Перейти к содержимому

(499) 940-40-00 подключение
(499) 940-00-00 служба поддержки

Звонки с напоминанием об оплате


Сообщений в теме: 29

#1 AlexSan83

    Новичок


  • Пользователи
  • 27 сообщений
0
Offline

Отправлено 30 апреля 2012 - 23:06

Уважаемые товарищи из Акадо!
Последние 2-3 месяца со стороны вашей компании мне оказывается услуга, которую я не заказывал. В конце месяца звонят на домашний телефон и напоминают об оплате.
Я не понимаю, зачем это делается, если у меня есть извещение по СМС, и я ни разу не задерживал платеж. Кроме того, у меня есть личные причины не желать ваших звонков на домашний телефон по любым вопросам. На крайний случай, есть мобильный.
В связи с этим прошу передать вашим сотрудникам, которые, как было сказано в последний раз, лишь выполняют свою работу, чтобы они занялись какой-нибудь другой работой. Судя по тому, как часто у меня нет доступных каналов, её более чем достаточно...
Договор № 40060796.

Сообщение отредактировал AlexSan83: 30 апреля 2012 - 23:07


#2 Вадик

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 7 457 сообщений
1 121
Offline

Отправлено 01 мая 2012 - 11:08

Звонки с напоминанием об оплате не запрещены и не несут никакой негативной информации. Это всего лишь напоминание, т.к. согласно договору аб.плату необходимо вносить до 20 числа текущего месяца - за следующий.

Но если не хотите получать подобные звонки - обратитесь в компанию и скажите, что Вы не хотите получать звонки с предоплатой, что СМС достаточно и Вам отключат автообзвон по предоплате на след.месяц.

Бросая мусор на берегу - не забывайте хрюкать.

410011676952748


#3 AlexSan83

    Новичок


  • Пользователи
  • 27 сообщений
0
Offline

Отправлено 01 мая 2012 - 18:07

Просмотр сообщенияВадик (01 мая 2012 - 11:08) писал:

Звонки с напоминанием об оплате не запрещены и не несут никакой негативной информации. Это всего лишь напоминание, т.к. согласно договору аб.плату необходимо вносить до 20 числа текущего месяца - за следующий.
Попробуйте объяснить это 80-летнему человеку...

Цитата

Но если не хотите получать подобные звонки - обратитесь в компанию и скажите, что Вы не хотите получать звонки с предоплатой, что СМС достаточно и Вам отключат автообзвон по предоплате на след.месяц.
А я сейчас не обратился в компанию?

#4 Вадик

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 7 457 сообщений
1 121
Offline

Отправлено 01 мая 2012 - 18:12

Просмотр сообщенияAlexSan83 (01 мая 2012 - 18:07) писал:

А я сейчас не обратился в компанию?
Нет
Могу и я отключить, но тогда мне нужны полные данные по договору:
1. № договора
2. ФИО абонента (полностью)
3. Адрес по которому оформлен договор

В личку.

Бросая мусор на берегу - не забывайте хрюкать.

410011676952748


#5 AlexSan83

    Новичок


  • Пользователи
  • 27 сообщений
0
Offline

Отправлено 01 мая 2012 - 18:41

Просмотр сообщенияВадик (01 мая 2012 - 18:12) писал:

Нет
Могу и я отключить, но тогда мне нужны полные данные по договору:
1. № договора
2. ФИО абонента (полностью)
3. Адрес по которому оформлен договор

В личку.

Отправил.
Буду благодарен за помощь.

#6 Вадик

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 7 457 сообщений
1 121
Offline

Отправлено 01 мая 2012 - 18:49

Просмотр сообщенияAlexSan83 (01 мая 2012 - 18:41) писал:

Отправил.
Буду благодарен за помощь.
Готово. Автообзвон по предоплате отключен. Оставили только СМС-информирование.

Бросая мусор на берегу - не забывайте хрюкать.

410011676952748


#7 AlexSan83

    Новичок


  • Пользователи
  • 27 сообщений
0
Offline

Отправлено 03 мая 2012 - 00:08

Спасибо!

#8 kgh

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 3 163 сообщений
1 124
Offline

Отправлено 22 июня 2012 - 21:00

Просмотр сообщенияВадик (22 мая 2012 - 21:28) писал:

Еще раз проставил запрет рекламного обзвона.
А можно поставить еще и запрет на звонки автоинформатора с напоминанием об оплате?

#9 Вадик

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 7 457 сообщений
1 121
Offline

Отправлено 22 июня 2012 - 22:32

Просмотр сообщенияkgh (22 июня 2012 - 21:00) писал:

А можно поставить еще и запрет на звонки автоинформатора с напоминанием об оплате?
Конечно можно, только я буду на работе 26-го. Если позвоните и попросите об этом - также отключат.

Бросая мусор на берегу - не забывайте хрюкать.

410011676952748


#10 kgh

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 3 163 сообщений
1 124
Offline

Отправлено 22 июня 2012 - 22:36

Просмотр сообщенияВадик (22 июня 2012 - 22:32) писал:

Если позвоните и попросите об этом - также отключат.
Ничего страшного, я потерплю до 26-го.

#11 Дива

    Дивная


  • Пользователи
  • 2 315 сообщений
251
Offline

Отправлено 22 июня 2012 - 22:47

Просмотр сообщенияkgh (22 июня 2012 - 22:36) писал:

Ничего страшного, я потерплю до 26-го.
Бог терпел и нам велел.(с))
А что,плату правда надо до 20-го вносить?
И кто-нибудь вносит,есть такие?)

#12 Вадик

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 7 457 сообщений
1 121
Offline

Отправлено 22 июня 2012 - 22:48

Просмотр сообщенияДива (22 июня 2012 - 22:47) писал:

А что,плату правда надо до 20-го вносить?
Да, по ПОУ правда :) Но главное, чтобы на 1 число полная аб.плата была на счете. до 20-го это чтобы несмотря на всякие сбои в платежных системах, деньги успевали поступить к первому числу :)

Бросая мусор на берегу - не забывайте хрюкать.

410011676952748


#13 Совесть

    32DD


  • Пользователи
  • 1 026 сообщений
54
Offline

Отправлено 23 июня 2012 - 23:51

Просмотр сообщенияВадик (22 июня 2012 - 22:48) писал:

Да, по ПОУ правда :) Но главное, чтобы на 1 число полная аб.плата была на счете. до 20-го это чтобы несмотря на всякие сбои в платежных системах, деньги успевали поступить к первому числу :)
фигня это все, я по 2 недели бывает в минусе сижу, и ничо

#14 Вадик

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 7 457 сообщений
1 121
Offline

Отправлено 26 июня 2012 - 11:39

Просмотр сообщенияkgh (22 июня 2012 - 21:00) писал:

А можно поставить еще и запрет на звонки автоинформатора с напоминанием об оплате?

Просмотр сообщенияkgh (22 июня 2012 - 22:36) писал:

Ничего страшного, я потерплю до 26-го.
Готово. Звонки автоинформатора с напоминанием об оплате за следующий месяц отключены.

Бросая мусор на берегу - не забывайте хрюкать.

410011676952748


#15 Сергей Шевцов

    Новичок


  • Пользователи
  • 7 сообщений
1
Offline

Отправлено 17 июля 2012 - 17:56

Здравствуйте!
Мне сегодня звонили девушка из Акадо. Просила заплатить денег, 640 рублей. На мне находится долг за услуги, которые оформлены совершенно не на меня, по другому месту проживания, оформлял заявку для соседей я по их просьбе. Договор № 43168312. Моей ПОДПИСИ на договоре НЕТ и ФАМИЛИЯ в личном кабинете НЕ МОЯ, отличается от моей на одну букву. Я услугами не пользовался абсолютно, это можно проверить. Ни одного килобайта Акадо не тронул.
Почему я должен отвечать за договор, оформленный не на меня, а на моих бывших соседей?
Однако я был готов заплатить, о чем и написал полтора месяца назад. В результате 15.06.2012 03:54 был такой ответ из АКАДО

"Здравствуйте!
Если договор заключен не на Вас и пользовались данными услугами не Вы, соответственно никакой ответственности за данный договор Вы не несете и расторгнуть его не можете.
С уважением, Федоров Сергей,
специалист абонентской службы АКАДО." Потом, однако, снова пришли СМС и позвонила девушка про деньги.
В результате длительной переписки через сервис https://office.akado.ru/feedback.xml и длительных платных для меня разговоров по телефону поддержки абонентов Акадо, сотрудники мне написали 20.06.2012 02:43
"Ответ из АКАДО
Здравствуйте!
Смс-сообщения поступать больше не будут.
С уважением, Шаврин Сергей,
Специалист абонентской службы АКАДО."
В результате, ошибочные СМС всё равно ко мне приходят, мне звонят и требуют долг сотрудники Акадо, в том числе и сегодня. Как это понимать?? Как я могу платить на чужую фамилию за то, чем я не пользовался?? Или мне нужно точно заплатить, чтобы это прекратить???
Прошу окончательно и, наконец-то, достоверно и однозначно ответить на данный вопрос. Заранее спасибо!
Всего доброго!
Сергей

#16 Вадик

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 7 457 сообщений
1 121
Offline

Отправлено 17 июля 2012 - 18:12

Просмотр сообщенияСергей Шевцов (17 июля 2012 - 17:56) писал:

Здравствуйте!
Мне сегодня звонили девушка из Акадо. Просила заплатить денег, 640 рублей. На мне находится долг за услуги, которые оформлены совершенно не на меня, по другому месту проживания, оформлял заявку для соседей я по их просьбе. Договор № 43168312. Моей ПОДПИСИ на договоре НЕТ и ФАМИЛИЯ в личном кабинете НЕ МОЯ, отличается от моей на одну букву. Я услугами не пользовался абсолютно, это можно проверить. Ни одного килобайта Акадо не тронул.
Почему я должен отвечать за договор, оформленный не на меня, а на моих бывших соседей?
Раз договор оформляли Вы, то и несете за него ответственность тоже Вы.

Раз одна буква не совпадает и Вы считаете это возможностью не платить компании за договор, который сами заключали (пусть хоть для кого угодно), так сказать "соскочить", ну что ж пусть это будет на Вашей совести, если с юридической стороны одна буква действительно меняет силу договора...

В договоре указаны контактные данные абонента. Телефоны также внесены. Соответственно по данным телефонам пытаются связаться с абонентом для оплаты задолженности, в рамках договора. Возможно отключить только напоминание СМС с предоплатой за след.месяц. СМС и звонки с задолженностью отключить нельзя.

А вообще интересно получается договор оформляли Вы, телефон в нем указан Ваш, ФИО совпадают, кроме одной буквы в Фамилии... Что сказать - страна Россия... :(

Бросая мусор на берегу - не забывайте хрюкать.

410011676952748


#17 Сергей Шевцов

    Новичок


  • Пользователи
  • 7 сообщений
1
Offline

Отправлено 17 июля 2012 - 18:41

Уважаемы Вадик!
Как я уже тут писал, я договор не заключал, я оформлял заявку, подписи на договоре нет моей, поэтому и ошибка в букве, я там не живу давно, снимал комнату. Я бы заплатил, но мне ответили из Акадо

Цитата

Здравствуйте!
Если договор заключен не на Вас и пользовались данными услугами не Вы, соответственно никакой ответственности за данный договор Вы не несете и расторгнуть его не можете.
С уважением, Федоров Сергей,
специалист абонентской службы АКАДО
Сегодня тоже девушка, когда звонила, не настаивала на оплате, спросила "будете платить?". Я ответил, что "фамилия не моя, разве я могу платить?" Она сказала, что всё поняла и прервала разговор, я даже всего доброго ей не успел сказать. Могу ли я расторгнуть договор, чтоб больше не звонили мне, если фамилия другая в договоре? Может Вы мне точно ответите, наконец-то? Спасибо.

#18 Вадик

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 7 457 сообщений
1 121
Offline

Отправлено 17 июля 2012 - 18:50

Просмотр сообщенияСергей Шевцов (17 июля 2012 - 18:41) писал:

Может Вы мне точно ответите, наконец-то? Спасибо.
Уже ответил выше.
Раз не Ваш договор, то вопрос закрыт. А телефоны в договоре указаны абонентом вот по этим телефонам с абонентом и будут дальше продолжать связываться. Но Вы же не абонент, так что можете быть спокойны.

А на самом деле просто свяжитесь с тем человеком для которого заключали договор и пусть он оплатит задолженность и вернет оборудование(модем), вот и все :)

Бросая мусор на берегу - не забывайте хрюкать.

410011676952748


#19 Сергей Шевцов

    Новичок


  • Пользователи
  • 7 сообщений
1
Offline

Отправлено 17 июля 2012 - 19:14

Просмотр сообщенияВадик (17 июля 2012 - 18:50) писал:

Уже ответил выше.
Раз не Ваш договор, то вопрос закрыт. А телефоны в договоре указаны абонентом вот по этим телефонам с абонентом и будут дальше продолжать связываться. Но Вы же не абонент, так что можете быть спокойны.

А на самом деле просто свяжитесь с тем человеком для которого заключали договор и пусть он оплатит задолженность и вернет оборудование(модем), вот и все :)
Дело в том, что и прежние соседи съехали с той квартиры и комнаты (они с Урала, а я, кстати, с Подольска, где и сейчас живу, на домолинке сижу :smile: ) И договор (№ 43168312) они подписали за меня, но фамилия и не их тоже ведь в нём, а почти моя! :cray: Получается парадокс какой-то. Значит отключить звонки и задолженность вообще невозможно никому, до конца Вселенной всей шоли это? :blink:

#20 Вадик

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 7 457 сообщений
1 121
Offline

Отправлено 17 июля 2012 - 19:23

Просмотр сообщенияСергей Шевцов (17 июля 2012 - 19:14) писал:

И договор (№ 43168312) они подписали за меня, но фамилия и не их тоже ведь в нём, а почти моя! :cray: Получается парадокс какой-то. Значит отключить звонки и задолженность вообще невозможно никому, до конца Вселенной всей шоли это? :blink:
Этот парадокс Вы сами создали :)

Так что выход это:
1) оплатить долг по совести.
2) Попытаться связаться с новыми жильцами и попросить их отвезти модем АКАДО в любой из офисов, где они скажут, что они новые хозяева квартиры(предъявив документы), чтобы сотрудники офиса назначили мастера на отключение квартиры от Сети АКАДО, чтобы дальше долг не капал по тех.поддержке.

Бросая мусор на берегу - не забывайте хрюкать.

410011676952748






Количество пользователей, читающих эту тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 анонимных