Сообщений в теме: 17

[Ultima]

<p style="text-align: center;"><span style="font-family: Arial; font-size: 13px;line-height:130%"><img style="margin-right: 10px;" title="50" src="http://www.akado.ru/images/data/akadoru/mozartfiles/file/671361371/akado-superweb_490h274-01.png" alt="50" /></span></p>
При подключении до 31 июля 2012 года у новых и действующих абонентов АКАДО есть возможность получить скидку 50% на услуги АКАДО до конца лета!
Подключайтесь к качественному и быстрому интернету, смотрите яркие и полезные каналы цифрового телевидения за половину стоимости услуг!
В качестве бонуса абонентам предоставляется скидка в размере 100% на услугу «Монтаж абонентской сети».
Лето без забот вместе с АКАДО!
Уточнить подробности и подключить услуги можно по телефону: (499) 940-4000.
Участниками акции могут стать новые абоненты, а также абоненты АКАДО, не имеющие на момент заказа действующей услуги доступа в сеть Интернет и/или услуги платного цифрового телевидения (более 6 месяцев).
Участниками акции становятся абоненты, подключающиеся по акции к следующим услугам:
- интернет-тарифы: «АКАДО 3», «АКАДО 5», «АКАДО 15», «АКАДО 20», «АКАДО 30», «АКАДО 40», «АКАДО 50»;
- услуге тематического цифрового телевидения АКАДО;
- а также комплексных тарифных планов: «АКАДО 5 + ТВ», «АКАДО 15 + ТВ», «АКАДО 20 + ТВ», «АКАДО 30 + ТВ», «АКАДО 40 + ТВ», «АКАДО 50 + ТВ»; «АКАДО.Подарок СЕБЕ-10000», «АКАДО.Подарок СЕМЬЕ-10 000», «АКАДО.Подарок СЕМЬЕ HD-15 000», «АКАДО.Подарок СЕБЕ - спецпредложние 2012», «АКАДО. Подарок СЕМЬЕ HD - 15000», «АКАДО.Подарок СЕМЬЕ HD – 15000 (Ethernet)».

[classic]

Не хочу звонить.

Допустим подключен только интернет и выбран тариф АКАДО 20. Абонентская плата: 550р
Хочу подключить на лето Спорт 1 HD (Евро 2012 + Олимпиада).
Какова цена вопроса? Спасибо.

[Вадик]

classic (28 апреля 2012 - 16:44) писал:

Не хочу звонить.

Допустим подключен только интернет и выбран тариф АКАДО 20. Абонентская плата: 550р
Хочу подключить на лето Спорт 1 HD (Евро 2012 + Олимпиада).
Какова цена вопроса? Спасибо.

Подключаете ЦТВ, только вместо 290 за первый пакет будете платить 50% июнь-август(месяц подключения вообще бесплатно), т.е. 145руб. За Спорт1 HD, аренду тюнера и тех.поддержку производится полная оплата.

Итого будет:
Интернет АКАДО 20 - 550 руб.
Телевидение ЦТВ(любой тематический пакет) 145 руб.
Спорт1 HD - 150 руб.
Аренда тюнера 50 руб.
Тех.поддержка 120 руб.
____________________________________________
1015 в месяц.

[kgh]

Являясь абонентом только ЦТВ, подключил услугу доступа в интернет. При заказе услуги было обговорено, что до конца мая пользование услугой будет осуществляться бесплатно, в рамках теста, а затем, в июне, июле и августе в рамках акции "Скидка на все лето" за 50% абонентской платы. Однако в личном кабинете в разделе "Стоимость услуг в следующем месяце" указана полная стоимость услуги интернет за июнь. Почему?

[Вадик]

kgh (07 мая 2012 - 11:25) писал:

Являясь абонентом только ЦТВ, подключил услугу доступа в интернет. При заказе услуги было обговорено, что до конца мая пользование услугой будет осуществляться бесплатно, в рамках теста, а затем, в июне, июле и августе в рамках акции "Скидка на все лето" за 50% абонентской платы. Однако в личном кабинете в разделе "Стоимость услуг в следующем месяце" указана полная стоимость услуги интернет за июнь. Почему?

Пока еще не закрыта смета на подключение и акция не активирована. Через пару дней акция активируется. Я дополнительно прослежу.

[Ranit]

А я звонил. Только мне никто внятно не объяснил.
А проблема вот в чем.
Я подключился по этой акции на тариф «АКАДО.Подарок СЕМЬЕ HD-15 000».
Когда мне его предлагали, то говорили, что до конца мая бесплатно, потом 50% до 1 сентября.
В итоге сейчас имею в личном кабинете долг в 117 рублей (который я якобы должен был заплатить мастеру, хотя мне этого никто не говорил) и оказывается с 1 июня оплата не 590 (как мне утверждали когда предлагали эту услугу), а 690 рублей. в итоге вместе с оплатой тех. поддержки составляет 810 рублей. Если честно, я не вижу тут 50% ни с какой стороны.
Как Вы можете прокомментировать это?
Почему потенциальному клиенту сразу все честно не сказать и не объяснить?


ЗЫ. 5 лет назад я отключил акадо именно из за таких же случаев. Когда неожиданно появлялись какие-то дополнительные расходы, о которых мне толком никто ничего сказать не мог и заранее не предупреждал, а просто ставили перед фактом. Сейчас мне говорили, что в акадо много всего изменилось и стало гораздо лучше. Что-то не вижу.

[Вадик]

Скидка 50% дается на услуги Телевидения и Интернета. Скидка не распространяется на аренду оборудования и тех.поддержку.
Скажите № договора, послезавтра посмотрю что к чему по нему.

[Ranit]

У Вас на сайте есть такая вот информация http://www.akado.ru/...xml#id506480311 , Как мне сказали летом будет 50% от этой суммы. 590 +120 это 710 р. Хотя про отдельный платеж за тех. поддержку мне ничего не говорили, но это понятно и так. Меня интересует больше откуда у меня взялся долг в 117 рублей, когда я еще нахожусь на тесте (я же могу и отказаться от услуг до 1 июня) и откуда взялись еще 100 рублей за этот пакет на лето.
Большая просьба разобраться и разъяснить.

№ 80748644

Когда звонили и предлагали эти услуги, можно было назвать реальные цены. А так не приятно получается.

И еще вопрос. 120 р. за тех. поддержку, это разве не то, что я плачу ежемесячно вместе с коммунальными платежами?

Сообщение отредактировал Ranit: 19 мая 2012 - 11:43

[Вадик]

Ranit (19 мая 2012 - 11:38) писал:

И еще вопрос. 120 р. за тех. поддержку, это разве не то, что я плачу ежемесячно вместе с коммунальными платежами?

Вполне может быть. Смотря что у Вас написано в ЕПД. Антенна АКАДО или что-то другое?

[Д' Артаньян]

Ranit (19 мая 2012 - 11:38) писал:

И еще вопрос. 120 р. за тех. поддержку, это разве не то, что я плачу ежемесячно вместе с коммунальными платежами?

Если в ЕПД в графе "Антенна" написано Акадо, то это и есть техподдержка.
Но похоже, что в ЕПД ты платишь за НКС, а Акадо недоплачиваешь за ТП. Отсюда и долг.

[Вадик]

Ranit (19 мая 2012 - 11:38) писал:

У Вас на сайте есть такая вот информация http://www.akado.ru/...xml#id506480311 , Как мне сказали летом будет 50% от этой суммы. 590 +120 это 710 р

По этой ссылке АП Семье HD, который стоит 1180руб. 1180/2=590 Далее по этой же ссылке написано

Цитата

Дополнительно оплачивается техническая поддержка абонентской линии в размере 120 р./мес.

Откуда долг посмотрю. Заходите на форум послезавтра - 21 мая после 12-ти дня.

[Ranit]

Посмотрел платежку. Написано "антенна АКАДО - 120 р."
Может из за того, что я за май еще не оплачивал коммуналку. Другого объяснения не вижу.
С долгом более менее ясно, если он из за не оплаты квитанции появился, а вот с разницей в оплате тарифа летом, прошу разъяснить.

Буду ждать понедельника.)

Сообщение отредактировал Ranit: 19 мая 2012 - 12:22

[Indol]

увы
долг случился потому что

Вадик (05 мая 2012 - 12:19) писал:

Действительно месяц подключения услуги Интернета и ТВ предоставляются бесплатно, кроме премиальных каналов, к которым и относится пакет ТВ HD. За него ДС действительно списываются.

это и есть долг 116,13 за премиум-пакет HD за май
Ну и акция лето также не распространяется на премиум пакеты, в т.ч. HD, поэтому плата со скидкой будет 690 (из низ 200 за пакет HD без скидок в рамках тарифа серии Подарок), ну и плюс тп 120...
В данной ситуации можно только оформить претензию на оператора, не сообщившего Вам все это при подключении.

[Вадик]

Indol (20 мая 2012 - 13:14) писал:

это и есть долг 116,13 за премиум-пакет HD за май

Это действительно так. С Вас просто не брали оплату за остаток месяца подключения за данный пакет.

Indol (20 мая 2012 - 13:14) писал:

Ну и акция лето также не распространяется на премиум пакеты, в т.ч. HD, поэтому плата со скидкой будет 690 (из низ 200 за пакет HD без скидок в рамках тарифа серии Подарок), ну и плюс тп 120...
В данной ситуации можно только оформить претензию на оператора, не сообщившего Вам все это при подключении.

Действительно запрашивается именно так. Хоть пакет ТВ HD и входит в стоимость тарифа - это все же премиальный пакет, т.е. расчет идет таким образом:

АП Семье HD 1180руб. состоит из:
Интернет - 430руб.
ЦТВ - 550руб.
ТВ HD - 200руб.
Все остальное бесплатно, т.е. аренда двух тюнеров, аренда WiFi, Мультирум.

Скидка рассчитывается:
(1180-200)/2+200=690руб.

[Ranit]

Я покупатель.
Я читаю (Вы предлагате) следующее.
http://www.akado.ru/...ws_id=671361531
- а также комплексных тарифных планов: «АКАДО 5 + ТВ», «АКАДО 15 + ТВ», «АКАДО 20 + ТВ», «АКАДО 30 + ТВ», «АКАДО 40 + ТВ», «АКАДО 50 + ТВ»; «АКАДО.Подарок СЕБЕ-10000», «АКАДО.Подарок СЕМЬЕ-10 000», «АКАДО.Подарок СЕМЬЕ HD-15 000».
Читаем дальше:
http://www.akado.ru/...xml#id506480311

Включенные в пакет услуги:

Аренда HD-тюнера
Аренда SD-тюнера
Аренда кабельного WI-FI маршрутизатора
Каналы HD

Абонентская плата:

1180

р./мес

Далее смотрим тариф на каналы HD

http://www.akado.ru/...hd-channels.xml

Они стоят 300 р/мес

Что-то, как-то лыжи не едут.)

Я обыватель, я понимаю Ваши страницы так как они написаны. Если написано, что пакет HD входит в акцию, то и платить за него должен согласно предложенным скидкам (300/2=150. но про 200 там нет ничего). Если мой тариф входит (вместе с пакетом HD) в акцию и стоит 1180 (по акции 1180/2=590 р.) , то и платить я должен именно эту сумму. Кстати об этом мне и говорили, когда предлагали подключение (причем очень настойчиво. За месяц просто достали.). Абонентская плата будет 590 р/мес +120 тех. поддержка (ее я и так плачу каждый1 месяц вместе с коммуналкой).

Очень не хотелось это говорить, но все же меня к этому вынудили. Перечитайте "Закон о рекламе", там есть много всего интересного.

И кстати.

Я все таки, попал на добросовестного сотрудника Вашей компании, позвонив еще раз. Он мне подтвердил мои слова и создал заявку на разбирательство по этому делу (я не помню как он это точно назвал). Подожду до конца месяца. Оплачивать (продлевать) пока не буду. Странно только, что он сказал, заявка будет рассматриваться 2 недели. Что-то долго.

Ну все равно, спасибо за помощь.)

Сообщение отредактировал Ranit: 21 мая 2012 - 13:09

[Вадик]

Ranit (21 мая 2012 - 13:06) писал:

Я покупатель.
Я читаю (Вы предлагате) следующее.
http://www.akado.ru/...ws_id=671361531
- а также комплексных тарифных планов: «АКАДО 5 + ТВ», «АКАДО 15 + ТВ», «АКАДО 20 + ТВ», «АКАДО 30 + ТВ», «АКАДО 40 + ТВ», «АКАДО 50 + ТВ»; «АКАДО.Подарок СЕБЕ-10000», «АКАДО.Подарок СЕМЬЕ-10 000», «АКАДО.Подарок СЕМЬЕ HD-15 000».
Читаем дальше:
http://www.akado.ru/...xml#id506480311

Включенные в пакет услуги:

Аренда HD-тюнера
Аренда SD-тюнера
Аренда кабельного WI-FI маршрутизатора
Каналы HD

Абонентская плата: 1180р./мес

Я Вас прекрасно понимаю в данной ситуации.

Ranit (21 мая 2012 - 13:06) писал:

Очень не хотелось это говорить, но все же меня к этому вынудили. Перечитайте "Закон о рекламе", там есть много всего интересного.

И кстати.

Я все таки, попал на добросовестного сотрудника Вашей компании, позвонив еще раз. Он мне подтвердил мои слова и создал заявку на разбирательство по этому делу (я не помню как он это точно назвал). Подожду до конца месяца. Подожду до конца месяца. Оплачивать (продлевать) пока не буду. Странно только, что он сказал, заявка будет рассматриваться 2 недели. Что-то долго.

Ну все равно, спасибо за помощь.)

Я это прекрасно понимаю. Закон не читал, но суть знаю.

О том, что претензия составлена также знаю. Я уже передал этот вопрос дальше. Будем разбираться.

Примите извинения за доставленные неудобства.

Всегда пожалуйста )

[Ranit]

Еще раз, Большое Вам спасибо! (от чистого сердца)
Подождем конца месяца.)

[Ultima]

Акцию продлили до 31 июля.
Ссылка на новость.