом, чтобы в нём информация отображалась достоверная??????
В последнее врем слишком часто возникают недопонимания!

Сообщение отредактировал tviksel: 26 февраля 2019 - 23:17

По всем вопросам обращайтесь в вышестоящие инстанции..

#398 Алексей К-ов

    Многознающий


  • Пользователи
  • 1 240 сообщений
6 564
Offline

Отправлено 26 февраля 2019 - 23:44

Зато теперь можно разблокировать пакеты с любого числа :tongue: )))
Всё хорошо)))

#399 Vadim

    Гуру форума


  • Сотрудники «АКАДО»
  • 1 258 сообщений
1 305
Offline

Отправлено 27 февраля 2019 - 00:39

Просмотр сообщенияtviksel (26 февраля 2019 - 23:16) писал:

Захожу в Личный кабинет - написано "Услуги АКТИВНЫ", при этом захожу на любой сайт например Яндекс, пишет "Доступ в сеть заблокирован".
Что за еврейская система? Тем более что в случае с ДО 26 февраля можно говорить о том что это НЕ включительно, но мои знания русского языка мне говорят что ПО 26 февраля означает ВКЛЮЧИТЕЛЬНО.
К сожалению, сообщение "Услуги активны" будет всегда, пока активна Антенна, т.к. это тоже услуга и она активна :pardon:

На счет формулировки "ДО/ПО" действительно надо посмотреть.
Скачать и установить приложение "АКАДО Личный кабинет" на свой смартфон можно по ЭТОЙ ссылке.

Скачать приложение "АКАДО ТВ" на свой смартфон можно по этим ссылкам Play Маркет и App Store . Предварительно необходимо подключить "Интерактивное ТВ" в Личном кабинете

#400 tviksel

    Проживающий


  • Пользователи
  • 538 сообщений
387
Offline

Отправлено 27 февраля 2019 - 12:50

Просмотр сообщенияVadim (27 февраля 2019 - 00:39) писал:

К сожалению, сообщение "Услуги активны" будет всегда, пока активна Антенна, т.к. это тоже услуга и она активна :pardon:

На счет формулировки "ДО/ПО" действительно надо посмотреть.
Я не знаю - как у ВАС, но у меня всегда было написано "Услуги заблокированы", например 2 числа месяца, если не была произведена оплата, когда еще была помесячная тарификация) При этом на услугу "Антенна", денег хватало, и она оставалась рабочей)))
По всем вопросам обращайтесь в вышестоящие инстанции..





Количество пользователей, читающих эту тему: 9

0 пользователей, 9 гостей, 0 анонимных