Перейти к содержимому

(499) 940-40-00 подключение
(499) 940-00-00 служба поддержки

тех поддержка абонентской линии "Базис"


Сообщений в теме: 13

#1 Мария Тихомирова

    Гость


  • Новички
  • 4 сообщений
0
Offline

Отправлено 25 марта 2012 - 17:20

Услуги Интернет у меня 400 рублей тариф

Онлайн+ 2500-2 (Enternet) тоесть получается что в месяц я должна платить 400 рублей и ни гроша больше. Но есть еще услуга "тех поддержка абонентской линии Базис... объясните что за служба? и вообще откуда она взялась??


Несколько минут назад,я позвонила в службу поддержки акадо, мне сказали что все абоненты акадо оплачивают эту услугу
она стоит в размере 120 рублей.
Действительно это так или обман?
У моей подруги такого нет и она не оплачивает "чью то " абонентскую линию

#2 Indol

    Постоялец


  • Пользователи
  • 460 сообщений
338
Offline

Отправлено 25 марта 2012 - 17:22

номер договора уточните пожалуйста

в общем случае действительно услуга техническая поддержка - обязательна для всех абонентов компании
исключение - пользователи интернета по технологии ethernet никогда не подключавшие телевидение

Сообщение отредактировал Indol: 25 марта 2012 - 17:28

Ты не волнуйся тетя,
Я все давно проверил,
Проверка показала, что
Джа нас не оставит (с)

#3 Мария Тихомирова

    Гость


  • Новички
  • 4 сообщений
0
Offline

Отправлено 25 марта 2012 - 17:41

дело в том что мы пользуемся в данный момент только услугами интернет, но подключали телевидение + интернет, нам предоставляли в аренду тюнер в дальнейшем мы отказались от услуги телевидение у нас забрали тюнер и отключили телевидение, но до сих пор мы оплачиваем эту службу Базис которой уже больше года не пользуемся и у нас ее нет. номер договора 52659367

#4 Indol

    Постоялец


  • Пользователи
  • 460 сообщений
338
Offline

Отправлено 25 марта 2012 - 17:56

Да, по вашему договору услуга технической поддержки - обязательная услуга, отключить которую можно только в момент расторжения договора. В рамках технической поддержки Вы можете пользоваться эфирным телевидением АКАДО. Подробно - смотрите правила оказания услуг. Ежемесячная оплата - 520р.
Но что можно предложить - у Вас сейчас тариф архивный, Вы можете оставить заявку на смену тарифа например на АКАДО3000, это снизит абонентскую плату (до 420р), а скорость по интернету только повысится (3000/3000 вместо 2500/2500).
Ты не волнуйся тетя,
Я все давно проверил,
Проверка показала, что
Джа нас не оставит (с)

#5 Мария Тихомирова

    Гость


  • Новички
  • 4 сообщений
0
Offline

Отправлено 25 марта 2012 - 18:24

тоесть чтобы отключить услугу Базис которой я не пользуюсь мне следует расторгнуть договор с акадо т.е отключить еще и Интернет?

Может стоит просто отлючить интернет акадо и подключится к другому провайдеру?

Мне как то в месяц по 120 рублей отдавать на ветер не хочется!!

#6 Д' Артаньян

    ɹǝрoolɟ lɐıɔıɟɟo


  • Модераторы
  • 2 988 сообщений
561
Offline

Отправлено 25 марта 2012 - 18:34

Тетя Маша.
Вам-же подробно написали, что никакого Базиса нет, есть Техническая поддержка. Это значит, что у вас есть телевизионный кабель по которому показывают всякие передачи, а то, что вы им не пользуетесь, это ваше решение. Кабель есть, каналы в нем есть, техподдержка есть, 120 руб. есть.
Никто из Акадо не будет сидеть у вас дома, что-бы смотреть пользуетесь-ли вы кабелем или нет.
Ну и вроде прекрасное решение вам предложили, тариф поменять.
Лучшее бесплатное облачное хранилище файлов Dropbox

#7 GlooM

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 3 460 сообщений
81
Offline

Отправлено 25 марта 2012 - 18:48

Просмотр сообщенияIndol (25 марта 2012 - 17:22) писал:

номер договора уточните пожалуйста

в общем случае действительно услуга техническая поддержка - обязательна для всех абонентов компании
исключение - пользователи интернета по технологии ethernet никогда не подключавшие телевидение

А что, пользователи эзернет сегментов не имеют права вызвать монтажника и заказать отключение ТВ-кабеля от квартиры (в щитке), чтоб не платить навязанные 120р? Ведь инет-то им все равно по витухе дается.

Сообщение отредактировал GlooM: 25 марта 2012 - 18:48


#8 dell

    Старейшина


  • Модераторы
  • 1 523 сообщений
3 167
Offline

Отправлено 25 марта 2012 - 18:51

у вас есть модем? или витая пара идет напрямую к компьютеру?

Вокруг кипят людские страсти,
Судьбою не довольны все:
Одним нужна корона власти,
Другим - богатство и успех.
А я живу как вольный ветер,
Что гладит неба синеву
И без счастливого билета-
Я счастлив тем, что я живу!


#9 GlooM

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 3 460 сообщений
81
Offline

Отправлено 25 марта 2012 - 18:52

Просмотр сообщенияdell (25 марта 2012 - 18:51) писал:

у вас есть модем? или витая пара идет напрямую к компьютеру?

Судя тому, что ей предложили тариф 3000 \ 3000 - это явно не доксис сегмент

#10 dell

    Старейшина


  • Модераторы
  • 1 523 сообщений
3 167
Offline

Отправлено 25 марта 2012 - 18:57

Просмотр сообщенияGlooM (25 марта 2012 - 18:48) писал:

А что, пользователи эзернет сегментов не имеют права вызвать монтажника и заказать отключение ТВ-кабеля от квартиры (в щитке), чтоб не платить навязанные 120р? Ведь инет-то им все равно по витухе дается.
действительно, закажите демонтаж коаксильного кабеля и останется у вас только витая пара для интернета)

Вокруг кипят людские страсти,
Судьбою не довольны все:
Одним нужна корона власти,
Другим - богатство и успех.
А я живу как вольный ветер,
Что гладит неба синеву
И без счастливого билета-
Я счастлив тем, что я живу!


#11 Indol

    Постоялец


  • Пользователи
  • 460 сообщений
338
Offline

Отправлено 25 марта 2012 - 19:55

Просмотр сообщенияdell (25 марта 2012 - 18:57) писал:

действительно, закажите демонтаж коаксильного кабеля и останется у вас только витая пара для интернета)
увы...
пусть опровергнет (или подтвердит) Вадик, но...
для ethernet сегмента также невозможно откл тп без откл инета согласно правилам оказания услуг
вроде как для уравнивания прав всех аб-тов сети
по крайней мере год назад совершенно точно было так. С тех пор не сталкивалась..
Ты не волнуйся тетя,
Я все давно проверил,
Проверка показала, что
Джа нас не оставит (с)

#12 dell

    Старейшина


  • Модераторы
  • 1 523 сообщений
3 167
Offline

Отправлено 25 марта 2012 - 20:03

Просмотр сообщенияIndol (25 марта 2012 - 19:55) писал:

увы...
пусть опровергнет (или подтвердит) Вадик, но...
для ethernet сегмента также невозможно откл тп без откл инета согласно правилам оказания услуг
вроде как для уравнивания прав всех аб-тов сети
по крайней мере год назад совершенно точно было так. С тех пор не сталкивалась..
да, для точного ответа нужен Вадик) may be как вариант, отключиться и подключиться заново только на эзернет

Вокруг кипят людские страсти,
Судьбою не довольны все:
Одним нужна корона власти,
Другим - богатство и успех.
А я живу как вольный ветер,
Что гладит неба синеву
И без счастливого билета-
Я счастлив тем, что я живу!


#13 tecktonik300greg

    Новичок


  • Пользователи
  • 7 сообщений
0
Offline

Отправлено 25 марта 2012 - 20:24

У меня данная услуга включен а в единый счет за кварт.плату
в строке антенна "Акадо" 120 р.
и в личном кабинете тоже видна.

#14 Д' Артаньян

    ɹǝрoolɟ lɐıɔıɟɟo


  • Модераторы
  • 2 988 сообщений
561
Offline

Отправлено 25 марта 2012 - 20:28

А в чем вообще сыр-бор?
Уже давно предложено перейти на актуальный тариф и платить на 20 руб. больше за большую скорость. Да еще и ТВ при этом смотреть.
Нафига эти сложные телодвижения и разборки, если цена 400 руб. ТС устраивает?
Лучшее бесплатное облачное хранилище файлов Dropbox





Количество пользователей, читающих эту тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 анонимных