тех поддержка абонентской линии "Базис...
Мария Тихомирова 25 мар 2012
Услуги Интернет у меня 400 рублей тариф
Несколько минут назад,я позвонила в службу поддержки акадо, мне сказали что все абоненты акадо оплачивают эту услугу
она стоит в размере 120 рублей.
Действительно это так или обман?
У моей подруги такого нет и она не оплачивает "чью то " абонентскую линию
Онлайн+ 2500-2 (Enternet) тоесть получается что в месяц я должна платить 400 рублей и ни гроша больше. Но есть еще услуга "тех поддержка абонентской линии Базис... объясните что за служба? и вообще откуда она взялась??
Несколько минут назад,я позвонила в службу поддержки акадо, мне сказали что все абоненты акадо оплачивают эту услугу
она стоит в размере 120 рублей.
Действительно это так или обман?
У моей подруги такого нет и она не оплачивает "чью то " абонентскую линию
Indol 25 мар 2012
номер договора уточните пожалуйста
в общем случае действительно услуга техническая поддержка - обязательна для всех абонентов компании
исключение - пользователи интернета по технологии ethernet никогда не подключавшие телевидение
Сообщение отредактировал Indol: 25 марта 2012 - 17:28
в общем случае действительно услуга техническая поддержка - обязательна для всех абонентов компании
исключение - пользователи интернета по технологии ethernet никогда не подключавшие телевидение
Сообщение отредактировал Indol: 25 марта 2012 - 17:28
Мария Тихомирова 25 мар 2012
дело в том что мы пользуемся в данный момент только услугами интернет, но подключали телевидение + интернет, нам предоставляли в аренду тюнер в дальнейшем мы отказались от услуги телевидение у нас забрали тюнер и отключили телевидение, но до сих пор мы оплачиваем эту службу Базис которой уже больше года не пользуемся и у нас ее нет. номер договора 52659367
Indol 25 мар 2012
Да, по вашему договору услуга технической поддержки - обязательная услуга, отключить которую можно только в момент расторжения договора. В рамках технической поддержки Вы можете пользоваться эфирным телевидением АКАДО. Подробно - смотрите правила оказания услуг. Ежемесячная оплата - 520р.
Но что можно предложить - у Вас сейчас тариф архивный, Вы можете оставить заявку на смену тарифа например на АКАДО3000, это снизит абонентскую плату (до 420р), а скорость по интернету только повысится (3000/3000 вместо 2500/2500).
Но что можно предложить - у Вас сейчас тариф архивный, Вы можете оставить заявку на смену тарифа например на АКАДО3000, это снизит абонентскую плату (до 420р), а скорость по интернету только повысится (3000/3000 вместо 2500/2500).
Мария Тихомирова 25 мар 2012
тоесть чтобы отключить услугу Базис которой я не пользуюсь мне следует расторгнуть договор с акадо т.е отключить еще и Интернет?
Может стоит просто отлючить интернет акадо и подключится к другому провайдеру?
Мне как то в месяц по 120 рублей отдавать на ветер не хочется!!
Может стоит просто отлючить интернет акадо и подключится к другому провайдеру?
Мне как то в месяц по 120 рублей отдавать на ветер не хочется!!
Д' Артаньян 25 мар 2012
Тетя Маша.
Вам-же подробно написали, что никакого Базиса нет, есть Техническая поддержка. Это значит, что у вас есть телевизионный кабель по которому показывают всякие передачи, а то, что вы им не пользуетесь, это ваше решение. Кабель есть, каналы в нем есть, техподдержка есть, 120 руб. есть.
Никто из Акадо не будет сидеть у вас дома, что-бы смотреть пользуетесь-ли вы кабелем или нет.
Ну и вроде прекрасное решение вам предложили, тариф поменять.
Вам-же подробно написали, что никакого Базиса нет, есть Техническая поддержка. Это значит, что у вас есть телевизионный кабель по которому показывают всякие передачи, а то, что вы им не пользуетесь, это ваше решение. Кабель есть, каналы в нем есть, техподдержка есть, 120 руб. есть.
Никто из Акадо не будет сидеть у вас дома, что-бы смотреть пользуетесь-ли вы кабелем или нет.
Ну и вроде прекрасное решение вам предложили, тариф поменять.
GlooM 25 мар 2012
Indol (25 марта 2012 - 17:22) писал:
номер договора уточните пожалуйста
в общем случае действительно услуга техническая поддержка - обязательна для всех абонентов компании
исключение - пользователи интернета по технологии ethernet никогда не подключавшие телевидение
в общем случае действительно услуга техническая поддержка - обязательна для всех абонентов компании
исключение - пользователи интернета по технологии ethernet никогда не подключавшие телевидение
А что, пользователи эзернет сегментов не имеют права вызвать монтажника и заказать отключение ТВ-кабеля от квартиры (в щитке), чтоб не платить навязанные 120р? Ведь инет-то им все равно по витухе дается.
Сообщение отредактировал GlooM: 25 марта 2012 - 18:48
GlooM 25 мар 2012
dell 25 мар 2012
GlooM (25 марта 2012 - 18:48) писал:
А что, пользователи эзернет сегментов не имеют права вызвать монтажника и заказать отключение ТВ-кабеля от квартиры (в щитке), чтоб не платить навязанные 120р? Ведь инет-то им все равно по витухе дается.
Indol 25 мар 2012
dell (25 марта 2012 - 18:57) писал:
действительно, закажите демонтаж коаксильного кабеля и останется у вас только витая пара для интернета)
пусть опровергнет (или подтвердит) Вадик, но...
для ethernet сегмента также невозможно откл тп без откл инета согласно правилам оказания услуг
вроде как для уравнивания прав всех аб-тов сети
по крайней мере год назад совершенно точно было так. С тех пор не сталкивалась..
dell 25 мар 2012
Indol (25 марта 2012 - 19:55) писал:
увы...
пусть опровергнет (или подтвердит) Вадик, но...
для ethernet сегмента также невозможно откл тп без откл инета согласно правилам оказания услуг
вроде как для уравнивания прав всех аб-тов сети
по крайней мере год назад совершенно точно было так. С тех пор не сталкивалась..
пусть опровергнет (или подтвердит) Вадик, но...
для ethernet сегмента также невозможно откл тп без откл инета согласно правилам оказания услуг
вроде как для уравнивания прав всех аб-тов сети
по крайней мере год назад совершенно точно было так. С тех пор не сталкивалась..
tecktonik300greg 25 мар 2012
У меня данная услуга включен а в единый счет за кварт.плату
в строке антенна "Акадо" 120 р.
и в личном кабинете тоже видна.
в строке антенна "Акадо" 120 р.
и в личном кабинете тоже видна.
Д' Артаньян 25 мар 2012
А в чем вообще сыр-бор?
Уже давно предложено перейти на актуальный тариф и платить на 20 руб. больше за большую скорость. Да еще и ТВ при этом смотреть.
Нафига эти сложные телодвижения и разборки, если цена 400 руб. ТС устраивает?
Уже давно предложено перейти на актуальный тариф и платить на 20 руб. больше за большую скорость. Да еще и ТВ при этом смотреть.
Нафига эти сложные телодвижения и разборки, если цена 400 руб. ТС устраивает?